SlideShare a Scribd company logo
1 of 18
Copyright © Dagmar Oy 
Mobiilista on moneksi
Copyright © Dagmar Oy 
It’s less about digital for digital’s sake and more about 
identifying customer behavior and using digital tools to serve 
them more effectively. 
Sona Chawla 
President of digital and CMO 
Walgreens
Mobiilimurros on nopeampi kuin mikään teknologinen murros 
10 X nopeampi kuin PC yleistyminen 
3X nopeampi kuin sosiaalisen median kasvu 
Copyright © Dagmar Oy 
aiemmin 
2X nopeampi kuin Internetin tuleminen 
Lähde: Cisco 2014
Copyright © Dagmar Oy 
Digistä tulee mobiilii 
Lähde: Mobileforum Mobiilipulssi (TNS Gallup) 
Mitkä seuraavista laitteista omistat tai mitkä ovat 
käytössäsi tällä hetkellä? 
Vastaajajoukko: 15-69-vuotiaat suomalaiset
Copyright © Dagmar Oy 
Kuluttajat käyttävät mobiilia useita kertoja päivässä 
Lähde: Digitaalisen median tutkimus 2013 - 2014, Dagmar
Mobiilin parissa vietetty päivittäinen aika kasvoi 2010-2014 
613 % 
Lähde: eMarketer Huhtikuu 2014 Copyright © Dagmar Oy
Mobiilin käyttö markkinointiin on Suomessa vielä vähäistä 
Copyright © Dagmar Oy 
Lähde: Divia digitaalisen markkinoinnin barometri 2014
Copyright © Dagmar Oy 
Kuluttajan polusta on tullut mutkaisempi
Mobiili vaikuttaa ostoihin kaikissa kanavissa 
Älypuhelimella tehdyt haut ohjaavat Suomessa ostoksiin 
netissä (30%) ja kivijalassa (22%). 
Copyright © Dagmar Oy 
Älypuhelimet muokkaavat ostokäyttäytymistä 
Hakeminen alkaa hakukoneesta myös 
mobiilissa 
38 % älypuhelimen omistajista tekee hakuja 
päivittäin ja 15 % tekee hakuja myymälässä 
viikottain 
Sijainnilla on merkitystä kuluttajalle 
92 % älypuhelinten käyttäjistä on etsinyt paikalllista 
tietoa ja 85 % on ryhtynyt toimiin tämän 
seurauksena 
Oston välittömyys on avainasemassa 
17 % asiakkaista on muuttanut mielipidettään palvelun 
ostamisesta myymälässä älypuhelimella haettujen 
tietojen perusteella. 
Mobiili ostaminen lisääntyy 
26 % älypuhelimen omistajista on tehnyt 
ostoksia puhelimella ja näistä 40 % ostaa 
kuukausittain 
Lähteet: Our Mobile Planet, toukokuu 2013 , Mobile Life 2014
Copyright © Dagmar Oy 
Älypuhelinkäyttäjien aktiivisuus on kasvanut 
85 % käyttäjistä huomaa 
mobiilimainokset 
58 % on suorittanut 
mobiilihaun mainoksen 
näkemisen jälkeen 
47 % etsii paikallista tietoa 
vähintään kerran viikossa 
Lähde: Our Mobile Planet, toukokuu 2013
On varmistettava löydettävyys ja palvelu myös mobiilissa 
Copyright © Dagmar Oy
Copyright © Dagmar Oy 
 Haluat toimivan 
pitkän aikavälin 
ratkaisun 
 Koko sivustosi 
sisältö on 
relevanttia myös 
mobiilikäyttäjille 
 Sinulla on aikaa 
ja resursseja isoon 
sivustouudistuksee 
n 
 Koko sivuston 
uusiminen on liian 
iso prosessi 
 Haluat tehdä 
lyhytaikaisen 
kampanjasivuston 
mobiiliin 
 Haluat varmistaa 
mobiilinäkyvyyden 
mutta pääasiallinen 
käyttö on pöydällä 
 Haluat tarjota 
mobiilissa toimivan 
palvelun, josta on 
käyttäjille todellista 
pitkän aikavälin 
hyötyä 
Responsiivisella/adaptiivisella 
sivustolla 
Erillisellä mobiilisivustolla Applikaatiolla
Copyright © Dagmar Oy 
Sijainti 
Mobiilin monet mahdollisuudet 
Dialogi 
Identiteetti 
Lompakko
Copyright © Dagmar Oy 
Esimerkkejä sovellusten hyödyntämisestä
Copyright © Dagmar Oy 
Location is the key to engaging with our customers 
David Ervin, Director if Integrated Marketing, Hillshire Brands 
Hillshire Brands rakensi lokaatioon pohjautuvaa 
viestintää tammikuusta 2014 alkaen. 
CheckPoints ostosapplikaation avulla käynnistettiin 
myymälässä dialogi, jonka avulla kuluttajaa ohjattiin 
tutustumaan ja ostamaan Hillshire Brandin 
tuotteita 
Tulokset olivat selkeästi nähtävissä: 
• Ostoaie kasvoi 20-kertaiseksi 
• Brand awerness kasvoi 36 % 
• 1.3 kertainen ROI 
Lähde: inmarket case-studies
Copyright © Dagmar Oy 
My Starbucks 
MyStarbucks applikaatio Kanadassa on ollut latausmenestys (3 miljoonaa 
käyttäjää 3 kuukaudessa) 
Applikaatio on sisältänyt lojaliteettiohjelman (rewards), kahvilalokaation, 
maksamisen. 
Marraskuussa Starbucks julkisti ohjelman sisältävän myös pre-order 
mahdollisuuden (lähellä sijaitsevaan) kahvilaan.
Copyright © Dagmar Oy 
Muistilista 
1. Mobiililla merkittävä rooli asiakkaan ostopolussa – varmista 
läsnäolo 
2. Seuraa teknologioita – mutta älä tee asioita teknologian vuoksi 
3. Location, location, location 
4. Applikaatiosta on oltava asiakkaalle hyötyä 
5. Mobiili on jo vareteenotettava markkinointikanava joka tuo 
jalkapareja etenkin fyysisiin kanaviin 
6. Myynti, palvelu ja viestintäkanavien rajat häviävät. Tässä mobiililla 
on keskeinen rooli
Copyright © Dagmar Oy 
Sakari.Forslund@dagmar.fi 
040 503 0337 @SakkeF Sakari Forslund

More Related Content

Viewers also liked

квадрошоу 9 мая
квадрошоу 9 маяквадрошоу 9 мая
квадрошоу 9 мая
LLC Kvadroshou
 
Nm2216 W63 Presentation
Nm2216 W63 PresentationNm2216 W63 Presentation
Nm2216 W63 Presentation
guestb9937e8
 
New microsoft word document
New microsoft word documentNew microsoft word document
New microsoft word document
earth111111
 
Frutos secos (1)
Frutos secos (1)Frutos secos (1)
Frutos secos (1)
vicen
 
Leading digital. #rethinkingmarketing /TweetAtlas Jarkko Jokirinta
Leading digital. #rethinkingmarketing /TweetAtlas Jarkko JokirintaLeading digital. #rethinkingmarketing /TweetAtlas Jarkko Jokirinta
Leading digital. #rethinkingmarketing /TweetAtlas Jarkko Jokirinta
Dagmar
 
Provence pitch fr v3.1
Provence pitch fr v3.1Provence pitch fr v3.1
Provence pitch fr v3.1
PERROCHEAU
 
Control Technology Design Mark Up Process
Control Technology Design Mark Up ProcessControl Technology Design Mark Up Process
Control Technology Design Mark Up Process
arthurcooney
 
Rich mix vist 1.1
Rich mix vist 1.1Rich mix vist 1.1
Rich mix vist 1.1
AbisolaCm
 
Page 22 winter issue of empowerment magazine
Page 22   winter issue of empowerment magazinePage 22   winter issue of empowerment magazine
Page 22 winter issue of empowerment magazine
sacpros
 

Viewers also liked (16)

квадрошоу 9 мая
квадрошоу 9 маяквадрошоу 9 мая
квадрошоу 9 мая
 
Nm2216 W63 Presentation
Nm2216 W63 PresentationNm2216 W63 Presentation
Nm2216 W63 Presentation
 
Kelpaisiko 1000 uutta asiakasta?
Kelpaisiko 1000 uutta asiakasta?Kelpaisiko 1000 uutta asiakasta?
Kelpaisiko 1000 uutta asiakasta?
 
Beyond analytics: tuloksia integroidulla markkinointiviestinnällä
Beyond analytics: tuloksia integroidulla markkinointiviestinnälläBeyond analytics: tuloksia integroidulla markkinointiviestinnällä
Beyond analytics: tuloksia integroidulla markkinointiviestinnällä
 
Micaela Carter Presentation
Micaela Carter PresentationMicaela Carter Presentation
Micaela Carter Presentation
 
New microsoft word document
New microsoft word documentNew microsoft word document
New microsoft word document
 
Mobiilin hyödyntäminen liiketoiminnassa
Mobiilin hyödyntäminen liiketoiminnassaMobiilin hyödyntäminen liiketoiminnassa
Mobiilin hyödyntäminen liiketoiminnassa
 
Frutos secos (1)
Frutos secos (1)Frutos secos (1)
Frutos secos (1)
 
Leading digital. #rethinkingmarketing /TweetAtlas Jarkko Jokirinta
Leading digital. #rethinkingmarketing /TweetAtlas Jarkko JokirintaLeading digital. #rethinkingmarketing /TweetAtlas Jarkko Jokirinta
Leading digital. #rethinkingmarketing /TweetAtlas Jarkko Jokirinta
 
Prajit
PrajitPrajit
Prajit
 
Provence pitch fr v3.1
Provence pitch fr v3.1Provence pitch fr v3.1
Provence pitch fr v3.1
 
Control Technology Design Mark Up Process
Control Technology Design Mark Up ProcessControl Technology Design Mark Up Process
Control Technology Design Mark Up Process
 
Ali Abdullah-Ezzani
Ali Abdullah-EzzaniAli Abdullah-Ezzani
Ali Abdullah-Ezzani
 
Rich mix vist 1.1
Rich mix vist 1.1Rich mix vist 1.1
Rich mix vist 1.1
 
Page 22 winter issue of empowerment magazine
Page 22   winter issue of empowerment magazinePage 22   winter issue of empowerment magazine
Page 22 winter issue of empowerment magazine
 
Markkinoinnin automaatio - 5 askelta kohti massoille yksilöpersonoitua markki...
Markkinoinnin automaatio - 5 askelta kohti massoille yksilöpersonoitua markki...Markkinoinnin automaatio - 5 askelta kohti massoille yksilöpersonoitua markki...
Markkinoinnin automaatio - 5 askelta kohti massoille yksilöpersonoitua markki...
 

Similar to Mobiilista on moneksi

Mobiiliapplikaatiot liiketoiminnassa myyttejä ja totuuksia - tony virtanen ...
Mobiiliapplikaatiot liiketoiminnassa   myyttejä ja totuuksia - tony virtanen ...Mobiiliapplikaatiot liiketoiminnassa   myyttejä ja totuuksia - tony virtanen ...
Mobiiliapplikaatiot liiketoiminnassa myyttejä ja totuuksia - tony virtanen ...
Knowit Oy
 

Similar to Mobiilista on moneksi (20)

Mobiilimarkkinoinnin ostajan opas 2013
Mobiilimarkkinoinnin ostajan opas 2013Mobiilimarkkinoinnin ostajan opas 2013
Mobiilimarkkinoinnin ostajan opas 2013
 
Mihin yritykset investoivat mobiilimarkkinoinnissa vuonna 2013
Mihin yritykset investoivat mobiilimarkkinoinnissa vuonna 2013Mihin yritykset investoivat mobiilimarkkinoinnissa vuonna 2013
Mihin yritykset investoivat mobiilimarkkinoinnissa vuonna 2013
 
Mobiili kanta-asiakkuus
Mobiili kanta-asiakkuus Mobiili kanta-asiakkuus
Mobiili kanta-asiakkuus
 
Katsaus Alma Median vuoteen 2014
Katsaus Alma Median vuoteen 2014Katsaus Alma Median vuoteen 2014
Katsaus Alma Median vuoteen 2014
 
Markkinakatsaus mobiilimarkkinointiin
Markkinakatsaus mobiilimarkkinointiinMarkkinakatsaus mobiilimarkkinointiin
Markkinakatsaus mobiilimarkkinointiin
 
Solomo Antti Leino 12 05 2012
Solomo Antti Leino 12 05 2012Solomo Antti Leino 12 05 2012
Solomo Antti Leino 12 05 2012
 
Mobiiliratkaisut edistävät digitalisaatiota ja lisäävät työn tuottavuutta | P...
Mobiiliratkaisut edistävät digitalisaatiota ja lisäävät työn tuottavuutta | P...Mobiiliratkaisut edistävät digitalisaatiota ja lisäävät työn tuottavuutta | P...
Mobiiliratkaisut edistävät digitalisaatiota ja lisäävät työn tuottavuutta | P...
 
Qr koodit matkailussa
Qr koodit matkailussaQr koodit matkailussa
Qr koodit matkailussa
 
Magenta Advisory - Kilpailukykyä monikanavaisesti
Magenta Advisory - Kilpailukykyä monikanavaisestiMagenta Advisory - Kilpailukykyä monikanavaisesti
Magenta Advisory - Kilpailukykyä monikanavaisesti
 
Mobiiliapplikaatiot liiketoiminnassa - Myyttejä ja totuuksia - Tony Virtanen ...
Mobiiliapplikaatiot liiketoiminnassa - Myyttejä ja totuuksia - Tony Virtanen ...Mobiiliapplikaatiot liiketoiminnassa - Myyttejä ja totuuksia - Tony Virtanen ...
Mobiiliapplikaatiot liiketoiminnassa - Myyttejä ja totuuksia - Tony Virtanen ...
 
Mobiiliapplikaatiot liiketoiminnassa myyttejä ja totuuksia - tony virtanen ...
Mobiiliapplikaatiot liiketoiminnassa   myyttejä ja totuuksia - tony virtanen ...Mobiiliapplikaatiot liiketoiminnassa   myyttejä ja totuuksia - tony virtanen ...
Mobiiliapplikaatiot liiketoiminnassa myyttejä ja totuuksia - tony virtanen ...
 
Mobiilimarkkinointi (13.5. pidetyn webinaarin kalvot)
Mobiilimarkkinointi (13.5. pidetyn webinaarin kalvot)Mobiilimarkkinointi (13.5. pidetyn webinaarin kalvot)
Mobiilimarkkinointi (13.5. pidetyn webinaarin kalvot)
 
Herätä mobiili eloon! Hyper-paikallinen ja kontekstisidonnainen markkinointi.
Herätä mobiili eloon! Hyper-paikallinen ja kontekstisidonnainen markkinointi.Herätä mobiili eloon! Hyper-paikallinen ja kontekstisidonnainen markkinointi.
Herätä mobiili eloon! Hyper-paikallinen ja kontekstisidonnainen markkinointi.
 
Mobiili asiakaskokemus ja Oma Terveys -palvelu
Mobiili asiakaskokemus ja Oma Terveys -palveluMobiili asiakaskokemus ja Oma Terveys -palvelu
Mobiili asiakaskokemus ja Oma Terveys -palvelu
 
Miten yrityksenne hyodyntää digiä?
Miten yrityksenne hyodyntää digiä?Miten yrityksenne hyodyntää digiä?
Miten yrityksenne hyodyntää digiä?
 
Webinaarimateriaali: Terveystalon OmaTerveys ja mobiili asiakakaskokemus
Webinaarimateriaali: Terveystalon OmaTerveys ja mobiili asiakakaskokemusWebinaarimateriaali: Terveystalon OmaTerveys ja mobiili asiakakaskokemus
Webinaarimateriaali: Terveystalon OmaTerveys ja mobiili asiakakaskokemus
 
Suomen digimenestyjät 2015 tutkimuksen esittely otto söderlund_20151118
Suomen digimenestyjät 2015 tutkimuksen esittely otto söderlund_20151118Suomen digimenestyjät 2015 tutkimuksen esittely otto söderlund_20151118
Suomen digimenestyjät 2015 tutkimuksen esittely otto söderlund_20151118
 
Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-...
Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-...Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-...
Verkkokauppaa vai liiketoimintaa verkossa - Tony virtanen - Digia enterprise-...
 
Markkinoinnin murros - kuinka varmistat onnistumisesi digitalisaatiossa?
Markkinoinnin murros - kuinka varmistat onnistumisesi digitalisaatiossa?Markkinoinnin murros - kuinka varmistat onnistumisesi digitalisaatiossa?
Markkinoinnin murros - kuinka varmistat onnistumisesi digitalisaatiossa?
 
Markkinoinnin murros. Kuinka selviytyä digitalisaatiosta?
Markkinoinnin murros. Kuinka selviytyä digitalisaatiosta?Markkinoinnin murros. Kuinka selviytyä digitalisaatiosta?
Markkinoinnin murros. Kuinka selviytyä digitalisaatiosta?
 

More from Dagmar

More from Dagmar (20)

Case Veikkaus: Personoinnin vaikutus asiakaskokemukseen
Case Veikkaus: Personoinnin vaikutus asiakaskokemukseenCase Veikkaus: Personoinnin vaikutus asiakaskokemukseen
Case Veikkaus: Personoinnin vaikutus asiakaskokemukseen
 
Jos olet somessa, tee ainakin nämä 5 asiaa oikein
Jos olet somessa, tee ainakin nämä 5 asiaa oikeinJos olet somessa, tee ainakin nämä 5 asiaa oikein
Jos olet somessa, tee ainakin nämä 5 asiaa oikein
 
AI:n rooli asiakaskokemuksen parantamisessa
AI:n rooli asiakaskokemuksen parantamisessaAI:n rooli asiakaskokemuksen parantamisessa
AI:n rooli asiakaskokemuksen parantamisessa
 
Dagmarilaiset tiedon aallonharjalla: tulevaisuuden kyvykkyydet mahdollisia jo...
Dagmarilaiset tiedon aallonharjalla: tulevaisuuden kyvykkyydet mahdollisia jo...Dagmarilaiset tiedon aallonharjalla: tulevaisuuden kyvykkyydet mahdollisia jo...
Dagmarilaiset tiedon aallonharjalla: tulevaisuuden kyvykkyydet mahdollisia jo...
 
Jos olet somessa, tee ainakin nämä 5 asiaa oikein
Jos olet somessa, tee ainakin nämä 5 asiaa oikeinJos olet somessa, tee ainakin nämä 5 asiaa oikein
Jos olet somessa, tee ainakin nämä 5 asiaa oikein
 
Sivustouudistuksen sudenkuopat SEO:n näkökulmasta
Sivustouudistuksen sudenkuopat SEO:n näkökulmastaSivustouudistuksen sudenkuopat SEO:n näkökulmasta
Sivustouudistuksen sudenkuopat SEO:n näkökulmasta
 
5 askelta tulokselliseen vaikuttajamarkkinointiin
5 askelta tulokselliseen vaikuttajamarkkinointiin5 askelta tulokselliseen vaikuttajamarkkinointiin
5 askelta tulokselliseen vaikuttajamarkkinointiin
 
5 menestyksen pilaria AI-johtoiseen asiakaskokemukseen
5 menestyksen pilaria AI-johtoiseen asiakaskokemukseen5 menestyksen pilaria AI-johtoiseen asiakaskokemukseen
5 menestyksen pilaria AI-johtoiseen asiakaskokemukseen
 
Kuinka valitset markkinoinnin automaatiojärjestelmän? - Strategic Planner Sak...
Kuinka valitset markkinoinnin automaatiojärjestelmän? - Strategic Planner Sak...Kuinka valitset markkinoinnin automaatiojärjestelmän? - Strategic Planner Sak...
Kuinka valitset markkinoinnin automaatiojärjestelmän? - Strategic Planner Sak...
 
Mitä markkinointipäättäjän tulee tietää teknologiasta? - Director of Technolo...
Mitä markkinointipäättäjän tulee tietää teknologiasta? - Director of Technolo...Mitä markkinointipäättäjän tulee tietää teknologiasta? - Director of Technolo...
Mitä markkinointipäättäjän tulee tietää teknologiasta? - Director of Technolo...
 
Datastrategialla asiakaskokemuksen ytimeen - Director of Digital Operations P...
Datastrategialla asiakaskokemuksen ytimeen - Director of Digital Operations P...Datastrategialla asiakaskokemuksen ytimeen - Director of Digital Operations P...
Datastrategialla asiakaskokemuksen ytimeen - Director of Digital Operations P...
 
Luoville sosiaalisen median sisällöille enemmän kysyntää - Content Strategist...
Luoville sosiaalisen median sisällöille enemmän kysyntää - Content Strategist...Luoville sosiaalisen median sisällöille enemmän kysyntää - Content Strategist...
Luoville sosiaalisen median sisällöille enemmän kysyntää - Content Strategist...
 
Asiakasdata insightin lähteenä - Mikko Koski, Director of Advanced Analytics
Asiakasdata insightin lähteenä - Mikko Koski, Director of Advanced AnalyticsAsiakasdata insightin lähteenä - Mikko Koski, Director of Advanced Analytics
Asiakasdata insightin lähteenä - Mikko Koski, Director of Advanced Analytics
 
Data ja teknologiat päivittäisessä markkinoinnissa #rethinkingmarketing /Dagm...
Data ja teknologiat päivittäisessä markkinoinnissa #rethinkingmarketing /Dagm...Data ja teknologiat päivittäisessä markkinoinnissa #rethinkingmarketing /Dagm...
Data ja teknologiat päivittäisessä markkinoinnissa #rethinkingmarketing /Dagm...
 
Future trends in social media #rethinkingmarketing #dagmar /Starcom Sindre Holme
Future trends in social media #rethinkingmarketing #dagmar /Starcom Sindre HolmeFuture trends in social media #rethinkingmarketing #dagmar /Starcom Sindre Holme
Future trends in social media #rethinkingmarketing #dagmar /Starcom Sindre Holme
 
Engagementista euroihin
Engagementista euroihinEngagementista euroihin
Engagementista euroihin
 
Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...
Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...
Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...
 
Verkkopalvelu-uudistuksen sudenkuopat ja vinkit onnistuneeseen uudistusprojek...
Verkkopalvelu-uudistuksen sudenkuopat ja vinkit onnistuneeseen uudistusprojek...Verkkopalvelu-uudistuksen sudenkuopat ja vinkit onnistuneeseen uudistusprojek...
Verkkopalvelu-uudistuksen sudenkuopat ja vinkit onnistuneeseen uudistusprojek...
 
Kuinka tunnistaa tuottavin asiakaspotentiaali
Kuinka tunnistaa tuottavin asiakaspotentiaali Kuinka tunnistaa tuottavin asiakaspotentiaali
Kuinka tunnistaa tuottavin asiakaspotentiaali
 
Asiakasdata insightin lähteenä
Asiakasdata insightin lähteenäAsiakasdata insightin lähteenä
Asiakasdata insightin lähteenä
 

Mobiilista on moneksi

  • 1. Copyright © Dagmar Oy Mobiilista on moneksi
  • 2. Copyright © Dagmar Oy It’s less about digital for digital’s sake and more about identifying customer behavior and using digital tools to serve them more effectively. Sona Chawla President of digital and CMO Walgreens
  • 3. Mobiilimurros on nopeampi kuin mikään teknologinen murros 10 X nopeampi kuin PC yleistyminen 3X nopeampi kuin sosiaalisen median kasvu Copyright © Dagmar Oy aiemmin 2X nopeampi kuin Internetin tuleminen Lähde: Cisco 2014
  • 4. Copyright © Dagmar Oy Digistä tulee mobiilii Lähde: Mobileforum Mobiilipulssi (TNS Gallup) Mitkä seuraavista laitteista omistat tai mitkä ovat käytössäsi tällä hetkellä? Vastaajajoukko: 15-69-vuotiaat suomalaiset
  • 5. Copyright © Dagmar Oy Kuluttajat käyttävät mobiilia useita kertoja päivässä Lähde: Digitaalisen median tutkimus 2013 - 2014, Dagmar
  • 6. Mobiilin parissa vietetty päivittäinen aika kasvoi 2010-2014 613 % Lähde: eMarketer Huhtikuu 2014 Copyright © Dagmar Oy
  • 7. Mobiilin käyttö markkinointiin on Suomessa vielä vähäistä Copyright © Dagmar Oy Lähde: Divia digitaalisen markkinoinnin barometri 2014
  • 8. Copyright © Dagmar Oy Kuluttajan polusta on tullut mutkaisempi
  • 9. Mobiili vaikuttaa ostoihin kaikissa kanavissa Älypuhelimella tehdyt haut ohjaavat Suomessa ostoksiin netissä (30%) ja kivijalassa (22%). Copyright © Dagmar Oy Älypuhelimet muokkaavat ostokäyttäytymistä Hakeminen alkaa hakukoneesta myös mobiilissa 38 % älypuhelimen omistajista tekee hakuja päivittäin ja 15 % tekee hakuja myymälässä viikottain Sijainnilla on merkitystä kuluttajalle 92 % älypuhelinten käyttäjistä on etsinyt paikalllista tietoa ja 85 % on ryhtynyt toimiin tämän seurauksena Oston välittömyys on avainasemassa 17 % asiakkaista on muuttanut mielipidettään palvelun ostamisesta myymälässä älypuhelimella haettujen tietojen perusteella. Mobiili ostaminen lisääntyy 26 % älypuhelimen omistajista on tehnyt ostoksia puhelimella ja näistä 40 % ostaa kuukausittain Lähteet: Our Mobile Planet, toukokuu 2013 , Mobile Life 2014
  • 10. Copyright © Dagmar Oy Älypuhelinkäyttäjien aktiivisuus on kasvanut 85 % käyttäjistä huomaa mobiilimainokset 58 % on suorittanut mobiilihaun mainoksen näkemisen jälkeen 47 % etsii paikallista tietoa vähintään kerran viikossa Lähde: Our Mobile Planet, toukokuu 2013
  • 11. On varmistettava löydettävyys ja palvelu myös mobiilissa Copyright © Dagmar Oy
  • 12. Copyright © Dagmar Oy  Haluat toimivan pitkän aikavälin ratkaisun  Koko sivustosi sisältö on relevanttia myös mobiilikäyttäjille  Sinulla on aikaa ja resursseja isoon sivustouudistuksee n  Koko sivuston uusiminen on liian iso prosessi  Haluat tehdä lyhytaikaisen kampanjasivuston mobiiliin  Haluat varmistaa mobiilinäkyvyyden mutta pääasiallinen käyttö on pöydällä  Haluat tarjota mobiilissa toimivan palvelun, josta on käyttäjille todellista pitkän aikavälin hyötyä Responsiivisella/adaptiivisella sivustolla Erillisellä mobiilisivustolla Applikaatiolla
  • 13. Copyright © Dagmar Oy Sijainti Mobiilin monet mahdollisuudet Dialogi Identiteetti Lompakko
  • 14. Copyright © Dagmar Oy Esimerkkejä sovellusten hyödyntämisestä
  • 15. Copyright © Dagmar Oy Location is the key to engaging with our customers David Ervin, Director if Integrated Marketing, Hillshire Brands Hillshire Brands rakensi lokaatioon pohjautuvaa viestintää tammikuusta 2014 alkaen. CheckPoints ostosapplikaation avulla käynnistettiin myymälässä dialogi, jonka avulla kuluttajaa ohjattiin tutustumaan ja ostamaan Hillshire Brandin tuotteita Tulokset olivat selkeästi nähtävissä: • Ostoaie kasvoi 20-kertaiseksi • Brand awerness kasvoi 36 % • 1.3 kertainen ROI Lähde: inmarket case-studies
  • 16. Copyright © Dagmar Oy My Starbucks MyStarbucks applikaatio Kanadassa on ollut latausmenestys (3 miljoonaa käyttäjää 3 kuukaudessa) Applikaatio on sisältänyt lojaliteettiohjelman (rewards), kahvilalokaation, maksamisen. Marraskuussa Starbucks julkisti ohjelman sisältävän myös pre-order mahdollisuuden (lähellä sijaitsevaan) kahvilaan.
  • 17. Copyright © Dagmar Oy Muistilista 1. Mobiililla merkittävä rooli asiakkaan ostopolussa – varmista läsnäolo 2. Seuraa teknologioita – mutta älä tee asioita teknologian vuoksi 3. Location, location, location 4. Applikaatiosta on oltava asiakkaalle hyötyä 5. Mobiili on jo vareteenotettava markkinointikanava joka tuo jalkapareja etenkin fyysisiin kanaviin 6. Myynti, palvelu ja viestintäkanavien rajat häviävät. Tässä mobiililla on keskeinen rooli
  • 18. Copyright © Dagmar Oy Sakari.Forslund@dagmar.fi 040 503 0337 @SakkeF Sakari Forslund