Definitions of stress and work related stress, psychosocial risks and coping strategies. The Italian legal context and the role of the psychologist in the evaluation and management of work-related stress

1. STRESS
&
STRESS LAVORO-CORRELATO
Psyche at Work Srl S
Società Specializzata in Servizi di
Consulenza e Formazione per le Imprese
Dr Roberta Clemente, Manager Area Personale e Organizzazione
Dr Nunzia Santacroce, Manager Area Ricerca e Sviluppo
Bari, 20 Febbraio 2016

2. Stress, Stress Lavoro-Correlato e rischi
psicosociali
• Lo stress rappresenta una risposta fisiologica
normale che predispone ad una migliore
performance
• Esso è un vero processo che si articola in fasi:
1. Allarme: l’organismo viene stimolato
2. Resistenza: l’organismo tenta di adattarsi
3. Esaurimento: se lo stimolo persiste ne viene
fuori uno squilibrio psicofisico e viene a
mancare la naturale capacità di adattamento

3. Lo stress è un fattore positivo che
sollecita capacità e risorse che lo stesso
soggetto non pensava di possedere.
Ciò che trasforma lo stress in patogeno
è lo stress che non contiene
movimento, che blocca le energie
invece di liberarle, che consuma
energie a vuoto, che crea tensione ma
non offre possibilità di scarico
costruttivo.
Lo stress è pericoloso solo quando è
legato ad un insuccesso o ad
un’umiliazione.
Lo stress non deve essere evitato. La
sua mancanza totale farebbe mancare gli
impulsi indispensabili per mantenerci in
vita.
Non colpisce solo le persone fragili.
Colpisce di più le persone dinamiche che
accumulano impegni su impegni, senza
sosta.

4. Cause, conseguenze e strategie di fronteggiamento
Cause dello stress: Trauma; Mobbing
Conseguenze: Disturbo Post-
Traumatico da Stress; Burn out
Stili di Coping:
1. Centrato sulla soluzione
2. Centrato sulla richiesta di supporto
sociale
3. Centrato sulla regolazione emotiva
4.Centrato sull’ evitamento del
problema

5. Cos’è SLC?
Una reazione ad aspetti avversi e nocivi del
contenuto, dell’ambiente e dell’organizzazione
del lavoro. Uno stato caratterizzato da alti livelli
di eccitazione ed ansia, spesso accompagnati da
senso di inadeguatezza
Cause:
1. Mole di lavoro eccessiva
2. Incertezza nei ruoli ricoperti
3. Pressione da parte dei superiori
4. Conflittualità coi colleghi
5. Mobilità, trasferimenti
6. Mobbing
Perché lo stress e i
rischi psicosociali
sono importanti?
I lavoratori che soffrono di SLC
possono arrivare a soffrire di
gravi problemi di salute
mentale e fisica. A sua volta
ciò produce effetti
sull’organizzazione e sulla
società nel suo complesso
(scarso rendimento aziendale,
assenteismo, tassi più elevati
di incidenti e infortuni)

6. Orientamenti normativi in Italia
In Italia con il D.Lgs 81/08 e successive disposizioni integrative introdotte con il D.Lgs 106/09 è stata
introdotta per i datori di lavoro l’obbligo della valutazione di tutti i rischi sul lavoro
E’ obbligo non delegabile del datore di lavoro:
1.L’attivazione del presidio costante dell’intervento di valutazione di tutti i rischi per la sicurezza e
la salute dei lavoratori;
2.predisporre interventi di sensibilizzazione e informazione sullo stress a livello aziendale;
3.designare l’RSPP;
4.elaborare il DVR;
5.predisporre percorsi di formazione per i lavoratori

7. Perché valutare lo SLC?
E’ un obbligo di legge
Nessuno è esente: può colpire chiunque, a qualsiasi livello, aziende di ogni
dimensione. Lo stress inoltre influisce sulla salute delle persone, delle
organizzazioni e delle economie.
La sua presenza può causare una diminuzione di produttività dell’azienda e
quindi un problema economico
Problema sociale: precarietà del lavoro, elevate pressioni emotive, violenza e
molestie di natura psicologica, scarso equilibrio tra lavoro e vita privata.

8. Perché lo psicologo?
 La valutazione dei rischi psicosociali dovrebbe
coinvolgere prevalentemente gli psicologi
coadiuvati da figure professionali con competenze
mediche, tecniche, giuridiche, ergonomiche ed
organizzative
 L’INAIL fornisce numerosi strumenti standardizzati;
ma questi ultimi se usati male possono essere
inadeguati o controproducenti
 Lo psicologo può intervenire a vari livelli:
valutazione del rischio SLC; formazione dei
valutatori; progettazione e gestione degli
interventi correttivi; nella formazione e
informazione ai lavoratori, per la consulenza ai
dirigenti in materia di gestione delle risorse umane
 In caso di ispezioni o di contenzioso, il datore di
lavoro può dimostrare di aver usufruito di persone
“in possesso delle conoscenze professionali
necessarie” (art. 31 D.lgs 81)

9. Notizie dal mondo e dall’Italia in tema di
SLC
Europa: stress da lavoro in 8 aziende su 10; un valore preoccupante segnalato dall’Agenzia
Europea per la sicurezza e salute sul lavoro (Manager online 29.01.2015)
La prima causa di stress e rischio psicosociale in Europa è la relazione con persone esterne che
siano esse clienti, pazienti, alunni o gente in fila allo sportello (Dati Eu-Osha 2015); a seguire,
l’assunzione di posture faticose e dolorose; e i movimenti ripetitivi di braccia e mani
A muovere le aziende a svolgere questa valutazione è anzitutto l’obbligo giuridico(85%)
Il 55% degli RLS è insoddisfatto del modo in cui l’azienda tratta i rischi psicosociali; il 45% non ha
ricevuto una formazione specifica sul rischio SLC (tratto da un’indagine promossa da CGIL e FIOM
CGIL su un campione di 237 RLS nel settore metalmeccanico)

10. Contatti
Psyche at Work Srls
Via Calefati, 177
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