SlideShare a Scribd company logo
1 of 14
Download to read offline
Copyright © Dagmar Oy
KUINKA VALITSET MARKKINOINNIN
AUTOMAATIOJÄRJESTELMÄN
Sakari Forslund
@SakkeF
MVV 22.9.2015
Copyright © Dagmar Oy
AUTOMAATIOJÄRJESTELMÄ ON
MARKKINOINNIN TÄRKEIN TYÖKALU!
Copyright © Dagmar Oy#MVV_Finland @dagmar_fi @SakkeF
DATAN HYÖDYNTÄMINEN
MONIKANAVAISESTI AUTOMAATION AVULLA
Kohdennettu
asiakasviestintä
Web (tagit, personointi)
Liidit ja Myynti
Verkkomainonta
ja re-targeting
DATAN KERÄYS JA
HYÖDYNTÄMINEN
MARKKINOINNIN
AUTOMAATION JA
CRM AVULLA
Segmentit, muu
tutkimusdata;
Esim. NPS, ennustemallit
Asiakastiedot
Copyright © Dagmar Oy#MVV_Finland @dagmar_fi @SakkeF
NEED HELP?
Copyright © Dagmar Oy
MARKKINOINNIN AUTOMAATIO
EI OLE IT-HANKE!
Copyright © Dagmar Oy#MVV_Finland @dagmar_fi @SakkeF
Copyright © Dagmar Oy#MVV_Finland @dagmar_fi @SakkeF
VERKKOSIVUJEN
PERSONOINTI
VERKKOMAINONNAN
AUTOMATISOINTI
KOHDENNETUN
ASIAKASVIESTINNÄN
TRIGGERÖINTI
MARKKINOINNIN AUTOMAATION 3 KULMAA
Copyright © Dagmar Oy#MVV_Finland @dagmar_fi @SakkeF
”You’ve got to start with the
customer experience and work
back toward the technology – not
the other way around.”
Steve Jobs
Copyright © Dagmar Oy#MVV_Finland @dagmar_fi @SakkeF
MILLAISEN KOKEMUKSEN HALUAT LUODA
MISSÄKIN VAIHEESSA ASIAKKUUTTA?
TUNNISTETTUTUNTEMATON MENETETTYAKTIIVINENUUSI PASSIIVINEN
LOJALITEETIN JA ARVON
KASVATTAMINEN
ASIAKASPOISTUMAN HALLINTA
POTENTIAALINEN TUNNISTAMINEN, TUNNETTUUDEN
KASVATTAMINEN, MIELENKIINNON HERÄTTÄMINEN,
LIIDIEN HANKINTA, VALIDOINTI JA KÄSITTELY
ARVON KASVATTAMINEN: YLÖSMYYNTI JA RISTIINMYYNTI
LOJALITEETIN JA SUOSITTELUN KASVATTAMINEN
ASIAKASKÄYTTÄYTYMISEEN PERUSTUVA REAGOINTI, OPPIMINEN, OPTIMOINTI JA ENNUSTAMINEN
PASSIIVISTEN AKTIVOINTI JA ASIAKASPOISTUMAN EHKÄISY
UUSASIAKASHANKINTA
ASIAKASKOKEMUKSEN RAKENTAMINEN
Copyright © Dagmar Oy#MVV_Finland @dagmar_fi @SakkeF
MARKKINOINNIN
AUTOMAATION TAVOITE
MIKSI
MITÄ
MITENMILLOIN
KUKA
Copyright © Dagmar Oy#MVV_Finland @dagmar_fi @SakkeF
MITÄ VAATIMUKSIA TAVOITE ASETTAA?
DATABASE MANAGEMENT
CAMPAIGN MANAGEMENT AND LEAD NURTURING
AUTOMATION CAPABILITIES
E-MAIL MARKETING
LEAD SCORING
LANDING PAGE AND FORM MANAGEMENT
CONTENT MANAGEMENT
SOCIAL AND MULTI-CHANNEL MARKETING
CRM AND OTHER INTEGRATION
SALES CRM TOOLS
USABILITY
ANALYTICS AND REPORTING
LICENSE PRICING
IMPLEMENTATION
SERVICE, (LOCAL) SUPPORT AND TRAINING
ACCESS, SECURITY, AND INTERNATIONAL SUPPORT
TECHNOLOGY, INFRASTRUCTURE
COMPANY BACKROUND
Copyright © Dagmar Oy#MVV_Finland @dagmar_fi @SakkeF
AUTOMAATION IMPLEMENTOINNIN VAIHEET
LIIKETOIMINNAN TARPEIDEN MÄÄRITTELY
JÄRJESTELMIEN VERTAILU JA VALINTA
JÄRJESTELMÄN IMPLEMENTOINTI
Copyright © Dagmar Oy#MVV_Finland @dagmar_fi @SakkeF
VINKIT ONNISTUMISEEN
• Pyydä apua ja valitse kumppani
• Aloita asiakaskokemuksesta ja siitä kuinka haluat järjestelmää hyödyntää
• Luo visio, mutta syö norsusi pala palalta
• Muista että kaikkea et voi automatisoida
• Varmista resurssit ja prosessit
• Automaatio ei tee autuaaksi, tarvitaan ymmärrystä ja hyviä sisältöjä.
Copyright © Dagmar Oy
KIITOS
Sakari Forslund
@SakkeF

More Related Content

Viewers also liked (13)

Actividad 8. yurany tabares villada
Actividad 8. yurany tabares villadaActividad 8. yurany tabares villada
Actividad 8. yurany tabares villada
 
Ee le mag n°002 fevrier 2015
Ee le mag n°002 fevrier 2015Ee le mag n°002 fevrier 2015
Ee le mag n°002 fevrier 2015
 
Diapositivasharol
DiapositivasharolDiapositivasharol
Diapositivasharol
 
Cameron Campbell resume
Cameron Campbell resumeCameron Campbell resume
Cameron Campbell resume
 
Live fira championship belgium vs sweden
Live  fira championship belgium vs swedenLive  fira championship belgium vs sweden
Live fira championship belgium vs sweden
 
Daily i-forex-report by epic research singapore 22 jan 2014
Daily i-forex-report by epic research singapore 22 jan 2014Daily i-forex-report by epic research singapore 22 jan 2014
Daily i-forex-report by epic research singapore 22 jan 2014
 
Does Remote Rife Treatment Work
 Does Remote Rife Treatment Work Does Remote Rife Treatment Work
Does Remote Rife Treatment Work
 
Schoology weekly discussions
Schoology weekly discussionsSchoology weekly discussions
Schoology weekly discussions
 
Daily i forex market report by epic research 19 march 2014
Daily i forex market report by epic research 19 march 2014Daily i forex market report by epic research 19 march 2014
Daily i forex market report by epic research 19 march 2014
 
2015-JLTprogram2b
2015-JLTprogram2b2015-JLTprogram2b
2015-JLTprogram2b
 
신나는애프터센터 2014 활동보고서
신나는애프터센터 2014 활동보고서신나는애프터센터 2014 활동보고서
신나는애프터센터 2014 활동보고서
 
Марий сандалык 2/2015
Марий сандалык 2/2015Марий сандалык 2/2015
Марий сандалык 2/2015
 
Incoming First Years
Incoming First YearsIncoming First Years
Incoming First Years
 

Similar to Kuinka valitset markkinoinnin automaatiojärjestelmän? - Strategic Planner Sakari Forslund

Markkinoinninautomaatiotyökalun valinta ja käyttoonotto
Markkinoinninautomaatiotyökalun valinta ja käyttoonotto Markkinoinninautomaatiotyökalun valinta ja käyttoonotto
Markkinoinninautomaatiotyökalun valinta ja käyttoonotto Petri Vatanen
 
Datastrategialla asiakaskokemuksen ytimeen - tietoisku
Datastrategialla asiakaskokemuksen ytimeen - tietoiskuDatastrategialla asiakaskokemuksen ytimeen - tietoisku
Datastrategialla asiakaskokemuksen ytimeen - tietoiskuPetri Vatanen
 
Data ja teknologiat päivittäisessä markkinoinnissa
Data ja teknologiat päivittäisessä markkinoinnissaData ja teknologiat päivittäisessä markkinoinnissa
Data ja teknologiat päivittäisessä markkinoinnissaPetri Vatanen
 
Data ja teknologiat päivittäisessä markkinoinnissa #rethinkingmarketing /Dagm...
Data ja teknologiat päivittäisessä markkinoinnissa #rethinkingmarketing /Dagm...Data ja teknologiat päivittäisessä markkinoinnissa #rethinkingmarketing /Dagm...
Data ja teknologiat päivittäisessä markkinoinnissa #rethinkingmarketing /Dagm...Dagmar
 
Beyond analytics: tuloksia integroidulla markkinointiviestinnällä
Beyond analytics: tuloksia integroidulla markkinointiviestinnälläBeyond analytics: tuloksia integroidulla markkinointiviestinnällä
Beyond analytics: tuloksia integroidulla markkinointiviestinnälläDagmar
 
Analytiikka ja tiedolla johtaminen markkinoinnissa - Dagmar
Analytiikka ja tiedolla johtaminen markkinoinnissa - DagmarAnalytiikka ja tiedolla johtaminen markkinoinnissa - Dagmar
Analytiikka ja tiedolla johtaminen markkinoinnissa - DagmarDagmar
 
Liiketoiminnan kasvua digitaalisista palvelukokemuksista
Liiketoiminnan kasvua digitaalisista palvelukokemuksistaLiiketoiminnan kasvua digitaalisista palvelukokemuksista
Liiketoiminnan kasvua digitaalisista palvelukokemuksistaDagmar
 
IAB Finland - Tavoitteiden asettaminen ja mittaaminen
IAB Finland - Tavoitteiden asettaminen ja mittaaminenIAB Finland - Tavoitteiden asettaminen ja mittaaminen
IAB Finland - Tavoitteiden asettaminen ja mittaaminenPetri Vatanen
 
Markkinoinnin automaatio - 5 askelta kohti massoille yksilöpersonoitua markki...
Markkinoinnin automaatio - 5 askelta kohti massoille yksilöpersonoitua markki...Markkinoinnin automaatio - 5 askelta kohti massoille yksilöpersonoitua markki...
Markkinoinnin automaatio - 5 askelta kohti massoille yksilöpersonoitua markki...Dagmar
 
Dagmarilaiset tiedon aallonharjalla: tulevaisuuden kyvykkyydet mahdollisia jo...
Dagmarilaiset tiedon aallonharjalla: tulevaisuuden kyvykkyydet mahdollisia jo...Dagmarilaiset tiedon aallonharjalla: tulevaisuuden kyvykkyydet mahdollisia jo...
Dagmarilaiset tiedon aallonharjalla: tulevaisuuden kyvykkyydet mahdollisia jo...Dagmar
 
From Mad Men to Math Men
From Mad Men to Math MenFrom Mad Men to Math Men
From Mad Men to Math MenDagmar
 
Paketti kasaan ja liiketoiminta kasvuun
Paketti kasaan ja liiketoiminta kasvuunPaketti kasaan ja liiketoiminta kasvuun
Paketti kasaan ja liiketoiminta kasvuunSakari Forslund
 
Markkinointibudjetista enemmän irti dagmar 15012015
Markkinointibudjetista enemmän irti dagmar 15012015Markkinointibudjetista enemmän irti dagmar 15012015
Markkinointibudjetista enemmän irti dagmar 15012015Sakari Forslund
 
Mobiili kanta-asiakkuus
Mobiili kanta-asiakkuus Mobiili kanta-asiakkuus
Mobiili kanta-asiakkuus Sakari Forslund
 
Data ja tekoäly asiakaskokemuksen ja brändin kehittämisen taustavoimana
Data ja tekoäly asiakaskokemuksen ja brändin kehittämisen taustavoimanaData ja tekoäly asiakaskokemuksen ja brändin kehittämisen taustavoimana
Data ja tekoäly asiakaskokemuksen ja brändin kehittämisen taustavoimanaPlaneetta Internet
 
Ohjelmallisen ostamisen ABC 2014
Ohjelmallisen ostamisen ABC 2014Ohjelmallisen ostamisen ABC 2014
Ohjelmallisen ostamisen ABC 2014Petri Vatanen
 
Kuinka tunnistaa tuottavin asiakaspotentiaali
Kuinka tunnistaa tuottavin asiakaspotentiaali Kuinka tunnistaa tuottavin asiakaspotentiaali
Kuinka tunnistaa tuottavin asiakaspotentiaali Dagmar
 
Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...
Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...
Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...Petri Vatanen
 
Kelpaisiko 1000 uutta asiakasta?
Kelpaisiko 1000 uutta asiakasta?Kelpaisiko 1000 uutta asiakasta?
Kelpaisiko 1000 uutta asiakasta?Dagmar
 

Similar to Kuinka valitset markkinoinnin automaatiojärjestelmän? - Strategic Planner Sakari Forslund (20)

Markkinoinninautomaatiotyökalun valinta ja käyttoonotto
Markkinoinninautomaatiotyökalun valinta ja käyttoonotto Markkinoinninautomaatiotyökalun valinta ja käyttoonotto
Markkinoinninautomaatiotyökalun valinta ja käyttoonotto
 
Datastrategialla asiakaskokemuksen ytimeen - tietoisku
Datastrategialla asiakaskokemuksen ytimeen - tietoiskuDatastrategialla asiakaskokemuksen ytimeen - tietoisku
Datastrategialla asiakaskokemuksen ytimeen - tietoisku
 
Data ja teknologiat päivittäisessä markkinoinnissa
Data ja teknologiat päivittäisessä markkinoinnissaData ja teknologiat päivittäisessä markkinoinnissa
Data ja teknologiat päivittäisessä markkinoinnissa
 
Data ja teknologiat päivittäisessä markkinoinnissa #rethinkingmarketing /Dagm...
Data ja teknologiat päivittäisessä markkinoinnissa #rethinkingmarketing /Dagm...Data ja teknologiat päivittäisessä markkinoinnissa #rethinkingmarketing /Dagm...
Data ja teknologiat päivittäisessä markkinoinnissa #rethinkingmarketing /Dagm...
 
Beyond analytics: tuloksia integroidulla markkinointiviestinnällä
Beyond analytics: tuloksia integroidulla markkinointiviestinnälläBeyond analytics: tuloksia integroidulla markkinointiviestinnällä
Beyond analytics: tuloksia integroidulla markkinointiviestinnällä
 
Analytiikka ja tiedolla johtaminen markkinoinnissa - Dagmar
Analytiikka ja tiedolla johtaminen markkinoinnissa - DagmarAnalytiikka ja tiedolla johtaminen markkinoinnissa - Dagmar
Analytiikka ja tiedolla johtaminen markkinoinnissa - Dagmar
 
Liiketoiminnan kasvua digitaalisista palvelukokemuksista
Liiketoiminnan kasvua digitaalisista palvelukokemuksistaLiiketoiminnan kasvua digitaalisista palvelukokemuksista
Liiketoiminnan kasvua digitaalisista palvelukokemuksista
 
IAB Finland - Tavoitteiden asettaminen ja mittaaminen
IAB Finland - Tavoitteiden asettaminen ja mittaaminenIAB Finland - Tavoitteiden asettaminen ja mittaaminen
IAB Finland - Tavoitteiden asettaminen ja mittaaminen
 
Markkinoinnin automaatio - 5 askelta kohti massoille yksilöpersonoitua markki...
Markkinoinnin automaatio - 5 askelta kohti massoille yksilöpersonoitua markki...Markkinoinnin automaatio - 5 askelta kohti massoille yksilöpersonoitua markki...
Markkinoinnin automaatio - 5 askelta kohti massoille yksilöpersonoitua markki...
 
Dagmarilaiset tiedon aallonharjalla: tulevaisuuden kyvykkyydet mahdollisia jo...
Dagmarilaiset tiedon aallonharjalla: tulevaisuuden kyvykkyydet mahdollisia jo...Dagmarilaiset tiedon aallonharjalla: tulevaisuuden kyvykkyydet mahdollisia jo...
Dagmarilaiset tiedon aallonharjalla: tulevaisuuden kyvykkyydet mahdollisia jo...
 
From Mad Men to Math Men
From Mad Men to Math MenFrom Mad Men to Math Men
From Mad Men to Math Men
 
Paketti kasaan ja liiketoiminta kasvuun
Paketti kasaan ja liiketoiminta kasvuunPaketti kasaan ja liiketoiminta kasvuun
Paketti kasaan ja liiketoiminta kasvuun
 
Markkinointibudjetista enemmän irti dagmar 15012015
Markkinointibudjetista enemmän irti dagmar 15012015Markkinointibudjetista enemmän irti dagmar 15012015
Markkinointibudjetista enemmän irti dagmar 15012015
 
Mobiili kanta-asiakkuus
Mobiili kanta-asiakkuus Mobiili kanta-asiakkuus
Mobiili kanta-asiakkuus
 
Data ja tekoäly asiakaskokemuksen ja brändin kehittämisen taustavoimana
Data ja tekoäly asiakaskokemuksen ja brändin kehittämisen taustavoimanaData ja tekoäly asiakaskokemuksen ja brändin kehittämisen taustavoimana
Data ja tekoäly asiakaskokemuksen ja brändin kehittämisen taustavoimana
 
Ohjelmallisen ostamisen ABC 2014
Ohjelmallisen ostamisen ABC 2014Ohjelmallisen ostamisen ABC 2014
Ohjelmallisen ostamisen ABC 2014
 
Kuinka tunnistaa tuottavin asiakaspotentiaali
Kuinka tunnistaa tuottavin asiakaspotentiaali Kuinka tunnistaa tuottavin asiakaspotentiaali
Kuinka tunnistaa tuottavin asiakaspotentiaali
 
Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...
Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...
Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...
 
Marchitects2005
Marchitects2005Marchitects2005
Marchitects2005
 
Kelpaisiko 1000 uutta asiakasta?
Kelpaisiko 1000 uutta asiakasta?Kelpaisiko 1000 uutta asiakasta?
Kelpaisiko 1000 uutta asiakasta?
 

More from Dagmar

Case Veikkaus: Personoinnin vaikutus asiakaskokemukseen
Case Veikkaus: Personoinnin vaikutus asiakaskokemukseenCase Veikkaus: Personoinnin vaikutus asiakaskokemukseen
Case Veikkaus: Personoinnin vaikutus asiakaskokemukseenDagmar
 
Jos olet somessa, tee ainakin nämä 5 asiaa oikein
Jos olet somessa, tee ainakin nämä 5 asiaa oikeinJos olet somessa, tee ainakin nämä 5 asiaa oikein
Jos olet somessa, tee ainakin nämä 5 asiaa oikeinDagmar
 
AI:n rooli asiakaskokemuksen parantamisessa
AI:n rooli asiakaskokemuksen parantamisessaAI:n rooli asiakaskokemuksen parantamisessa
AI:n rooli asiakaskokemuksen parantamisessaDagmar
 
Jos olet somessa, tee ainakin nämä 5 asiaa oikein
Jos olet somessa, tee ainakin nämä 5 asiaa oikeinJos olet somessa, tee ainakin nämä 5 asiaa oikein
Jos olet somessa, tee ainakin nämä 5 asiaa oikeinDagmar
 
Sivustouudistuksen sudenkuopat SEO:n näkökulmasta
Sivustouudistuksen sudenkuopat SEO:n näkökulmastaSivustouudistuksen sudenkuopat SEO:n näkökulmasta
Sivustouudistuksen sudenkuopat SEO:n näkökulmastaDagmar
 
5 askelta tulokselliseen vaikuttajamarkkinointiin
5 askelta tulokselliseen vaikuttajamarkkinointiin5 askelta tulokselliseen vaikuttajamarkkinointiin
5 askelta tulokselliseen vaikuttajamarkkinointiinDagmar
 
5 menestyksen pilaria AI-johtoiseen asiakaskokemukseen
5 menestyksen pilaria AI-johtoiseen asiakaskokemukseen5 menestyksen pilaria AI-johtoiseen asiakaskokemukseen
5 menestyksen pilaria AI-johtoiseen asiakaskokemukseenDagmar
 
Leading digital. #rethinkingmarketing /TweetAtlas Jarkko Jokirinta
Leading digital. #rethinkingmarketing /TweetAtlas Jarkko JokirintaLeading digital. #rethinkingmarketing /TweetAtlas Jarkko Jokirinta
Leading digital. #rethinkingmarketing /TweetAtlas Jarkko JokirintaDagmar
 
Future trends in social media #rethinkingmarketing #dagmar /Starcom Sindre Holme
Future trends in social media #rethinkingmarketing #dagmar /Starcom Sindre HolmeFuture trends in social media #rethinkingmarketing #dagmar /Starcom Sindre Holme
Future trends in social media #rethinkingmarketing #dagmar /Starcom Sindre HolmeDagmar
 
Engagementista euroihin
Engagementista euroihinEngagementista euroihin
Engagementista euroihinDagmar
 
Mobiilin hyödyntäminen liiketoiminnassa
Mobiilin hyödyntäminen liiketoiminnassaMobiilin hyödyntäminen liiketoiminnassa
Mobiilin hyödyntäminen liiketoiminnassaDagmar
 
Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...
Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...
Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...Dagmar
 
Verkkopalvelu-uudistuksen sudenkuopat ja vinkit onnistuneeseen uudistusprojek...
Verkkopalvelu-uudistuksen sudenkuopat ja vinkit onnistuneeseen uudistusprojek...Verkkopalvelu-uudistuksen sudenkuopat ja vinkit onnistuneeseen uudistusprojek...
Verkkopalvelu-uudistuksen sudenkuopat ja vinkit onnistuneeseen uudistusprojek...Dagmar
 
Mobiilista on moneksi
Mobiilista on moneksiMobiilista on moneksi
Mobiilista on moneksiDagmar
 
Markkinoinnin ROI teoriasta työkaluksi
Markkinoinnin ROI teoriasta työkaluksiMarkkinoinnin ROI teoriasta työkaluksi
Markkinoinnin ROI teoriasta työkaluksiDagmar
 
Tulevaisuuden keinot kuluttajien kohtaamiseen
Tulevaisuuden keinot kuluttajien kohtaamiseenTulevaisuuden keinot kuluttajien kohtaamiseen
Tulevaisuuden keinot kuluttajien kohtaamiseenDagmar
 

More from Dagmar (16)

Case Veikkaus: Personoinnin vaikutus asiakaskokemukseen
Case Veikkaus: Personoinnin vaikutus asiakaskokemukseenCase Veikkaus: Personoinnin vaikutus asiakaskokemukseen
Case Veikkaus: Personoinnin vaikutus asiakaskokemukseen
 
Jos olet somessa, tee ainakin nämä 5 asiaa oikein
Jos olet somessa, tee ainakin nämä 5 asiaa oikeinJos olet somessa, tee ainakin nämä 5 asiaa oikein
Jos olet somessa, tee ainakin nämä 5 asiaa oikein
 
AI:n rooli asiakaskokemuksen parantamisessa
AI:n rooli asiakaskokemuksen parantamisessaAI:n rooli asiakaskokemuksen parantamisessa
AI:n rooli asiakaskokemuksen parantamisessa
 
Jos olet somessa, tee ainakin nämä 5 asiaa oikein
Jos olet somessa, tee ainakin nämä 5 asiaa oikeinJos olet somessa, tee ainakin nämä 5 asiaa oikein
Jos olet somessa, tee ainakin nämä 5 asiaa oikein
 
Sivustouudistuksen sudenkuopat SEO:n näkökulmasta
Sivustouudistuksen sudenkuopat SEO:n näkökulmastaSivustouudistuksen sudenkuopat SEO:n näkökulmasta
Sivustouudistuksen sudenkuopat SEO:n näkökulmasta
 
5 askelta tulokselliseen vaikuttajamarkkinointiin
5 askelta tulokselliseen vaikuttajamarkkinointiin5 askelta tulokselliseen vaikuttajamarkkinointiin
5 askelta tulokselliseen vaikuttajamarkkinointiin
 
5 menestyksen pilaria AI-johtoiseen asiakaskokemukseen
5 menestyksen pilaria AI-johtoiseen asiakaskokemukseen5 menestyksen pilaria AI-johtoiseen asiakaskokemukseen
5 menestyksen pilaria AI-johtoiseen asiakaskokemukseen
 
Leading digital. #rethinkingmarketing /TweetAtlas Jarkko Jokirinta
Leading digital. #rethinkingmarketing /TweetAtlas Jarkko JokirintaLeading digital. #rethinkingmarketing /TweetAtlas Jarkko Jokirinta
Leading digital. #rethinkingmarketing /TweetAtlas Jarkko Jokirinta
 
Future trends in social media #rethinkingmarketing #dagmar /Starcom Sindre Holme
Future trends in social media #rethinkingmarketing #dagmar /Starcom Sindre HolmeFuture trends in social media #rethinkingmarketing #dagmar /Starcom Sindre Holme
Future trends in social media #rethinkingmarketing #dagmar /Starcom Sindre Holme
 
Engagementista euroihin
Engagementista euroihinEngagementista euroihin
Engagementista euroihin
 
Mobiilin hyödyntäminen liiketoiminnassa
Mobiilin hyödyntäminen liiketoiminnassaMobiilin hyödyntäminen liiketoiminnassa
Mobiilin hyödyntäminen liiketoiminnassa
 
Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...
Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...
Asiakashankinnan ja sitoutuneisuuden kehittäminen digitaalisen asiakaskokemuk...
 
Verkkopalvelu-uudistuksen sudenkuopat ja vinkit onnistuneeseen uudistusprojek...
Verkkopalvelu-uudistuksen sudenkuopat ja vinkit onnistuneeseen uudistusprojek...Verkkopalvelu-uudistuksen sudenkuopat ja vinkit onnistuneeseen uudistusprojek...
Verkkopalvelu-uudistuksen sudenkuopat ja vinkit onnistuneeseen uudistusprojek...
 
Mobiilista on moneksi
Mobiilista on moneksiMobiilista on moneksi
Mobiilista on moneksi
 
Markkinoinnin ROI teoriasta työkaluksi
Markkinoinnin ROI teoriasta työkaluksiMarkkinoinnin ROI teoriasta työkaluksi
Markkinoinnin ROI teoriasta työkaluksi
 
Tulevaisuuden keinot kuluttajien kohtaamiseen
Tulevaisuuden keinot kuluttajien kohtaamiseenTulevaisuuden keinot kuluttajien kohtaamiseen
Tulevaisuuden keinot kuluttajien kohtaamiseen
 

Kuinka valitset markkinoinnin automaatiojärjestelmän? - Strategic Planner Sakari Forslund

  • 1. Copyright © Dagmar Oy KUINKA VALITSET MARKKINOINNIN AUTOMAATIOJÄRJESTELMÄN Sakari Forslund @SakkeF MVV 22.9.2015
  • 2. Copyright © Dagmar Oy AUTOMAATIOJÄRJESTELMÄ ON MARKKINOINNIN TÄRKEIN TYÖKALU!
  • 3. Copyright © Dagmar Oy#MVV_Finland @dagmar_fi @SakkeF DATAN HYÖDYNTÄMINEN MONIKANAVAISESTI AUTOMAATION AVULLA Kohdennettu asiakasviestintä Web (tagit, personointi) Liidit ja Myynti Verkkomainonta ja re-targeting DATAN KERÄYS JA HYÖDYNTÄMINEN MARKKINOINNIN AUTOMAATION JA CRM AVULLA Segmentit, muu tutkimusdata; Esim. NPS, ennustemallit Asiakastiedot
  • 4. Copyright © Dagmar Oy#MVV_Finland @dagmar_fi @SakkeF NEED HELP?
  • 5. Copyright © Dagmar Oy MARKKINOINNIN AUTOMAATIO EI OLE IT-HANKE!
  • 6. Copyright © Dagmar Oy#MVV_Finland @dagmar_fi @SakkeF
  • 7. Copyright © Dagmar Oy#MVV_Finland @dagmar_fi @SakkeF VERKKOSIVUJEN PERSONOINTI VERKKOMAINONNAN AUTOMATISOINTI KOHDENNETUN ASIAKASVIESTINNÄN TRIGGERÖINTI MARKKINOINNIN AUTOMAATION 3 KULMAA
  • 8. Copyright © Dagmar Oy#MVV_Finland @dagmar_fi @SakkeF ”You’ve got to start with the customer experience and work back toward the technology – not the other way around.” Steve Jobs
  • 9. Copyright © Dagmar Oy#MVV_Finland @dagmar_fi @SakkeF MILLAISEN KOKEMUKSEN HALUAT LUODA MISSÄKIN VAIHEESSA ASIAKKUUTTA? TUNNISTETTUTUNTEMATON MENETETTYAKTIIVINENUUSI PASSIIVINEN LOJALITEETIN JA ARVON KASVATTAMINEN ASIAKASPOISTUMAN HALLINTA POTENTIAALINEN TUNNISTAMINEN, TUNNETTUUDEN KASVATTAMINEN, MIELENKIINNON HERÄTTÄMINEN, LIIDIEN HANKINTA, VALIDOINTI JA KÄSITTELY ARVON KASVATTAMINEN: YLÖSMYYNTI JA RISTIINMYYNTI LOJALITEETIN JA SUOSITTELUN KASVATTAMINEN ASIAKASKÄYTTÄYTYMISEEN PERUSTUVA REAGOINTI, OPPIMINEN, OPTIMOINTI JA ENNUSTAMINEN PASSIIVISTEN AKTIVOINTI JA ASIAKASPOISTUMAN EHKÄISY UUSASIAKASHANKINTA ASIAKASKOKEMUKSEN RAKENTAMINEN
  • 10. Copyright © Dagmar Oy#MVV_Finland @dagmar_fi @SakkeF MARKKINOINNIN AUTOMAATION TAVOITE MIKSI MITÄ MITENMILLOIN KUKA
  • 11. Copyright © Dagmar Oy#MVV_Finland @dagmar_fi @SakkeF MITÄ VAATIMUKSIA TAVOITE ASETTAA? DATABASE MANAGEMENT CAMPAIGN MANAGEMENT AND LEAD NURTURING AUTOMATION CAPABILITIES E-MAIL MARKETING LEAD SCORING LANDING PAGE AND FORM MANAGEMENT CONTENT MANAGEMENT SOCIAL AND MULTI-CHANNEL MARKETING CRM AND OTHER INTEGRATION SALES CRM TOOLS USABILITY ANALYTICS AND REPORTING LICENSE PRICING IMPLEMENTATION SERVICE, (LOCAL) SUPPORT AND TRAINING ACCESS, SECURITY, AND INTERNATIONAL SUPPORT TECHNOLOGY, INFRASTRUCTURE COMPANY BACKROUND
  • 12. Copyright © Dagmar Oy#MVV_Finland @dagmar_fi @SakkeF AUTOMAATION IMPLEMENTOINNIN VAIHEET LIIKETOIMINNAN TARPEIDEN MÄÄRITTELY JÄRJESTELMIEN VERTAILU JA VALINTA JÄRJESTELMÄN IMPLEMENTOINTI
  • 13. Copyright © Dagmar Oy#MVV_Finland @dagmar_fi @SakkeF VINKIT ONNISTUMISEEN • Pyydä apua ja valitse kumppani • Aloita asiakaskokemuksesta ja siitä kuinka haluat järjestelmää hyödyntää • Luo visio, mutta syö norsusi pala palalta • Muista että kaikkea et voi automatisoida • Varmista resurssit ja prosessit • Automaatio ei tee autuaaksi, tarvitaan ymmärrystä ja hyviä sisältöjä.
  • 14. Copyright © Dagmar Oy KIITOS Sakari Forslund @SakkeF