Forma specialistica di counseling all'interno delle aziende e degli studi professionali che consiste nell'offerta di spazi e tempi di ascolto per i dipendenti che hanno un problema correlato al lavoro o all'interfaccia vita/lavoro.

1. LA CONSULENZA PSICOLOGICA
Psyche at Work Srl S
Società Specializzata in Servizi di
Consulenza e Formazione per le Imprese
Dr Roberta Clemente, Manager Area Personale e Organizzazione
Dr Nunzia Santacroce, Manager Area Ricerca e Sviluppo

2. CONSULENZA PSICOLOGICA IN
AZIENDA
• In ambito aziendale esiste
una forma specialistica di
counseling che consiste
nell’offerta di un servizio
interno o esterno
all’azienda che prevede
uno spazio di ascolto ai
dipendenti che hanno un
problema correlato al
lavoro oppure di natura
personale.

3. ANTECEDENTI
• L’epoca che attraversiamo caratterizzata da
ipercompetitività, auto-alimentata dagli
scenari di incertezza e di rapido cambiamento
socioeconomico, l’innovazione tecnologica e la
globalizzazione, hanno generato l’humus, la
predisposizione all’interno degli ambienti di
lavoro affinchè proliferino e si diffondano
problematicità nelle persone e nelle relazioni
tra pari

4. E` a questo punto che può intervenire il counseling,
avendo come finalità quella di promuovere il benessere
dei dipendenti, individuando e affrontando i loro
conflitti, dando supporto affettivo a risolvere i problemi
specifici di tipo relazionale fra colleghi e nell’organico
(gerarchico) della società.

5. METODOLOGIA E FATTORI
FONDAMENTALI
• Osservazione e analisi
dei bisogni
• Ascolto attivo:
comprendere le
emozioni
• Empatia: la chiave del
counseling
• Problem solving

6. MOTIVAZIONI PER LA RICHIESTA DI
COUNSELING
• Relazioni conflittuali con colleghi, coordinatori o
dirigenti
• Difficoltà nel conciliare impegni lavorativi con quelli
familiari
• Rilevante disagio e difficoltà di inserimento in seguito a
riorganizzazioni e/o mobilità interna
• Mancanza di supporto/sostegno da parte del superiore
• Scarsa attenzione alle limitazioni e alle condizioni di
salute dei dipendenti
• Turni di lavoro stressanti o eccessivo carico lavorativo

7. I lavoratori che accedono allo sportello
accusano frequentemente:
• Reazioni psicofisiologiche allo stress (insonnia,
cefalee, dolori muscolari)
• Tendono a sviluppare sindromi quali fobie,
ossessioni, disturbi di panico, cardiopatie
• Nei casi più critici viene esplicitata talvolta la
richiesta di cambiare ambiente di lavoro

8. FASI DELL’INTERVENTO
• Primo colloquio: permette l’inquadramento del
problema
• Secondo colloquio: offre una restituzione
all’utente della problematica presentata e la
progettazione dell’intervento in accordo con
l’utente
• Colloqui successivi: Si propone all’utente, qualora
se ne ravvisi la necessità, un sostegno psicologico
o un intervento di supporto per lo sviluppo e la
valorizzazione delle abilità di risposta al disagio
(coping).

9. Contatti
Psyche at Work Srls
Via Calefati, 177
70122 Bari
info@psycheatwork.com
800.301657
www.psycheatwork.com