Dokumen tersebut merupakan studi kasus mengenai Apple Inc. yang meliputi sejarah perusahaan, analisis eksternal dan internal, SWOT, SFAS, serta kesimpulan. Beberapa poin penting yang diangkat antara lain peranan penting Steve Jobs bagi Apple, strategi produk berbeda yang diterapkan perusahaan, serta integrasi vertikal pada beberapa bidang bisnisnya.

1. apple
inc.
a study case
Teddy Mustaqim
Freidina Aprilea
Benny Herlambang
1Classified - Highly Confidential

2. Konten
Pendahuluan
Sejarah Apple
Apple dalam Angka
External & Internal Analysis
SWOT
SFAS
TOWS Matrix
Kesimpulan
2Classified - Highly Confidential

3. 3
pendahuluan
Classified - Highly Confidential

4. Sejarah Apple
4Classified - Highly Confidential
1976 Steve Jobs, Steve Wozniak dan Ronald Wayne memulai Apple Computer, Inc.
1981 Mike Markkula menginfestasikan dananya lebih dari $ 250.000.
1986 Steve Job keluar dari Apple.
1993 Apple mulai kalah bersaing dengan pabrikan PC lain & OS Windows.
1996 Steve Job kembali ke Apple.
2001 Apple mulai memasarkan iPod
2004 Apple membuka retail store di Eropa.
2002 Dibukanya iTunes
2007 Dimulainya era Apple di dunia mobile digital dengan iPhone & Apple TV
2010 iPad mulai dipasarkan

5. Sejarah Apple
5Classified - Highly Confidential

6. Apple dalam Angka
6Classified - Highly Confidential

7. Apple dalam Angka
7Classified - Highly Confidential

8. 8
external & internal
analysis
Classified - Highly Confidential

9. 9Classified - Highly Confidential
External Analysis
Porter Five Forces

10. External Analysis
Porter Five Forces
10Classified - Highly Confidential
Threat of New Entrants
• Youtube  Streaming Audio dan Video mengancam iTunes.
• Amazon  Memiliki layanan serupa dengan iTunes online store.
• Google  Mereka membuat banyak solusi digital
Industry Competitors
• Microsoft  Windows OS, dan segala produk tiruannya seperti Zune
yang meniru iPod, dan lain-lain.
• Linux  Berkompetisi dengan banyak pembuat distro Linux yang sama-
sama stabil dalam membuat sistem operasi.
• Dell, HP, Lenovo  Alternatif produsen komputer.
• Nokia, RIM Blackberry, Sony, etc  Kompetitor langsung dengan
iPhone.

11. External Analysis
Porter Five Forces
11Classified - Highly Confidential
Substitute
• TV Kabel, Satelit, dll  Ancaman dari sumber video yang bisa
menggantikan Apple TV dan iTunes video store.
• Audio CD, Audio DVD  Ancaman dari cara lain memperoleh musik.
Suppliers
• Motorola, IBM, Intel, Samsung  Supplier komponen produk Apple.
• Microsoft  Partner penyedia Microsoft Office for Mac.
• Penerbit lagu (BMG, EMI, Sony, dll)  Sumber dari musik yang
didistribusikan oleh Apple iTunes music stores.
• Disney, ABC, NBC, Fox, Pixar  Suppliers dari acara televisi dan film yang
dijual secara online lewat iTunes

12. External Analysis
Porter Five Forces
12Classified - Highly Confidential
Buyer
• Konsumen dan sharing ilegal melalui internet  Memungkinkan
konsumen menikmati musik dan video tanpa membayar.
• Distributors  Tuntutan dari distributor yang meminta harga lebih
murah atau protes terhadap turun langsungnya Apple dalam Apple
Retail Stores yang dikelola langsung oleh Apple yang akan berlangsung
dengan distributor lama.
• Perilaku dan sikap konsumen  Prioritas terhadap kebutuhan yang
lebih penting.
• Pembaharuan produk dan siklus konsumen  Konsumen maupun bisnis
bersikukuh untuk tidak memperbaharui iPod, iMac, Macbook, dan
iPhone ke model yang lebih baru.

13. Internal Analysis
Value Chain Analysis
13Classified - Highly Confidential
Technology & Product Design
• Merupakan core competence dari Apple yang diotaki oleh Steve Jobs,
sang “Executive of the Decade”
• Melakukan terobosan fitur-fitur yang bermanfaat:
• Digital lifestyle dengan iPod – Mac – iPhone dan sekarang dengan AppleTV
• Platform pertama yang memungkinkan electronic spreadsheet (VisiCalc
pada Apple II)
• Pengembang OS yang “bebas virus”
Production
• Kesatuan produksi antara hardware & software
• Pelopor teknologi unibody

14. Internal Analysis
Value Chain Analysis
14Classified - Highly Confidential
Sales & Marketing
• Unggul dalam pemasaran melalui event-event digital
• Penyeleggara event besar Macworld Conference & Expo
• Mampu menciptakan brand loyalty yang luar biasa
Customer Service
• Menyediakan jasa layanan bagi konsumen yang dapat ditemukan
langsung dalam website & retail store
• Menciptakan “best user experience” melalui AppleCare Protection Plan
Legal Service
• Pemegang paten beberapa fitur teknologi unggulan
• Pemasaran music legal melalui iTunes

15. 15
S W O T
Classified - Highly Confidential

16. S W O T
16Classified - Highly Confidential
Strength
• Unggul penguasaan teknologi & tehnik produksi
• Mampu menciptakan brand loyalty yang luar biasa
• Market share yang besar untuk industry music melalui iTunes
• Layanan jasa pelanggan yang kompeten
Weakness
• Beberapa komponen hardware produknya bergantung pada pemain
industri digital lainnya
• Melemahnya kekuatan design Apple setelah Steve Jobs tiada
• Pasar Apple yang lebih kuat di US, Eropa, Japan baru disusul negara
lainnya

17. S W O T
17Classified - Highly Confidential
Opportunity
• Peluang pasar TV digital dengan Apple TV yang didukung dengan studio
film Pixar
• Pangsa pasar pengguna iMac atau MacBook yang dapat diperluas
(menyasar segment pengguna umum)
• iTunes yang dapat diperluas untuk pemasaran konten digital lain seperti
e-book
Threats
• Ancaman dari kompetitor digital lain seperti Google dengan Nexus &
Android
• Paten-paten digital yang mulai dikuasai oleh pesaing global (Samsung,
Google) atau lokal
• Kompetisi dari Windows yang juga sudah mulai merambah teknologi 64
bit

18. 18
S F A S
Classified - Highly Confidential

19. SFAS
19Classified - Highly Confidential
Weight Rating Weighted Score Scores
S1 Unggul penguasaan teknologi & tehnik produksi 0.17 5 0.83
S2 Mampu menciptakan brand loyalty yang luar biasa 0.17 4 0.67
S3
Market share yang besar untuk industry music melalui
iTunes
0.17 1 0.17
S4 Layanan jasa pelanggan yang kompeten 0.17 4 0.67
W1
Beberapa komponen hardware produknya bergantung
pada pemain industri digital lainnya
0.17 3 0.50
W2
Melemahnya kekuatan design Apple setelah Steve Jobs
tiada
0.17 2 0.33
O1
Peluang pasar TV digital dengan Apple TV yang
didukung dengan studio film Pixar
0.17 5 0.83
O2
Pangsa pasar pengguna iMac atau MacBook yang dapat
diperluas (menyasar segment pengguna umum)
0.17 4 0.67
O3
iTunes yang dapat diperluas untuk pemasaran konten
digital lain seperti e-book
0.17 4 0.67
T1
Ancaman dari kompetitor digital lain seperti Google
dengan Nexus & Android
0.17 5 0.83
T2
Paten-paten digital yang mulai dikuasai oleh pesaing
(Samsung, Google)
0.17 4 0.67
T3
Kompetisi dari Windows yang juga sudah mulai
merambah teknologi 64 bit
0.17 3 0.50
Strategic Factors
1.50
0.17
IFAS
SFAS

20. 20
T O W S
Classified - Highly Confidential

21. TOWS Matrix
21Classified - Highly Confidential
STRENGTH WEAKNESS
OPPORTUNITY
Melakukan inovasi AppleTV untuk
pengembangan teknologi TV Digital
Lebih fokus pada pemasaran produk
konten digital non-musik & video
melalui jaringan iTunes
Memanfaatkan brand loyalti yang tinggi
untuk melebarkan pangsa pasar pengguna
MacBook atau produk lainnya
Masuk ke pasar negara-negara dunia
berkembang
Memanfaatkan brand loyalti yang tinggi
untuk memasuki pasar konten digital baru
THREATS
Mendorong inovasi teknologi aplikasi & OS Menciptakan fitur aplikasi baru
Membuat OS yang lebih stabil dari teknologi
pesaing
Menjalin kerjasama jangka panjang
dengan supplier

22. 22
kesimpulan
Classified - Highly Confidential

23. Kesimpulan
23Classified - Highly Confidential
• Berdasarkan Analisis diatas dapat kami simpulkan bahwa :
1. Steve Jobs memegang peranan sangat penting bagi
Perusahaan Apple dan sampai hari ini belum dapat
tergantikan oleh siapapun.
2. Product Differentiation adalah strategy yang harus diterapkan
oleh Apple, karena sejak awal Apple berusaha untuk
membedakan dirinya dengan kompetitornya (ingat tag Apple
pada tahun 1997 hingga 2001 yang berbunyi Think Different),
Contoh:
• Apple menemukan dan mewujudkan konsep pertama PDA dengan
mengenalkan Newton (1993)
• Mengenalkan komputer yang mudah digunakan yaitu iMac mulai
dari tahun 1998,
• Mengeluarkan sistem operasi paling stabil sejak tahun 1999 dan
terus diperbaharui setelahnya.
• Apple melengkapi matriks produknya dengan mengeluarkan iBook
(yang saat ini di brand ulang dengan nama MacBook)

24. Kesimpulan
24Classified - Highly Confidential
3. Apple melakukan vertical integration pada beberapa bidang
bisnisnya, Contoh:
• Apple berhasil menghadirkan Microsoft Office for Mac untuk
komputer mereka dan memungkinkan Microsoft Windows
dijalankan dalam mesin mereka (namun tidak sebaliknya)
• iTunes memiliki supply content musik yang dijual berasal dari
produsen lain (yang juga merupakan kompetitornya).

25. 25
Terima Kasih
Classified - Highly Confidential