From Mad Men to Math Men – Tiedolla johtaminen liiketoiminnan ja markkinoinnin kehittämisen moottorina. Senior Client Director Tomi Härmän esitys Markkinointiviestinnän viikolta 2014.

1. Copyright © Dagmar Oy
From Mad Men to Math Men
Tiedolla johtaminen liiketoiminnan ja
markkinoinnin kehittämisen moottorina
Senior Client Director Tomi Härmä

2. Copyright © Dagmar Oy
Asiakkuuksien kehittäminen
kaiken toiminnan keskiöön

3. POISTUMAN
EHKÄISY
ASIAKASUSKOLLISUUDEN RAKENTAMINEN
ASIAKASKOKEMUKSEEN (BRÄNDIMIELIKUVAAN) VAIKUTTAMINEN
TUNNISTAMATON TUNNISTETTU UUSI AKTIIVINEN PASSIVOITUVA MENETETTY
Copyright © Dagmar Oy
Toimenpiteet asiakkuuden elinkaarella
Tunnettuuden lisääminen, kiinnostuksen
herättäminen, liidien luonti , ranking ja
käsittely. Asiakastietojen keräys,
rikastaminen, käsittely ja analysointi.
Jatkuvat asiakkuuden hoitomallit
Esim. uusissa asiakkaissa päätöksen tukeminen
Asiakkaan käytökseen reagointi, siitä oppiminen
Passivoituvan aktivointi

4. Copyright © Dagmar Oy
Data tukemaan
asiakkuuksien kehittämistä

5. Copyright © Dagmar Oy
Data ≠ Tieto

6. Copyright © Dagmar Oy
Asiakasanalyysit
Myynnin mallinnukset
Asiakas-potentiaalin
määritys
Strategisen suunnittelun
pohjana näkemykseksi
jalostettu data!

7. Copyright © Dagmar Oy
Tiedolla johtamisen prosessi
Omat
palvelut
Omat
yhteisöt
Offline- Myymälät
media
CRM
PR
Digi-markkinointi
Partneruudet
Markkina-analyysi
ja hiljaiset signaalit
Analyysi
Bisnes-potentiaali
Brändin
kilpailuetu
Asiakkaille
relevantit
sisällöt,
tuotteet,
konseptit,
monikanavainen
asiointi
LUOVAT
IDEAT
Räätälöityjen
sisältöjen
jakelu
DATA

8. Copyright © Dagmar Oy
Case: Instru optiikka ja Dagmar
yhdessä tiedolla johtamisen tiellä

9. Copyright © Dagmar Oy
2008:
Consumer Journeyn
määrittäminen mainonnasta
asiakkuuden hoitamiseen.
KPI-mittaristo myyntiin ja
markkinointiin
Tarjousaktiviteettien mittaaminen
ja jatkuva
markkinaosuussimulointi
2009:
Optisen alan
kuluttajasegmentointi Suomessa
ja Virossa.
2010:
Verkkopalveluiden
uudistusprosessi – Dagmar
mukana strategian laadinnassa,
konseptisuunnittelussa ja
toteuttajan kilpailuttamisessa.
2011:
Kuluttajaymmärryksen
syventäminen kvalitatiivisella
tutkimusprojektilla.
2013:
Digimainonnan automaation
käynnistäminen, verkkosivun
jatkuva kehittäminen MVT-testauksella.
Jatkuva myynnin ekonometrinen
mallinnus ja tarvittavan
markkinointi-investointien
simulointi ja optimointi.
Asiakasymmärryksen
syventäminen asiakaskanta-analyysilla
2014:
Asiakkuusviestinnän
automatisointi
Instru optiikka ja Dagmar
yhdessä tiedolla johtamisen tiellä