Отчет ЦМОМ с 2 по 8 декабря 2015 года Следите за новостями: Сайт: http://icmos.ru Facebook https://www.facebook.com/icmosru Вконтакте http://vk.com/icmosru Twitter https://twitter.com/icmosru Youtube: http://www.youtube.com/user/icmosru

1. ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (2 – 8 декабря 2015 г.)
Количество входящих обращений за неделю
Изменение
за неделю
Общее количество 156 +8
Адресных претензий 99 +20
По общегородским проблемам 55 -12
Предложений по решению
общегородских проблем
52 -12
Благодарностей 2 0
2 – 8 декабря 2015 г.

2. 2ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (2 – 8 декабря 2015 г.)
За этот период информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр Мониторинга
Общественного Мнения поступала по двум каналам: телефонные звонки (153) и электронные письма (3).
98%
2%
Телефонные звонки - 153
обращения
Электронные письма - 3
обращения

3. 3ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (2 – 8 декабря 2015 г.)
Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по
претензиям и благодарностям. Показаны 2 основные темы, наиболее часто выделяемые москвичами, которые
покрывают 53% всех обращений.
ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО НЕДЕЛЯМ
32%
21%
47%
Проблемы благоустройства и ЖКХ - 50 обращений
Транспортные проблемы - 32 обращения
Другое
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Проблемы благоустройства и ЖКХ - 50 обращений Транспортные проблемы - 32 обращения
Текущая неделя
Прошлая неделя
Позапрошлая неделя
ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ

4. 4ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (2 – 8 декабря 2015 г.)
Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей:
• по проблемам ЖКХ и благоустройства (37%)
• по транспортной проблеме (18%)
ЖКХ И БЛАГОУСТРОЙСТВО
ТРАНСПОРТНАЯ ПРОБЛЕМА
30%
16%
14%
14%
11%
5%
11%
Отопление, водоснабжение, освещение - 11 обращений
Уборка территории, подъезда, вывоз мусора - 6 обращений
Ремонт, кап. ремонт - 5 обращений
Благоустройство дворов, улиц - 5 обращений
Работа УК, ОАТИ, ДЕЗ, "Жилищник" и др. - 4 обращения
Лифт, установка пандуса - 2 обращения
Другое - 4 обращения
61%
11%
11%
6%6%
6%
Парковки, стоянки - 11 обращений
Пешеходные переходы (наземные и подземные) - 2 обращения
Общественный транспорт - 2 обращения
Остановки общественного транспорта - 1 обращение
Шумозащитные экраны - 1 обращение
Департамент транспорта - 1 обращение
ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

5. ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (2 – 8 декабря 2015 г.)
Проблемы ЖКХ и благоустройства –
37 обращений
Отопление, водоснабжение, освещение;
Уборка территории, подъезда, вывоз
мусора; Ремонт, кап. ремонт;
Благоустройство дворов, улиц; Работа УК,
ОАТИ, ДЕЗ, "Жилищник" и др.; Лифт,
установка пандуса; Другое
Департамент жилищно-коммунального
хозяйства и благоустройства города
Департамент капитального ремонта города
Транспортные проблемы –
18 обращений
Парковки, стоянки; Пешеходные переходы
(наземные и подземные); Общественный
транспорт; Остановки общественного
транспорта; Шумозащитные экраны;
Департамент транспорта
Департамент транспорта и развития
дорожно-транспортной
инфраструктуры города
Департамент строительства
ОТВЕТСТВЕННЫЕ ЗА РЕШЕНИЕ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

6. 6ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (2 – 8 декабря 2015 г.)
ЦАО – 19 обращений
Пресненский - 9 обращений
Якиманка - 7 обращений
Таганский - 2 обращения
Замоскворечье - 1 обращение
ЮАО – 16 обращений
Царицыно - 3 обращения
Бирюлево Западное, Нагорный, Чертаново
Центральное по 2 обращения
Бирюлево Восточное, Зябликово,
Москворечье-Сабурово, Нагатино-
Садовники, Орехово-Борисово Северное,
Орехово-Борисово Южное, Чертаново
Южное по 1 обращению
ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

7. 7ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (2 – 8 декабря 2015 г.)
Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения
по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 55, а решений было предложено 52,
при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже
представлены интересные предложения по решению городских проблем.
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
«В конце года должны открыть метро Бауманская. Сейчас есть
дублирующий маршрут трамвая «Б». И теперь, когда откроют метро, то
ликвидируют данный маршрут. Следует оставить его, хотя бы под каким-нибудь
номером»
«Поставить человека с кассовым аппаратом на каждой стоянке. Или
поставить современные надежные терминалы на стоянках»
«Трамваи №35 и № 38 долго приходиться ждать. Увеличились интервалы
после продления маршрута трамвая № 38. Интервалы более 20 минут, сесть в
трамвай после метро Пролетарская невозможно. Необходимо рассмотреть
маршрут, добавить количество составов»
«Сохранить возможность бесплатных стоянок для пенсионеров и
инвалидов. Увеличить количество бесплатных стоянок в местах расположения
лечебных учреждений, к примеру: ул. Большая Пироговская, ул. Погодинская, ул.
Россолимо»
«Установить переход в месте, где улица Плющева пересекается с ул.
Перовская»
«Предлагаю Мэру Москвы провести совещание, на котором будет изучена
схема установки опор сотовой связи «Теле2». Выявить какое количество опор
стоит около детских учреждений. Принять постановления правительства,
запрещающие устанавливать опоры сотовой связи около детских дошкольных и
школьных учреждений, а также во внутри дворовых территориях. Ставить опоры
сотовой связи только вдоль улиц. Также внести данное предложение в организации,
занимающиеся разработкой норм установки»
«В пустующих санаториях, сделать льготные места для инвалидов, хотя бы за половину стоимости, так как путёвки из соцзащиты не дают»
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ
14
13
6
14
12
6
0
2
4
6
8
10
12
14
16
Транспортная
проблема
Проблемы ЖКХ и
благоустройства
Проблемы
здравоохранения
Проблемы Предложения

8. 8ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (2 – 8 декабря 2015 г.)
На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 2 благодарности.
АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ
Мэр Москвы С. Собянин
«Выражаю благодарность Собянину Сергею Семеновичу и Правительству Москвы
за хорошую работу и своевременную помощь»
«Благодарю Мэра Москвы за то, что мне помогли решить вопрос с поликлиникой,
а также за правильную политику в Москве»
БЛАГОДАРНОСТИ