Penulisan Ilmiah

1. ANALISIS PENGARUH DIMENSI
KUALITAS PRODUK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PONSEL
CERDAS SAMSUNG (Studi Kasus
Pada Mahasiswa Universitas
Gunadarma)
NAMA : DEVITA CAHYA P
NPM : 12214851
DOSEN PEMBIMBING : MARIO ZEFANYA, SE., MM.

2. Latar Belakang
• Dalam perkembangan dunia modern dan globalisasi saat ini suatu kebutuhan
akan komunikasi adalah hal yang sangat penting bagi setiap kalangan
masyarakat. Seiring dengan perkembangan yang terjadi saat ini kini telepon
seluler (ponsel) telah berevolusi menjadi ponsel cerdas (smartphone) di mana
produk yang di hasilkan banyak memberikan kemudahan bagi para konsumen
dalam melakukan komunikasi
• Dalam mengambil sebuah keputusan pembelian seorang konsumen biasanya
dilakukan atas dasar keinginan dan kebutuhannya terhadap suatu produk.
Konsumen berperan untuk mengambil keputusan dalam pembelian produk.
• Kualitas produk merupakan faktor yang dapat mendorong keputusan
pembelian seorang konsumen pada sebuah produk. . Dalam kualitas produk
ada beberapa dimensi yang harus diperhatikan.

3. Rumusan Masalah
• Bagaimana pengaruh Dimesi Kinerja (Performance) terhadap keputusan pembelian ponsel
cerdas Samsung?
• Bagaimana pengaruh Dimensi Fitur (Features) terhadap keputusan pembelian ponsel cerdas
Samsung?
• Bagaimana pengaruh Dimensi Keandalan (Reliability) terhadap keputusan pembelian ponsel
cerdas Samsung?
• Bagaimana pengaruh Dimensi Kesesuaian (Conformance) terhadap keputusan pembelian
ponsel cerdas Samsung?
• Bagaimana pengaruh Dimensi Daya Tahan (Durability) terhadap keputusan pembelian ponsel
cerdas Samsung?
• Bagaimana pengaruh Dimensi Kemapuan Pelayanan (Serviceability) terhadap keputusan
pembelian ponsel cerdas Samsung?
• Bagaimana pengaruh Dimensi Estetika (Aesthethic) terhadap keputusan pembelian ponsel
cerdas Samsung?
• Bagaimana pengaruh Dimensi Kualitas Yang Dirasakan (Perceived Quality) terhadap keputusan
pembelian ponsel cerdas Samsung?
• Bagaimana Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian ponsel cerdas Samsung?

4. Tujuan Penelitian
• Untuk mengetahui pengaruh Dimensi Kinerja (Performance) terhadap keputusan pembelian
ponsel cerdas Samsung.
• Untuk mengetahui pengaruh Dimensi Fitur (Features) terhadap keputusan pembelian ponsel
cerdas Samsung.
• Untuk mengetahui pengaruh Dimensi Keandalan (Reliability) terhadap keputusan pembelian
ponsel cerdas Samsung.
• Untuk mengetahui pengaruh Dimensi Kesesuaian (Conformance) terhadap keputusan
pembelian ponsel cerdas Samsung.
• Untuk mengetahui pengaruh Dimensi Daya Tahan (Durability) terhadap keputusan pembelian
ponsel cerdas Samsung.
• Untuk mengetahui pengaruh Dimensi Kemapuan Pelayanan (Serviceability) terhadap keputusan
pembelian ponsel cerdas Samsung.
• Untuk mengetahui pengaruh Dimensi Estetika (Aesthethic) terhadap keputusan pembelian
ponsel cerdas Samsung.
• Untuk mengetahui pengaruh Dimensi Kualitas Yang Dirasakan (Perceived Quality) terhadap
keputusan pembelian ponsel cerdas Samsung.
• Untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian ponsel cerdas
Samsung.

5. Variabel Penelitian
• Dalam penelitian ini variabel independen (bebas) adalah (X1) Dimensi Kinerja
(Performance), (X2) Dimensi Fitur (Features), (X3) Dimensi Keandalan
(Reliability), (X4) Dimensi Kesesuaian (Conformance), (X5) Dimensi Daya
Tahan (Durability), (X6) Dimensi Kemapuan Pelayanan (Serviceability), (X7)
Dimensi Estetika (Aesthethic), dan (X8) Dimensi Kualitas Yang Dirasakan
(Perceived Quality).
• Dalam penelitian ini variable dependen (terikat) adalah Keputusan Pembelian
(Y).

6. Pembahasan
1. Uji Validitas : Uji validitas dilakukan dengan membandingkan nilai r hitung
dengan nilai r tabel sehingga diketahui seluruh nilai Corrected Item-Total
Correlation bernilai lebih besar dari 0.1966. Maka dapat dinyatakan semua
pernyataan adalah valid, karena memiliki nilai r hitung ≥ r tabel.
2. Uji Reliabilitas : Uji reliabilitas digunakan untuk menguji seberapa besar
tingkat reliabel dalam suatu instrumen. Suatu instrumen dikatakan reliabel
jika nilai Cronbach’s Alpha≥ 0.60. Berdasarkan tabel di bawah didapat kan
nilai keseluruhan dari akumulasi Cronbach's Alpha sebesar 0.953 sehingga
keseluruhan instrumen pada penelian dikatakan reliabel.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.953 37

7. 3. Skala Likert : Skala likert merupakan skala yang dikembangkan dengan
metode likert, di mana responden harus menunjukan tingkat persetujuan dan
ketidak setujuannya berdasarkan bebagai pernyataan yang berkaitan dengan
suatu objek. Hasil penilaian responden sebagai berikut :
Variabel Penelitian Nilai Akhir Kategori
X1 Dimensi Kinerja (Performance) 418.8 Setuju
X2 Dimensi Fitur (Features) 415.5 Setuju
X3 Dimensi Keadalan (Reliability) 408.25 Setuju
X4 Dimensi Kesesuaian (Conformance) 416.75 Setuju
X5 Dimensi Daya Tahan (Durability) 413.75 Setujuj
X6 Dimensi Kemampuan Pelayanan
(Serviceability)
421.75 Sangat Setuju
X7 Dimensi Estetika (Aesthethic) 410.5 Setuju
X8 DimensiKualitas Yang Dirasakan
(Perceived Quality)
415.25 Setuju
Y Keputusan Pembellian 417.33 Setuju
Rata Rata Akhir 415.309 Setuju

8. 5. Analisis Regresi Linier Berganda : Analisis regresi linier berganda memiliki
tujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dari variabel-variabel
independen terhadap variabel dependen.
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig.B Std. Error Beta
1 (Constant) 2.873 1.245 2.309 .023
Performance -.011 .069 -.019 -.163 .871
Features .118 .083 .213 1.419 .159
Reliability .022 .119 .030 .184 .854
Conformance .074 .104 .093 .710 .479
Durability -.172 .110 -.212 -1.569 .120
Serviceability .164 .133 .220 1.238 .219
Aesthethic .089 .111 .122 .804 .424
Perceived_Quality
.273 .103 .324 2.655 .009
a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian

9. Berdasarkan tabel diatas analisis regersi linier berganda diperoleh persamaan
sebagai berikut :
Y = 2.873 + (-0.011X1 )+ (0.118X2)+ (0.022X3)+ (0.074X4)+ (-0.172X5) + (0.164X6) +
(0.089X7) + (0.273X8) + e
Keterangan :
- Y : Keputusan Pembelian - X5 : Daya tahan (Durability)
- a : Konstanta - X6 : Kemapuan pelayanan
(Seviceability)
- b : Koefisien regresi - X7 : Estetika (Aesthethic)
- X1 : Kinerja (Performance) - X8 : Kualitas yang dirasakan (Perceived
- X2 : Fitur (Features) Quality)
- X3 : Keandalan (Reliability) - e : Error
- X4 : Kesesuaian (Conformance)

10. 6. Uji t : Uji t digunakan untuk mengetahui apakah variabel independen secara
parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen.
Berdasarkan uji t yang dilakukan pada penelitan ini terlihat bahwa dari
kedelapan variabel bebas yang di teliti hanya satu yang memiliki pengaruh
secara individual (parsial) dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian
yaitu Dimensi Kualitas Yang Dirasakan (Perceived Quality).
6. Dengan nilai t hitung variabel Dimensi Kualitas Yang Dirasakan (Perceived
Quality) adalah sebesar 2.655 dengan tingkat signifikan 0.009. Karena t
hitung ≥ t tabel pada α=5% dan nilai signifikan 0.009 ≤ 0.05 maka H8
diterima dan H0ditolak. Hal menunjukan bahwa variabel variabel Dimensi
Kualitas Yang Dirasakan (Perceived Quality) secara individual berpengaruh
signifikan terhadap Keputusan pembelian

11. 7. Uji F : Uji F dilakukan untuk mengetahui apakah variabel bebas pada
penelitian ini memiliki pengaruh yang bersama-sama (simultan) terhadap
variabel terikat.
 Berdasarkan tabel diatas Nilai F hitung ≥ F tabel 10.066 ≥ 2.11 , maka
H9diterima. Hal ini menunjukan bahwa variabel bebas yaitu Kualitas Produk
berpengaruh signifikan secara bersama-sama (simultan)terhadap variabel
terikat Keputusan Pembelian
ANOVAa
Model
Sum of
Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 122.512 8 15.314 10.066 .000b
Residual 138.448 91 1.521
Total 260.960 99
a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian
b. Predictors: (Constant), Peceived_Quality, Performance, Conformance, Aesthethic,
Durability, Features, Reliability, Serviceability

12. 8. Analisis Koefisien Kolerasi : Analisis ini digunakan untuk mengetahui tingkat
keeratan hubungan antara variabel bebas (X) dan variabel terikat (Y), dengan
tingkat korelasi kedua variabel ditunjukan dengan batasan antara 0 sampai
dengan 1. Berdasarkan tabel di bawah dapat diketahui bahwa besarnya
hubungan antara variabel bebas terhadap variabel terikat yang dihitung
dengan koefisien kolerasi (R) adalah sebesar 0.685, hal ini menunjukan
bahwa terjadi hubungan yang kuat.
Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square
Std. Error of the
Estimate
1 .685a
.469 .423 1.233
a. Predictors: (Constant), Peceived_Quality, Performance, Conformance, Aesthethic,
Durability, Features, Reliability, Serviceability

13. 9. Analisis Koefisien Determinasi : Analisis ini digunakan untuk mengetahui
persentase pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Nilai
koefisien determinasi antara 0 sampa 1 dan diubah dalam bentuk persen.
• Berdasarkan tabel di atas terlihat bahwa nilai output pada Adjusted R
Squaresebesar 0.423 atau 42.3%. Hal ini menunjukan bahwa variabel bebas
dalam penelitian ini berpengaruh terhadap veriabel terikat adalah sebesar
42.3% sedangkan sisanya sebesar 57.7% ditentukan oleh variabel lain yang
tidak diteliti dalam penelitian ini.
Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square
Std. Error of the
Estimate
1 .685a
.469 .423 1.233
a. Predictors: (Constant), Peceived_Quality, Performance, Conformance, Aesthethic,
Durability, Features, Reliability, Serviceability

14. Kesimpulan
1. Dimensi Kinerja (Performance) tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian ponsel
cerdas Samsung.
2. Dimensi Fitur (Features) tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian ponsel cerdas
Samsung.
3. Dimensi Keandalan (Reliability) tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian ponsel
cerdas Samsung.
4. Dimensi Kesesuaian (Conformance) tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian
ponsel cerdas Samsung.
5. Dimensi Daya Tahan (Durability) tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian ponsel
cerdas Samsung.
6. Dimensi Kemapuan Pelayanan (Serviceability) tidak berpengaruh terhadap Keputusan
Pembelian ponsel cerdas Samsung.
7. Dimensi Estetika (Aesthethic) tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian ponsel
cerdas Samsung.
8. Dimensi Kualitas Yang Dirasakan (Perceived Quality) berpengaruh terhadap Keputusan
Pembelian ponsel cerdas Samsung.
9. Kualitas Produk secara bersama sama berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian ponsel
cerdas Samsung.

15. Saran
• Kepada produsen perusahaan Samsung diharapkan melakukan pengembangan
inovasi dari kualitas produk ponsel cerdas Samsung, karena untuk mengetahui
pengaruh dari dimensi kualitas produk manakah yang paling berpengaruh
terhadap keputusan pembelian ponsel cerdas Samsung.
• Kepada peneliti selanjutnya agar menambah variabel bebas lainnya dan
mampu untuk mengembangkan model penelitian ini jauh lebih kompleks.
Melihat dari hasil analisis koefisien determinasi pada penelitian ini
menunjukan bahwa variabel Kinerja (Performance), Fitur (Features),
Keandalan (Reliability), Kesesuaian (Conformance), Daya Tahan (Durability),
Kemampuan pelayanan (Serviceability), Estetika (Aesthethic), dan Kualitas
Yang Dirasakan (Perceived Quality) berpengaruh terhadap Keputusan
Pembelian adalah sebesar 42.3% sedangkan sisanya sebesar 57.7% ditentukan
oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

16. Daftar Pustaka
• Aprilia, Syafrida. 2014. Pengaruh Dimensi Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Pengguan Yamaha Mio Kab. Lamongan. Jurnal Ekonomi. UIN Maulana Ibrahim.
• Ardi, Aditya Nizar. 2014. Pengaruh Kualitas Produk Smarthphone Samsung Berbasis Android
Terhadap Kepuaan Konsumen Dalam Mengguanakan Produk Samsung Galaxy S4 (Studi Di
Bandung Tahun 2014). Jurnal Ekonomi.
• Buhori, Ahmad, Mohamad Tabrin dan Yustina Chirsmardan. 2012. Pengruh Kualitas Produk
Terhadap Keputusan Pembelian Batik Tulis TanjungBumi Kabupaten Bangkalan. Jurnal Ekonomi.
Universitas Trunojoyo Madura.
• Gaspersz, Vincent. 1996. Ekonomi Manajerial Penerapan Konsep-Konsep Ekonomi Dalam
Manajemen Bisnis Total . Jakarta: Gramedia.
• Hendrawan, Cindy, Andrias dan N. Imamah, Agus S. 2015. Pengaruh Kualitas Produk Teradap
Kepuasan Pelanggan Shampo Merek Sunsilk Di Kota Surabaya.
• Kartika, Cicilia, Rizky Natassia dan Maretta Kemala Sari. Pengaruh Dimensi Kualitas Produk
Terhadap Minat Beli Konsumen Gelamai Merk Erina Kecamatan Payakumbuh. Jurnal Ekonomi.
• Kotler, Philip. 2002. Manajemen Pemasaran Edisi Milenium. Jakarta: Prenhallindo.
• Ma’arif, M.Syamsul. 2003. Teknik Teknik Kuantitatif Untuk Manajemen. Jakarta: Grasindo.
• Rangkuti, Freddy. 2002. Riset Pemasaran. Jakarta: Gramedia.
• Santoso, Singgih. 2016. Panduan Lengkap SPSS Versi 23. Jakarta: Alex Media Komputindo.
• Tjiptono, Fandy. 1997. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi.
• Umar, Husein. 2000. Riset Pemasaran & Prilaku Konsumen. Jakarta: Gramedia.