Cesvor è un'azienda specializzata nella valutazione e gestione del rischio stress lavoro-correlato e del benessere organizzativo, con esperienza in vari settori e collaborazioni con organizzazioni professionali. Offrono servizi flessibili e rigorosi, compresi analisi oggettive e soggettive per individuare azioni di miglioramento, oltre a formazione per il personale e il management. Cesvor dispone anche di servizi online per supporto e informazione sul rischio stress.

1. Cesvor sas
P.za IV Novembre, 4 – 20124 Milano
(MM 2 e 3 , Centrale)
Tel.: +39 02 67165 307, fax: +39 02 67165 266
Numero verde 800 59 24 20
Cesvor - Communications House, 26 York Street, London W1U 6PZ, UK
www.cesvor.com
Gestire il rischio stress e il benessere organizzativo
L’esperienza e l’offerta di Cesvor
Perché Cesvor
Con il passare degli anni Cesvor ha accumulato una notevole esperienza nella
valutazione e gestione del rischio stress lavoro-correlato e del benessere
organizzativo.
Decine di organizzazioni si sono affidate a noi, da micro imprese a
multinazionali, nei settori più svariati (dal chimico al turismo, dall’alimentare
alle telecomunicazioni, dal metalmeccanico all’industria del vetro, al
commercio ed altri ancora).
Siamo orgogliosi di essere stati scelti anche, per la valutazione del rischio stress
presso il proprio personale, dall’Ordine degli Psicologi della Lombardia,
dall’Associazione Ambiente e Lavoro, da alcune realtà provinciali di
Confindustria.
In questi anni i consulenti di Cesvor hanno avuto un’intensa attività di
pubblicazione (scientifica e divulgativa), di partecipazione a convegni come
relatori, di formazione alle figure che si occupano di stress da lavoro.
La nostra offerta
Siamo oggi in grado di gestire gli interventi su questi temi con modalità flessibili nel
processo e rigorose nell’attendibilità e nel rispetto delle migliori prassi e delle norme.
Fra i primi a occuparci della valutazione del rischio stress, siamo ora molto impegnati
nella scelta e nella realizzazione di misure di miglioramento.
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2. La valutazione del rischio stress
I nostri riferimenti sono, nel rispetto delle norme (Accordo Interconfederale Europeo, D. Lgs. 81/08,
Circolare Ministeriale del 18/11/10, …) e alla luce della nostra esperienza, le migliori prassi europee e la più
avanzata letteratura scientifica sul tema.
Fase oggettiva
Realizziamo la fase oggettiva tramite analisi:
• degli indicatori più significativi (eventi sentinella);
• del contesto organizzativo e dei suoi processi (fattori di contesto);
• dell’ergonomia e del job design (fattori di contenuto);
ottenendo una matrice di rischio che indica anche le priorità di intervento.
Fase soggettiva
Ove opportuna, la fase di raccolta dei dati soggettivi viene da noi realizzata con una
o più delle seguenti modalità:
• raccolta di dati tramite questionari scientificamente validati, eventualmente
accompagnati da questionari di clima; proponiamo i questionari ove occorra
avere dati di tipo quantitativo per una migliore comparazione fra realtà
interne;
• focus group che coinvolgono un campione rappresentativo di lavoratori;
abbiamo messo a punto modalità di focus group che consentono di
raccogliere elementi quantitativi e qualitativi, riducendo al minimo le
possibilità di distorsione e manipolazione dei dati.
La fase soggettiva ha il compito principale di individuare azioni di miglioramento
efficaci.
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3. Le azioni per la riduzione del rischio
Abbiamo messo in atto le seguenti azioni di miglioramento per aiutare le organizzazioni a ridurre il rischio
stress lavoro-correlato.
Analisi ergonomiche più avanzate per la riduzione dei fattori di rischio
Non si deve confondere l’ergonomia con gli indici NIOSH e OCRA o il problema
dei videoterminali; l’ergonomia riguarda l’analisi del lavoro a 360°, compresi ad
esempio:
• il carico fisico (posturale, muscolare, interazione fra elementi fisici
diversi quali illuminazione, rumore, disegno della postazione, ecc.),
• il carico mentale (decisioni, frustrazioni, informazioni, ecc.) con forte
influenza sullo stress e sull’errore umano,
• il job design della mansione con le sue responsabilità, l’interazione con
altri ruoli, il contenuto della mansione, ecc.
I nostri progetti sono mirati a singole mansioni che vengono prese in esame ed
analizzate attraverso diverse modalità, in modo partecipato coinvolgendo
diversi attori aziendali.
Ci ispiriamo a prospettive europee sull’ergonomia, alla tradizione di
intervento del CNAM francese; per progetti complessi su
problematiche particolari siamo in partnership con CDD, una
società di Londra specializzata in analisi ergonomiche avanzate.
Analisi ergonomica breve
È adatta per mansioni semplici e problemi già ben individuati, comprende
un workshop sul luogo di lavoro con un gruppo di persone impiegate nella
mansione oggetto di analisi, ed alcune altre raccolte di dati e confronti con
attori significativi.
Analisi ergonomica approfondita
È adatta per mansioni complesse o problemi non ben delineati,
comprende un’analisi su più fasi, una esplorativa sulla mansione
in tutti i suoi aspetti, una successiva mirata ad alcune criticità
emerse, una di individuazione delle soluzioni, e una conclusiva di
implementazione delle stesse.
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4. Informazione e formazione sul rischio stress e la sua gestione
Le azioni che realizziamo sono le seguenti.
Sessioni di informazione rivolte a tutto il personale
Si tratta di sessioni di 2 ore aventi come obiettivo
informare sul rischio stress, sulle misure, sugli
aspetti più rilevanti del quadro normativo.
Formazione rivolta al management
Sessioni formative di 4 o di 8 ore aventi come obiettivo la comprensione
delle dinamiche dello stress, del ruolo manageriale in rapporto al proprio
stress, e in rapporto allo stress dei propri collaboratori.
Workshop sulla gestione del proprio stress
Questa è un’azione particolarmente efficace ed incisiva, che può
essere realizzata in 8 o in 16 ore con obiettivi diversi; in generale,
mira a fornire e sperimentare strumenti per la gestione del
proprio stress, e a portare ciascun partecipante a costruire un kit
personalizzato da utilizzare per il proprio stress management.
Coaching individuale sulla gestione del proprio
stress
Percorsi individuali attraverso colloqui per la
conoscenza dei propri fattori di stress, le proprie
strategie di fronteggiamento, la scoperta di
modalità efficaci per la gestione.
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5. Servizi online per la gestione dello stress lavoro correlato
È possibile attivare un servizio di supporto per i casi di disagio e di segnalazione, tramite servizi svolti in
presenza e dove opportuno tramite la personalizzazione di un’area riservata con le seguenti funzionalità:
Infostress
Sul sito sono disponibili dei contenuti informativi rivolti a tutti gli utenti. Tra
questi contenuti sono presenti:
• Definizioni scientifiche e divulgative dei principali rischi psicosociali.
• Approfondimenti provenienti dalla letteratura sui rischi psicosociali.
• Materiale multimediale esemplificativo.
• Consigli utili per la gestione dello stress personale
• Strumenti di autoconoscenza per valutare le proprie sofferenze da
stress e le strategie di fronteggiamento messe in atto più di frequente
Tutoring
Un esperto di stress è a disposizione via mail e via skype per
aiutare nella fruizione dei materiali messi a disposizione, con
informazioni, chiarimenti e una guida all’uso dei test
autosomministrabili.
Stress Box
Sul sito sono disponibili strumenti di raccolta segnalazioni relative a situazioni di
particolare disagio sul lavoro, a molestie o a mobbing. Tali segnalazioni
verranno trattate nel rispetto della normativa vigente in materia di privacy.
Sportello Stress
Uno psicologo esperto in problematiche relative allo stress lavoro-correlato è
attivabile tramite un servizio di ticketing per intervenire su specifiche richieste
con servizi di coaching o di counselling via skype o via telefono.
Tali interventi saranno finalizzati allo sviluppo di capacità di gestione dello
stress o alla manutenzione della capacità manageriali ad esso collegate.
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6. Cesvor ® sas di Bisio Carlo e C.
Sede legale: Via Umberto I, 20 – 20862 Arcore (MB)
P. IVA 05459350962 – Registro Imprese MB 1824224
Piazza IV Novembre, 4 - 20124 Milano, Italy (MM 2 - 3, Centrale)
Tel.: +39 02 67165 307 - Fax: +39 02 67165 266
Numero verde 800 59 24 20
Cesvor - Communications House - 26 York Street, London W1U 6PZ, UK
Tel.: +442081330910
Cesvor è un'impresa affiliata alla Camera di Commercio e Industria
Italiana per il Regno Unito
Cesvor ® è un marchio comunitario depositato (n° 008906661)
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