Roma, 31 marzo 2015 Il mobbing: aspetti clinici e sociali Prof. Edoardo Monaco

1. Il mobbing: aspetti clinici e sociali
Prof. Edoardo Monaco
Cattedra di Medicina del Lavoro
Dipartimento di Scienze Medico Chirurgiche e Medicina Traslazionale
Facoltà Medicina e Psicologia, Sapienza Università di Roma
UO Medicina del Lavoro, Azienda Ospedaliera Sant’Andrea
Rischi psicosociali in italia ed in
Europa: quali percorsi per la tutela dei
lavoratori? Roma, 31 marzo 2015

2. Lo statuto dei lavoratori, che
rappresentava una vera e propria tutela
contro quei datori di lavoro che
arbitrariamente possono decidere di
spostare ad altre mansioni più basse quei
dipendenti che potrebbero risultare "scomodi"
per l'azienda, antipatici o perché donne o di
diversa etnia, non ci sarà più (art. 13).
La tutela, la protezione e la possibilità di
denunciare il reato di demansionamento,
sparisce insieme all'articolo 18.
E. Monaco 2

3. Art. 13 Mansioni del lavoratore.
L'articolo 2103 del codice civile è sostituito dal seguente:
Il prestatore di lavoro deve essere adibito alle mansioni
per le quali è stato assunto o a quelle corrispondenti alla
categoria superiore che abbia successivamente acquisito
ovvero a mansioni equivalenti alle ultime effettivamente
svolte, senza alcuna diminuzione della retribuzione. Nel
caso di assegnazione a mansioni superiori il prestatore ha
diritto al trattamento corrispondente all'attività svolta, e
l'assegnazione stessa diviene definitiva, ove la medesima
non abbia avuto luogo per sostituzione di lavoratore
assente con diritto alla conservazione del posto, dopo un
periodo fissato dai contratti collettivi, e comunque non
superiore a tre mesi. Egli non può essere trasferito da
una unità produttiva ad un'altra se non per
comprovate ragioni tecniche, organizzative e
produttive.
Ogni patto contrario è nullo.E. Monaco 3

4. Nel decreto legislativo di attuazione del Jobs Act è stata inserita
una postilla che modifica anche l’articolo 13 dello Statuto dei
Lavoratori: quello che impediva il demansionamento.
Questa modifica non si applica solo ai lavoratori che saranno
assunti dal primo marzo, ma a tutti. In sostanza, è retroattiva.
E permette a qualunque azienda di modificare in peggio in
modo unilaterale le mansioni del dipendente, in caso di
«modifica degli assetti organizzativi», che ovviamente può
autodichiarare l'azienda stessa.
……….
Una delle modalità del mobbing (non l'unica) avviene quando un
dipendente poco gradito al capo diventa per questo suo obiettivo
in azienda. Ciò può accadere per svariatissimi motivi - caratteriali,
professionali, ma anche politico-sindacali o per rifiuti di avance
sessuali - e fino a oggi l'articolo 13 impediva, nella più parte dei
casi, che ciò si trasformasse in un demansionamento; quando
avveniva, c'era la possibilità di ricorrere al magistrato.
Con la postilla il mobbing è di fatto legalizzato.
A. Gilioli 2015
E. Monaco 4

5. Fattori che favoriscono
l’emergere di rischi
trasversali
 utilizzo di nuove forme di contratti di lavoro
(contratti precari)
 l’incertezza e l’insicurezza del lavoro stesso
(scarsità di lavoro);
 forza lavoro sempre più vecchia (poco flessibile e
poco adattabile ai cambiamenti) per mancanza di
adeguato turn-over;
 alti carichi di lavoro, con conseguenti pressioni
sui lavoratori da parte del management;
 tensione emotiva elevata, per violenze e
molestie sul lavoro;
 interferenze e squilibrio fra lavoro e vita
privata. European Agency for Safety and Health at Work
E. Monaco 5

6. SCENARIO DEL LAVORO
cambiamenti economici
privatizzazioni, fusioni, accorpamenti, ecc.
cambiamenti organizzativi
 nuove forme di lavoro
 introduzione di nuove tecnologie nelle aziende con
trasformazioni nelle mansioni, funzioni e relazioni
umane
 mercato sempre più competitivo
 produttività talvolta esasperata
 flessibilità del singolo dipendente
 fatica mentale correlata alle innovazioni
E. Monaco 6

7. Mobbing
E. Monaco 7

8. Mobbing
“vessazioni sistematiche attuate
deliberatamente da superiori, colleghi
ed eccezionalmente subordinati nei
confronti di uno o più lavoratori
attraverso azioni ripetute che mirano ad
emarginare, compromettere il futuro
professionale e la dignità e che possono
danneggiare l’integrità psico-fisica”
MG Cassitto, R Gilioli, E Monaco
Documento di Consenso SIMLII, 2006
E. Monaco 8

9.  azioni identificabili come “costrittività
organizzativa”
 azioni vessatorie (mobbing)
atti e le azioni che comportano conseguenze
chiare e rilevanti sulla posizione lavorativa e
sulle possibilità di svolgimento del lavoro del
soggetto coinvolto
circolare Inail n. 71/2003
Costrittività organizzative e
Mobbing
E. Monaco 9

10.  la marginalizzazione dell’attività lavorativa
 lo svuotamento delle mansioni
 la mancata assegnazione dei compiti lavorativi, con
inattività forzata
 la mancata assegnazione degli strumenti di lavoro
 i ripetuti trasferimenti ingiustificati
 la prolungata attribuzione di compiti dequalificanti rispetto
al profilo professionale posseduto
 la prolungata attribuzione di compiti esorbitanti o eccessivi
anche in relazione a condizioni di handicap psico-fisici
 l’impedimento sistematico e strutturale all’accesso a notizie
 l’inadeguatezza strutturale e sistematica delle informazioni
inerenti l’ordinaria attività di lavoro
 l’esclusione reiterata del lavoratore rispetto ad iniziative
formative, di riqualificazione e aggiornamento professionale
 l’esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo
Costrittività organizzative
E. Monaco 10

11.  azioni vessatorie (mobbing)
Le azioni vessatorie riguardano comportamenti
personali e relazioni interpersonali come diffamare,
trattare in modo sprezzante, assumere toni e
comportamenti minacciosi o ricattatori, negare
aspetti ordinari della relazione interpersonale.
Tali comportamenti determinano sofferenza emotiva
nella vittima e creano tensione nella vita lavorativa.
Tali azioni rientrano nella sfera della responsabilità
individuale del persecutore e la causa della
sofferenza non riguarderebbe in senso stretto
l’attività lavorativa se non per la coincidenza di
tempi e di luoghi.
Mobbing
E. Monaco 11

12. Mobbing
STRATEGICO Disegno di esclusione di
un lavoratore mediante applicazione
di una precisa strategia
EMOZIONALE indotto da relazioni
interpersonali alterate, da motivazioni
personali, ma comunque tendente
all’isolamento e/o esclusione del
soggetto dal gruppo
E. Monaco 12

13. VERTICALE
da parte di un superiore
ORIZZONTALE
da parte dei colleghi
DAL BASSO
il bersaglio è il superiore
TIPOLOGIE DI MOBBING
E. Monaco 13

14. STRATEGICOSTRATEGICO VerticaleVerticale
EMOZIONALEEMOZIONALE OrizzontaleOrizzontale
TrasversaleTrasversale
E. Monaco 14

15. Mobbing
Mobbing individuale
oggetto il singolo lavoratore
Mobbing collettivo
oggetto gruppi di lavoratori
E. Monaco 15

16. Ambiente lavorativo
Frequenza delle azioni
Durata
Intento persecutorio
Tipo di azioni
E. Monaco 16

17. Attacchi ai contatti umani
Isolamento sistematico
Cambiamento delle mansioni
Attacchi contro la reputazione
Violenza o minacce di violenza
E. Monaco 17

18. Aggressore o mobber
Vittima o mobbizzato
Spettatori
PROTAGONISTI
E. Monaco 18

19. Disturbo dell’adattamento
Disturbo post traumatico da stress
Sintomi psichici
Sintomi fisici
SINTOMATOLOGIA
E. Monaco 19

20. % di azioni vessatorie su 29 milioni di
lavoratori
Fonte Istat 2010
campione 40.629 lavoratori
E. Monaco 20

21. Tipologia di aggressioni
(Istat 2010)
campione 40.629 lavoratori

22. L’esperienza dell’ambulatorioL’esperienza dell’ambulatorio mobbingmobbing
dell’Ospedale Sant’Andreadell’Ospedale Sant’Andrea
dal giugno 2001 circa 1900 utenti
oggetto dello studio 1600 utenti
provenienza 93% regione Lazio
scolarità: 51,4% diploma, 29,6% laurea,
15% media, 2,2% elementare
uomini 50,4% donne 49,6%
età media 47 aa
E. Monaco 22

23. L’esperienza dell’ambulatorioL’esperienza dell’ambulatorio mobbingmobbing
dell’Ospedale Sant’Andreadell’Ospedale Sant’Andrea
aziende pubbliche 25,7%, aziende private
64,4%, 9,9% n.d.
terziario 84%, industria 9%, agricoltura 2%,
5% n.d.
impiegati/operai 68%, quadri/dirigenti 21,2%,
disoccupati/licenziati 4,5%, n.d. 6,3%
contratto a t.ind. 81%, t.d. 3,2%,
libero professionista 0,3%, n.d. 15,4%
E. Monaco 23

24. Iter diagnosticoIter diagnostico
UU.OO.
Medicina del Lavoro:
anamnesi, esame obiettivo, raccolta ed
esame della documentazione lavorativa
Psichiatria:
MMPI-2
Medicina Interna (neuroendocrinologia):
ACTH, Cortisolo, DHEA-s, GH, FSH, LH, TSH,
Testosterone, Estradiolo, ……
E. Monaco 24

25. Mobbing Sant’Andrea “Sapienza”
Utenti suddivisi per genere
E. Monaco 25

26. Mobbing Sant’Andrea “Sapienza”
E. Monaco 26

27. Mobbing Sant’Andrea “Sapienza”
E. Monaco 27

28. utenti secondo attività economiche
Mobbing Sant’Andrea “Sapienza”

29. tipologia di vessazioni riferite
Mobbing Sant’Andrea “Sapienza”

30. Mobbing Sant’Andrea “Sapienza”
E. Monaco 30

31. Mobbing Sant’Andrea “Sapienza”
E. Monaco 31

32. Totale MP (DA e DPTS)
denunciate e riconosciute per anno (2009-2013)
dati INAIL
E. Monaco 32

33. Disturbo dell’Adattamento
totale casi denunciati 825/riconosciuti 108 (13%), per
sesso
dati INAIL
E. Monaco 33

34. Disturbo Post-traumatico da stress
totale casi denunciati 348/riconosciuti 50 (14%), per sesso
dati INAIL
E. Monaco 34

35. UOMINI DONNE
Superiori
20,3%
Superiori
28,1%
Colleghi
48,0%
Colleghi
57,3%
Comitato pari opportunità
0,3%
Comitato pari opportunità
0,9%
Organizzazioni sindacali
15,4%
Organizzazioni sindacali
8,0%
Altri
0,8%
Altri
0,4%
Nessuno
31,3%
Nessuno
23,0%
Soggetti tra i 15 e i 70 anni intervistati negli anni 2008-2009 che
hanno riferito mobbing negli ultimi 3 anni * (fonte ISTAT 2010)
* Il totale può superare 100 perché più strategie possono essere state messe
in atto dalla stessa vittima. E. Monaco 35

36. Rapporto sul Disagio lavorativo Istat
2010
E. Monaco 36

37. CASSAZIONE
CIVILE
Totale generale 300
(1a: Sez. Lavoro, n. 143 dell’8.1.2000)
2011/2014: 195 sentenze / ordinanze
PENALE
Totale generale 73
2011/2014: 44 sentenze / ordinanze
2011 43
2012 54
2013 55
2014 43
2011 11
2012 13
2013 12
2014 8
E. Monaco 37

38. Considerazioni 1
Bersaglio tipo: lavoratore 50-55 aa,
azienda privata,
contratto stabile
settore privato: ritmi di lavoro serrati, controlli sulla
produttività, minore tolleranza
giovani favoriti: motivi economici, maggiore
disponibilità, minori responsabilità familiari
difficoltà nella risoluzione del contratto
(L.300)
E. Monaco 38

39. Considerazioni 2
prevalenza di mobbing strategico a supporto di
riduzione degli organici o ringiovanimento del
personale
esclusione di lavoratrici/tori con 104, 151
donne > uomini
livello di istruzione/ruolo elevato:
> consapevolezza del fenomeno
> retribuzione elevata
E. Monaco 39

40. Considerazioni 3
FENOMENI EMERGENTI
denuncia di illeciti
cunctatores
effetti della crisi economica
E. Monaco 40

41. E. Monaco 41