Pemateri Training : Kanaidi, SE., M.Si., cSAP HP. 0812 2353 284, WA: 0877 5871 1905 e-mail : kanaidi63@gmail.com ========================

1. Silabus Training:
Change in CUSTOMER BUYING HABIT
and BEHAVIORAL
in Digital 4.0 and Millennial Generation Customer
DESKRIPSI PELATIHAN (Durasi: 2 hari)
Pemahaman akan siapa konsumen perusahaan, produk apa saja yang
dibutuhkan konsumen saat ini, bagaimana pola penetapan harga yang
tepat, bagaimana system distribusi dan penempatan produk yang sesuai
dengan keinginan dan kebutuhan konsumen, serta strategi promosi
yang bagaimana yang bisa efektif, ini la hal-hal menjadi driven, yang
perlu dipikirkan oleh para pimpinan dan karyawan perusahaan.
Hal tersebut mengingat aktivitas marketing saat ini sedang
mengahadapi kondisi perubahan segmen dengan adanya revolusi
industri 4.0, dimana perusahaan tidak bisa terlepas dari pemanfaatan
kemajuan teknologi digital, adanya persaingan antar perusahaan yang
semakin ketat, dan telah terjadinya perubahan perilaku pembelian
konsumen, sehingga kesemuanya berakhir pada pemikiran bagaimana
agar produk yang dihasilkan dan dipromosikan dapat terjual dengan baik
dan menghasilkan keuntungan bagi perusahaan.
Di samping itu, aktivitas marketing saat ini tidak juga bisa lepas dari
pertimbangan agar terjadinya nilai tambah atas produk yang dipasarkan
atau dipromosikan, sehingga memenuhi keinginan dan kebutuhan
konsumen, serta dapat memberikan kepuasan bagi konsumen dan
menciptakan loyalitas pelanggan. Berbagai hasil penelitian menunjukkan
bahwa pelanggan yang puas dan loyal merupakan tambang emas
jangka panjang bagi perusahaan.

2. Sudah sepantasnya jika kesemuanya ini dipahami secara baik dan
mendalam oleh para karyawan, terutama yang kesehariannya bergerak
di bidang marketing, promosi, selling, web marketing designer, dan
product development.
Guna memberikan pemahaman yang komprehensif tersebut, pilihan
terbaiknya adalah mengikuti pelatihan yang akan kami selenggarakan
ini.
MAKSUD DAN TUJUAN PELATIHAN
Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan para peserta akan mampu:
1. Mengenali konsumen dan calon konsumen perusahaan, keinginan dan
kebutuhan konsumen.
2. Memahami faktor pembentuk perilaku pembelian konsumen.
3. Memahami perubahan yang terjadi pada perilaku pembelian konsumen saat
ini.
4. Memilih dan menetapkan strategi pemasaran dan promosi yang tepat untuk
menyiasati adanya perubahan perilaku pembelian konsumen saat ini.
5. Menerapkannya pada aktivitas marketing, promosi, dan selling di perusahaan
masing-masing.
SASARAN PESERTA
Pelatihan ini sangat cocok bagi para Manajer dan Staff Marketing/Promosi/Product
Development, Sales Person dan Web Marketing Designer, serta karyawan lainnya
yang berminat mendalami tentang metode dan teknik pemanfaatan yang efektif
dengan adanya perubahan perilaku pembelian konsumen dalam penciptaan produk,
pemasaran, dan promosi di era digital 4.0 dan keberadaan konsumen generasi
millennial.
METODE PELATIHAN
Agar peserta dapat memahami secara komprehensif materi yang diberikan, maka
digunakan beberapa aspek metodologi pembelajaran, antara lain :
1. Secara Online Training, dilakukan :
 Penyajian/penyampaian materi secara online training,
 Dengan dukungan multimedia dan aplikasi tertentu,
 Membahas, mendiskusikan dan mengevaluasi permasalahan dengan
model case study & discussion.
 Evaluasi pada akhir pelatihan mencakup kedalaman materi training, manfaat
& efektifitas training, serta rekomendasi dari peserta.
2. Secara Offline Training, dilakukan :
 Penyajian/penyampaian materi di dalam ruangan/kelas,
 Dengan dukungan multimedia, games & simulation/role-play,
 Membahas, mendiskusikan dan mengevaluasi permasalahan dengan
model case study & discussion.
 Evaluasi pada akhir pelatihan mencakup kedalaman materi training, manfaat
& efektifitas training, serta rekomendasi dari peserta.

3. MATERI PELATIHAN
Materi bahasan pada pelatihan ini, meliputi:
1. Konsumen dan Perilaku Pembelian Konsumen
 Pengertian tentang konsumen dan calon konsumen.
 Mengenali keinginan dan kebutuhan konsumen.
 Pengertian perilaku pembelian konsumen.
2. Faktor pembentuk perilaku pembelian konsumen
 Manfaat mengenali konsumen dan memahami perilaku pembelian konsumen.
 Berbagai faktor pembentuk perilaku pembelian konsumen.
 Pentingnya market intelligence.
3. Change in Customer Buying Habit
 Faktor pendorong keputusan pembelian konsumen.
 Apa saja dan bagaimana perubahan yang terjadi pada perilaku pembelian
konsumen saat ini.
4. Mempertahankan Kepuasan Konsumen dan Loyalitas Pelanggan
 Konsep Kepuasan Konsumen dan loyalitas pelanggan.
 Upaya merangkul pelanggan di era digital 4.0 dan konsumen millennial.
5. Strategi Pemasaran, Promotional Mix dan Pemanfaatan Media Promosi
yang akurat
 Berbagai strategi pemasaran (produk, price, place dan promosi) yang tepat.
 Pemilihan dan pemanfaatan media promosi (Advertising, Sales Promotion,
Publicity, Direct Marketing, and Personal Selling)
 Penentuan media promosi yang akurat dalam mensiasati adanya perubahan
perilaku pembelian konsumen saat ini.
6. Praktek Mengenali Konsumen dan Memahami Perubahan Perilaku
Pembelian Konsumen.
7. Studi Kasus/Simulasi & Games
NARASUMBER / PEMATERI
KANAIDI, SE., M.Si., cSAP
adalah :
- Seorang yang enerjik, humoris, dan sangat memotivasi. Berjiwa muda, sukses
beberapa kali sebagai Dosen Favorite di beberapa Perguruan Tinggi.
- Beliau suka menulis dan sudah berhasil menerbitkan beberapa buku hasil karya
beliau yang telah dipublikasikan. Terlebih lagi beliau adalah seorang yang Certified di

4. Bidang Enterprise Resources Planning (ERP) & System, Applications, and Product in
Data Processing (SAP), spesialisasi Sales and Distribution.
- Di samping itu, beliau adalah seorang praktisi yang berpengalaman lebih dari 30-an
tahun berkerja di suatu Perusahaan BUMN besar di Indonesia, dengan berbagai
posisi jabatan: mulai dari Manajer UPT, Kepala Kantor di beberapa Kota di Indonesia
s.d di tingkat Kantor Pusat.
- Beliau juga menggeluti aktivitas bisnis dan memiliki pengalaman sedemikian inten
dalam Marketing Management, Managing Sales Force, Sales Planning, Interpersonal
Relationship, 4DX Implementation, dan Digital Marketing, serta materi-materi lain
terkait dengan Revolusi Industri 4.0 dan keberadaan Konsumen Millennial.
- Beliau juga seorang Blogger yang rajin mengelola sedemikian banyak Blog dan
beberapa web komersial, yang menghasilkan passive income yang cukup
spektakuler.
- Beliau seorang Trainer dan Pemateri/Instruktur/Narasumber yang sukses di
beberapa kegiatan Training dan Workshop/Seminar di berbagai Perusahaan di
Indonesia.
- Terlebih lagi, beliau adalah seorang konsultan dan peneliti marketing yang
berdedikasi dengan sedemikian banyak karya ilmiah yang beliau hasilkan dan
publikasikan.
==============================================
Contact (Narasumber):
Kanaidi, SE., M.Si., cSAP
HP. 0812 2353 284, WA: 0877 5871 1905
e-mail : kanaidi63@gmail.com
======================
Pelatihan Terkait SEBELUMNYA:

13. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/2022-silabus-pelatihan-peluang-tantangan-hubungan-
industrial-di-era-revolusi-industri-40

14. ===================================
Contact (Narasumber):
Kanaidi, SE., M.Si., cSAP
HP. 0812 2353 284, WA: 0877 5871 1905
e-mail : kanaidi63@gmail.com
======================