Dokumen tersebut merupakan silabus pelatihan tentang cara merangkul dan mempertahankan pelanggan di era digital dan keberadaan generasi milenial. Silabus ini mencakup tujuan pelatihan untuk memahami strategi tersebut, materi pelatihan seperti loyalitas pelanggan dan cara mempertahankannya, serta metode pelatihan interaktif yang dipandu oleh pakar.

1. 44. Silabus Pelatihan_Cara Cerdas
MERANGKUL KONSUMEN di Era Digital 4.0 &
Keberadaan Konsumen Millennial
Cara Cerdas MERANGKUL dan
MEMPERTAHANKAN PELANGGAN
di Era Digital 4.0 & Keberadaan Generasi Millennial
Silabus Pelatihan:

2. KANAIDI, SE., M.Si., cSAP
• adalah seorang praktisi bisnis yang berpengalaman
kerja 30-an tahun di salah satu Perusahaan BUMN.
• Dosen Favorite di beberapa Perguruan Tinggi.
Sangat memotivasi, berjiwa muda & humoris.
• Pengarang / Penulis beberapa buku di bidang
Advertising, e-Marketing, juga Buku Koperasi & UMKM,
dan Kewirausahaan.
• Seorang Blogger yang rajin mengelola sedemikian
banyak Blog dan web komersial, yang menghasilkan
passive income yang cukup spektakuler.
• Seorang yang Certified di Bidang Enterprise Resources
Planning (ERP) & System, Applications, and Product in
Data Processing (SAP), dengan spesialisasi Sales and
Distribution.
• Beliau hampir ratusan kali sukses sebagai Trainer dan
Pemateri / Narasumber/ Instruktur di beberapa kegiatan
Training dan Workshop/Seminar di berbagai Perusahaan
di Indonesia.
• Terlebih lagi, beliau adalah seorang konsultan dan
peneliti marketing yang berdedikasi dengan sedemikian
banyak karya ilmiah yang beliau hasilkan & publikasikan.
Pemateri / NARASUMBER
HP. 08122353284 WA.087758711905
e-mail: kanaidi63@gmail.com

3. DESKRIPSI PELATIHAN (Durasi: 2 hari)
• Mencari konsumen baru itu memang penting,
namun kita tidak akan bisa mengandalkan
strategi tersebut untuk jangka panjang.
• Hasil penelitian membuktikan bahwa biaya
menggaet konsumen baru lima kali lebih
besar dibandingkan biaya untuk
mempertahankan dan merangkul konsumen dan
pelanggan yang sudah ada.
• Hal itu wajar, karena untuk menarik konsumen
baru banyak biaya yang perlu dikeluarkan.
Contohnya biaya iklan, biaya promosi, dan
sejenisnya. Jika kita terus-terusan menargetkan
konsumen baru, tentu anggaran pemasaran dan
promosi kita akan membengkak.

4. • Oleh karena itu, langkah yang paling baik adalah
mempertahankan dan merangkul pelanggan yang
sudah ada saat ini. Langkah demikian dibuktikan dari
hasil statistik yang menunjukkan bahwa 80%
keuntungan bisnis berasal dari 20% konsumen dan
pelanggan kita yang loyal.
• Strategi dan cara cerdas merangkul dan
mempertahankan pelanggan di era digital 4.0 dan
keberadaan konsumen milenial ini sepatutnya
dipahami secara mendalam oleh para karyawan,
terutama yang bertugas di bidang Marketing,
Promosi, Penjualan, Perencanaan dan
Pengembangan Produk.
Deskripsi ...

5. Deskripsi ...
• Guna memberikan pemahaman secara
komprehensif dimaksud, cara terbaik adalah
mengikuti pelatihan “Cara Cerdas MERANGKUL
dan MEMPERTAHANKAN PELANGGAN di Era
Digital 4.0 dan Keberadaan Konsumen Milenial”
yang akan kami selenggarakan ini.
• Program pelatihan ini didesain dengan metode
interaktif, dipandu oleh pakar dalam bidangnya,
dan dirancang untuk membantu para peserta
mengevaluasi dan meningkatkan keterampilan
peserta dalam mengukur tingkat loyalitas
pelanggan dan mempertahankan para pelanggan
yang sudah ada.

6. TUJUAN & OUTPUT PELATIHAN

7. SASARAN PESERTA
• Pelatihan ini sangat cocok bagi para Manajer
dan Staff Marketing/Promosi/Product
Development, para Sales Person dan Web
Marketing Designer, serta
• Karyawan lainnya yang berminat mendalami
tentang Strategi dan Cara Cerdas MERANGKUL
dan MEMPERTAHANKAN PELANGGAN dalam
penciptaan produk, pemasaran, dan promosi di
era digital 4.0 dan keberadaan konsumen
millennial.

8. Agar peserta dapat memahami secara komprehensif
materi yang diberikan, maka digunakan beberapa
aspek metodologi pembelajaran, antara lain :
• Penyajian/penyampaian materi di dalam ruangan/
kelas, atau secara Online dengan dukungan
multimedia,
• Games & role-play,
• Mendiskusikan dan mengevaluasi permasalahan
dengan model case discussion.
• Evaluasi pada akhir pelatihan
mencakup kedalaman materi training, manfaat &
efektifitas training, serta rekomendasi dari
peserta.
METODE PELATIHAN

9. MATERI PELATIHAN

10. MATERI LENGKAP (DETAIL) nya:
• Untuk LENGKAPnya semua MATERI … Ikuti
TRAINING yang kami selenggarakan.
• Silabus Lengkapnya ... click di...
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/2022-
silabus-pelatihan-cara-cerdas-merangkul-konsumen-
di-era-digital-40-keberadaan-konsumen-millennial
Cara Cerdas MERANGKUL dan
MEMPERTAHANKAN PELANGGAN
di Era Digital 4.0 & Keberadaan Generasi Millennial

11. Pelaksanaan TRAINING
Terkait SEBELUMNYA
ini ni …

13. Online Training, 10 April
2021
MARKETING & SALES PLANNING
di Era Digital 4.0
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaksanaan-
linklink-materi-training-marketing-sales-planning-di-era-
digital-40

14. https://www.youtube.com/watch?v=QMf8rUD
YnT0

15. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaksanaan-linklink-materi-
training-marketing-management-building-sales-planning

16. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaks
anaan-link-materi-training-effective-marketing-
umroh-haji-225823285

17. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/training-strategi-marketing-
perbankan-di-era-digital

18. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaksanaan-linklink-
materi-workshop-strategi-bank-menghadapi-fintech-era-digital-40-
199669962

19. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/workshop-linklink-materi-
training-roadmap-bank-40-era-fintech-strategi-leadership-
menghadapi-revolusi-industri

20. Kanaidi, SE., M.Si., cSAP (sebagai Pemateri) pada
“Pelatihan SALES PLANNING & MARKETING”
Bagi Karyawan BPR BANGUNARTA
di Hotel DIAMOND-Subang, 12 - 13 Desember 2015
http://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelatihan-sales-planning-and-
marketing-bpr-bangunarta-subang-pembicara-dr-dwi-suryanto-phd-
dan-kanaidi-se-msi-csap

22. Pelaksanaan Training
MARKETING RESEARCH
MARKET RESEARCH Process
Bagi Karyawan PT. EPIK PROPERTI INDONESIA
Online, 05-06 Agustus 2021
PELAKSANAAN
Training Online
Indonesia
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaksanaan-linklink-
materi-pelatihan-marketing-research-249936944

24. http://www.slideshare.net/KenKanaidi/kanaidi-se-msi-csap-menjadi-pemateri-
pelatihan-marketing-intelligence-intelligence-bagi-para-pengusaha-kramik-hias-di-
plered-purwakarta

25. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaks
anaan-link-link-materi-training-the-4dx-the-4-
disciplines-of-execution

26. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/materi1-seminar-
nasionaldi-ugmgelimang-dunia-periklanan

27. https://www.youtube.com/watch?v=p38xAdWnvrE

28. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/workshop-training-
peluang-tantangan-hubungan-industrial-di-era-revolusi-industri-40

29. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/workshop-training-peluang-tantangan-
hubungan-industrial-di-era-revolusi-industri-40

30. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/training-peluang-dan-tantangan-bisnis-
hubungan-industrial-di-era-revolusi-industri-40

31. Effectiveness of
DIGITAL MARKETING
PELAKSANAAN
Bagi Para Karyawan Bank Lampung
Di Hotel Neo+ Jakarta, 04-05 November 2021
Training:
DIGITAL MARKETING STRATEGY – Perbankan 4.0 Training
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaks
anaan-linklink-materi-training-digital-
marketing-strategyberdiklatbank-lampung

32. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/inhou
se-training-effective-digital-marketing-bagi-
para-karyawan-pt-kpbn-jakarta

33. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/training-link-materi-training-effectivennes-of-digi
marketing-pemanfaatan-media-promosi-produk-yang-cerdas

34. di Roxy Mas Jakarta (setiap Sabtu, selama bulan April-Juli 2015)
http://www.slideshare.net/kanaidikenpartii/pe
laksanaan-pelatihan-sales-planning-marketing-
management

35. Di Sorong-Papua Barat, 28-30 Maret 2019
Seminar
Di Sorong – Papua Barat, 28-30 Maret 2019
PENGUATAN KAPASITAS
BADAN PENGHUBUNG/PERWAKILAN
DAERAH PROVINSI SE-INDONESIA
https://www.slideshare.net/kanaidikenpartii/pelaksanaan-rapat-kerja-forkappsi-2019-di-kota-
sorongpapua-barat

36. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/inhouse-training-the-power-of-
leadership-management-skill-para-karyawan-pt-hyper-mega-shipping-jakarta

38. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/seminar-bimtek-penguatan-hard-soft-
skill-menjelang-purnabakti-anggota-dprd-kota-bekasi

39. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/seminar-bimtek-penguatan-hard-soft-skill-
menjelang-purnabakti-bagi-anggota-dprd-kabupaten-maros

41. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/training-character-building-work-
motivation-bagi-para-asn-dinas-penanaman-modal-pelayanan-satu-
pintu-kota-bontang-180056835

42. ASSET LIFE CYCLE
MANAGEMENT
Karyawan PT. Indonesia Power – Kamojang
Online Training, 14-15 Juli 2021
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaks
anaan-linklink-materi-training-asset-life-cycle-
management

43. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/training-assets-management-
perpamsi-se-kalbar

44. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaks
anaan-workshop-asset-management-pt-
taspen-persero

45. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelati
han-asset-management-bagi-para-direktur-
karyawan-rsudblud

46. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/training-personal-
presentation-skill-for-leader

47. bagi Para Karyawan Jakarta, 11-12 Juli 2014
Pelaksanaan Inhouse Training
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaksanaan-training-effective
presentation-skills-karyawan-astra-otopartjakarta

49. `
www.slideshare.net/kenkanaidi
(Narasumber)
www.ken-spektakuler.blogspot.com
e-mail: kanaidi63@gmail.com
Fax. 022-4267749 HP. 0812 2353 284
WA. 0877 5871 1905
Pemateri Training