Dokumen tersebut merupakan silabus pelatihan mengenai strategi memelihara dan mempertahankan loyalitas pelanggan. Pelatihan ini akan membahas tentang pentingnya memelihara loyalitas pelanggan dan strategi yang tepat untuk itu di era digital saat ini. Pelatihan ini akan diselenggarakan selama 2 hari oleh narasumber yang berpengalaman di bidangnya.

1. 46. Silabus Pelatihan_Strategi Memelihara dan
Mempertahankan LOYALITAS PELANGGAN
Strategi
Memelihara dan Mempertahankan
LOYALITAS PELANGGAN
Silabus Pelatihan:

2. KANAIDI, SE., M.Si., cSAP
• adalah seorang praktisi bisnis yang berpengalaman
kerja 30-an tahun di salah satu Perusahaan BUMN.
• Dosen Favorite di beberapa Perguruan Tinggi.
Sangat memotivasi, berjiwa muda & humoris.
• Pengarang / Penulis beberapa buku di bidang
Advertising, e-Marketing, juga Buku Koperasi & UMKM,
dan Kewirausahaan.
• Seorang Blogger yang rajin mengelola sedemikian
banyak Blog dan web komersial, yang menghasilkan
passive income yang cukup spektakuler.
• Seorang yang Certified di Bidang Enterprise Resources
Planning (ERP) & System, Applications, and Product in
Data Processing (SAP), dengan spesialisasi Sales and
Distribution.
• Beliau hampir ratusan kali sukses sebagai Trainer dan
Pemateri / Narasumber/ Instruktur di beberapa kegiatan
Training dan Workshop/Seminar di berbagai Perusahaan
di Indonesia.
• Terlebih lagi, beliau adalah seorang konsultan dan
peneliti marketing yang berdedikasi dengan sedemikian
banyak karya ilmiah yang beliau hasilkan & publikasikan.
Pemateri / NARASUMBER
HP. 08122353284 WA.087758711905
e-mail: kanaidi63@gmail.com

3. DESKRIPSI PELATIHAN (Durasi: 2 hari)
• Memelihara dan mempertahankan loyalitas
pelanggan merupakan hal yang penting bagi
peningkatan transaksi penjualan dan
kelangsungan bisnis.
• Kemampuan memelihara dan mempertahankan
loyalitas pelanggan akan menghasilkan transaksi
penjualan produk yang terus menerus dan
berulang, terjalinnya hubungan baik dan interaksi
yang inten dengan pelanggan, menjadikan
pelanggan berani menolak tawaran pesaing, dan
memunculkan kemauan pelanggan untuk
membantu memasarkan dan mempromosikan
produk perusahaan.

4. • Kesemuanya ini akan sangat menguntungkan bagi
perusahaan, mengingat keberadaan pelanggan yang
loyal akan mengurangi biaya pemasaran dan
promosi, serta terjadinya peningkatan transaksi
penjualan.
• Wajar untuk disadari bahwa terpeliharanya
pelanggan loyal merupakan tambang emas jangka
panjang bagi perusahaan. Terlebih lagi, dari hasil
statistik yang menunjukkan bahwa 80% keuntungan
bisnis berasal dari 20% konsumen dan pelanggan
kita yang loyal.
• Untuk itu diperlukan strategi jitu guna memelihara
dan mempertahankan loyalitas pelanggan tersebut.
Deskripsi ...

5. Deskripsi ...
• Strategi dan cara cerdas merangkul dan
mempertahankan pelanggan di era digital 4.0 dan
keberadaan konsumen milenial ini sepatutnya
dipahami secara mendalam oleh para karyawan,
terutama yang bertugas di bidang Marketing,
Promosi, Penjualan, Perencanaan dan
Pengembangan Produk.
• Mengingat pentingnya hal tersebut, maka sudah
sewajarnya kemampuan dalam penentuan strategi
memelihara dan mempertahankan loyalitas
pelanggan ini dipahami secara baik dan mendalam
oleh para karyawan terkait.
• Guna memberikan pemahaman secara komprehensif
dimaksud, cara terbaik adalah mengikuti pelatihan
“Strategi Memelihara dan Mempertahankan
LOYALITAS PELANGGAN“ di Era Digital 4.0 dan
Keberadaan Konsumen Milenial, sebagaimana yang
akan kami selenggarakan ini.

6. TUJUAN & OUTPUT PELATIHAN

7. SASARAN PESERTA
• Pelatihan ini sangat cocok bagi para Manajer
dan Staff Marketing/Promosi/Product
Development, para Sales Person dan Web
Marketing Designer, serta
• Karyawan lainnya yang berminat mendalami
tentang Strategi Memelihara dan
Mempertahankan LOYALITAS PELANGGAN
dalam penciptaan produk, pemasaran, dan
promosi di era digital 4.0 dan keberadaan
konsumen millennial.

8. Agar peserta dapat memahami secara komprehensif
materi yang diberikan, maka digunakan beberapa
aspek metodologi pembelajaran, antara lain :
• Penyajian/penyampaian materi di dalam ruangan/
kelas, atau secara Online dengan dukungan
multimedia,
• Games & role-play,
• Mendiskusikan dan mengevaluasi permasalahan
dengan model case discussion.
• Evaluasi pada akhir pelatihan
mencakup kedalaman materi training, manfaat &
efektifitas training, serta rekomendasi dari
peserta.
METODE PELATIHAN

9. MATERI PELATIHAN

10. Materi ...

11. MATERI LENGKAP (DETAIL) nya:
• Untuk LENGKAPnya semua MATERI …
Ikuti TRAINING yang kami selenggarakan.
• Silabus Lengkapnya ... click di...
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/2022-
silabus-pelatihan-strategi-memelihara-dan-
mempertahankan-loyalitas-pelanggan
Strategi
Memelihara dan Mempertahankan
LOYALITAS PELANGGAN
di Era Digital 4.0 & Keberadaan Generasi Millennial

12. Pelaksanaan TRAINING
Terkait SEBELUMNYA
ini ni …

14. Online Training, 10 April
2021
MARKETING & SALES PLANNING
di Era Digital 4.0
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaksanaan-
linklink-materi-training-marketing-sales-planning-di-era-
digital-40

15. https://www.youtube.com/watch?v=QMf8rUD
YnT0

16. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaksanaan-linklink-materi-
training-marketing-management-building-sales-planning

17. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaks
anaan-link-materi-training-effective-marketing-
umroh-haji-225823285

18. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/training-strategi-marketing-
perbankan-di-era-digital

19. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaksanaan-linklink-
materi-workshop-strategi-bank-menghadapi-fintech-era-digital-40-
199669962

20. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/workshop-linklink-materi-
training-roadmap-bank-40-era-fintech-strategi-leadership-
menghadapi-revolusi-industri

21. Kanaidi, SE., M.Si., cSAP (sebagai Pemateri) pada
“Pelatihan SALES PLANNING & MARKETING”
Bagi Karyawan BPR BANGUNARTA
di Hotel DIAMOND-Subang, 12 - 13 Desember 2015
http://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelatihan-sales-planning-and-
marketing-bpr-bangunarta-subang-pembicara-dr-dwi-suryanto-phd-
dan-kanaidi-se-msi-csap

23. Pelaksanaan Training
MARKETING RESEARCH
MARKET RESEARCH Process
Bagi Karyawan PT. EPIK PROPERTI INDONESIA
Online, 05-06 Agustus 2021
PELAKSANAAN
Training Online
Indonesia
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaksanaan-linklink-
materi-pelatihan-marketing-research-249936944

25. http://www.slideshare.net/KenKanaidi/kanaidi-se-msi-csap-menjadi-pemateri-
pelatihan-marketing-intelligence-intelligence-bagi-para-pengusaha-kramik-hias-di-
plered-purwakarta

26. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaks
anaan-link-link-materi-training-the-4dx-the-4-
disciplines-of-execution

27. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/materi1-seminar-
nasionaldi-ugmgelimang-dunia-periklanan

28. https://www.youtube.com/watch?v=p38xAdWnvrE

29. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/workshop-training-
peluang-tantangan-hubungan-industrial-di-era-revolusi-industri-40

30. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/workshop-training-peluang-tantangan-
hubungan-industrial-di-era-revolusi-industri-40

31. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/training-peluang-dan-tantangan-bisnis-
hubungan-industrial-di-era-revolusi-industri-40

32. Effectiveness of
DIGITAL MARKETING
PELAKSANAAN
Bagi Para Karyawan Bank Lampung
Di Hotel Neo+ Jakarta, 04-05 November 2021
Training:
DIGITAL MARKETING STRATEGY – Perbankan 4.0 Training
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaks
anaan-linklink-materi-training-digital-
marketing-strategyberdiklatbank-lampung

33. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/inhou
se-training-effective-digital-marketing-bagi-
para-karyawan-pt-kpbn-jakarta

34. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/training-link-materi-training-effectivennes-of-digi
marketing-pemanfaatan-media-promosi-produk-yang-cerdas

35. di Roxy Mas Jakarta (setiap Sabtu, selama bulan April-Juli 2015)
http://www.slideshare.net/kanaidikenpartii/pe
laksanaan-pelatihan-sales-planning-marketing-
management

36. Di Sorong-Papua Barat, 28-30 Maret 2019
Seminar
Di Sorong – Papua Barat, 28-30 Maret 2019
PENGUATAN KAPASITAS
BADAN PENGHUBUNG/PERWAKILAN
DAERAH PROVINSI SE-INDONESIA
https://www.slideshare.net/kanaidikenpartii/pelaksanaan-rapat-kerja-forkappsi-2019-di-kota-
sorongpapua-barat

37. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/inhouse-training-the-power-of-
leadership-management-skill-para-karyawan-pt-hyper-mega-shipping-jakarta

39. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/seminar-bimtek-penguatan-hard-soft-
skill-menjelang-purnabakti-anggota-dprd-kota-bekasi

40. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/seminar-bimtek-penguatan-hard-soft-skill-
menjelang-purnabakti-bagi-anggota-dprd-kabupaten-maros

42. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/training-character-building-work-
motivation-bagi-para-asn-dinas-penanaman-modal-pelayanan-satu-
pintu-kota-bontang-180056835

43. ASSET LIFE CYCLE
MANAGEMENT
Karyawan PT. Indonesia Power – Kamojang
Online Training, 14-15 Juli 2021
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaks
anaan-linklink-materi-training-asset-life-cycle-
management

44. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/training-assets-management-
perpamsi-se-kalbar

45. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaks
anaan-workshop-asset-management-pt-
taspen-persero

46. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelati
han-asset-management-bagi-para-direktur-
karyawan-rsudblud

47. https://www.slideshare.net/KenKanaidi/training-personal-
presentation-skill-for-leader

48. bagi Para Karyawan Jakarta, 11-12 Juli 2014
Pelaksanaan Inhouse Training
https://www.slideshare.net/KenKanaidi/pelaksanaan-training-effective
presentation-skills-karyawan-astra-otopartjakarta

50. `
www.slideshare.net/kenkanaidi
(Narasumber)
www.ken-spektakuler.blogspot.com
e-mail: kanaidi63@gmail.com
Fax. 022-4267749 HP. 0812 2353 284
WA. 0877 5871 1905
Pemateri Training