臺中市曉明女中高一學群職業訪談報告

1. • 高一丙－徐晨哲１６
鄭育茹４２
賴家妤４３
• 指導教師：王孜甯老師

2. 管理學群
管理學群主要處理
組織系統內外人事物的各種問題，
學習從事溝通協調、領導規劃或系統分析、資源整合等，
以促使組織或企業工作流程順暢、工作效率提升、
工作環境人性化、合理化，以收最大效益。

3. 管理相關學系的課程包括：
管理方法 國民就業市場的供需
激勵員工 勞工問題及勞資關係
企業組織 資訊系統的統整規畫
品質管理 工廠生產作業程序
產品行銷方法
有效的經營管理

4. 主要學類：
企業管理、運輸與物流管理、資產管理、行銷經營、勞工關係。
相關學群：
社會與心理學群、法政學群、財經學群。
需要能力：
閱讀能力、語文運用、親和力、組織能力、領導能力、銷售能力。
主要生涯發展：
行政或財務經理人員、證券或財務經紀人、人事或產業經理人員、
市場銷售經理人員、市場分析人員、工商服務業經理人員。

5. 徐薇婷
年齡：２３歲
任職公司：
Choking edge一中店
年資：工讀生半年、
正式員工一年半、
店長半年、
今年將升遷中南部經理

7. ：平常生活作息？
:周一至周六下午1:30-10:30
周日休假，三餐不固定

8. ：工作上常遇到的問題？
：和各種類型的顧客上溝通的問題，
要婉轉地向顧客解釋，例如：一直殺價的顧客，
因為我們品牌的衣料都是選擇較耐洗、不易起毛
球的，故成本反映在價格上……

9. ：如何做好店鋪現場商品的管理？
：經常更換店裡的擺設或是位置，不要
讓人每次看到覺得都一樣，有時候相同的東西只
要稍微改變擺設位置或方式，整體看起來就會變
得不同。假日常會到其他的服飾店觀察他們店裡
的擺設。

10. ：培訓店員的方法和技巧？
：一、以身作則，二、獎懲分明，三、公私分明
，帶新員工實事情會一件一件交代過、帶著做過一遍，希望店員回家
能做功課，偶爾忘記一兩次沒關係，但若是故意擺爛，也會訓話，事
後等員工心情好點再和他溝通。了解底下員工的心態，心甘情願為你
賣力付出，所以溝通很重要，說要要留餘地，給人台階下
獎懲分明，懂得看下位者的優點，不會不好意思向員工學習

11. ：店長要如何做好商品的庫存管理和補貨？
：平均每2-3天就會有新的商品出現，會依經驗
判斷與市場評估來決定進貨量的多少，依市場反應做補貨
的動作、且提出促銷活動處理庫存，以達到一個適當的平
衡

12. ：店長和員工/下屬間工作內容的區別？
：最大的區別當然是店長應擔負起整間店的業
績，每天都必須做報告回報給老闆、評估員工的考績與加
薪、商品的補換貨、想出新的促銷活動……

13. ：店長所應擔負的責任與壓力？
：管理好商品庫存、監督好員工、和顧客維持
一定的良好關係都是店長所應包羅的責任，如何在老闆與
員工之間取得一個適度的平衡很重要。而業績則是主要的
壓力來源。

14. 給高一同學的話:
遇到事情要自己處理,不依賴別人,不要連試都不試就放棄
基本作息很重要-不要遲到
老師有講過一句話:
基本作息很重要,如果連上課遲到與否，
這種自己可以決定的事情,都做不到,
那麼你以後能決定什麼事?
今天要不要吃飯要不要買衣服都是你能決定的,
如果連這個都要依賴別人,那麼請問你能幹嘛?
打工-社會經歷,因為會遇到很多形形色色的人,
遇到不順心的事情,要學會去轉換心態
基本的生活能力-現在很多小孩都被父母照顧得好好的,
生活上很多應該要會做的事情反而不會做ex換機油.提款
不要害怕經歷失敗－
因為失敗的經驗能作為將來遇到相同事件的借鏡

15. 採訪照片
家妤 育茹 薇婷
晨哲 薇婷

16. 工作分配
簡報製作:徐晨哲16
照片提供:徐薇婷
文字編輯:
徐晨哲16
鄭育茹42
賴家妤43

17. 謝謝光
臨!