منذ بداية تسعينيات القرن الماضي تسارعت التطورات الفكرية والعملية في مختلف حقول الإدارة، وظهرت العديد من الاتجاهات في مجال تطبيقات نظم المعلومات والمجال الإداري. ومع هذا التغير السريع والمستمر في بيئة المنظمات ظهرت الحاجة الى النهوض بأساليب تقنية وإدارية جديدة لمواجهة هذه التحديات، وبذلك وجد مصطلح ذكاء الأعمال طريقه للوجود ليحل محل النمط التقليدي للتعامل مع نظم المعلومات في المنظمة والنهوض بأساليب جديدة لمواجهة العديد من المشاكل. وخلال السنوات الأخيرة بدأت المنظمات حول العالم سواء في القطاع الخاص او العام بتبني مبادرات ذكاء الأعمال، والذكاء الاستراتيجي لدعم وظائف وأنشطة إدارية مختلفة.

1. 1442
‫بغداد‬ ‫هـ‬
2020
‫م‬
‫العلم‬ ‫والبحث‬ ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫وزارة‬
‫ي‬
‫واالقتصاد‬ ‫اإلدارة‬ ‫كلية‬/ ‫املستنصرية‬ ‫الجامعة‬
‫الدكتوراه‬ /‫العليا‬ ‫الدراسات‬ /‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫قسم‬
‫بحثية‬ ‫ورقة‬
‫بعنوان‬
‫ذكاء‬
( ‫األعمال‬
BI
( ‫االسرتاتيجي‬ ‫الذكاء‬ ، )
SI
)
‫إدارة‬ ‫مادة‬ ‫متطلبات‬ ‫من‬ ‫كجزء‬
‫املعرفة‬
‫األول‬ ‫الكورس‬ /
‫قبل‬ ‫من‬ ‫مقدمة‬
‫علوان‬ ‫سعد‬ ‫علي‬
‫عزيز‬ ‫خضري‬ ‫إبراهيم‬
‫اىل‬
‫الدكتور‬ ‫املساعد‬ ‫األستاذ‬
‫ة‬
‫مجيد‬ ‫عباس‬ ‫سمية‬

2. ‫الصفحة‬
1
‫املحتويات‬
‫ت‬
‫ع‬
‫الموضو‬
‫ا‬‫ل‬‫أو‬
‫العمال‬ ‫ذكاء‬ ‫نشأة‬
‫ا‬‫ا‬‫ثاني‬
‫العمال‬ ‫ذكاء‬ ‫مفهوم‬
‫ا‬‫ا‬‫ثالث‬
‫العمال‬ ‫ذكاء‬ ‫أهمية‬
‫ا‬‫ا‬‫ابع‬
‫ر‬
‫العمال‬ ‫ذكاء‬ ‫اهداف‬
‫ا‬‫ا‬‫خامس‬
‫األعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫لنظم‬ ‫األساسية‬ ‫المهام‬
‫ا‬‫ا‬‫سادس‬
‫األعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬
‫ا‬‫ا‬‫سابع‬
‫األعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫تطبيقات‬
‫ا‬‫ا‬‫ثامن‬
‫الذكاء‬ ‫مفهوم‬
‫اتيجي‬
‫ر‬‫الست‬
‫ا‬‫ا‬‫تاسع‬
‫اتيجي‬
‫ر‬‫الست‬ ‫الذكاء‬ ‫أهمية‬
‫عاشر‬
‫ا‬‫ا‬
‫اتيجي‬
‫ر‬‫الست‬ ‫الذكاء‬ ‫أهداف‬
‫ال‬
‫عشر‬ ‫حادي‬
‫اتيجي‬
‫ر‬‫الست‬ ‫الذكاء‬ ‫أبعاد‬
‫ال‬
‫عشر‬ ‫ثاني‬
‫اتيجي‬
‫ر‬‫الست‬ ‫الذكاء‬ ‫خصائص‬
‫ال‬
‫عشر‬ ‫ثالث‬
‫اتيجي‬
‫ر‬‫الست‬ ‫الذكاء‬ ‫في‬ ‫الستثمار‬ ‫مجالت‬
‫االشكال‬
‫ت‬
‫ع‬
‫الموضو‬
1
‫األعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫خلفية‬
2
‫األعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫ألنظمة‬ ‫األساسية‬ ‫المهام‬
3
‫اتيجي‬
‫ر‬‫الست‬ ‫الذكاء‬ ‫أبعاد‬
4
‫اتيجي‬
‫ر‬‫الست‬ ‫الذكاء‬ ‫خصائص‬

3. ‫الصفحة‬
2
‫المقدمة‬
‫وظهرت‬ ،‫ة‬
‫ر‬‫اإلدا‬ ‫حقول‬ ‫مختلف‬ ‫في‬ ‫العملية‬‫و‬ ‫ية‬‫ر‬‫الفك‬ ‫ات‬
‫ر‬‫التطو‬ ‫عت‬
‫تسار‬ ‫الماضي‬ ‫ن‬‫القر‬ ‫تسعينيات‬ ‫بداية‬ ‫منذ‬
‫ومع‬ .‫ي‬
‫اإلدار‬ ‫المجال‬‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تطبيقات‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫االتجاهات‬ ‫من‬ ‫العديد‬
‫هذا‬
‫المستمر‬‫و‬ ‫يع‬‫ر‬‫الس‬ ‫التغير‬
‫جد‬ ‫ية‬‫ر‬‫إدا‬‫و‬ ‫تقنية‬ ‫بأساليب‬ ‫النهوض‬ ‫الى‬ ‫الحاجة‬ ‫ظهرت‬ ‫المنظمات‬ ‫بيئة‬ ‫في‬
‫هذه‬ ‫اجهة‬‫و‬‫لم‬ ‫يدة‬
،‫التحديات‬
‫وبذلك‬
‫ي‬‫ر‬‫ط‬ ‫األعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫مصطلح‬ ‫وجد‬
‫قه‬
‫للوجود‬
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫التقليدي‬ ‫النمط‬ ‫محل‬ ‫ليحل‬
‫العالم‬ ‫حول‬ ‫المنظمات‬ ‫بدأت‬ ‫ة‬
‫ر‬‫األخي‬ ‫ات‬‫و‬‫السن‬ ‫وخالل‬ .‫المشاكل‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫اجهة‬‫و‬‫لم‬ ‫جديدة‬ ‫بأساليب‬ ‫النهوض‬‫و‬
‫بت‬ ‫العام‬ ‫او‬ ‫الخاص‬ ‫القطاع‬ ‫في‬ ‫اء‬‫و‬‫س‬
‫ذكاء‬ ‫ات‬
‫ر‬‫مباد‬ ‫بني‬
‫اتيجي‬
‫ر‬‫االست‬ ‫الذكاء‬‫و‬ ،‫األعمال‬
‫أنشطة‬‫و‬ ‫وظائف‬ ‫لدعم‬
.‫مختلفة‬ ‫ية‬‫ر‬‫إدا‬
:ً‫ال‬‫أو‬
‫نشأة‬
‫االعمال‬ ‫ذكاء‬
Business Intelligence
‫خالل‬
‫ين‬‫ر‬‫العش‬ ‫ات‬‫و‬‫السن‬
‫ة‬
‫ر‬‫األخي‬
‫حقل‬ ‫في‬ ‫ظهرت‬
‫ة‬
‫ر‬‫اإلدا‬
‫ونظم‬
‫من‬ ‫العديد‬ ‫المعلومات‬
،‫المصطلحات‬
‫ا‬
‫لتي‬
‫الباحثين‬ ‫اهتمام‬ ‫محط‬ ‫أصبحت‬
‫المنظمات‬‫و‬
‫اء‬‫و‬‫س‬ ‫حد‬ ‫على‬ ‫ى‬
‫الكبر‬
‫ذكاء‬ ‫هو‬ ‫المصطلحات‬ ‫هذه‬ ‫ومن‬
‫األعمال‬
،
‫ا‬
‫ح‬
‫ر‬ُ
‫ط‬ ‫لذي‬
‫ألول‬
‫عام‬ ‫في‬ ‫ة‬
‫ر‬‫م‬
1958
" ‫الباحث‬ ‫من‬
Hans Peter Luhn
"
,
‫في‬ ‫يعمل‬ ‫كان‬ ‫الذي‬
" ‫شركة‬
IBM
"
،‫البرمجيات‬‫و‬ ‫اسيب‬‫و‬‫الح‬ ‫لصناعة‬
‫في‬ ‫نشر‬ ‫بحث‬ ‫في‬ ‫وذلك‬
"
journal
IBM
"
‫ان‬‫و‬‫عن‬ ‫تحت‬
"System
Business Intelligence
A
"
‫ة‬
‫ر‬‫فك‬ ‫وكانت‬
" Luhn "
‫أقسام‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫لنشر‬ ‫مؤتمت‬ ‫نظام‬ ‫بناء‬ ‫حول‬ ‫تدور‬
،‫جميعها‬ ‫المنظمة‬
‫تقوم‬ ‫أن‬ ‫بعد‬ ‫وذلك‬
‫آالت‬
‫البيانات‬ ‫لمعالجة‬
‫للوثائق‬ ‫الذاتي‬ ‫الترميز‬‫و‬ ‫بالتلخيص‬
‫ألنشاء‬
‫مستخلص‬
،‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫معين‬ ‫اء‬
‫ر‬‫بإج‬ ‫تبط‬‫ر‬‫ي‬
،‫تلخص‬ ً‫ا‬‫داخلي‬ ‫المعدة‬ ‫أو‬ ‫اردة‬‫و‬‫ال‬ ‫الوثائق‬ ‫من‬ ‫فكل‬
،‫فيها‬ ‫الكلمات‬ ‫أنماط‬ ‫وتميز‬
‫إلى‬ ‫وترسل‬
‫اء‬
‫ر‬‫اإلج‬
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫المناسب‬
(
Lorna,2018:512-513
.)
( ‫شكل‬
1
‫األعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫خلفية‬ )
‫داخليا‬ ‫المعدة‬ ‫أو‬ ‫الواردة‬ ‫الوثائق‬ ‫المعلومات‬ ‫واختيار‬ ‫ز‬‫تمي‬
‫البيانات‬ ‫أمن‬ ‫المعلومات‬ ‫ع‬ ‫توزي‬
‫الطلب‬ ‫عىل‬ ‫الرد‬ * ‫ذاتيا‬ *

4. ‫الصفحة‬
3
‫االعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫مفهوم‬ :ً‫ا‬‫ثاني‬
Business Intelligence
Concept
‫اللغة‬ ‫في‬ ‫المفهوم‬ ‫هذا‬ ‫إلى‬ ‫يشار‬
‫ية‬‫ز‬‫اإلنكلي‬
‫بالمصطلح‬
(
BI
( ‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ل‬ ‫اختصار‬ ‫وهي‬ )
Business Intelligence
)
‫التي‬ ‫يفات‬‫ر‬‫التع‬‫و‬ ‫المفاهيم‬ ‫تعددت‬ ‫وقد‬
‫الك‬ ‫قدمها‬
‫اب‬ُ‫ت‬
‫ذكاء‬ ‫مصطلح‬ ‫حول‬ ‫ن‬‫الباحثو‬‫و‬
‫األعمال‬
‫ف‬
‫ال‬
‫محدد‬ ‫اتفاق‬ ‫يوجد‬
‫دقيق‬ ‫مفهوم‬ ‫تحديد‬ ‫حول‬ ‫الباحثين‬ ‫بين‬
‫أل‬
‫ذكاء‬ ‫نظمة‬
‫األعمال‬
.
‫عرف‬ ‫إذ‬
(
(Luhn,1958:1
‫ذكاء‬ ‫مصطلح‬
‫األعمال‬
‫الط‬‫و‬ ‫المفاهيم‬ ‫من‬ ‫"مجموعة‬ ‫أنه‬ ‫على‬
‫ا‬
‫ر‬
‫ق‬ ‫اتخاذ‬ ‫لتحسين‬ ‫ئق‬
‫ار‬
‫ر‬
‫األعمال‬
‫مستندة‬ ‫دعم‬ ‫َنظمة‬‫أ‬ ‫باستخدام‬
‫الحقيقة‬ ‫إلى‬
"
،
‫فت‬‫ر‬‫وع‬
Gartner
‫أنه‬ ‫األعمال‬ ‫ذكاء‬
"
‫المعلومات‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫على‬ ‫ة‬
‫ر‬‫القد‬
" ‫وتحليلها‬
‫حين‬ ‫في‬
‫ى‬
‫ير‬
‫(هالل‬
،
2010
)
‫ذكاء‬ ‫أن‬
‫األعمال‬
‫يمثل‬
"
‫من‬ ‫مجموعة‬
‫اءات‬
‫ر‬‫اإلج‬
‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫التي‬
‫اإلنسان‬
‫وتهدف‬
‫الى‬
‫ا‬
‫تح‬ ‫ثم‬ ‫استكشافها‬‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫إلى‬ ‫لوصول‬
‫ار‬
‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫يقة‬‫ر‬‫ط‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ‫فهمها‬ ‫يق‬‫ر‬‫ط‬ ‫وتطوير‬ ‫ليلها‬
"
( ‫ى‬
‫ير‬ ‫كما‬ .
(Watson,2009:1
‫بأنه‬
‫هو‬ ‫األعمال‬ ‫ذكاء‬
"
‫التطبيقية‬ ‫امج‬
‫ر‬‫الب‬ ‫من‬ ‫اسعة‬‫و‬ ‫فئة‬
‫التقنيات‬‫و‬
‫لجمع‬
‫ممارسي‬ ‫لمساعدة‬ ‫إليها‬ ‫الوصول‬‫و‬ ،‫وتحليلها‬ ،‫نها‬‫ز‬‫وخ‬ ،‫البيانات‬
‫األعمال‬
‫ق‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬
‫ر‬
‫ار‬
‫ا‬
‫أفضل‬ ‫ت‬
.
ً‫ا‬‫ثالث‬
:
‫أهمية‬
‫االعمال‬ ‫ذكاء‬
Business Intelligence
Importance
،‫(شاهين‬ ‫اآلتية‬ ‫المجاالت‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫األعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫أنظمة‬ ‫أهمية‬ ‫تبرز‬
2007
:
50
-
51
: )
1
-
‫دعم‬
‫ة‬
‫اإلدار‬
‫للمقاييس‬ ‫المستندة‬
:
‫ف‬
‫ذكاء‬
‫األعمال‬
‫إلغاء‬ ‫على‬ ‫يعمل‬
‫افات‬
‫ر‬‫االنح‬
‫البيانات‬ ‫في‬
‫يعمل‬ ‫حيث‬
‫من‬ ‫البيانات‬ ‫متابعة‬ ‫على‬
‫إدخالها‬ ‫مصادر‬
‫البيانات‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫إلى‬
‫المنظمة‬
‫وصو‬
ً‫ال‬
‫بيانات‬ ‫مستودعات‬ ‫إلى‬
‫ذكاء‬ ‫نظام‬ ‫يمارس‬ ‫وبذلك‬ ،‫ع‬
‫المشرو‬
‫األعمال‬
‫الوسيط‬ ‫الشخص‬ ‫دور‬
‫يساعد‬ ‫الذي‬
‫مقاييس‬ ‫ة‬
‫ر‬‫معاي‬ ‫في‬
‫يحللونها‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫ن‬‫يتفقو‬ ‫الجميع‬ ‫يجعل‬ ‫مما‬ ،‫البيانات‬
.
2
-
‫كفا‬ ‫تطوير‬
ّ
‫ط‬‫الخ‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫ءة‬
‫األول‬
(
‫التشغيليين‬
)
:
‫أذ‬
‫النظام‬ ‫يزود‬
‫العاملين‬
‫الدقيقة‬‫و‬ ‫الحديثة‬ ‫بالبيانات‬
‫تمكن‬ ‫التي‬
‫هم‬
‫الهامة‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫تحديد‬ ‫من‬
‫و‬
‫المطلوب‬ ‫العدد‬
‫ألداء‬
‫المهام‬
.
3
-
‫التنظيمية‬ ‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫دعم‬
:
‫ذكاء‬ ‫أصبح‬
‫األعمال‬
‫ء‬
‫جز‬
ً‫ا‬
‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫من‬
‫األساسية‬
‫للمنظمة‬
‫كونه‬
ً‫ا‬
‫ر‬‫مصد‬
‫للمعلومات‬
.
4
-
‫ممارسات‬ ‫انتشار‬‫و‬ ‫توسع‬ ‫زيادة‬
‫األعمال‬
‫الجديدة‬
:
‫األعمال‬ ‫المنظمات‬ ‫ممارسات‬
‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫مثل‬
‫عالقة‬
،‫ن‬‫بو‬‫ز‬‫ال‬
‫التحالفات‬ ،‫الكلف‬ ‫محاسبة‬
‫اتيجية‬
‫ر‬‫االست‬
،
‫التجهيز‬
‫الخارجي‬
،
‫ق‬‫فر‬ ‫استعمال‬
‫العمل‬
.
‫بالطلب‬ ‫يادة‬‫ز‬ ‫يولد‬
‫المعلومات‬ ‫على‬
‫ذكاء‬ ‫دور‬ ‫يظهر‬ ‫وهنا‬ ،
‫األعمال‬
‫ه‬ ‫تصنيف‬ ‫في‬
‫ومعالجتها‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫الطلبات‬ ‫ذه‬
‫الممارسات‬ ‫هذه‬ ‫إنجاح‬ ‫يخدم‬ ‫بما‬
.
5
-
‫منظمات‬ ‫ذكاء‬ ‫زيادة‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬
‫األعمال‬
:
‫ين‬‫ز‬‫المجه‬ ،‫بائن‬‫ز‬‫ال‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬ ‫من‬ ‫يتضح‬ ‫الذي‬
‫وعمليات‬
‫األعمال‬
‫من‬ ‫وذلك‬ ،‫الداخلية‬
‫خالل‬
‫استعمال‬
‫األبعاد‬
‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫مشتركة‬ ‫معاني‬ ‫تحمل‬ ‫التي‬
.

5. ‫الصفحة‬
4
ً‫ا‬‫رابع‬
:
‫اهداف‬
‫االعمال‬ ‫ذكاء‬
Business intelligence Objectives
‫اهداف‬
‫األعمال‬ ‫ذكاء‬
–
‫استخدام‬
BI
‫للمنظمات‬ ‫المفيدة‬ ‫النتائج‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
:
1
-
‫رضا‬
‫الزبائن‬
:
‫تحليل‬ ‫على‬ ‫الشركة‬ ‫قدرة‬ ‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫األعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫يساعد‬
‫المستهلكين‬ ‫اتجاهات‬
‫تقدم‬ ‫حيث‬
‫وخدمات‬ ‫منتجات‬ ‫الشركات‬
‫لزبائنها‬
‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫األعمال‬ ‫ذكاء‬ ، ‫يحبونها‬ ‫التي‬ ‫بالطريقة‬
‫الشركات‬
‫والزبائن‬
‫عالقات‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫وبالتالي‬ ،
‫الزبائن‬
.
2
-
‫أفضل‬ ‫استثمار‬ ‫عائد‬
:
‫السبب‬ ، ‫للشركات‬ ‫أفضل‬ ‫استثمار‬ ‫عائد‬ ‫األعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫بجلب‬
‫كلما‬ ، ‫بسيط‬ ‫ذلك‬ ‫وراء‬
‫هذا‬ ‫يؤدي‬ ، ‫بها‬ ‫وعيهم‬ ‫زاد‬ ، ‫وتحليالتهم‬ ‫واتجاهاتهم‬ ‫عملهم‬ ‫أساليب‬ ‫حول‬ ‫ثاقبة‬ ‫نظرة‬ ‫على‬ ‫الشركات‬ ‫حصلت‬
‫في‬ ‫يساعد‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬ ، ‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫وما‬ ‫التشغيل‬ ‫تكاليف‬ ‫وخفض‬ ‫التقارير‬ ‫إعداد‬ ‫سرعة‬ ‫إلى‬ ‫االستراتيجي‬ ‫الوعي‬
.‫المستهلكين‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫تتوافق‬ ‫منتجات‬ ‫إنتاج‬
3
-
‫تقل‬
‫وإدارتها‬ ‫المخاطر‬ ‫يل‬
:
‫ي‬
‫األعمال‬ ‫حول‬ ‫التفاصيل‬ ‫وتحليالت‬ ‫تفاصيل‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫من‬ ‫األعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫ن‬ّ‫ك‬‫م‬
‫التي‬
‫تساعدهم‬
‫في‬
‫وتحليلها‬ ‫المخاطر‬ ‫تحديد‬
‫و‬
.‫استنارة‬ ‫وأكثر‬ ‫أفضل‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬
4
-
‫الكفاءة‬ ‫زيادة‬
:
‫ي‬
‫ساعد‬
‫في‬ ‫االعمال‬ ‫ذكاء‬
‫كفاءة‬ ‫زيادة‬
‫المنظمة‬
‫العمالء‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫جذب‬ ‫على‬
‫وبناء‬ ‫المحتملين‬
.‫السوق‬ ‫في‬ ‫قوي‬ ‫قدم‬ ‫موطئ‬
5
-
‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫اكتساب‬
:
‫ي‬
‫من‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫المنافسين‬ ‫على‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫اكتساب‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫األعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫ساعد‬
‫خالل‬
‫المنظمات‬ ‫إبقاء‬
‫دائم‬ ‫اطالع‬ ‫على‬
‫حول‬
‫الحالية‬ ‫السوق‬ ‫اتجاهات‬
.
ً‫ا‬‫خامس‬
‫المهام‬ :
‫األساسية‬
‫ذكاء‬ ‫لنظم‬
‫األعمال‬
Basic functions of business intelligence
systems
‫ذكاء‬ ‫َنظمة‬‫أ‬ ‫تقوم‬
‫األعمال‬
‫المهام‬ ‫من‬ ‫بعدد‬
‫األساسية‬
‫المنظمة‬ ‫اتجاه‬ ‫اجبها‬‫و‬ ‫تنفيذ‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬
‫يساعدها‬ ‫الذي‬ ‫وبالشكل‬
‫في‬
،‫التنافسي‬ ‫موقفها‬ ‫ودعم‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ا‬
‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬
‫وشكل‬
(
2
‫المهام‬ ‫هذه‬ ‫يوضح‬ )
:
-
( ‫شكل‬
2
‫األعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫ألنظمة‬ ‫األساسية‬ ‫المهام‬ )
‫البيانات‬
‫البيانات‬
‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫البيانات‬ ‫تقييم‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫المعلومات‬ ‫ن‬‫خز‬ ‫األعمال‬ ‫ذكاء‬
‫التنافسي‬ ‫الموقف‬ ‫ودعم‬ ‫رات‬
‫را‬
‫الق‬ ‫أتخاذ‬
source : Mcleod , Raymond (1998) management information systems , 7 Edition , Prentice-Hall
international , Inc. pp59.

6. ‫الصفحة‬
5
‫المهام‬ ‫لهذه‬ ‫مختصر‬ ‫ح‬
‫شر‬ ‫يلي‬ ‫وفيما‬
,‫اوي‬
‫ز‬‫(الع‬
2013
:
56
: )
1
-
‫البيانات‬ ‫جمع‬
‫الداخلية‬ ‫المصادر‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫بجمع‬ ‫األعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫انظمة‬ ‫تقوم‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ :
‫اض‬
‫ر‬‫االغ‬ ‫حسب‬ ‫وذلك‬ ،‫الخارجية‬‫و‬
‫المرجوة‬
‫ار‬
‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫يخدم‬ ‫وبما‬ ‫منها‬
.
2
-
‫البيانات‬ ‫تقييم‬
‫منها‬ ‫االستفادة‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫التي‬ ‫البيانات‬ ‫لتحديد‬ ‫البيانات‬ ‫تقييم‬ ‫يتم‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ :
‫منها‬ ‫االستفادة‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫تلك‬ ‫استبعاد‬‫و‬ ‫ار‬
‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫في‬
.
3
-
‫البيانات‬ ‫تحليل‬
‫التخاذ‬ ‫المطلوب‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫يتم‬ :
‫لل‬ ‫المختلفة‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ا‬
‫ر‬‫الق‬
‫التنافسي‬ ‫موقفها‬ ‫يعزز‬ ‫وبما‬ ‫منظمة‬
.
4
-
‫المعلومات‬ ‫ن‬‫خز‬
‫الحصول‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫ن‬‫تخز‬ :
‫عليها‬
‫البيانات‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬ ‫في‬ ‫السابقة‬ ‫المرحلة‬ ‫في‬
‫طلبها‬ ‫حين‬ ‫ار‬
‫ر‬‫الق‬ ‫لمتخذي‬ ‫جاهز‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫لكي‬
.
5
-
‫التنافسي‬ ‫الموقف‬ ‫ودعم‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ا‬
‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬
‫في‬ ‫المخزونة‬ ‫المعلومات‬ ‫استرجاع‬ ‫يتم‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ :
‫ا‬ ‫اعد‬‫و‬‫ق‬
‫التنافسي‬ ‫الموقف‬ ‫دعم‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫التي‬‫و‬ ‫المختلفة‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ا‬
‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫منها‬ ‫لالستفادة‬ ‫لبيانات‬
‫فيها‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫البيئة‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫للمنظمة‬
.
ً‫ا‬‫سادس‬
:
‫أدوات‬
‫ذكاء‬
‫األعمال‬
Business intelligence tools
‫األعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫ات‬‫و‬‫أد‬ ‫تساعد‬
BI
‫ر‬ ‫ويذكر‬ ،‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫األنشطة‬‫و‬ ‫األعمال‬ ‫قيام‬ ‫على‬
‫شركة‬ ‫هناك‬ ‫ان‬ ‫اينر‬
‫غلوب‬ ‫تولبوست‬ ‫تدعى‬ ‫نرويجية‬
Tollpost Globe
‫شركة‬ ‫من‬ ‫تحولت‬ ‫التي‬ ‫الشركات‬ ‫على‬ ‫األمثلة‬ ‫كأحد‬
،‫ة‬
‫ر‬‫خاس‬
‫بنسبة‬ ‫باحها‬‫ر‬‫أ‬ ‫ادت‬
‫ز‬ ‫ابحة‬
‫ر‬ ‫شركة‬ ‫الى‬
60
‫كلما‬ ‫أنه‬ ‫األعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫ات‬‫و‬‫ألد‬ ‫تطبيقها‬ ‫نتيجة‬ ‫ات‬‫و‬‫سن‬ ‫خمس‬ ‫خالل‬ %
‫حلول‬ ‫على‬ ‫الشركات‬ ‫تركيز‬ ‫ازداد‬
‫الخاصة‬ ‫األعمال‬ ‫ذكاء‬
‫ب‬
،‫ه‬
‫ات‬‫و‬‫األد‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬ ‫وجود‬ ‫الى‬ ‫أدى‬ ‫مما‬
‫أما‬ .‫المؤسسة‬ ‫ضمن‬
،‫اآلن‬
‫ات‬‫و‬‫األد‬ ‫نفس‬ ‫باستخدام‬ ‫الشركات‬ ‫بداء‬
‫يقة‬‫ر‬‫ط‬ ‫الى‬ ‫للوصول‬ ‫العمل‬ ‫اقسام‬ ‫مختلف‬ ‫بين‬
‫وقياس‬ ‫تحليل‬ ‫عند‬ ‫احدة‬‫و‬ ‫ية‬‫ر‬‫معيا‬
،‫المعطيات‬
( ‫األعمال‬ ‫أداء‬ ‫لتحسين‬ ‫وكذلك‬
‫ائي‬
‫ر‬‫السام‬
,
2011
:
870
.)
‫ويشير‬
(
،‫شاهين‬
2007
:
78
)
‫لذكاء‬ ‫بان‬
‫اإلعمال‬
‫هي‬ ‫أداة‬ ‫عشر‬ ‫خمسة‬
(
،‫البيانات‬ ‫عن‬ ‫التنقيب‬ ،‫ير‬‫ر‬‫التقا‬ ‫إنشاء‬
،‫البيانات‬ ‫مستودعات‬ ،‫ية‬‫ر‬‫الفو‬ ‫التحليلية‬ ‫المعالجة‬
‫بائن‬‫ز‬‫ال‬
‫األذكياء‬
‫الدرجات‬ ‫بطاقة‬ ،‫القياس‬ ‫اح‬‫و‬‫أل‬ ،‫الذكية‬ ‫ابات‬‫و‬‫الب‬ ،
‫أداء‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ،‫افية‬
‫ر‬‫الجغ‬ ‫المعلومات‬ ‫أنظمة‬ ،‫البيانات‬ ‫عرض‬ ‫تقنية‬ ،‫الموزونة‬
‫اإلع‬
‫مال‬
‫نشاط‬ ‫متابعة‬ ،
‫اإلعمال‬
‫الذكاء‬ ،
‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ،‫التحليلية‬ ‫التطبيقات‬ ،‫التنافسي‬
‫عالقات‬
‫بائن‬‫ز‬‫ال‬
(
.

7. ‫الصفحة‬
6
ً‫ا‬‫سابع‬
:
‫األعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫تطبيقات‬
Business intelligence applications
‫أو‬ ،‫غباتهم‬
‫ر‬ ‫أو‬ ‫الحاليين‬ ‫بائن‬‫ز‬‫ال‬ ‫ع‬
‫نو‬ ‫فة‬‫ر‬‫مع‬ ‫مثل‬ ‫األعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫فيها‬ ‫يطبق‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ة‬
‫ر‬‫كثي‬ ‫مجاالت‬ ‫هناك‬
‫ماه‬
‫الخدمات‬ ‫ماهية‬ ‫أو‬ ‫األسعار‬ ‫تحديد‬ ‫كيفية‬ ‫أو‬ ،‫افي‬
‫ر‬‫الديموغ‬ ‫أو‬ ‫افي‬
‫ر‬‫الجغ‬ ‫عهم‬
‫توز‬ ‫أو‬ ‫المحتملين‬ ‫بائن‬‫ز‬‫ال‬ ‫ية‬
‫البضائع‬‫و‬
.‫محددة‬ ‫صفات‬ ‫أو‬ ‫محددة‬ ‫بطبيعة‬ ‫سكانها‬ ‫يتصف‬ ‫معينة‬ ‫منطقة‬ ‫في‬ ‫تسويقها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬
: ‫ومنها‬ ‫التطبيقات‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫ة‬
‫ر‬‫كثي‬ ‫أمثلة‬ ‫وهناك‬
‫تخطيط‬ ‫ير‬‫ر‬‫تقا‬ ‫توليد‬
( ‫العامة‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬
Reporting
ERP
( ‫ئيسية‬‫ر‬‫ال‬ ‫األداء‬ ‫ات‬
‫ر‬‫مؤش‬ ,)
Key
performance
indicators
( ‫بحية‬‫ر‬ ‫المنتجات‬ ‫أكثر‬ ‫فة‬‫ر‬‫مع‬ ,)
Profitability
Product
( ‫المخاطر‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ,)
Risk Management
( ‫العمل‬ ‫نشاطات‬ ‫تكلفة‬ ‫فة‬‫ر‬‫مع‬ ,)
Costing
Based
Activity
)
‫دعم‬ ‫العمليات‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ,
‫المنتجات‬
‫الخ‬‫و‬
( ‫دمات‬
Logistics
( ‫بالمبيعات‬ ‫التنبؤ‬ ،‫المبيعات‬ ‫تحليل‬ ‫الى‬ ‫إضافة‬ ,)
Forecasting
‫تقسيم‬ ,)
( ‫معينة‬ ‫فئات‬ ‫حسب‬ ‫المبيعات‬
Segmentation
( ‫بائن‬‫ز‬‫ال‬ ‫عالقات‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫أنظمة‬ ‫تحليالت‬ ,)
Analytics
(CRM
,
( ‫المناسبين‬ ‫الزمان‬‫و‬ ‫المكان‬ ‫في‬ ‫الدعائية‬ ‫للحمالت‬ ‫التخطيط‬
Campaign Planning
‫فة‬‫ر‬‫ومع‬ )
‫بحية‬‫ر‬ ‫بائن‬‫ز‬‫ال‬ ‫أكثر‬
(
Profitability
Customer
.)
ً‫ا‬‫ثامن‬
:
‫االستراتيجي‬ ‫الذكاء‬ ‫مفهوم‬
concept of strategic intelligence
( ‫اتيجي‬
‫ر‬‫االست‬ ‫الذكاء‬ ‫مصطلح‬ ‫ة‬
‫ر‬‫م‬ ‫ألول‬ ‫الناس‬ ‫يسمع‬ ‫عندما‬
SI
‫ية‬‫ر‬‫العسك‬ ‫ات‬
‫ر‬‫المخاب‬ ‫في‬ ‫ن‬‫يفكرو‬ ‫فإنهم‬ ، )
‫جذور‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫غم‬
‫الر‬ ‫على‬ .‫الدفاعية‬ ‫أو‬
SI
‫جوهر‬ ‫فإن‬ ، ‫الجيش‬ ‫مع‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫قد‬
SI
‫المنظمات‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫ينطبق‬
-
‫اتيجي‬
‫ر‬‫االست‬ ‫ار‬
‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫تحسين‬ ‫للمنظمات‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬ ‫أي‬
.
‫ويمكن‬
‫تعريف‬
‫اتيجي‬
‫ر‬‫االست‬ ‫الذكاء‬
‫هو‬
‫ة‬
‫ر‬‫قد‬
‫ين‬‫ر‬‫المدي‬
‫فه‬‫ر‬‫معا‬ ‫توظيف‬ ‫على‬
‫ب‬ ‫باتهم‬‫ر‬‫وخ‬ ‫اتهم‬
‫ر‬‫ومها‬ ،‫م‬
‫شكل‬
‫ذكي؛‬
‫لتطوير‬
‫سياسا‬
‫ت‬
‫ا‬‫و‬
‫اتيجيا‬
‫ر‬‫ست‬
‫ت‬
‫مالئمة‬
‫وتنفيذها‬
‫اجهة‬‫و‬‫لم‬
‫ات‬
‫ر‬‫التأثي‬
‫البيئية‬
‫المستقبلية‬
‫لمنظماتهم؛‬
‫ويتمث‬
‫ل‬
‫با‬
‫ل‬
‫اف‬
‫ر‬‫ستش‬
‫الرؤية‬‫و‬
،
‫النظمي‬ ‫ي‬
‫التفكر‬‫و‬
،
‫و‬
‫اكة‬
‫ر‬‫الش‬
،
‫الحدس‬‫و‬
‫كما‬ .
ُ
‫فه‬‫ر‬‫ع‬
Finland et al 2005
:
‫الالزمة‬ ‫المعلومات‬ ‫لتوفير‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ومستم‬ ‫منهجية‬ ‫عملية‬ ‫هو‬
‫ات‬
‫ر‬‫ا‬
‫ر‬‫ق‬ ‫صناعة‬ ‫أجل‬ ‫من‬
‫ال‬ ‫بعيدة‬
.‫مدى‬
ً‫ا‬‫تاسع‬
:
‫االستراتيجي‬ ‫الذكاء‬ ‫أهمية‬
Importance strategic intelligence
‫ـرز‬‫ـ‬‫ب‬‫ت‬
‫أهمية‬
‫ـذكاء‬‫ـ‬‫ل‬‫ا‬
‫اتيجي‬
‫ر‬‫االست‬
‫مع‬
‫ايد‬
‫ز‬‫ت‬
‫المنافسة‬ ‫شدة‬
‫ن‬‫ـر‬‫ق‬‫ال‬ ‫ـي‬‫ف‬ ‫ـلة‬‫ص‬‫الحا‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ـو‬‫ط‬‫الت‬‫و‬ ‫ـات‬‫م‬‫المنظ‬ ‫ـين‬‫ب‬
‫ـادي‬‫ح‬‫ال‬
‫ين‬‫ر‬‫العش‬‫و‬
،
‫الذكاء‬ ‫أهمية‬ ‫أن‬
‫اتيجي‬
‫ر‬‫االست‬
‫في‬ ‫تتلخص‬
,‫(قاسم‬
28:2011
: )
1
-
‫الذكاء‬
‫اتيجي‬
‫ر‬‫االست‬
‫لتمكينهم‬ ‫اتهم‬
‫ر‬‫قد‬ ‫وصقل‬ ‫صفاتهم‬ ‫يز‬‫ز‬‫وتع‬ ‫القادة‬ ‫وتكوين‬ ‫اعداد‬ ‫في‬ ‫المهم‬ ‫ه‬
‫ر‬‫ودو‬
‫من‬
‫قيادة‬
‫المنظمة‬
.
2
-
‫يؤهل‬
‫الذكاء‬
‫اتيجي‬
‫ر‬‫االست‬
‫ا‬ ‫على‬ ‫ة‬
‫ر‬‫قاد‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫أن‬ ‫المنظمات‬
‫ال‬
‫استر‬ ‫وصياغة‬ ‫بداع‬
‫ا‬
‫ة‬
‫ر‬‫مبتك‬ ‫تغيير‬ ‫تيجيات‬
.

8. ‫الصفحة‬
7
3
-
‫الذكاء‬ ‫دور‬
‫اتيجي‬
‫ر‬‫االست‬
‫نة‬‫ر‬‫مقا‬ ‫متقدم‬ ‫تنافسي‬ ‫موقع‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬
‫ين‬‫ر‬‫باآلخ‬
.
4
-
‫يساعد‬
‫الذكاء‬
‫اتيجي‬
‫ر‬‫االست‬
‫ات‬
‫ر‬‫ا‬
‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫فعال‬ ‫بشكل‬
.
ً‫ا‬‫عاشر‬
:
‫اتيجي‬
‫ر‬‫الست‬ ‫الذكاء‬ ‫أهداف‬
Objectives of the Strategic Intelligence
‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫الى‬ ‫اتيجي‬
‫ر‬‫االست‬ ‫الذكاء‬ ‫يسعى‬
،‫عديدة‬
‫منها‬
(
‫االسدي‬
,
2019
:
1
)
:
1
-
‫المحيطة‬ ‫بالتهديدات‬ ‫ة‬
‫ر‬‫مبك‬ ‫ات‬
‫ر‬‫وتحذي‬ ‫ات‬‫ؤ‬‫تنب‬ ‫توفير‬
.‫اتجاهها‬ ‫الوقائية‬ ‫اءات‬
‫ر‬‫اإلج‬ ‫اتخاذ‬‫و‬ ‫بالمنظمات‬
2
-
‫بالشكل‬ ‫بالنتائج‬ ‫التنبؤ‬‫و‬ ‫التخطيط‬‫و‬ ‫المستقبلية‬‫و‬ ‫الحالية‬ ‫البيئة‬ ‫ات‬
‫ر‬‫لتغي‬ ‫االستجابة‬ ‫من‬ ‫المنظمات‬ ‫تمكين‬
.‫وموقعها‬ ‫سمعتها‬ ‫عن‬ ً‫ا‬‫إيجابي‬ ‫ينعكس‬ ‫الذي‬
3
-
‫لل‬ ‫قابلية‬ ‫سلع‬ ‫إلى‬ ‫اعات‬
‫ر‬‫االخت‬‫و‬ ‫ات‬
‫ر‬‫االبتكا‬ ‫تحول‬ ‫التي‬ ‫الهادفة‬ ‫األفكار‬ ‫تقديم‬
. ‫تداول‬
4
-
. ‫ومستقبال‬ ً‫ا‬‫حالي‬ ‫بها‬ ‫تحيط‬ ‫التي‬ ‫التهديدات‬ ‫فهم‬ ‫من‬ ‫المنظمات‬ ‫تمكن‬ ‫اتيجية‬
‫ر‬‫است‬ ‫معلومات‬ ‫توفير‬
‫ال‬
‫عشر‬ ‫حادي‬
:
‫االستراتيجي‬ ‫الذكاء‬ ‫أبعاد‬
strategic intelligence
Dimensions
‫الذكاء‬ ‫ن‬‫يتكو‬
‫اتيجي‬
‫ر‬‫االست‬
‫الكثير‬ ‫من‬
‫من‬
‫األبعاد‬
،
‫التي‬
‫يمكن‬
‫تلخيصها‬
‫في‬
‫اآلتية‬ ‫األبعاد‬
:
1
-
‫ا‬
‫اف‬
‫ر‬‫لستش‬
‫الرؤية‬‫و‬
:
‫تحديد‬ ‫ومحاولة‬ ‫المنظمة‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫ات‬
‫ر‬‫التغيي‬ ‫رصد‬ ‫الى‬ ‫اف‬
‫ر‬‫االستش‬ ‫يشير‬
‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫ها‬
‫لتطوير‬ ‫المختلفة‬ ‫االحتماالت‬
‫الجذابة‬‫و‬ ‫غوبة‬
‫المر‬ ‫ة‬
‫ر‬‫الصو‬ ‫رسم‬ ‫الى‬ ‫تهدف‬ ‫الرؤية‬ ‫بينما‬ .
.‫الطويل‬ ‫االمد‬ ‫في‬ ‫منظمتنا‬ ‫اليها‬ ‫تصل‬ ‫ان‬ ‫غب‬
‫نر‬ ‫التي‬
2
-
‫النظمي‬ ‫التفكير‬
:
‫مع‬ ‫تفاعلها‬ ‫كيفية‬ ‫لفهم‬ ‫المتنوعة‬ ‫العناصر‬ ‫توليف‬ ‫على‬ ‫ة‬
‫ر‬‫القد‬ ‫النظمي‬ ‫التفكير‬ ‫يمثل‬
.‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫الى‬ ً‫ال‬
‫و‬‫وص‬ ‫البعض‬ ‫بعضها‬
‫ا‬
‫ر‬‫د‬ ‫وتعرف‬
‫سة‬
‫التفكير‬
‫النظمي‬
:
‫على‬
‫أنه‬
‫ة‬
‫ر‬‫القد‬
‫على‬
‫توليف‬
‫العناصر‬
‫المختلف‬
‫ة‬
‫لغر‬
‫ض‬
،‫تحليلها‬
‫وفهم‬
‫الكيفية‬
‫التي‬
‫تتفاعل‬
‫بموجبها‬
‫لتشكل‬
‫ة‬
‫ر‬‫صو‬
‫اضحة‬‫و‬
‫عن‬
‫األشياء‬
‫معها‬ ‫نتعامل‬ ‫التي‬
.
3
-
‫اكة‬
‫ر‬‫الـش‬
‫اكة‬
‫ر‬‫الش‬ ‫ان‬ :
( ‫ـل‬‫ـ‬‫ث‬‫تم‬
‫عملية‬
‫ـين‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫المعلو‬ ‫ـادل‬‫ب‬‫وت‬ ‫ن‬‫ـاو‬‫ـ‬‫ع‬‫الت‬
‫منظمتين‬
‫ـاء‬‫ـ‬‫ن‬‫لب‬ ‫ـر‬‫ث‬‫أك‬ ‫أو‬
‫اتيجية‬
‫ر‬‫است‬
)‫اكة‬
‫ر‬‫ـش‬‫ل‬‫(ا‬ ‫ـة‬‫ق‬‫طا‬ ‫ـل‬‫م‬‫لكا‬ ‫ـذكي‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـتغالل‬‫س‬‫اال‬‫و‬ ‫ـة‬‫ح‬‫ناج‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫م‬‫أع‬
‫لتحقيق‬
‫ـداف‬‫ه‬‫األ‬
،‫ـشودة‬‫ن‬‫الم‬
‫اكة‬
‫ر‬‫ـش‬‫ل‬‫فا‬ ‫ـذلك‬‫ك‬
ً‫ة‬
‫ر‬‫ـد‬‫ق‬ ‫ـس‬‫ك‬‫تع‬
‫المد‬
‫ير‬
‫الذكي‬
ً‫ا‬‫اتيجي‬
‫ر‬‫است‬
‫تحالفات‬ ‫إقامة‬ ‫على‬
‫اتيجية‬
‫ر‬‫است‬
،‫(العبدلي‬
2010
:
.(79
4
-
: ‫الحدس‬
‫أن‬ ‫الى‬ ‫بعضهم‬ ‫أشار‬ ‫حيث‬ .‫اتيجي‬
‫ر‬‫االست‬ ‫الذكاء‬ ‫أبعاد‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫احدة‬‫و‬ ‫الحدسية‬ ‫األبعاد‬ ‫تمثل‬
‫حكمة‬ ‫ها‬
‫أكثر‬ ‫الى‬‫و‬ ،‫ات‬
‫ر‬‫ا‬
‫ر‬‫الق‬ ‫أفضل‬ ‫الى‬ ‫يقود‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫العلمية‬ ‫الحقائق‬ ‫تجاه‬ ‫الحدسي‬ ‫الشعور‬
Webster,1992:502)
.)

9. ‫الصفحة‬
8
( ‫شكل‬
3
)
‫أبعاد‬
‫اتيجي‬
‫ر‬‫االست‬ ‫الذكاء‬
‫الباحث‬ ‫إعداد‬ ‫من‬ : ‫المصدر‬
‫ال‬
‫عشر‬ ‫ثاني‬
:
‫خ‬
‫ص‬
‫ا‬
‫ئ‬
‫اتيجي‬
‫ر‬‫الست‬ ‫الذكاء‬ ‫ص‬
Characteristics of strategic intelligence
‫من‬ ‫ه‬
‫ر‬‫كغي‬ ‫اتيجي‬
‫ر‬‫ـت‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫اال‬ ‫الذكاء‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫يت‬
‫أ‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ص‬‫الخ‬ ‫من‬ ‫بجمله‬ ‫الذكاء‬ ‫نماط‬
‫ئ‬
‫ـح‬‫ـ‬‫ـ‬‫ض‬‫المو‬‫و‬ ‫ـمات‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬‫ال‬‫و‬ ‫ص‬
‫ة‬
‫في‬
‫ـكل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ش‬
(
4
( )
Tham & kim, 2002: 3
)
:
)‫أ‬
‫االس‬ ‫مرحلة‬
‫ت‬
( ‫شعار‬
Sensing
‫المنظمة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫وتشخيصها‬ ‫الخارجية‬‫و‬ ‫الداخلية‬ ‫ات‬
‫ر‬‫التغي‬ ‫ات‬
‫ر‬‫بمؤث‬ )
.
‫ب‬
)
( ‫الجمع‬
Collecting
)
‫ى‬
‫المغز‬ ‫ذات‬ ‫للبيانات‬
.
)‫ج‬
( ‫التنظيم‬
Organizing
‫للمعلومات‬ ‫مصادر‬ ‫شكل‬ ‫في‬ ‫وهيكلتها‬ ‫للبيانات‬ )
.
)‫د‬
( ‫المعالجة‬
Processing
‫وت‬ ‫للبيانات‬ )
‫حويلها‬
‫إ‬
‫معلومات‬ ‫لى‬
.
‫ه‬
)
( ‫االستخدام‬
Uses
)
‫للمعلومات‬
‫وتحديد‬ ‫الخطط‬ ‫ووضع‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ا‬
‫ر‬‫الق‬ ‫صناعة‬ ‫في‬
‫إ‬
‫تنفيذها‬ ‫اءات‬
‫ر‬‫ج‬
.
‫الشكل‬‫و‬
:‫ذلك‬ ‫يوضح‬ ‫التالي‬
‫الذكاء‬ ‫أبعاد‬
‫االستراتي‬
‫جي‬
‫االستشراف‬
‫والرؤية‬
‫التفكير‬
‫النظمي‬
‫الـشراكة‬
‫الحدس‬

10. ‫الصفحة‬
9
(‫شكل‬
4
‫اتيجي‬
‫ر‬‫االست‬ ‫الذكاء‬ ‫خصائص‬ )
Source: Tham, K. & Kim, M., "Towards Strategic Intelligence with Anthology Based Enterprise modeling
& ABS", Proceeding of the international business & economic research,2002:3.
‫ال‬
‫عشر‬ ‫ثالث‬
:
‫في‬ ‫الستثمار‬ ‫مجالت‬
‫اتيجي‬
‫ر‬‫الست‬ ‫الذكاء‬
investment in strategic intelligence
‫مجاالت‬
‫االستثمار‬
‫الذكاء‬ ‫في‬
‫اتيجي‬
‫ر‬‫االست‬
‫الذكاء‬ ‫مفهوم‬ ‫وتفسير‬ ‫فة‬‫ر‬‫مع‬ ‫بعد‬
‫اتيجي‬
‫ر‬‫االست‬
‫على‬ ‫الوقوف‬‫و‬
‫الذكاء‬ ‫فهم‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫المفاهيم‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫وغير‬ ‫ه‬
‫ر‬‫ا‬‫و‬‫أد‬‫و‬ ‫أهميته‬
‫اتيجي‬
‫ر‬‫االست‬
‫ال‬
‫فة‬‫ر‬‫مع‬ ‫من‬ ‫بد‬
‫مجاالت‬
‫الذكاء‬ ‫استثمار‬
‫اتيجي‬
‫ر‬‫االست‬
‫شركات‬ ‫احتياجات‬ ‫على‬ ‫الوقوف‬‫و‬
‫بعض‬ ‫الباحث‬ ‫يستعرض‬ ،‫األعمال‬
،‫األمثلة‬
‫يأتي‬ ‫كما‬
(
‫مسلم‬
,
2015
:
26
)
:
1
-
‫اإللكترونية‬ ‫األعمال‬ ‫في‬ ‫الستثمار‬
:
‫الباحث‬ ‫نبه‬
(
2000
(Tejada,
‫ان‬‫و‬‫بعن‬ ‫بحثه‬ ‫في‬
‫تسهيالت‬
‫الذكاء‬
‫أساسه‬ ‫البحث‬ ‫في‬ ‫خطوة‬ ‫التنافسي‬
‫نت‬‫ر‬‫األنت‬
( ‫ضمن‬
‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬
‫نت‬‫ر‬‫اإلنت‬
)
‫الذكاء‬ ‫استثمار‬ ‫في‬
‫اتيجي‬
‫ر‬‫االست‬
‫التطوير‬‫و‬ ‫البحث‬ ‫عملية‬ ‫على‬ ‫ينفق‬ ‫ما‬ ‫بمقدار‬ ‫المتعلقة‬ ‫المعلومات‬ ‫اقبة‬
‫ر‬‫لم‬ ‫التنافسي‬
‫اإلعالن‬‫و‬
‫االستخدام‬‫و‬
‫يتها‬‫ز‬‫جاه‬ ‫ومقدار‬ ‫عة‬
‫سر‬ ‫يز‬‫ز‬‫وتع‬ ،‫الشركة‬ ‫ارد‬‫و‬‫لم‬
‫باالستفادة‬
‫شبكات‬ ‫من‬
‫نت‬‫ر‬‫اإلنت‬
‫التوسعات‬ ‫ومقدار‬ ،
‫الذكاء‬ ‫بنطاق‬ ‫المحتملة‬
‫اتيجي‬
‫ر‬‫االست‬
‫مستويا‬ ‫إلى‬ ‫بقوة‬ ‫يكها‬‫ر‬‫تح‬ ‫ثم‬ ،‫التنافسي‬
‫أهمية‬ ‫ذات‬ ‫جديدة‬ ‫ت‬
‫الحتضا‬
‫ن‬
‫الشركات‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫وتستثمر‬ ،‫السوقية‬ ‫ات‬
‫ر‬‫التغي‬
‫لألعمال‬
‫اإللكترونية‬
‫الذكاء‬
‫اتيجي‬
‫ر‬‫االست‬
‫التنافسي‬
‫الفشل‬ ‫انب‬‫و‬‫ج‬ ‫اقبة‬
‫ر‬‫وم‬ ‫رصد‬ ‫في‬
‫األخطاء‬‫و‬
‫اتيجية‬
‫ر‬‫االست‬
‫المحركة‬ ‫القوى‬ ‫وطبيعة‬
‫االتجاها‬
‫ت‬
‫النشاطات‬
‫المختلفة‬
.

11. ‫الصفحة‬
10
2
-
‫في‬ ‫الستثمار‬
‫المنظم‬
‫ات‬
‫الذكية‬
:
‫أشار‬
(
2001
, (Wassermann
‫الهدف‬‫و‬ ‫الذكية‬ ‫المنظمة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫فك‬ ‫إلى‬
‫منظمات‬ ‫وتمكين‬ ‫العالمية‬ ‫المنافسة‬ ‫في‬ ‫الدخول‬
‫األعمال‬
‫بيئة‬ ‫في‬ ‫يد‬‫ر‬‫التو‬ ‫سلسلة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫ة‬
‫ر‬‫فك‬ ‫تطبيق‬ ‫من‬
،‫العالمية‬ ‫المنافسة‬
‫من‬ ‫ار‬
‫ر‬‫الق‬ ‫متخذ‬ ‫يمكن‬ ‫وهذا‬
‫االستجابة‬
‫شبكة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫من‬ ‫ء‬
‫كجز‬ ‫العقود‬ ‫ام‬
‫ر‬‫اب‬‫و‬ ‫بائن‬‫ز‬‫لل‬
‫األعمال‬
‫اإللكترونية‬
‫ن‬‫يمثلو‬ ‫الذين‬‫و‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫استقطاب‬ ‫قوة‬ ‫يادة‬‫ز‬‫و‬ ‫بح‬‫ر‬‫ال‬ ‫يادة‬‫ز‬ ‫في‬ ‫يهم‬ ‫وهذا‬ .
‫شركات‬ ‫ات‬
‫ر‬‫قد‬ ‫لدعم‬ ‫فرصا‬
‫األعمال‬
‫الذكاء‬ ،
‫اتيجي‬
‫ر‬‫االست‬
‫تفعيل‬ ‫لضمان‬ ‫البرمجيات‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫يستثمر‬
‫يد‬‫ر‬‫التو‬ ‫سلسلة‬
.
3
-
: ‫التكنولوجيا‬ ‫الحلول‬ ‫في‬ ‫الستثمار‬
‫من‬ ‫كل‬ ‫دعا‬
(
2004
(Fernandez & Becerka
‫مؤ‬ ‫في‬
‫لفهم‬
(
‫التكنولوجيات‬ ‫الحلول‬‫و‬ ‫التحديات‬ :‫فة‬‫ر‬‫المع‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬
)
‫النهائي‬ ‫المستخدم‬ ‫ى‬
‫ير‬ ‫كمفهوم‬ ‫الذكي‬ ‫نامج‬‫ر‬‫الب‬ ‫ة‬
‫ر‬‫فك‬
‫من‬
‫خالله‬
‫لحل‬ ‫ذكية‬ ‫ات‬
‫ر‬‫قد‬ ‫له‬ ‫يهيئ‬ ،‫فة‬‫ر‬‫المع‬ ‫أساسه‬ ‫نظاما‬
‫المشكالت‬
‫الذكاء‬ ‫استثمار‬ ‫ويتم‬ ،
‫اتيجي‬
‫ر‬‫االست‬
‫في‬
‫مجاالت‬
‫حلول‬ ‫بتوليد‬ ‫تتصل‬ ‫حيوية‬
‫لمشكالت‬
‫األعمال‬
‫ا‬
‫بتعقيدها‬ ‫لمختلفة‬
‫ونوعها‬
ً‫ا‬‫فرص‬
‫مخاطر‬ ‫أو‬
‫تحديات‬ ‫أو‬
.

12. ‫الصفحة‬
11
‫المصادر‬
1
-
‫االسدي‬
،
‫غني‬ ‫عدي‬
‫عبود‬
( ،
2019
،‫االقتصاد‬‫و‬ ‫ة‬
‫ر‬‫اإلدا‬ ‫كلية‬ ،‫االقتصادي‬ ‫الذكاء‬‫و‬ ،‫اتيجي‬
‫ر‬‫االست‬ ‫الذكاء‬ ",)
.‫بابل‬ ‫جامعة‬
2
-
( ‫رشيد‬ ‫اسماعيل‬ ‫ن‬‫ماز‬ ، ‫شاهين‬
2007
)
‫ذكاء‬ ‫انظمة‬ ‫من‬ ‫المتحققة‬ ‫المنافع‬ ‫تقييم‬
‫القيمة‬ ‫خلق‬ ‫في‬ ‫األعمال‬
،‫ماجستير‬ ‫رسالة‬ ،‫الخلوية‬ ‫لالتصاالت‬ ‫االثير‬‫و‬ ‫اقنا‬
‫ر‬‫ع‬ ‫لشركتي‬ ‫وتحليلية‬ ‫تشخيصية‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬ : ‫للمنظمات‬
‫منشور‬ ‫غير‬ ‫بحث‬ ، ‫بغداد‬ ‫جامعة‬ ، ‫االقتصاد‬‫و‬ ‫ة‬
‫ر‬‫االدا‬ ‫كلية‬
.
3
-
‫العابدي‬
،
‫اق‬
‫ز‬‫ر‬ ‫علي‬
(،‫جياد‬
2014
" ,)
‫السيادة‬ ‫لضمان‬ ‫اتيجي‬
‫ر‬‫اإلست‬ ‫الذكاء‬ ‫ات‬
‫ر‬‫مؤش‬ ‫تشخيص‬
‫اتيجي‬
‫ر‬‫اإلست‬
‫اتيجية‬
‫ر‬‫اإلست‬ ‫الحركة‬ ‫خفة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ة‬
(
‫المتنقلة‬ ‫لالتصاالت‬ ‫كورك‬ ‫شركة‬ ‫في‬ ‫تحليلية‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬
‫اق‬
‫ر‬‫الع‬ ‫في‬
)
.
4
-
،‫ـد‬‫ب‬‫ع‬ ‫ـسن‬‫ح‬ ‫غام‬
‫ـر‬‫ض‬ ،‫ـدلي‬‫ب‬‫الع‬
(
2010
)
، "
‫صياغة‬
‫ـي‬‫ـ‬‫ج‬‫منه‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫ط‬‫مخ‬
‫لتأثير‬
‫ـصائص‬‫ـ‬‫خ‬‫ال‬
‫الشخصية‬
‫ـي‬‫م‬‫التنظي‬ ‫ـال‬‫ج‬‫ت‬‫ر‬‫اال‬‫و‬ ‫اتيجي‬
‫ر‬‫ـت‬‫س‬‫اال‬ ‫ـذكاء‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـي‬‫ف‬ ‫ين‬‫ر‬‫ـدي‬‫م‬‫لل‬
-
‫ي‬
‫ـدير‬‫م‬ ‫ـن‬‫م‬ ‫ـة‬‫ن‬‫عي‬ ‫اء‬
‫ر‬‫آل‬ ‫ـتطالعية‬‫س‬‫ا‬ ‫ـة‬‫س‬‫ا‬
‫ر‬‫د‬
‫ـرف‬‫ش‬‫اال‬ ‫ـف‬‫ج‬‫الن‬ ‫ـة‬‫ظ‬‫بمحاف‬ ‫ـة‬‫ص‬‫الخا‬ ‫الشركات‬
–
‫ة‬
‫ر‬‫االدا‬ ‫ـة‬‫ي‬‫كل‬ ،‫ة‬
‫ر‬‫ـشو‬‫ن‬‫م‬ ‫ـر‬‫ي‬‫غ‬ ‫ـستير‬‫ج‬‫ما‬ ‫ـالة‬‫س‬‫ر‬ ، "‫اق‬
‫ر‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬
‫الكوفة‬ ‫جامعة‬ ،‫االقتصاد‬‫و‬
.
5
-
،‫اوي‬
‫ز‬‫الع‬
‫غانم‬
،‫ارزوقي‬
(
2013
" )
‫استخ‬
‫اسة‬
‫ر‬‫د‬ ‫ي‬
‫البشر‬ ‫المال‬ ‫أس‬
‫ر‬ ‫تنمية‬ ‫في‬ ‫األعمال‬ ‫ذكاء‬ ‫أنظمة‬ ‫دام‬
‫ة‬
‫ر‬‫ا‬
‫ز‬‫و‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫لعينة‬ ‫استطالعية‬
،‫الصحة‬
‫جامعة‬
،‫بغداد‬
‫ة‬
‫ر‬‫اإلدا‬ ‫كلية‬
‫االقتصاد‬‫و‬
،
‫المجلد‬
9
،
‫العدد‬
28
‫الصفحات‬ ،
49
-
74
.
6
-
( ،‫حرب‬ ‫سعاد‬ ،‫قاسم‬
2011
‫تطبيق‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ا‬
‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫على‬ ‫اتيجي‬
‫ر‬‫االست‬ ‫الذكاء‬ ‫أثر‬ "،)
‫على‬ ‫ية‬
‫ة‬
‫ر‬‫اإلدا‬ ‫كلية‬ ,"‫ا‬‫و‬‫لألونر‬ ‫التابع‬ ‫اإلقليمي‬ ‫ة‬
‫ز‬‫غ‬ ‫مكتب‬ ‫في‬ ‫اء‬
‫ر‬‫المد‬
،‫االقتصاد‬‫و‬
‫الجامعة‬
،‫اإلسالمية‬
.‫ة‬
‫ز‬‫غ‬
7
-
‫هالل‬
‫محمد‬ ،
‫الغن‬ ‫عبد‬
‫ي‬
.
(
2010
)
‫ذكاء‬
‫األعمال‬
‫تطوير‬ ‫مركز‬ ،
‫األداء‬
‫يع‬‫ز‬‫التو‬‫و‬ ‫للنشر‬ ‫التنمية‬‫و‬
.
8
-
‫مسلم‬
،
‫تامر‬
‫حم‬
‫القادر‬ ‫عبد‬ ‫دان‬
(
2015
)
",
‫الذكاء‬ ‫أثر‬
‫اتيجي‬
‫ر‬‫االست‬
‫القيادات‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫القيادة‬ ‫على‬
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫العليا‬
‫في‬
‫الجامعات‬
‫ة‬
‫ز‬‫غ‬ ‫بقطاع‬ ‫الفلسطينية‬
,"
‫هر‬
‫االز‬ ‫جامعة‬
،‫ة‬
‫ز‬‫غ‬
‫ة‬
‫ر‬‫اإلدا‬ ‫كلية‬
،‫االقتصاد‬‫و‬
‫قسم‬
.‫األعمال‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬
9
-
،‫ائي‬
‫ر‬‫السام‬
‫عمار‬
(،‫عصام‬
2012
",)
‫ا‬ ‫ذكاء‬ ‫تطبيقات‬
‫ال‬
‫ا‬ ‫لتحقيق‬ ‫أداة‬ ‫عمال‬
‫ال‬
‫ا‬‫و‬ ‫بداع‬
‫ال‬
‫منظمات‬ ‫في‬ ‫بتكار‬
،‫االعمال‬
‫ذكاء‬ ‫عشر‬ ‫الحادي‬ ‫السنوي‬ ‫العلمي‬ ‫المؤتمر‬
‫األعمال‬
‫اقتصاد‬‫و‬
،‫فة‬‫ر‬‫المع‬
.‫األردن‬ ،‫عمان‬
10-Finland et al.(2005) "Building strategic Intelligence capabilities through scenario
planning", The Global Intelligence Alliance white paper.
11-Lorna Uden Branislav Hadzima.(2018), " Knowledge Management in Organizations,
Staffordshire University Stafford UK, Switzerland.

13. ‫الصفحة‬
12
12-Luhn, H. P. (1958). A Business Intelligence System, IBM Journal of Research and
Development, (1958), Vol., 2, No., 4, 314-319.
13-Mcleod , Raymond (1998) management information systems , 7 Edition , Prentice-Hall
international , Inc. pp59.
14-Sprague, R. H., & Watson, H. J. (1993). Decision support systems: Putting theory into
practice (3rd ed.). Prentice-International.
15-Webster Dictionary & Thesaurus of the English Language, (1992) , Lexicon.
16-Tham, K. & Kim, M.,( 2002 )"Towards Strategic Intelligence with Anthology Based
Enterprise modeling & ABS", Proceeding of the international business & economic
research, 3.