Sim, deby christin nm, hapzi ali, analisis perancangan sistem informasi pada pt carrefour, universitas mercu buana, 2017

ANALISIS & PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PADA
PT. CARREFOUR
Dosen:
Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA
Disusun Oleh :
Deby Christin Natalina Manurung
( 43216110072 )
UNIVERSITAS MERCU BUANA
Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Analisis & Perancangan Sistem Informasi PT. Carrefour Indonesia Page 2
ABSTRAK
Penelitian ini didasari pada tugas individu untuk Ujian Akhir Semester (UAS)
yang diberikan oleh dosen pengampu mata kuliah Sistem Informasi Manajemen
(SIM). Penelitian ini bertujuan untuk membahas serta menganalis sistem informasi
manajemen dan penerapan E-commerce pada perusahaan ritel yang digunakan oleh
PT. Carrefour Indonesia. PT. Carrefour adalah salah satu perusahaan yang
menggunakan jaringan sistem informasi manajemen E-Commerce untuk
mempermudah proses bisnis. Sistem Informasi Manajemen E-Commerce pada PT.
Carrefour juga dapat membantu serta mendukung komunikasi, koordinasi, dan
kolaborasi antara anggota tim network dan tim kerja serta membantu pelanggan untuk
memperoleh informasi.
Penelitian ini juga mengidentifikasi implementasi sistem informasi manajemen (SIM)
pada PT. Carrefour dan mengetahui kelebihan serta kekurangan dari sistem informasi
manajemen pada PT. Carrefour.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa, dengan adanya sistem informasi dapat
mengubah cara operasi bisnis, cara orang bekerja, mendukung proses bisnis,
pengambilan keputusan, dan keuntungan kompetitif. Sistem Informasi Manajemen E-
Commerce pada PT. Carrefour juga dapat membantu serta mendukung komunikasi,
koordinasi, dan kolaborasi antara anggota tim network dan tim kerja serta membantu
pelanggan untuk memperoleh informasi serta bertujuan untuk memberikan saran serta
masukan terhadap PT. Carrefour Indonesia selaku perusahaan perbelanjaan untuk
dapat memaksimalkan atau mengoptimalkan kinerja operasinya seperti Peranan
Proses Bisnis dan operasional, Peranan Pengambilan Keputusan, Peranan Persaingan
Keuntungan Strategis.
Kata Kunci : Sistem Informasi, Sistem Informasi Manajemen, PT. Carrefour, E-
Commerce, Transaction Processing Systems (TPS), Process Control Systems (PCS),
Office Automation Systems (OAS)

PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Internet dan teknologi lainnya yang terhubung serta aplikasi-aplikasinya telah
mengubah cara operasi bisnis dan cara orang bekerja, sebaik bagaimana sistem
informasi mendukung proses bisnis, pengambilan keputusan, dan keuntungan
kompetitif. Sehingga, saat ini banyak bisnis menggunakan teknologi internet untuk
penggunaan website yang memungkinkan mereka dapat menjalankan proses bisnisnya
dan membuat aplikasi e-bisnis yang inovatif (O’Brien dan Marakas 2009).
O’Brien dan Marakas (2009) menyatakan bahwa e-commerce adalah menjual,
membeli, memasarkan dan memberikan pelayanan pada produk , jasa, dan informasi
pada network komputer yang bermacam-macam. Saat ini, banyak bisnis yang
menggunakan internet, ekstranet, intranet, dan network lainnya untuk mendukung
setiap tahap proses komersial, termasuk semua bentuk promosi, penjualan, dan
customer support dalam setiap World Wide Web untuk keamanan internet dan
mekanisme pembayaran yang meyakinkan proses pengiriman dan pembayaran.
Sebagai contoh, sistem e-commerce termasuk website internet untuk penjualan online,
akses ekstranet untuk database inventori oleh konsumen besar, dan penggunaan
intranet perusahaan oleh penjualan untuk mengakses record konsumen untuk
customer relationship management.
Kita bisa mengambil contoh penerapan e-commerce ini pada perusahaan ritel yaitu
Carrefour, bagaimana Carrefour ikut memanfaatkan internet untuk mendukung
kegiatan bisnis mereka. Carrefour memiliki web pribadi yang berisi tentang
perusahaan mereka dan juga data-data atau produk apa yang mereka tawarkan serta
adanya informasi-informasi seperti diskon atau promo-promo lainnya, disamping itu
juga Carrefour menyiapkan pelayanan pesan antar bagi para pelanggannya untuk
mengakses atau berbelanja via online. Sistem pembayaran yang Carrefour tawarkan
dengan e-commerce hampir sama dengan pada umumnya yaitu menggunakan credit
card dan dengan keamanan yang terjaga dan aman dari tindakan kriminal.

1.2 Rumusan Masalah
Rumusan masalah untuk Sistem Informasi Carrefour adalah :
1. Bagaimana peranan System informasi yang digunakan oleh PT Carrefour
dalam menjalankan kegiatan operasionalnya?
2. Strategi apa saja yang digunakan dalam menghadapi persaingan?
3. Kegiatan E-commerce pada PT Carrefour?
1.3 Tujuan
1. Mengetahui Sistem Informasi yang digunakan pada PT. Carrefour Indonesia
baik meliputi kelebihan dan kekurangan dan manfaat dari Sistem Informasi.
2. Dapat memberikan statregi yang baik untuk digunakan dalam menghadapi
persaingan dalam bisnis retail.
3. Mengetahui lebih dalam mengenai kegiatan E-commerce pada perusahaan
retail yaitu PT. Carrefour Indonesia.

TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Konsep Sistem Informasi Manajemen
Sebelum menjelaskan pengertian Sistem Informasi Manajemen, terlebih dahulu akan
diuraikan pengertian Sistem, Informasi, Manajemen yang telah dikemukakan oleh
beberapa ahli :
A. Sistem
Definisi sistem pada berbagai bidang berbeda-beda, tetapi secara sederhanan sistem
diartikan sebagai suatu kumpulan atau himpunan dari unsur, komponen/variable yang
terorganisasi, saling berinteraksi, saling tergantung satu sama lain dan terpadu.
Sedangkan pengertian sistem menurut beberapa ahli sebagai berikut : Gordon B.
Davis mengartikan sistem adalah bagian-bagian yang saling berkaitan yang beroperasi
bersama untuk mencapai beberapa sasaran atau maksud. L. Ackof mendefinisikan
bahwa sistem adalah setiap kesatuan, secara konseptual atau fisik, yang terdiri dari
bagian-bagian dalam keadaan saling tergantung satu sama lain. Sementara itu, Budi
Sutedjo mengungkapkan sistem adalah kumpulan elemen yang saling berhubungan
satu sama lain yang membentuk satu kesatuan dalam usaha mencapai suatu tujuan.
B. Informasi
Informasi adalah hasil pemrosesan data yang diperoleh dari setiap elemen sistem
tersebut menjadi bentuk yang mudah dipahami dan merupakan pengetahuan relevan
yang dibutuhkan orang untuk menambah pemahamanannya terhadap fakta-fakta yang
ada. Seringkali informasi disamakan dengan data, padahal data dan informasi
memiliki perbedaan substansi yang cukup mendasar. Data adalah kenyataan yang
menggambarkan suatu kejadian/kesatuan nyata yang terjadi pada saat tertentu. Data
mengacu pada fakta berupa angka-angka, teks, dokumen, gambar, bagan, kode
tertentu, serta bentuk lainnya.
Dengan demikian, informasi mengandung pengertian sebagai data yang telah disusun
sedemikian rupa sehingga bermakna dan bermanfaat karena dapat dikomunikasikan
kepada seseorang yang akan menggunakannya untuk membuat keputusan. Suatu
informasi bisa mejadi bahan bagi pengambil keputusan harus memenuhi syarat
sebagaimana yang dibutuhkan oleh kepala sekolah dalam rangka pengambilan
keputusan yang harus segera dilakukan. Syarat informasi dalam manajemen
diklasifikasikan sebagai berikut :
1. Informasi yang Tepat Waktu
Berarti informasi yang datang pada penerima tidak boleh terlambat. Karena informasi
merupakan landasan di dalam pengambilan keputusan. Apabila pengambilan
keputusan terlambat, maka dapat berakibat fatal bagi organisasi.

Saat ini mahalnya nilai informasi disebabkan harus cepatnya informasi itu didapat
sehingga diperlukan teknologi-teknologi mutakhir untuk mendapatkan, mengolah dan
mengirimkannya.
2. Informasi yang Relevan
Berarti informasi tersebut mempunyai manfaat untuk pemakainya. Relevansi
informasi untuk tiap-tiap orang berbeda-beda Dalam menunjang proses manajemen
suatu organisasi membutuhkan informasi yang relevan permasalahan, misi dan tujuan
organisasi
3. Informasi yang Bernilai
Selain relevan, suatu informasi harus bernilai/bermanfaat bagi organisasi. Karena itu
informasi harus dapat tersaji sesuai dengan bentuk yang diinginkan dan dapat diambil
manfaatnya oleh organisasi yang bersangkutan.
4. Informasi yang Dapat Dipercaya
Informasi yang disajikan pada manajer hendaknya diperoleh dari sumber-sumber
yang dapat diandalkan
kebenarannya serta dapat dijamin tingkat kepercayaannya oleh pengolah data atau
pemberi informasi.
2.2 Pemrosesan Data Informasi
Sumber-Sumber Fakta dan Data
Data dapat diperoleh dari berbagai sumber serta berupa berbagai bentuk. Menurut
Gordon B. Davis data adalah kelompok teratur simbol-simbol yang mewakili
kuantitas, tindakan, dan benda yang berbentuk dari karakter yang dapat berupa
alfabet, angka, maupun simbol-simbol khusus.
Dari uraian tersebut dapat digambarkan bahwa pada dasarnya data diperoleh dari
fakta-fakta yang ada di lapangan. Fakta yang memiliki makna tertentu bagi
pengembangan organisasi, maka fakta akan diklasifikasikan dan disusun menjadi
data. Fakta yang dijadikan data adalah fakta yang memiliki nilai tertentu sesuai
dengan kebutuhan organisasi.
Sedangkan menurut Sondang P. Siagian menyatakan bahwa berdasarkan pengalaman
dan kenyataan menunjukkan bahwa sumber data yang dapat diolah dapat bersifat
internal maupun eksternal.

2.3 Transformasi Informasi
Transformasi informasi adalah sekumpuln proses dalam mengelol sistem informasi.
Fungsi transformasi informasi adalah memberikan kelancaran dan efisiensi dalam
memproses data menjadi informasi, sehingga menghasilkan informasi informasi yang
bermutu.
Pada hakikatnya, transformasi informasi merupakan suatu proses pengubahan wujud,
sifat, ciri-ciri data hingga menjadi informasi, dan selanjutnya akan disebarluaskan dan
di dokumentasikan. Mekanisme transformasi informasi dimulai dari pengumpulan
data (input), kemudian data diolah (Processing) dengan menggunakan suatu proses
tertentu, data yang telah diolah akan menghasilkan informasi (output) sampai akhirnya
data tersebut disebarluaskan atau didokumentasikan.
Pengolahan data menjadi informasi dengan melalui tahapan diatas akan membentuk suatu
siklus informasi. Demikian gambaran siklus informasi menurut Tata Subari.
Siklus Informasi

METODOLOGI PENELITIAN
Data yang diteliti adalah data yang berhubungan dengan proses pembuatan siklus
penjualan. Penelitian ini merupakan aplikasi deskriptif. Penelitian deskriptif adalah
penelitian yang memberikan gambaran kepada pembaca dan mengungkapkan
perusahaan negara.
Studi yang berkaitan dengan penentuan sistem yang baik, maka diperlukan data. Data
harus diklasifikasikan berdasarkan jenis dan sumber untuk lebih fokus pada tujuan
yang diinginkan. Sumber data berasal dari data di PT. Carrefour Indonesia yang berisi
internet dan buku-buku untuk materinya.

HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Sejarah Perusahaan
Carrefour (Euronext: CA) ialah sebuah kelompok supermarket internasional,
berkantor pusat di Perancis. Carrefour adalah kelompok ritel kedua terbesar setelah
Wal-Mart. Gerai Carrefour pertama dibuka pada 3 Juni, 1957, di Annecy di dekat
sebuah persimpangan (carrefour, dalam Bahasa Perancis). Kelompok ini didirikan
oleh Marcel Fournier dan Louis Deforey.
4.2 Peran Sistem Informasi di Perusahaan
PT. Carrefour Indonesia adalah perusahaan yang selalu berusaha untuk mengambil
keuntungan dari perkembangan teknologi dan sistem informasi dalam strategi
pengembangan bisnisnya. Sistem informasi selalu dibutuhkan oleh setiap perusahaan,
termasuk PT. Carrefour Indonesia untuk memproses data yang digunakan dalam
operasi bisnis. Operasi mendukung sistem semacam ini menghasilkan berbagai
produk informasi yang dapat digunakan oleh para manajer untuk membantu membuat
keputusan, diproses lebih lanjut oleh sistem informasi manajemen biasanya masih
diperlukan.
Peran sistem pendukung operasi perusahaan dalam bisnis adalah untuk memproses
transaksi bisnis secara efisien, mengontrol proses produksi, mendukung komunikasi
dan kerjasama perusahaan, serta memperbarui database perusahaan.
Untuk itu agar terjadi efektivitas dalam operasional perusahaan, PT. Carrefour
Indonesia membutuhkan sistem informasi yang dapat bersinergi dengan satu sama
lain sehingga tujuan perusahaan dapat diwujudkan.
Sturktur Organisasi

Jenis Sistem Informasi
A. Operational Support System (OSS)
OSS ditujukan untuk memproses data yang dihasilkan dan digunakan dalam operasi
bisnis perusahaan. Aplikasi ini terbagi dalam sistem yang berbeda. Sistem yang
berhubungan dengan transaksi penjualan dan pengelolaan data master dilakukan oleh
aplikasi Basis sedangkan domain yang terkait dengan transaksi keuangan dan transaksi ke
pemasok dilakukan oleh aplikasi Oracle Finance.
1. Basis
Aplikasi ini dibangun di atas platform AS 400 sehingga sangat teruji dari sisi kecepatan
proses dan keamanan data yang terdiri-dari beberapa modul :
Article Master
Modul ini digunakan untuk pemeliharaan data master produk PT CARREFOUR. Total
produk PT CARREFOUR saat ini mencapai 532 produk yang terbagi dalam kelompok
produk yang berbeda.
Outlet Master
Modul ini digunakan untuk pemeliharaan data master pelanggan PT CARREFOUR.
Pemeliharaan mencakup perekaman dan pengorganisasian data outlet dalam masing-
masing segmen yang berbeda. Total outlet PT CARREFOUR saat ini mencapai tiga juta
dan terbagi dalam 59 segmen yang berbeda.
Order Entry
Modul ini digunakan untuk proses perekaman data transaksi penjualan ke database
penjualan.

Sales Accounting & Account Receivable
Modul ini digunakan untuk memposting penjualan dan penerimaan kas pada pelanggan
yang tepat ke dalam jurnal piutang.
Inventory Management
Modul ini digunakan untuk mengelola dan mengontrol inventori yang berkaitan dengan
barang jadi (finished good) maupun bahan baku (raw material).
Oracle Finance
Aplikasi ini dibangun di atas platform Oracle database yang sudah terbukti dan teruji
karena banyak digunakan perusahaan mutinasional yang bergerak di bidang
manufaktur maupun keuangan. Beberapa modul yag ada dalam aplikasi ini, antara
lain.
 Vendor Master
Modul ini digunakan untuk pemeliharaan data master pemasok PT CARREFOUR.
Pemeliharaan mencakup perekaman dan pengorganisasian data pemasok dengan total
pemasok PT CARREFOUR mencapai 300 pemasok.
 Fixed Asset
Modul ini digunakan untuk mengelola dan mengontrol semua aset yang dimiliki
perusahaan.
 Purchasing
Digunakan untuk merekam data pembelian barang termasuk melakukan kontrol
terhadap ketersediaan barang sesuai permintaan atau kebutuhan setiap departemen
agar operasional perusahaan bisa terjaga.
 General Ledger
Digunakan untuk mencatat transaksi jurnal dan menghasilkan laporan keuangan
seperti neraca, laba-rugi, buku besar, dan jurnal.
B. Management Support System (MSS)
MSS ditujukan untuk melakukan dukungan dalam pengambilan keputusan yang
efektif oleh para manajer di perusahaan. Sistem pendukung manajemen di PT
CARREFOUR terbagi menjadi tiga bagian yaitu :
1. Company Dashboard
Aplikasi ini merupakan bagian dari Sistem Informasi Eksekutif karena menyediakan
informasi penting dari sumber internal dan eksternal yang mudah digunakan para
eksekutif dan manajer. Informasi yang disediakan terdiri-dari beberapa Key
Performance Indicator (KPI) semua departmen dan disajikan dalam satu laporan agar
memudahkan eksekutif dan manajer dalam proses pengambilan keputusan. Ada
sekitar 30 KPI yang terbagi dalam masing-masing departmen yaitu Sales, Marketing,
Manufacture, Logistic, IT, dan Customer Service.

2. Hyperion Essbase
Aplikasi ini merupakan bagian dari Sistem Pengambilan Keputusan karena
memberikan dukungan informasi dan laporan secara langsung kepada manajer dalam
proses pengambilan keputusan di perusahaan. Ada sekitar 160 cube dan 300 laporan
yang bisa digunakan manajer dalam melakukan analisis perkiraan penjualan,
supply/demand, ketersediaan stok.
Di samping itu, aplikasi ini juga mendukung adhoc reporting dan membantu tim
finance dalam perencanaan keuangan dan penentuan anggaran (Financial Planning
and Budgeting). Laporan disajikan secara self-service sehingga memudahkan manajer
atau analis dalam melakukan pengolahan data tanpa harus melibatkan tim IT.
3. Sql Server Reporting Service
Aplikasi ini merupakan bagian dari Sistem Informasi Manajemen karena
menyediakan informasi dalam bentuk laporan statis dan tampilan kepada para manajer
dan professional bisnis. Aplikasi ini bersifat laporan data operasional seperti data
penjualan masing-masing sales office.
Untuk membuat sistem informasi di PT CARREFOUR, seluruh departemen
diharapkan bisa saling bersinergi satu sama lain sehingga memungkinkan antar
departmen di perusahaan dapat mengkoordinasikan dan mengintegrasikan proses
bisnis yang ada. Oleh kerena itu, dibutuhan Sistem Informasi Terintegrasi atau
Enterprise Information System. Pembahasan berikutnya lebih difokuskan pada
pemanfaatan Sistem Pengambilan Keputusan dalam menunjang kegiatan operasional
bisnis perusahaan terutama bagian pemasaran.
C. Transaction Processing Systems (TPS)
TPS berkembang dari sistem informasi manual untuk sistem proses data dengan
bantuan mesin menjadi sistem proses data elektronik (electronic data processing
systems). TPS mencatat dan memproses data hasil dari transaksi bisnis, seperti
penjualan, pembelian, dan perubahan persediaan/inventori. TPS menghasilkan
berbagai informasi produk untuk penggunaan internal maupun eksternal. Sebagai
contoh, TPS membuat pernyataan konsumen, cek gaji karyawan, kuitansi penjualan,
order pembelian, formulir pajak, dan rekening keuangan.
D. Process Control Systems (PCS)
Sistem informasi operasi secara rutin membuat keputusan yang mengendalikan proses
operasional, seperti keputusan pengendalian produksi. Hal ini melibatkan process
control systems (PCS) yang keputusannya mengatur proses produksi fisik yang secara
otomatis dibuat oleh komputer. Kilang minyak petroleum dan assembly lines dari
pabrik-pabrik yang otomatis menggunakan sistem ini.

4.2.1 Peranan Pengambilan Keputusan
Sistem Informasi Manajemen menyediakan informasi untuk mendukung pengambilan
keputusan manajemen. Sistem ini terdiri atas beberapa tipe, yaitu :
a. Laporan spesifikasi dan rencana awal untuk para manajer dikerjakan oleh
information reporting systems (sistem pelaporan informasi).
b. Dukungan ad hoc dan interaktif untuk pengambilan keputusan oleh manajer
dikerjakan oleh decision support systems (sistem pendukung keputusan).
c. Informasi kritikal untuk manajemen atas ditetapkan oleh executive information
systems ( sistem informasi eksekutif)
d. Nasehat pakar untuk pengambilan keputusan operasional atau manajerial ditetapkan
oleh expert systems (sistem pakar) dan knowledge-based information systems (sistem
informasi berbasis pengetahuan lainnya).
e. Dukungan langsung dan terus untuk aplikasi operasional dan manajerial dari end
usersditetapkan oleh end user computing systems.
f. Aplikasi operasional dan manajerial dalam mendukung fungsi bisnis ditetapkan
olehbusiness function information systems.
g. Produk dan layanan jasa yang bersaing untuk mencapai keuntungan strategis
ditetapkan oleh strategic information systems.
4.2.2 Peranan Persaingan Keuntungan Strategis
Sistem informasi dapat memainkan peran yang besar dalam mendukung tujuan
strategis dari sebuah perusahaan. Sebuah perusahaan dapat bertahan dan sukses dalam
waktu lama jika perusahaan itu sukses membangun strategi untuk melawan kekuatan
persaingan yang berupa :
-menawar dari konsumen, dan
-menawar dari pemasok.
Beberapa strategi bersaing yang dapat dibangun untuk memenangkan
persaingan adalah :
-menjadi produsen produk atau jasa
dengan biaya rendah.
-mengembangkan cara untuk
menghasilkan produk atau jasa yang berbeda dengan pesaing.
untuk Innovation-menemukan cara baru untuk menjalankan usaha, termasuk di
dalamnya pengembangan produk baru dan cara baru dalam memproduksi atau
mendistribusi produk dan jasa.

4.3 Manfaat Sistem Informasi Manajemen PT CARREFOUR INDONESIA
1. Meningkatkan Efisiensi Operasional
Investasi di dalam teknologi sistem informasi dapat menolong operasi perusahaan
menjadi lebih efisien. Efisiensi operasional membuat perusahaan dapat menjalankan
strategi keunggulan biaya low-cost leadership.
Dengan menanamkan investasi pada teknologi sistem informasi, perusahaan juga
dapat menanamkan rintangan untuk memasuki industri tersebut (barriers to entry)
dengan jalan meningkatkan besarnya investasi atau kerumitan teknologi yang
diperlukan untuk memasuki persaingan pasar. Selain itu, cara lain yang dapat
ditempuh adalah mengikat (lock in) konsumen dan pemasok dengan cara membangun
hubungan baru yang lebih bernilai dengan mereka.
2. Memperkenalkan Inovasi Dalam Bisnis
Penggunaan ATM. automated teller machine dalam perbankan merupakan contoh
yang baik dari inovasi teknologi sistem informasi. Dengan adanya ATM, bank-bank
besar dapat memperoleh keuntungan strategis melebihi pesaing mereka yang
berlangsung beberapa tahun.
Penekanan utama dalam sistem informasi strategis adalah membangun biaya
pertukaran (switching costs) ke dalam hubungan antara perusahaan dengan konsumen
atau pemasoknya. Sebuah contoh yang bagus dari hal ini adalah sistem reservasi
penerbangan terkomputerisasi yang ditawarkan kepada agen perjalanan oleh
perusahaan penerbangan besar. Bila sebuah agen perjalanan telah menjalankan sistem
reservasi terkomputerisasi tersebut, maka mereka akan segan untuk menggunakan
sistem reservasi dari penerbangan lain.
3. Membangun Sumber-Sumber Informasi Strategis
Teknologi sistem informasi memampukan perusahaan untuk membangun sumber
informasi strategis sehingga mendapat kesempatan dalam keuntungan strategis. Hal
ini berarti memperoleh perangkat keras dan perangkat lunak, mengembangkan
jaringan telekomunikasi, menyewa spesialis sistem informasi, dan melatih end users.
Sistem informasi memungkinkan perusahaan untuk membuat basis informasi strategis
(strategic information base) yang dapat menyediakan informasi untuk mendukung
strategi bersaing perusahaan. Informasi ini merupakan aset yang sangat berharga
dalam meningkatkan operasi yang efisien dan manajemen yang efektif dari
perusahaan. Sebagai contoh, banyak usaha yang menggunakan informasi berbasis
komputer tentang konsumen mereka untuk membantu merancang kampanye
pemasaran untuk menjual produk baru kepada konsumen.
Fungsi dari sistem informasi tidak lagi hanya memproses transaksi, penyedia
informasi, atau alat untuk pengambilan keputusan. Sekarang sistem informasi dapat
berfungsi untuk menolong end user manajerial membangun senjata yang
menggunakan teknologi sistem informasi untuk menghadapi tantangan dari
persaingan yang ketat. Penggunaan yang efektif dari sistem informasi strategis
menyajikan end users manajerial dengan tantangan manajerial yang besar.

4.4 E-Commerce Pada PT. CAREFOUR
Pada tahun 2011, Pihak Manajemen Pemasaran Carrefour meluncurkan versi baru
dari situsnya yang menampilkan katalog dan program promosi, dan kemudian
menjadi salah satu pemain utama di aktivitas media sosial. Hal ini bertujuan untuk
menjembatani audiens online Carrefour dengan aktivitas utama yang dilakukan pihak
manajemen pemasaran, dengan menyediakan pengalaman belanja online untuk
konsumen. Jadimereka memutuskan untuk mencoba layanan e-commerce. Situs
mereka cukup sederhana, tidak mewah dan cantik tetapi situsnya bekerja dengan baik
dan bisa dengan mudah dimengerti. Tentu saja situs ini akan tampak familiar bagi
mereka yang memiliki pengalaman berbelanja online, meski tidak sulit bagi pemula
untuk belajar bagaimana cara situs ini bekerja.
Saat ini, Carrefour hanya menyediakan cara pembayaran menggunakan kartu kredit
yang adalah sangat masuk akal karena kita bisa melihat bahwa konsumen offline
pembelisering mengunakan kartu kredit ketika berbelanja, terutama untuk
mendapatkan diskon dan promosi. Carrefour secara pintar mengunakan perilaku ini
untuk mendorong operasional sistem pembayaran dengan proses yang sederhana dan
mudah. Sebenarnya,pihak manajemen berpendapat bahwa tidak melihat ada badge
keamanan untuk transaksi saya, yang mungkin seharisnya menjadi prioritas untuk
mendapatkan kepercayaan dari konsumen.
Carrefour juga beruntung bahwa mereka telah diasosiasikan dengan kualitas bagus
dari berbagai barang dan produk yang mereka jual, ini bisa meninimalkan keraguan
konsumen dan ketidakpercayaan yang biasanya ada pada diri konsumen ketika
mereka menggunakan situs e-commerce lain. Dan Carrefour tahu secara pasti dimana
kekuatan mereka, tetapi ini juga berarti mereka harus memelihara kepercayaan
konsumen yang seringkali lebih sulit dibandingkan mendapatkan kepercayaan
konsumen untuk pertama kali.
Secara singkat, situs belanja online Carrefour secara mendasar mudah digunakan dan
sangat sederhana, tetapi ini baru 30% dari pekerjaan secara total. Hal yang paling sulit
dari layanan e-commerce adalah permasalahan logistik, proses dimana barang sampai
di rumah pembeli dengan selamat, pekerjaan masih jauh dari selesai. Ini mungkin bisa
menjadi satu-satunya kekurangan dari situse-commerce Carrefour, mereka tidak
melakukan pengiriman. Menurut Adrien, konsep dari belanja online dan model ambil
di lokasi bekerja secara bagus di negara lain jadi mereka beranggapan ini pun akan
berhasil di Indonesia juga.
Satu hal yang menjadi penting untuk diingat, jika sistem Carrefour ini bekerja (online
dan offline) ini bisa mengubah acara mereka melakukan proses belanja bulanan. Dan
juga mengubah perspektif orang tenang belanja online dan dapat, membantu
pertumbuhan situs e-commerce dengan skala lebih kecil lainnya.

Pihak Manajemen mengatakan bahwa mereka meluncurkan konsep e-commerce ini
(Click & Drive – beli online dan ambil barang di toko) di Carrefour cabang Lebak
Bulus sebagai versi beta dari apa yang mereka sebut Carrefour Online. “Idenya adalah
untuk menjalankan konsep ini sembari meningkatkan kualitas dari layanan di
kemudian hari untuk membawa layanan baru di mana pun hal tersebut dibutuhkan.
4.5 Kelebihan Dan Kekurangan
Kelebihan :
Dapat memilih barang kebutuhan yang kita inginkan secara online di website
Carrefour. Kategori yang ditawarkan dibagi menjadi beberapa bagian seperti :
minuman, pembersih, perawatan pribadi, perawatan bayi dan makanan, yang
didalamnya masih banyak kategori yang sesuai.
inginkan.
Kekurangan :
tempat Carrefour yaitu Carrefour Lebak Bulus-Jakarta Selatan dan Carrefour Sunset
Road-Kuta, Bali.
ri panjang',
tetapi masyarakat awam berpikir bahwa tentang click & drive yaitu barang pesanan
yang dikirim kerumah. Tetapi pada kenyataannya barang pesanan diambil di
Carrefour yang diinginkan. Sehingga situs e-commerce Carrefour ini tidak melakukan
pengiriman.

PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Sistem informasi memiliki peran yang sangat penting dalam sebuah perusahaan.
Sistem informasi memiliki peran dalam menunjang kegiatan bisnis
operasional,menunjang manajemen dalam pengambilan keputusan, dan menunjang
keunggulan strategi kompetetif organisasi. Penerapan E-Commerce Carrefour di
Indonesia bisa meningkatkan efektifitas dan efisiensi dan juga bisa mengurangi biaya
dengan mengurangi jumlah karyawan dari perusahaan atau bisnisnya dengan alasan
lebih efektif dan efisien ketika menggunakan media online, tenaga mesin atau
teknologi computer ketimbang tenaga kerja manusia, meskipun tenaga kerja manusia
masih dibutuhkan untuk mengontrol tools atau teknologi computer tersebut.
Setiap produk yang dihasilkan manusia pastti memiliki kelebihan dan kekurangan,
pada impementasi SIM Carrefour pun demikian.
Kelebihan implementasi pada PT. Carrefour di Indonesia :
a. Situs belanja online Carrefour lebih mudah digunakan dan sangat sederhana.
b. Dapat memilih barang kebutuhan yang kita inginkan secara online di website
Carrefour. Kategori yang ditawarkan dibagi menjadi beberapa bagian seperti :
minuman, pembersih, perawatan pribadi, perawatan bayi dan makanan, yang
didalamnya masih banyak kategori yang sesuai.
c. Dapat menentukan sendiri hari dan waktu pengambilan barang.
d. Langsung ambil barang tanpa perlu antri.
e. Mempersingkat waktu untuk memilih barang yang diinginkan.
f. Pembayaran dapat dilakukan via online atau atm terdekat
Kekurangan implementasi SIM pada PT Carrefour di Indonesia :
Meskipun kelebihannya“langsung ambil barang dan tidak perlu mengantri panjang”,
tetapi masyarakat awam berpikir bahwa tentang click & drive yaitu barang pesanan
yang dikirim kerumah. Tetapi pada kenyataannya barang pesanan diambil di
Carrefour yang diinginkan. Sehingga situs e-commerce Carrefour ini tidak melakukan
pengiriman.
5.2 Saran
Sebaiknya PT Carrefour meningkatkan konsep e-commerce (click and drive) menjadi
beli online dan barang dikirim ke rumah dibanding yang semula hanya beli online
barang diambil di toko. Menurut saya, perusahaan seperti Carrefour tidaklah cocok
menggunakan e-commerce atau belanja secara online apabila barang yang dibeli
produk makanan seperti ikan, daging, sayur dan buah-buahan.

DAFTAR PUSTAKA
Budi Sutedjo Dharma Oetomo, Perencanaan dan Pembangunan Sistem Informasi,
(Yogyakarta: Andi, 2002)168
Gordon B. Davis, Kerangka Dasar Sistem Informasi Manajemen Bag. I, (Jakarta:
Pustaka Binaman Pressindo,1991) 29
https://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_informasi_manajemen
https://id.wikipedia.org/wiki/Carrefour#Carrefour_di_seluruh_dunia
https://dailysocial.net/post/carrefour-dorong-konsep-click-drive-untuk-situs-
ecommerce-indonesia-mereka
https://dailysocial.net/post/carrefour-dorong-konsep-click-drive-untuk-situs-
ecommerce-indonesia-mereka
https://sutrisno2013.wordpress.com/2013/04/21/analisis-swot-pada-carrefour/
http://mbarikarikarika.blogspot.co.id/2013/04/analisa-kelebihan-dan-kekurangan-
sistem.html
http://iyohhumairo.blogspot.co.id/2015/01/supply-chain-management-pt-
carrefour.html?m=1
Made Pidarta, Manajemen...........162
Moekijat,Pengantar Sistem Informasi Manajemen, (Bandung: Mandar Maju, 2005). 9
Tata Subari, Analisa Sistem Informasi, (Yogyakarta: ANDI Yogyakarta, 2004). 23-24
http://www.gunadarma.ac.id/library/articles/postgraduate/information-
system/Sistem%20Informasi%20Akuntansi/Artikel_92105010.pdf
Wahyudi Kumorotomo & Subando Agus Margono, Sistem Informasi Manajemen
dalam Organisasi-organisasi public, (Yogyakarta: Gadjah Mada University Press,
2001) 8
Wikipedia.org

Sim, deby christin nm, hapzi ali, analisis perancangan sistem informasi pada pt carrefour, universitas mercu buana, 2017

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (17)

Similar to Sim, deby christin nm, hapzi ali, analisis perancangan sistem informasi pada pt carrefour, universitas mercu buana, 2017

Similar to Sim, deby christin nm, hapzi ali, analisis perancangan sistem informasi pada pt carrefour, universitas mercu buana, 2017 (20)

More from Deby Christin

More from Deby Christin (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Sim, deby christin nm, hapzi ali, analisis perancangan sistem informasi pada pt carrefour, universitas mercu buana, 2017