‫د‬.‫عبيد‬ ‫عصام‬
‫بزنامج‬(‫ة‬‫ر‬‫ادا‬‫املعزفت‬):‫التنفيذيت‬ ‫ة‬‫ر‬‫الادا‬ ‫ى‬‫مستو‬
Knowledge management

‫بزنامج‬(‫ة‬‫ر‬‫ادا‬‫املعزفت‬):‫التنفيذيت‬ ‫الادارة‬ ‫ى‬‫مستو‬
Knowledge management
‫مقدمت‬:
‫إن‬‫مفهىم‬"‫املعسفت‬"‫هى‬‫مصعلح‬‫كدًم‬‫ولِس‬‫باألمس‬،‫الجدًد‬‫فاملعسفت‬‫افلذ‬‫ز‬‫إلاوسان‬‫مىر‬‫جفخذ‬‫وعُه‬‫وجعىزث‬‫معه‬ً‫م‬‫مسخىٍاتها‬‫البدائُت‬‫افلت‬‫س‬‫م‬‫لعمم‬‫واحساع‬‫مدازكه‬‫ختى‬‫وصلذ‬
‫إلى‬‫ما‬‫علُه‬،‫آلان‬‫إال‬‫إن‬‫الجدًد‬‫في‬‫هرا‬‫املفهىم‬‫هى‬‫حجم‬‫جأثيرها‬‫على‬‫الخُاة‬‫الاكخصادًت‬‫والاحخماعُت‬‫وعلى‬‫همى‬،‫إلاوسان‬ً‫وم‬‫املؤكد‬‫أن‬‫الخلدم‬‫والخعىز‬‫الهائل‬‫في‬‫جلىُت‬‫املعلىماث‬
‫الري‬‫ٌشهده‬‫ن‬‫اللس‬‫الخالي‬‫والري‬‫ٌعخبر‬‫أكبر‬‫حغُير‬‫في‬‫الخُاة‬‫البشسٍت‬‫والري‬ً‫مك‬‫إلاوسان‬ً‫م‬‫فسض‬‫سُعسجه‬‫على‬،‫العبُعت‬‫وبدُث‬‫أصبذ‬‫عامل‬‫الخعىز‬‫في‬‫مجال‬‫املعسفت‬‫أكثر‬
‫ًا‬
‫ا‬‫ر‬‫جأثي‬‫في‬
‫الخُاة‬ً‫م‬‫بين‬‫العىامل‬‫ي‬‫ألاس‬‫املادًت‬
‫للبرنامج‬ ‫الزئيسيت‬ ‫ألاهداف‬
‫اللُادًت‬ ‫اث‬‫ز‬‫واملها‬ ‫املعسفت‬ ‫إلدازة‬‫أكثر‬ ‫وعي‬ ‫إكدساب‬‫املمكىت‬.
‫املعسفت‬ ‫إدازة‬‫لخعىٍس‬ ‫وإدازجك‬ ‫فسٍلك‬ ‫إلفادة‬ ‫اللُادة‬ ‫أسالُب‬ ‫صلل‬.
‫ضمىُت‬ ‫معسفت‬ ‫إلسخخالص‬ ‫مخخلفت‬ ‫أشخاص‬ ‫مع‬ ‫للخعامل‬ ‫الخكُف‬‫جعىٍس‬.
‫املعسفت‬ ‫إدازة‬ ‫فسفت‬ ‫فلفست‬ ‫ضىء‬ ‫فى‬‫از‬‫س‬‫الل‬ ‫إجخاذ‬ ‫اث‬‫ز‬‫مها‬‫حعصٍص‬.
‫بها‬ ‫حعمل‬ ‫التي‬ ‫املىظمت‬ ‫فى‬ ‫الفعالت‬ ‫املعسفت‬ ‫إدازة‬ ‫اث‬‫ز‬‫مها‬ ‫جعبُم‬.
‫جىمُت‬‫فعال‬ ‫كائد‬ ‫ن‬‫لُكى‬ ‫الفسد‬.
‫وفعال‬‫مؤثس‬‫از‬‫س‬‫ك‬ ‫إلجخاذ‬ ًٍ‫ألاس‬ ‫كُادة‬ ‫ق‬‫لعس‬ ‫أفضل‬ ‫فهم‬.
‫املؤسست‬ ‫فى‬ ‫إلابداع‬ ‫صفت‬ ‫شزع‬ ‫كُفُت‬ ‫على‬ ‫الشخصُت‬ ‫البصيرة‬ ‫حعمُم‬.
‫فعال‬ ‫كُادي‬ ‫بأسلىب‬ ًٍ‫الخس‬ ‫مع‬ ‫العالكاث‬ ‫اة‬‫ز‬‫إدا‬.
‫اث‬‫ز‬‫إلادا‬ ‫وبين‬ ‫داألال‬ ‫إلاجصال‬ ‫جدسين‬.
‫مؤسسخك‬ ‫فى‬ ‫الفسٍم‬ ‫بسوح‬ ‫اللُادة‬.
‫ذو‬ ‫ن‬‫جكى‬ ‫أن‬‫املعسفت‬ ‫جدىٍل‬ ‫وكُفُت‬ ًٍ‫ألاس‬‫أل‬‫ل‬ ‫كُادجك‬ ‫بأسلىب‬‫اكثر‬ ‫معسفت‬
‫املؤسست‬ ‫داألال‬.
‫والىالء‬ ‫الثلت‬ ‫جصداد‬ ‫لكي‬ ‫املخىىعت‬ ‫اللُادًت‬ ‫املىاكف‬ ‫فى‬ ‫املسوهت‬ ‫جعبُم‬
‫للمؤسست‬.
‫املعسفت‬ ‫لخلاسم‬ ‫زغبتهم‬ ‫لخدسين‬ ًٍ‫ألاس‬ ‫وكُادة‬‫الخدفُيز‬ ‫ق‬‫ظس‬ ‫جخعلم‬ ‫أن‬.
‫اث‬‫ز‬‫املها‬‫لخعصٍص‬ ‫الشخصُت‬ ‫سالُب‬ ‫فهم‬ ‫إسخخدام‬‫اللُادًت‬.
‫أفضل‬ ‫عملك‬ ‫فسٍم‬ ‫جفهم‬ ‫لكي‬ ‫اللُادة‬ ‫دًىامكُاث‬ ‫جعبُم‬.
‫الفعالت‬‫از‬‫س‬‫الل‬ ‫إجخاذ‬ ‫اث‬‫ز‬‫مها‬ ‫حشجُع‬.

‫للبرنامج‬ ‫الزئيسيت‬ ‫املحاور‬
‫املعزفت‬ ‫إدارة‬
‫وماهُتها‬ ‫املعسفت‬ ‫مفهىم‬‫؟‬
‫املعسفت‬ ‫إدازة‬ ‫مىاهج‬
‫املعسفت‬ ‫إدازة‬‫عىاصس‬
‫املعسفت‬ ‫إدازة‬ ‫كادة‬
‫املعسفت‬ ‫إدازة‬ ‫هضج‬ ‫همىذج‬.(KMMM)
‫كبير‬‫املعسفت‬ ‫مىظفي‬.(CKO)
‫املؤسسُت‬ ‫الراكسة‬ ‫كُمت‬.
‫الشاملت‬ ‫املعسفت‬ ‫إدازة‬ ‫هجاح‬ ‫عىامل‬.
‫الشاملت‬ ‫املعسفت‬ ‫إدازة‬ ‫اخل‬‫س‬‫م‬:
‫الخمس‬ ‫املؤسسُت‬ ‫اخل‬‫س‬‫امل‬
‫الخمس‬ ‫الشخصُت‬ ‫اخل‬‫س‬‫امل‬
‫مىكف‬(‫خالت‬)‫املعسفت‬ ‫إدازة‬.
‫املعسفت‬ ‫إدازة‬ ‫عملُاث‬.
‫املؤسساث‬ ‫فى‬ ‫املعسفت‬‫مصادز‬.
‫الفعالت‬ ‫املعسفت‬ ‫إدازة‬.
‫املعز‬‫الواضحت‬ ‫واملعزفت‬ ‫الضمنيت‬ ‫فت‬
‫الخالُت‬ ‫اللخظت‬
‫الضمىُت‬ ‫املعسفت‬ ‫كىة‬
‫الضمىُت‬ ‫املعسفت‬ ‫جلاسم‬
‫املعسفت‬ ‫خصاد‬
‫لخبادل‬ ‫هىاحهها‬ ‫التى‬ ‫الصعىباث‬
‫الضمىُت‬ ‫املعسفت‬.
‫البعد‬ ‫مىاظم‬
‫معسفت‬ ‫إلى‬ ‫الضمىُت‬ ‫املعسفت‬ ‫جدىٍل‬
‫همىذج‬ ‫بئسخخدام‬ ‫واضخت‬(SECI)
‫املعسف‬ ‫جدىٍل‬ ‫أهماط‬:
1.‫املجخمعُت‬ ‫املشازكت‬
2.‫الخازحُت‬ ‫بالعىامل‬‫ًس‬‫ر‬‫الخب‬
‫الخعبع‬
‫الدمج‬
‫المعرفة‬ ‫تقاسم‬
‫املعسفت‬ ‫جلاسم‬ ‫فى‬ ‫املؤثسة‬ ‫العىامل‬
‫املعسفت‬ ‫جلاسم‬ ‫عىائم‬
‫ٍت‬‫ز‬‫إلادا‬‫ثاز‬
‫املعسفت‬ ‫جبادل‬ ‫بسوجىكىل‬
‫املؤسساث‬ ‫فى‬ ‫املعسفت‬ ‫لخلم‬ ‫ساسُت‬ ‫هماط‬
‫َسها‬‫ز‬‫وجد‬ ‫الضمىُت‬ ‫املعسفت‬ ‫إلكدساب‬ ‫املسخخدمت‬ ‫ٍاث‬‫س‬‫الىظ‬
‫إسخخدام‬ ‫ظسق‬
‫ًا‬
‫عملُا‬ ‫والىاضخت‬ ‫الضمىُت‬ ‫املعسفت‬.
‫الجىدة‬ ‫جُجُت‬‫ر‬‫وإست‬ ‫املعسفت‬ ‫إدازة‬.
‫املعزفت‬‫إنتشار‬ ‫فى‬ ‫البشزيت‬ ‫املوارد‬ ‫دور‬
‫املعسفت‬ ‫إدازة‬ ‫جعبُم‬ ‫اجُجُاث‬‫ر‬‫إست‬.
‫ٍت‬‫س‬‫البش‬ ‫املىازد‬ ‫معسفت‬ ‫إدازة‬ ‫اجُجُت‬‫ر‬‫إست‬.
‫كُف‬ ‫اجُجُت‬‫ر‬‫إست‬ ‫جعبُم‬-‫حعسف‬.
‫املعسف‬ ‫إدازة‬ ‫امج‬‫ر‬‫لب‬ ‫مدعمت‬ ‫بِئت‬ ‫ألالم‬.
‫الدوز‬‫الخخعُغ‬ ‫فى‬ ‫ٍت‬‫س‬‫البش‬ ‫املىازد‬ ‫إلدازة‬ ‫اجُجي‬‫ر‬‫إلاست‬
‫املعسفي‬.
‫الخىظُف‬ ‫عالكت‬(‫ببعض‬ ‫املىظفين‬)
‫الخىظُف‬ ‫عالكاث‬ ‫إدازة‬.
‫العلد‬(‫إلاجصال‬)‫ي‬ ‫الىفس‬
.
‫املعزفت‬ ‫إدارة‬ ‫فى‬ ‫املعلوماث‬ ‫جكنولوجيا‬ ‫دور‬
‫وإلاهخاحُت‬ ‫املعسفي‬ ‫العمل‬.
‫واملعلىماث‬ ‫املعسفي‬ ‫العمل‬ ‫أهظمت‬:
1.‫املعسفت‬ ‫جىشَع‬:‫أهظمت‬‫الخىثُم‬ ‫وإدازة‬ ‫املكخب‬.
2.‫املعسفت‬ ‫ألالم‬:‫املعسفي‬ ‫العمل‬ ‫أهظمت‬.
3.‫املعسفت‬ ‫جلاسم‬:‫واملعسفت‬ ‫العمل‬ ‫مجمىعاث‬ ‫حعاون‬ ‫أهظمت‬
‫الداألالُت‬.
‫ي‬ ‫املؤسس‬ ‫الركاء‬:‫خاله‬ ‫است‬‫ز‬‫د‬
‫شخاص‬(‫الىكالء‬)‫ذكُاء‬.
‫والبشزر‬ ‫الفكزى‬ ‫رأماا‬‫ز‬‫ال‬
‫الفكسي‬ ‫أسمال‬‫س‬‫ال‬ ‫ٍفاث‬‫س‬‫حع‬
‫الفكسي‬ ‫أسمال‬‫س‬‫ال‬ ‫جصيُفاث‬:
1.‫أسمال‬‫س‬‫ال‬‫البشسي‬
2.‫املىظفين‬ ‫عالكاث‬ ‫أسمال‬‫ز‬
3.‫الهُكلي‬ ‫أسمال‬‫س‬‫ال‬.
‫املعسفت‬ ‫عملُت‬ ‫عجلت‬
‫البشزر‬ ‫الزرأماا‬ ‫مقياا‬
‫التدريب‬ ‫منهجيت‬:
‫اسخخدام‬ ‫على‬ ‫كائم‬ ‫جفاعلي‬ ‫مىهج‬ ‫على‬ ‫الدوزة‬ ‫حعخمد‬:
‫مخكاملت‬ ‫جدزٍبُت‬ ‫خلُلت‬.
‫عملُت‬ ‫خاالث‬.
‫جعبُلُت‬ ‫مىاكف‬
‫مخخلفت‬ ‫هماذج‬ ‫عسض‬.
‫مصغسة‬ ‫عمل‬ ‫ومجمىعاث‬ ‫وزش‬.
‫دواز‬ ‫لعب‬ ‫أسلىب‬.
‫املدزب‬ ‫مع‬‫و‬ ‫املخدزبين‬ ‫بين‬ ‫الىلاش‬.
‫فُدًىهاث‬‫و‬‫جفاعلُت‬ ‫ألعاب‬