Отчет ЦМОМ с 18 по 24 октября 2017 года Следите за новостями: Сайт: http://icmos.ru Facebook https://www.facebook.com/icmosru Вконтакте http://vk.com/icmosru Twitter https://twitter.com/icmosru Youtube: http://www.youtube.com/user/icmosru OK: https://ok.ru/group/53238978904252 Telegram: t.me/icmosru

1. ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (18 – 24 октября 2017 г.)
Количество входящих обращений за неделю
Изменение
за неделю
Общее количество 252 -34
Адресных претензий 132 -31
По общегородским проблемам 117 -5
Предложений по решению
общегородских проблем
116 -6
Благодарностей 3 +2
18 – 24 октября 2017 г.

2. 2ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (18 – 24 октября 2017 г.)
За этот период информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр Мониторинга
Общественного Мнения поступала по двум каналам: телефонные звонки (251) и электронные письма (1).
99,6%
0,4% Телефонные звонки - 251
обращение
Электронные письма - 1
обращение

3. 3ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (18 – 24 октября 2017 г.)
Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по
претензиям и благодарностям. Показаны 2 основные темы, наиболее часто выделяемые москвичами, которые
покрывают 62% всех обращений.
ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО НЕДЕЛЯМ
52% 10%
38%
Проблемы благоустройства и ЖКХ - 130 обращений
Другие проблемы транспортного сообщения - 25 обращений
Другое
Проблемы благоустройства и ЖКХ - 130 обращений Другие проблемы транспортного сообщения - 25 обращений
Текущая неделя
Прошлая неделя
Позапрошлая неделя
ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ

4. 4ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (18 – 24 октября 2017 г.)
Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей:
• по проблемам ЖКХ и благоустройства (62%)
• по другим проблемам транспортного сообщения (10%)
ЖКХ И БЛАГОУСТРОЙСТВО
ДРУГИЕ ПРОБЛЕМЫ ТРАНСПОРТНОГО СООБЩЕНИЯ
34%
15%
10% 9%
7%
7%
5%
4%
2%
2%
4%
Отопление - 28 обращений
Благоустройство дворов и подъездов - 12 обращений
Уборка листьев, озеленение - 9 обращений
Работа УК, диспетчерской и др. - 7 обращений
Уборка и полив территории, подъезда - 6 обращений
Водоснабжение, освещение и др. - 6 обращений
Дорожные работы, прокладка коммуникаций - 4 обращения
Ремонт - 3 обращения
Платежи и счетчики - 2 обращения
Вывоз мусора, мусоропровод - 2 обращения
Другое - 3 обращения
23%
15% 15%
15%
15%
15%
Дорожные знаки - 3 обращения
Установка лежачих полицейских - 2 обращения
Пешеходные переходы - 2 обращения
Вестибюль метро - 2 обращения
Пробки - 2 обращения
Парковки - 2 обращения
ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

5. ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (18 – 24 октября 2017 г.)
Проблемы ЖКХ и благоустройства –
82 обращения
Отопление; Благоустройство дворов и
подъездов; Уборка листьев, озеленение;
Работа УК, диспетчерской и др.; Уборка и
полив территории, подъезда;
Водоснабжение, освещение и др.; Дорожные
работы, прокладка коммуникаций; Ремонт;
Платежи и счетчики; Вывоз мусора,
мусоропровод; Другое
Департамент жилищно-коммунального хозяйства и
благоустройства города,
Департамент капитального ремонта города
Другие проблемы транспортного
сообщения – 13 обращений
Дорожные знаки; Установка лежачих
полицейских; Пешеходные переходы;
Вестибюль метро; Пробки; Парковки
ГКУ ЦОДД, Управление ГИБДД ГУ МВД России по г.
Москве, Департамент жилищно-коммунального
хозяйства и благоустройства города и др.
ОТВЕТСТВЕННЫЕ ЗА РЕШЕНИЕ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

6. 6ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (18 – 24 октября 2017 г.)
ЮВАО – 16 обращений
Печатники - 8 обращений
Люблино - 3 обращения
Кузьминки, Южнопортовый по 2 обращения
Текстильщики - 1 обращение
ЮАО – 16 обращений
Нагорный - 4 обращения
Бирюлево Восточное, Братеево, Орехово-Борисово
Северное по 2 обращения
Нагатино-Садовники, Орехово-Борисово Южное,
Царицыно, Чертаново Северное, Чертаново
Центральное, Чертаново Южное по 1 обращению
ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

7. 7ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (18 – 24 октября 2017 г.)
Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения
по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 117, а решений было предложено
116, при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы».
Ниже представлены интересные предложения по решению городских проблем.
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
«Разработать регламент поливочных работ. Обеспечить точное выполнение
регламента»
«Рассмотреть вопрос о повышении городской части пенсии инвалидам первой и
второй группы, проживающих в Москве»
«Вернуть маршруты автобусов №249 и №274, люди не могут добраться из
Северного Измайлово до метро Черкизовская»
«Вернуться к прежней районной системе диспетчерских служб»
«Проверять чаще работу освещения в парковых зонах»
«Привлекать к общественным работам должников по ЖКХ»
«Установить информационные стенды на станциях МЦК с названием каждой
станции кольца»
«Прошу сделать развязку между Югом Москвы и городом Видное, как на
Домодедовской»
«Вернуть вкладку «Центр уведомлений» в личном кабинете на сайте mos.ru,
так как там перестали показываться оплаченные квитанции»
«Восстановить закрытую остановку рядом с метро Таганская радиальная, у
выхода на улицу Большие Каменщики»
«Ограничить сроки службы глав управ и префектур не более 5 лет»
«Прошу вернуть высадку пассажиров возле метро Щёлковское перед улицей 9-ая
Парковая, т.е до пересечения Щелковского шоссе с улицей 9-ая Парковая, в
сторону области, как это было до реконструкции Щёлковского шоссе»
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ
46
12 12
46
12 12
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Проблемы ЖКХ и
благоустройства
Транспортные проблемы
(ДТиРДТИ)
Другие проблемы
транспортного сообщения
Проблемы Предложения

8. 8ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (18 – 24 октября 2017 г.)
На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 3 благодарности.
АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ
Правительство Москвы
«Высказываю благодарность Правительству Москвы за реконструкцию
станции очистки воды в ЗАО. Качество воды выросло»
«По улице Красных Зорь была проведена реконструкция зоны отдыха
вокруг пруда. В связи с этим передаю благодарность Правительству
Москвы за указанную выше реконструкцию»
«Выражаю благодарность Мэру Москвы и Правительству Москвы за
хорошую работу. Быстро и правильно реагируют на пожелание
москвичей»
БЛАГОДАРНОСТИ