Следите за новостями: Сайт: http://icmos.ru Facebook https://www.facebook.com/icmosru Вконтакте http://vk.com/icmosru Twitter https://twitter.com/icmosru Youtube: http://www.youtube.com/user/icmosru

1. ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (1 июля – 7 июля 2015 г.)
Количество входящих обращений за неделю
Изменение
за неделю
Общее количество 172 -14
Адресных претензий 95 -6
По общегородским проблемам 77 -7
Предложений по решению
общегородских проблем 66 -12
Благодарностей 0 -1
1 –7 июля 2015 г.

2. 2ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (1 июля - 7 июля 2015 г.)
За этот период информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр Мониторинга
Общественного Мнения поступала по двум каналам: телефонные звонки (164) и электронные письма (8).
95%
5%
Телефонные звонки - 164
обращения
Электронные письма - 8
обращений

3. 3ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (1 июля - 7 июля 2015 г.)
Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по
претензиям и благодарностям. Показаны 2 основные темы, наиболее часто выделяемые москвичами, которые
покрывают 47% всех обращений.
ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО НЕДЕЛЯМ
34%
13%
53%
Проблемы благоустройства и ЖКХ - 58 обращений
Проблемы сферы услуг - 23 обращения
Другое
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Проблемы благоустройства и ЖКХ - 58 обращений Проблемы сферы услуг - 23 обращения
Текущая неделя
Прошлая неделя
Позапрошлая неделя
ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ

4. 4ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (1 июля - 7 июля 2015 г.)
Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей:
• по проблемам ЖКХ и благоустройства (40%)
• по проблемам правопорядка и безопасности (13%)
ЖКХ И БЛАГОУСТРОЙСТВО
ПРАВОПОРЯДОК И БЕЗОПАСНОСТЬ
22%
19%
11%
11%
11%
8%
8%5%5%
Благоустройство дворов, улиц - 8 обращений
Уборка территории, подъезда, вывоз мусора - 7 обращений
Платежи и счетчики - 4 обращения
Аварийная ситуация - 4 обращения
Электроснабжение, водоснабжение - 4 обращения
Ремонт - 3 обращения
Работа УК, "Жилищник", ОАТИ - 3 обращения
Лифт, пандус - 2 обращения
Другое - 2 обращения
42%
17%
17%
17%
8%
Работа судебных участков, ОВД - 5 обращений
Незаконная деятельность в квартирах - 2 обращения
Нарушение тишины в ночное время суток - 2 обращения
Нелегальное проживание в квартирах - 2 обращения
Костры в парках - 1 обращение
ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

5. ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (1 июля – 7 июля 2015 г.)
Проблемы ЖКХ и благоустройства –
38 обращений
Благоустройство дворов, улиц; Уборка
территории, подъезда, вывоз мусора;
Платежи и счетчики; Аварийная
ситуация; Электроснабжение,
водоснабжение; Ремонт; Работа УК,
"Жилищник", ОАТИ; Лифт, пандус; Другое
Департамент жилищно-коммунального
хозяйства и благоустройства города
Департамент капитального ремонта города
Проблемы правопорядка и
безопасности - 12 обращений
Работа судебных участков, ОВД; Незаконная
деятельность в квартирах; Нарушение
тишины в ночное время суток; Нелегальное
проживание в квартирах; Костры в парках
ГУ МВД России по г. Москве,
Судебные органы власти
ОТВЕТСТВЕННЫЕ ЗА РЕШЕНИЕ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

6. 6ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (1 июля - 7 июля 2015 г.)
ЮАО – 16 обращений
Нагатино-Садовники - 7 обращений
Нагорный - 3 обращения
Донской - 2 обращения
Зябликово, Нагатинский затон, Орехово-
Борисово Северное, Царицыно по 1
обращению
СВАО – 12 обращений
Алтуфьевский - 3 обращения
Бабушкинский, Медведково Северное,
Останкинский, Северный по 2 обращения
Медведково Южное - 1 обращение
ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

7. 7ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (1 июля - 7 июля 2015 г.)
Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения
по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 77, а решений было предложено 66,
при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже
представлены интересные предложения по решению городских проблем.
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
«Следует увеличить количество автобусов, следующих по
маршрутам 191 и 270 в районе Западное Дегунино, в целях сокращения
времени ожидания транспорта»
«Необходимо сделать переход через московскую кольцевую
автодорогу возле Калужского шоссе»
«Выпустить распоряжение, обязывающее управы
организовывать торговые места для бабушек, продающих продукцию
со своих огородов»
«Предлагаем открыть ярмарку выходного дня между улицами
Новомосковская и Аргуновской улицами в скверике, который не
благоустроен»
«Просьба сделать звонки в ЦМОМ бесплатными для москвичей,
звонящих с мобильных номеров телефонов»
«Установить персональный штраф за нарушение
постановления о запрете покоса разнотравных газонов, а также
следить за выполнением обязательств по поливу газонов при
отсутствии дождей»
«Рассмотреть вопрос о предоставлении субсидий для заводов
по утилизации мусора, а также установить в Москве контейнеры для раздельного сбора мусора»
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ
20
14
9
17
14
8
0
5
10
15
20
25
Проблемы ЖКХ и
благоустройства
Проблемы сферы
услуг
Транспортные
проблемы
Проблемы Предложения

8. 8ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (1 июля - 7 июля 2015 г.)
На прошедшей неделе в ЦМОМ не поступило ни одной благодарности.
БЛАГОДАРНОСТИ