SlideShare a Scribd company logo
1 of 17
Download to read offline
@DrEssamObaid
Knowledge Management
‫أ‬.‫م‬.‫د‬.‫عبيد‬ ‫عصام‬
esobaid@gmail.com
‫الدورة‬ ‫افتتاحية‬
1
2
Mini _ CV__ 2019
• Associate Professor of Knowledge Management at
IMSIU –KSA & AU- EGY. ‫الرقمية‬ ‫والمشاريع‬ ‫المعرفة‬ ‫ادارة‬ ‫فى‬ ‫مشارك‬ ‫استاذ‬
25‫عاما‬‫في‬‫إدارة‬‫المعرفة‬‫واألرشفة‬‫االلكترونية‬‫واإلدارة‬‫الذكية‬‫و‬‫حوكمة‬‫المعلومات‬‫وتحليل‬‫البيانات‬،PMP&6‫سيجما‬
@DrEssamObaid
esobaid
eobaid
@dressamobaid
dessamobaid
4
-‫حصر‬
-‫التصنيف‬
-‫االسترجاع‬
-‫التخطيط‬
-‫االستراتيجي‬‫ة‬
-‫العائد‬
-‫التحسين‬
-‫التطوير‬
5
-‫االحتياج‬
-‫الوعى‬
-‫األهمية‬
‫تحديات‬
‫فرص‬
‫صعوبات‬
‫اشكاليات‬
‫مشاكل‬
‫البرنامج‬ ‫من‬ ‫الهدف‬
•‫المشاركين‬ ‫إطالع‬
•‫على‬‫ماهية‬‫ادارة‬‫المعرفة‬‫وخطوات‬‫التميز‬‫من‬‫خالل‬
‫أحدث‬‫الممارسات‬‫في‬‫تطبيق‬‫منهجية‬‫إدارة‬‫المعرفة‬
‫بالمؤسسات‬‫والشركات‬‫لتحقيق‬‫مفهوم‬‫المنظمة‬
‫المتعلمة‬.
7
8
‫المجال‬‫الكفاية‬
‫المعرفي‬
‫تحديد‬‫دورة‬‫حياة‬‫المعرفة‬‫وتطوير‬‫عمليات‬‫إدارة‬‫المعرفة‬‫لكل‬
‫مرحلة‬‫بالشركات‬.
‫معرفة‬‫دور‬‫العاملين‬‫والقيادات‬‫في‬‫إدارة‬‫المعرفة‬‫بالشركات‬.
‫الوجداني‬
‫تقدير‬‫استخدام‬‫تقنيات‬‫المعلومات‬‫وتقييم‬‫جدوى‬‫تنفيذ‬‫ا‬‫ألدوات‬
‫التكنولوجية‬‫الحالية‬‫بالشركات‬.
‫استشعار‬‫قيمة‬‫وأهمية‬‫المعرفة‬‫وتبني‬‫سياسات‬‫حديثة‬‫في‬‫إدارة‬
‫المعرفة‬‫بالشركات‬.
‫المهاري‬
‫تطبيق‬‫طرق‬‫واستراتجيات‬‫حديثة‬‫في‬‫إدارة‬‫المعرفة‬‫بالش‬‫ركات‬.
‫اتقان‬‫المهارات‬‫الحديثة‬‫والتقنية‬‫في‬‫إدارة‬‫المعرفة‬‫بكفاءة‬‫وفاعلية‬.
•‫المعرف‬ ‫إدارة‬ ‫لدورة‬ ‫التفصيلية‬ ‫واألهداف‬ ‫الكفايات‬‫ة‬:
9
Knowledge
Management
Key Concepts
KM in the Companies Implementation &
Maintenance
KM in KSA
What is KM?
Questions/
Discussion
Other KM
Cases
Summary
‫العام‬ ‫االطار‬
‫ناتج‬
‫نام‬ ‫ر‬‫الب‬‫ج‬
‫تزويد‬
‫ـمعارف‬‫ب‬
(20)%
‫تنمية‬
‫ات‬‫ر‬‫مها‬(40)%
‫تكوين‬
‫اتجاهات‬
(40)%
‫النهائي‬ ‫الناتج‬
‫لدلورة‬ ‫ية‬‫س‬‫ي‬‫ئ‬‫ر‬‫ال‬ ‫احملاور‬
‫االطار‬‫النظرى‬:‫المصطلحات‬‫والمفاهيم‬‫ونظريات‬
‫االطار‬‫العملى‬:‫تنفيذ‬‫عمليات‬‫المعرفة‬‫واالصول‬‫المعرفي‬‫ة‬
‫على‬ ‫القائم‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫تكوين‬‫المعرفة‬ ‫ادارة‬
•‫تساؤالت‬‫معرفية‬.
•‫المفاهيم‬‫والمصطلحات‬:
•‫البيانات‬
•‫المعلومات‬
•‫المعرفة‬
•‫الخبرة‬‫والحكمة‬
•‫هرم‬‫المعرفة‬
•‫انواع‬‫المعرفة‬:
•‫الصريحة‬
•‫الضمنية‬
•‫الخصائص‬‫المعرفية‬‫النواع‬‫المعرفة‬
•‫مالمح‬‫المعرفة‬:
•‫الجيل‬‫االول‬‫للمعرفة‬
•‫الجيل‬‫الثانى‬‫للمعرفة‬
•‫توزيع‬‫أنماط‬‫المعرفة‬‫فى‬‫العمل‬
•‫مفهوم‬‫ادارة‬‫المعرفة‬
•‫االبداع‬‫واالبتكار‬
•‫نشأة‬‫إدارة‬‫المعرفة‬
‫المعلوماتى‬ ‫االطار‬:‫المتباينة‬ ‫المفاهيم‬
‫النظ‬ ‫والفروق‬ ‫والتعريفات‬ ‫والمصطلحات‬‫رية‬
(‫المفاهيم‬ ‫تأسيس‬)
1
•‫التعريفات‬‫والفروق‬:
•‫مجتمع‬‫المعلومات‬
•‫مجتمع‬‫المعرفة‬
•‫مراحل‬‫تطور‬‫المجتمعات‬
•‫المنظمة‬‫المتعلمة‬
•‫دورة‬‫تداول‬‫المعرفة‬:
•‫الصمنية‬‫الى‬‫الضمنية‬
•‫الصريحة‬‫الى‬‫ضمنية‬
•‫الضمنية‬‫الى‬‫الصريحة‬
•‫الصريحة‬‫الى‬‫الصريحة‬
•‫مواصفات‬‫المعرفة‬
•‫أهمية‬‫إدارة‬‫المعرفة‬‫للمنظمة‬
•‫اهداف‬‫إدارة‬‫المعرفة‬:
•‫االهداف‬‫العامة‬
•‫االهداف‬‫التفصيلية‬
•‫لماذا‬‫نحتاج‬‫إلى‬‫ادارة‬‫المعرفة‬
•‫ادارة‬‫التغيير‬‫الدارة‬‫المعرفة‬
•‫إدارة‬‫المعرفة‬‫ال‬‫تكون‬!!!
•‫حواجز‬‫نظم‬‫إدارة‬‫المعرفة‬!!!
•‫الخالصة‬‫دور‬‫المنظمة‬‫فى‬‫ادارة‬‫المعرفة‬
‫المعلوماتى‬ ‫االطار‬:‫المتابينة‬ ‫المفاهيم‬
‫النظ‬ ‫والفروق‬ ‫والتعريفات‬ ‫والمصطلحات‬‫رية‬
(‫المفاهيم‬ ‫تأسيس‬)
1
•‫المنظمة‬‫المتعلمة‬(‫أفضل‬‫الممارسات‬)
•‫جدارات‬(‫الكفاءات‬)‫ادارة‬‫المعرفة‬
•(‫تقييم‬)360 Degree Feedback
•‫تكوين‬‫الجدارة‬(Competency)
•‫جوهر‬‫المنظمة‬‫المتعلمة‬.
•‫المبدأ‬‫التوجيهي‬‫لمستوى‬‫الكفاءة‬
•‫استخدام‬‫الجدارة‬‫إليجاد‬‫احتياجات‬‫في‬‫المؤسسة‬
•‫مكونات‬‫الجدارة‬(‫الموضوعات‬‫التخصصية‬)
•‫تخصصات‬‫التعلم‬‫الخمس‬
•‫أدوات‬‫ادارة‬‫المعرفة‬
•‫جماعات‬‫الممارسة‬
‫عمليات‬ ‫تنفيذ‬ ‫فى‬ ‫العملى‬ ‫االطار‬
‫المعرفية‬ ‫واالصول‬ ‫المعرفة‬
(‫المعرفة‬ ‫تمثيل‬)
2
•‫عناصر‬‫عمليات‬‫المعرفة‬:
•‫توليد‬‫المعرفة‬.
•‫نشر‬‫المعرفة‬.
•‫المشاركة‬‫بالمعرفة‬.
•‫ا‬‫ستخدامها‬.
•‫استراتيجيات‬‫إدارة‬‫المعرفة‬.
•‫االصول‬‫المعرفية‬
•‫متطلبات‬‫تطبيق‬‫إدارة‬‫المعرفة‬:
•‫الثقافة‬‫التنظيمية‬
•‫القيادة‬
•‫تقنيات‬‫المعلومات‬
•‫الموارد‬‫البشرية‬
‫عمليات‬ ‫تنفيذ‬ ‫فى‬ ‫العملى‬ ‫االطار‬
‫المعرفية‬ ‫واالصول‬ ‫المعرفة‬
(‫المعرفة‬ ‫تمثيل‬)
2
•‫تأسيس‬‫فريق‬‫عمل‬‫إدارة‬‫المعرف‬‫ة‬.
•‫إدارة‬‫مشاريع‬‫إدارة‬‫المعرفة‬.
•‫الهيكل‬‫االدارى‬.
•‫فريق‬‫العمل‬.
•‫المهام‬‫والمسؤليات‬.
‫المعرفة‬ ‫الدارة‬ ‫والهيكلى‬ ‫االدارى‬ ‫االطار‬
(‫التطبيقى‬ ‫الجانب‬)
3•‫تطبيق‬ ‫يمكن‬ ‫لما‬ ‫عامة‬ ‫نصائح‬‫ة‬
•‫وممارسات‬ ‫تجارب‬ ‫عرض‬
@DrEssamObaid
Essam Obaid ,Phd
PMP , 6 Sigma GB ,EFQM.
Associate Professor of
Knowledge Management at
IMSIU - KSA & AU- EGY
E-mail esobaid@gmail.com

More Related Content

What's hot

كتابة التقارير الاحترافية
كتابة التقارير الاحترافيةكتابة التقارير الاحترافية
كتابة التقارير الاحترافية
Ahmed sayed
 
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
Abdelrahman Alnashar
 
إستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.ppt
إستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.pptإستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.ppt
إستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.ppt
ssuser0c8495
 

What's hot (20)

HRIS نظم معلومات الموارد البشريه
HRIS نظم معلومات الموارد البشريهHRIS نظم معلومات الموارد البشريه
HRIS نظم معلومات الموارد البشريه
 
تخطيط استراتيجي.ppt
تخطيط استراتيجي.pptتخطيط استراتيجي.ppt
تخطيط استراتيجي.ppt
 
كتابة التقارير الاحترافية
كتابة التقارير الاحترافيةكتابة التقارير الاحترافية
كتابة التقارير الاحترافية
 
إدارة المعرفة
إدارة المعرفةإدارة المعرفة
إدارة المعرفة
 
94177642 ادارة-المعرفة-عرض
94177642 ادارة-المعرفة-عرض94177642 ادارة-المعرفة-عرض
94177642 ادارة-المعرفة-عرض
 
_ادارة_التغيير_والتطوير_التنظيمي.pptx
_ادارة_التغيير_والتطوير_التنظيمي.pptx_ادارة_التغيير_والتطوير_التنظيمي.pptx
_ادارة_التغيير_والتطوير_التنظيمي.pptx
 
لتطور التاريخي لادارة الموارد البشرية
لتطور التاريخي لادارة الموارد البشريةلتطور التاريخي لادارة الموارد البشرية
لتطور التاريخي لادارة الموارد البشرية
 
PMP - إدارة المشاريع الإحترافية
PMP - إدارة المشاريع الإحترافيةPMP - إدارة المشاريع الإحترافية
PMP - إدارة المشاريع الإحترافية
 
القيادة ppt.pptx
القيادة ppt.pptxالقيادة ppt.pptx
القيادة ppt.pptx
 
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
 
مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21
مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21  مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21
مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21
 
القيادة الإدارية
القيادة الإدارية القيادة الإدارية
القيادة الإدارية
 
السلوك التنظيمي نهائي
السلوك التنظيمي نهائي السلوك التنظيمي نهائي
السلوك التنظيمي نهائي
 
نموذج تحليل اصحاب المصالح.pptx
نموذج تحليل اصحاب المصالح.pptxنموذج تحليل اصحاب المصالح.pptx
نموذج تحليل اصحاب المصالح.pptx
 
الفصل الاول - نظرية المنظمة
الفصل الاول - نظرية المنظمةالفصل الاول - نظرية المنظمة
الفصل الاول - نظرية المنظمة
 
الإدارة العامة
الإدارة العامة الإدارة العامة
الإدارة العامة
 
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداءالمهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
 
التحول الرقمي
التحول الرقميالتحول الرقمي
التحول الرقمي
 
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيقالتخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
 
إستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.ppt
إستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.pptإستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.ppt
إستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.ppt
 

Similar to ادارة المعرفة والابداع والابتكار

50planningfundamentals-v5-questionsonly-190506114858.pdf
50planningfundamentals-v5-questionsonly-190506114858.pdf50planningfundamentals-v5-questionsonly-190506114858.pdf
50planningfundamentals-v5-questionsonly-190506114858.pdf
maher30
 

Similar to ادارة المعرفة والابداع والابتكار (20)

إدارة المشروعات الاحترافية PMP
إدارة المشروعات الاحترافية PMPإدارة المشروعات الاحترافية PMP
إدارة المشروعات الاحترافية PMP
 
مقدمة إلى إدارة المشاريع التنموية
مقدمة إلى إدارة المشاريع التنمويةمقدمة إلى إدارة المشاريع التنموية
مقدمة إلى إدارة المشاريع التنموية
 
محاور دورة إدارة المشاريع الاحترافية - PMP outline
محاور دورة إدارة المشاريع الاحترافية - PMP outlineمحاور دورة إدارة المشاريع الاحترافية - PMP outline
محاور دورة إدارة المشاريع الاحترافية - PMP outline
 
دورة إدارة المشاريع الاحترافية‬ - PMP
دورة إدارة المشاريع الاحترافية‬ - PMPدورة إدارة المشاريع الاحترافية‬ - PMP
دورة إدارة المشاريع الاحترافية‬ - PMP
 
دورة دراسة الجدوى الاقتصادية
دورة دراسة الجدوى الاقتصاديةدورة دراسة الجدوى الاقتصادية
دورة دراسة الجدوى الاقتصادية
 
2.ppt
2.ppt2.ppt
2.ppt
 
kpis.pdf
kpis.pdfkpis.pdf
kpis.pdf
 
Ii pad 1small
Ii pad 1smallIi pad 1small
Ii pad 1small
 
أسس علم التخطيط في 50 سؤال وجواب - الاصدار الخامس
أسس علم التخطيط في 50 سؤال وجواب - الاصدار الخامسأسس علم التخطيط في 50 سؤال وجواب - الاصدار الخامس
أسس علم التخطيط في 50 سؤال وجواب - الاصدار الخامس
 
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الثالث
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الثالثدورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الثالث
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الثالث
 
50planningfundamentals-v5-questionsonly-190506114858.pdf
50planningfundamentals-v5-questionsonly-190506114858.pdf50planningfundamentals-v5-questionsonly-190506114858.pdf
50planningfundamentals-v5-questionsonly-190506114858.pdf
 
Six sigma 6s
Six sigma 6sSix sigma 6s
Six sigma 6s
 
course description
course descriptioncourse description
course description
 
بطاقة الأداء المتوازن Balanced Scorecard
  بطاقة الأداء المتوازن Balanced Scorecard  بطاقة الأداء المتوازن Balanced Scorecard
بطاقة الأداء المتوازن Balanced Scorecard
 
بروفايل شركة أفق جديد طرابلس ليبيا
بروفايل شركة أفق جديد طرابلس ليبيابروفايل شركة أفق جديد طرابلس ليبيا
بروفايل شركة أفق جديد طرابلس ليبيا
 
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقيةالتميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
 
إستراتيجية الأعمال الإلكترونية
  إستراتيجية الأعمال الإلكترونية  إستراتيجية الأعمال الإلكترونية
إستراتيجية الأعمال الإلكترونية
 
دورة الإدارة التنفيذية خطوة بخطوة.pptx
دورة الإدارة التنفيذية خطوة بخطوة.pptxدورة الإدارة التنفيذية خطوة بخطوة.pptx
دورة الإدارة التنفيذية خطوة بخطوة.pptx
 
flasha_web
flasha_webflasha_web
flasha_web
 
مكتب ادارة المشاريع
مكتب ادارة المشاريع مكتب ادارة المشاريع
مكتب ادارة المشاريع
 

More from Dr. Essam Obaid ,Content Management ,6 Sigma,Smart Archiving

التخطيط الاستراتيجى فى مؤسسات المعلومات السعودية
التخطيط الاستراتيجى فى مؤسسات المعلومات السعوديةالتخطيط الاستراتيجى فى مؤسسات المعلومات السعودية
التخطيط الاستراتيجى فى مؤسسات المعلومات السعودية
Dr. Essam Obaid ,Content Management ,6 Sigma,Smart Archiving
 
برنامج مقترح لادارة المشروعات الرقمية
برنامج مقترح لادارة المشروعات الرقميةبرنامج مقترح لادارة المشروعات الرقمية
برنامج مقترح لادارة المشروعات الرقمية
Dr. Essam Obaid ,Content Management ,6 Sigma,Smart Archiving
 

More from Dr. Essam Obaid ,Content Management ,6 Sigma,Smart Archiving (20)

المؤسسات العربية التى حصلت على المواصفة 30401
المؤسسات العربية التى حصلت على المواصفة 30401المؤسسات العربية التى حصلت على المواصفة 30401
المؤسسات العربية التى حصلت على المواصفة 30401
 
ISO 30401:2018 Knowledge Management Systems
ISO 30401:2018  Knowledge Management SystemsISO 30401:2018  Knowledge Management Systems
ISO 30401:2018 Knowledge Management Systems
 
World Happiness Report 2019
World Happiness Report 2019World Happiness Report 2019
World Happiness Report 2019
 
Introduction to-it-governance-arabic
Introduction to-it-governance-arabicIntroduction to-it-governance-arabic
Introduction to-it-governance-arabic
 
Business model canvas poster نموذج العمل التجارى
Business model canvas poster  نموذج العمل التجارىBusiness model canvas poster  نموذج العمل التجارى
Business model canvas poster نموذج العمل التجارى
 
ادارة المعلومات وادارة المعرفة
ادارة المعلومات وادارة المعرفةادارة المعلومات وادارة المعرفة
ادارة المعلومات وادارة المعرفة
 
إستراتيجية الإعلام الاجتماعي في إدارة المعرفة الذكية
إستراتيجية الإعلام الاجتماعي في إدارة المعرفة الذكية  إستراتيجية الإعلام الاجتماعي في إدارة المعرفة الذكية
إستراتيجية الإعلام الاجتماعي في إدارة المعرفة الذكية
 
مراقب الوثائق المؤسسات والشركات
مراقب الوثائق المؤسسات والشركاتمراقب الوثائق المؤسسات والشركات
مراقب الوثائق المؤسسات والشركات
 
الأرشفة الالكترونية فى مجتمع ادارة المعرفة فى ظل الحكومة الذكية
 الأرشفة الالكترونية فى مجتمع ادارة المعرفة  فى ظل الحكومة الذكية الأرشفة الالكترونية فى مجتمع ادارة المعرفة  فى ظل الحكومة الذكية
الأرشفة الالكترونية فى مجتمع ادارة المعرفة فى ظل الحكومة الذكية
 
التخطيط الاستراتيجى فى مؤسسات المعلومات السعودية
التخطيط الاستراتيجى فى مؤسسات المعلومات السعوديةالتخطيط الاستراتيجى فى مؤسسات المعلومات السعودية
التخطيط الاستراتيجى فى مؤسسات المعلومات السعودية
 
ادارة المشاريع الرقمية
ادارة المشاريع الرقميةادارة المشاريع الرقمية
ادارة المشاريع الرقمية
 
برنامج مقترح لادارة المشروعات الرقمية
برنامج مقترح لادارة المشروعات الرقميةبرنامج مقترح لادارة المشروعات الرقمية
برنامج مقترح لادارة المشروعات الرقمية
 
الاحترافية فى ادارة المشاريع
الاحترافية فى ادارة المشاريعالاحترافية فى ادارة المشاريع
الاحترافية فى ادارة المشاريع
 
ادارة المعرفة للقيادات
  ادارة المعرفة للقيادات  ادارة المعرفة للقيادات
ادارة المعرفة للقيادات
 
برنامج ادارة المعرفة: مستوى الادارة التنفيذية
 برنامج ادارة المعرفة: مستوى الادارة التنفيذية برنامج ادارة المعرفة: مستوى الادارة التنفيذية
برنامج ادارة المعرفة: مستوى الادارة التنفيذية
 
برنامج ادارة المعرفة : المستوى الاساسى
 برنامج ادارة المعرفة : المستوى الاساسى برنامج ادارة المعرفة : المستوى الاساسى
برنامج ادارة المعرفة : المستوى الاساسى
 
Smart Archiving الارشفة الالكترونية والارشفة الذكية للوثائق
 Smart Archiving الارشفة الالكترونية والارشفة الذكية للوثائق   Smart Archiving الارشفة الالكترونية والارشفة الذكية للوثائق
Smart Archiving الارشفة الالكترونية والارشفة الذكية للوثائق
 
إدارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي في المؤسسات الخدمية والتجارية
إدارة  محتوى مواقع التواصل الاجتماعي  في المؤسسات الخدمية والتجاريةإدارة  محتوى مواقع التواصل الاجتماعي  في المؤسسات الخدمية والتجارية
إدارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي في المؤسسات الخدمية والتجارية
 
الارشفة وادارة السجلات
الارشفة وادارة السجلاتالارشفة وادارة السجلات
الارشفة وادارة السجلات
 
Rita 8th edition book(best copy)
Rita 8th edition book(best copy)Rita 8th edition book(best copy)
Rita 8th edition book(best copy)
 

ادارة المعرفة والابداع والابتكار