Отчет ЦМОМ с 2 по 8 августа 2017 года Следите за новостями: Сайт: http://icmos.ru Facebook https://www.facebook.com/icmosru Вконтакте http://vk.com/icmosru Twitter https://twitter.com/icmosru Youtube: http://www.youtube.com/user/icmosru

1. ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (2 – 8 августа 2017 г.)
Количество входящих обращений за неделю
Изменение
за неделю
Общее количество 182 +28
Адресных претензий 111 +37
По общегородским проблемам 71 -8
Предложений по решению
общегородских проблем
71 -6
Благодарностей 0 -1
2 – 8 августа 2017 г.

2. 2ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (2 - 8 августа 2017 г.)
За этот период информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр Мониторинга
Общественного Мнения поступала по двум каналам: телефонные звонки (181) и электронные письма (1).
99%
1% Телефонные звонки - 181
обращение
Электронные письма - 1
обращение

3. 3ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (2 - 8 августа 2017 г.)
Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по
претензиям и благодарностям. Показаны 2 основные темы, наиболее часто выделяемые москвичами, которые
покрывают 64% всех обращений.
ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО НЕДЕЛЯМ
54%
10%
36%
Проблемы благоустройства и ЖКХ - 98 обращений
Проблемы строительства и недвижимости - 18 обращений
Другое
Проблемы благоустройства и ЖКХ - 98 обращений Проблемы строительства и недвижимости - 18 обращений
Текущая неделя
Прошлая неделя
Позапрошлая неделя
ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ

4. 4ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (2 - 8 августа 2017 г.)
Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей:
• по проблемам ЖКХ и благоустройства (67%)
• по проблемам строительства и недвижимости (7%)
ЖКХ И БЛАГОУСТРОЙСТВО
ПРОБЛЕМЫ СТРОИТЕЛЬСТВА И НЕДВИЖИМОСТИ
15%
15%
15%
12%
11%
9%
5%
4%
4%
3%
7%
Ремонт - 11 обращений
Уборка и полив территории, вывоз мусора - 11 обращений
Водоснабжение, электроснабжение, освещение и др. - 11 обращений
Дорожные работы - 9 обращений
Благоустройство дворов и подъездов - 8 обращений
Покос травы, уход за зеленными насаждениями - 7 обращений
Работа УК, диспетчерской и др. - 4 обращения
Санитария - 3 обращения
Лифт, домофон - 3 обращения
Платежи и счетчики - 2 обращения
Другое - 5 обращений
25%
75%
Строительные работы - 2 обращения
Программа реновации - 6 обращений
ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

5. ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (2 – 8 августа 2017 г.)
Проблемы ЖКХ и благоустройства –
74 обращения
Ремонт; Уборка и полив территории, вывоз
мусора; Водоснабжение, электроснабжение,
освещение и др.; Дорожные работы;
Благоустройство дворов и подъездов; Покос
травы, уход за зеленными насаждениями;
Работа УК, диспетчерской и др.; Санитария;
Лифт, домофон; Платежи и счетчики; Другое
Департамент жилищно-коммунального хозяйства и
благоустройства города,
Департамент капитального ремонта города
Проблемы строительства и
недвижимости – 8 обращений
Строительные работы; Программа реновации
Департамент жилищно-коммунального
хозяйства и благоустройства города,
Департамент строительства города
ОТВЕТСТВЕННЫЕ ЗА РЕШЕНИЕ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

6. 6ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (2 - 8 августа 2017 г.)
ЮВАО – 16 обращений
Печатники - 6 обращений
Кузьминки - 5 обращений
Текстильщики - 3 обращения
Некрасовка, Марьино по 1 обращению
СЗАО – 15 обращений
Тушино Южное - 5 обращений
Тушино Северное - 4 обращения
Митино, Хорошово-Мневники по 2 обращения
Строгино, Щукино по 1 обращению
ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

7. 7ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (2 - 8 августа 2017 г.)
Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения
по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 71, а решений было предложено 71,
при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже
представлены интересные предложения по решению городских проблем.
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
«Вернуть правый съезд с Киевского шоссе на МКАД в сторону центра, так
как развязка, построенная для разгрузки, не уменьшила количества пробок»
«Создать единый проект по генеральному пересмотру дорожных знаков.
Привести к единой дорожно-знаковой системе»
«Поставить пандус при повороте с улицы Коровий вал на Добрынинский
переулок»
«В Москве обязать все медучреждения при обследованиях документально
фиксировать лучевую дозу пациента, документально в лабораторной
карте и соблюдать интервалы обследования»
«Установить сигнал на прокатных велосипедах, чтобы избегать наездов на
пешеходов»
«Сделать освещение адресных указателей, табличек домов»
«Поставить запрещающие знаки о запрете на парковку за три метра до
перекрёстка»
«Ввести единый перечень требований для интернет магазинов. Обеспечить
соблюдение законов о правах потребителей»
«Информировать жителей города о льготах предоставляемых
пенсионерам»
«Ввести в школьную программу медицину, с разбиением на тематические
направления: оказание первой помощи, наложение жгута и пр.»
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ
24
10
7
24
10
7
0
5
10
15
20
25
30
Проблемы ЖКХ и
благоустройства
Проблемы строительства и
недвижимости
Другие проблемы
транспортного сообщения
Проблемы Предложения

8. 8ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (2 - 8 августа 2017 г.)
На прошедшей неделе в ЦМОМ не поступило ни одной благодарности.
БЛАГОДАРНОСТИ