Ostopersoona on kuvitteellinen yleistys yrityksen ideaaliasiakkaasta. Persoona auttaa ymmärtämään kohdeyleisöä paremmin ja niiden avulla voidaan tehokkaasti kohdentaa sisältömarkkinointia.

1. Näin rakennat
ostopersoonat

2. Jussi Hanki
CEO & Co-Founder
040 142 9766
jussi.hanki@fueldigital.fi
Twitter: @JussiHanki

3. Fuel on uudenlaisen markkinoinnin ja myynnin
suunnannäyttäjä. Meille Inbound on kokonaisvaltainen
palvelukokemus, joka rakentaa luottamusta ja kestäviä
asiakassuhteita.

4. Sisältö
Mikä on ostopersoona?
Miksi ostopersoonia tarvitaan?
Miten määrittelet ostopersoonat?

5. Mikä on
ostopersoona?

6. Mikä on ostopersoona?
Kuvitteellinen yleistys yrityksen ideaaliasiakkaasta
Ostopersoona on IHMINEN, jolla on ongelmia,
odotuksia ja käyttäytymismalleja
Konkretisoi ja jalkauttaa perinteistä
kohderyhmäajattelua
6

7. Mikä ei ole ostopersoona?
Ei ole kukaan tietty henkilö
Ei pelkästään lista demografisia tekijöitä
Ei sama kuin kohderyhmä
7

8. Mikä on ostopersoona?
Ostopersoonien määrä riippuu liiketoiminnan
luonteesta
Alkuvaiheessa kannattaa keskittyä 1-2 persoonaan
Keskity niihin jotka ovat tavoitettavissa

9. Miksi ostopersoonia
tarvitaan?
9

10. Sisältömarkkinointi
Käyttäjäkokemus
Design
Sosiaalinen media
SEO
Tapahtumat
Analytiikka
Automaatio
Teknologia
Optimointi
Personointi
Landing Paget
Inbound-myynti
Validointi
Tuotemarkkinointi
Asiakasymmärrys
Ostoprosessin tuntemus
Brändi ja ydinviesti

11. Miksi ostopersoonia tarvitaan?
•Lisää asiakasymmärrystä ja tavoitteellisuutta
•Helpottaa sisältöjen rakentamista vastaamaan
tarpeita, käyttäytymistä ja odotuksia
•Tekee sisällöstä kiinnostavaa, houkuttelevaa
ja sitouttavaa
•Mahdollistaa erilaisten sisältöpolkujen
rakentamisen ja kohdentamisen

12. Miksi ostopersoonia tarvitaan?
Verkkosivut
Landing Page
Sosiaalinen media
Email
Blogi

13. Miten ostopersoona
määritellään?
13

14. Ostopersoonan määrittelyn
lähtökohdat
• Lähtökohtana yrityksen strategia ja tavoitteet
• Millaisia asiakkaita halutaan tavoitella?
• Yrityksen palvelutarjooma

15. Ostopersoonan määrittelyn
lähtökohdat
Ostopersoonaa rakennettaessa kannattaa hyödyntää
kaikki saatavilla oleva tieto:
• Markkinatutkimukset
• Asiakkaiden haastattelut
• Nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden analysointi
• Keskustelu myynnin ja asiakaspalvelun kanssa
15

16. Kuka? Mitä?
Miksi?
Miten?

17. Kuka?
• Nimi
• Ikä
• Perhe
• Asema
• Tausta
• Harrastukset
• Talouden tulot
• Asumismuoto
17

18. Kuka?
18
• Luonteenpiirteet
• Tapa kommunikoida
• Miten hankkii tietoa
• Kuinka tekee päätöksiä

19. Mitä?
• Tavoitteet: esim. haluaa kehittää,
parantaa, rakentaa, analysoida…
• Haasteet: esim. kiire, puuttuvat
resurssit tai osaaminen
• Miten voimme auttaa?
19

20. Miksi?
• Miten kuvaa haasteita ja tavoitteita: ”Haluan
kehittää…, mutta kiire ja resurssien puute…”
• Vastaväitteet ja oston esteet: ”Kuulostaa hyvältä,
mutta…”
20

21. Miten?
• Kuinka kuvaat yrityksesi tuotteita ja
palveluita ostopersoonalle?
• Hissipuhe
21

22. Esimerkki

23. Esimerkki

24. Muistilista
• Keskity persoonaan, älä yritykseen
• Rajaa rohkeasti, varo ympäripyöreää
• Pyri jalkauttamaan persoona
mahdollisimman laajasti
• Seuraa, mittaa ja analysoi

25. Mistä aloittaa?
• Järjestä ideariihi
• Unohda tietokoneet, kirjoita paperille
• Kerää kaikki ideat
• Rajaa ja määrittele
• Esittele yrityksen sisällä
• Valitse persoona ja suunnittele sisältö

26. Kysymyksiä?

27. Kiitos
mielenkiinnosta!