Dokumen tersebut membahas tentang konflik, penyebab-penyebab konflik, dan cara penanganan konflik. Konflik didefinisikan sebagai proses sosial dimana individu atau kelompok berusaha mencapai tujuan dengan menentang lawan dan ancaman kekerasan. Penyebab konflik antara lain perbedaan budaya, kepentingan, dan perubahan sosial yang terlalu cepat. Cara penanganan konflik meliputi kompetisi, akomodasi, kolabor