Riuscire ad emergere e a distinguersi nella vastità del mondo del Web è una sfida difficile, ma possibile: l'importante è essere adeguati all'isola virtuale che ci può accogliere. Garantirsi il successo in questa sfida parte da una corretta e mirata strategia di Web Marketing che punti a valorizzare l'originalità e l'unicità e a massimizzare i ritorni degli investimenti attraverso una scelta critica degli strumenti Web più idonei: social network, siti web, newsletter, APP.

1. LA STANZA DEI BOTTONI
II° seminario
Oficina d’impresa srl
Rovereto, 5 novembre 2015

2. VIRTUALI AUTENTICITA’
Fabrizio Costanzo Emanuela Corradini
Costruire identità distintive nel mondo del Web

3. Costruire identità di marca

4. Identità collettiva
• Aggregazione del consenso attorno ad un nucleo di
credenze e valori riconosciuti e condivisi
• La realtà organizzativa è un costrutto sociale che
nasce dalla negoziazione di codici interpretativi
soggettivi
Organizzazione:
Uno, nessuno, centomila
(liberamente ispirato a Pirandello)

5. Identità collettiva
Codici innovativi
che si consolidano e diventano tradizione
cioè
riti/oggetti collettivi condivisi
a forte valenza simbolica

6. Obiettivo identitario
Far coincidere
il come una organizzazione si percepisce,
dal come viene percepita all’esterno
Questo implica
ricerca e aggiustamenti continui
verso
ri-conoscere se stessi rispetto agli altri

7. Un problema di marketing
Internal marketing
Azioni di scambio
con chi si sente raccolto
all’interno
di una organizzazione
e ne condivide
simbolicamente i valori
di una organizzazione
IDENTITA’
External marketing
Azioni di scambio
con chi è raccolto
simbolicamente
all’esterno
di una organizzazione
e ne condivide
l’appartenenza
attraverso il brand
IMMAGINE

8. Costruire immagine: 3 modelli di riferimento

9. 1 - Immagine come apparenza
• Focus: oggetto e prodotto/servizio
• Il prodotto parla e si distingue dagli altri perché porta valori
• La comunicazione punta alla creatività che di per se
diversifica il prodotto
• La presenza ovunque innalza il livello di visibilità in
persuasione palese
L’agenzia di pubblicità è l’attore principale della costruzione dell’immagine

10. 2 - Immagine creata dal marketing
• L’immagine viene costruita dall’interno
dell’impresa
• Appartiene a piani ben codificati e
strutturati
• I prodotti/servizi a marca dialogano con i
target di clienti creando la brand belief
(fiducia nella marca)
• L’immagine diventa un insieme
organizzato e coerente di specifiche
valenze associate a una particolare offerta
per determinati segmenti di clientela
La funzione marketing,
supportata dall’agenzia pubblicitaria,
è l’artefice dell’immagine

11. 3 - Comunicazione integrata
• Organizzazione/azienda viene considerata
come individuo cioè un insieme unico dotato
di personalità indipendente dalle singole
persone (Berstein)
• La comunicazione non è delegata a un ruolo
funzionale, ma assume una valenza
strategica che impegna tutti, in primis i
vertici dell’organizzazione
• La complessità dei sistemi organizzativi
innalza la richiesta di comunicazione a tutti i
livelli, dal più basso al più alto ruolo
• I comportamenti di tutti i soggetti
partecipano a costruire la comunicazione e
quindi la marca (se i valori della marca sono
trasmessi, condivisi e fatti propri: MANTRA
vision condivisa)
La comunicazione di marca è competenza di tutti
Essere, non apparire

12. Comunicazione integrata
«Solo dopo avere risolto
il problema dell’identità
potremo elaborare le forme pratiche
della nostra comunicazione»
(Berstein)
Identità:
essere percepiti effettivamente
per come ci auto-percepiamo
o
come desidereremmo essere percepiti (vision)

13. 3-5 parole chiave
che riassumono i valori identitari
del brand
Esempi di MANTRA vision
• NIKE è Athletic Autentic Performance
• Walt Disney è Fun Family Entertainment
• Agraria Riva del Garda è Lusso e ricchezza del
Genius Loci rurale
• Oficina d’impresa è Il luogo dove nascono le idee
L’essenza della propria identità
che porterà coerenza nelle azioni di tutti
coloro che operano nell’organizzazione
Mantra vision
Per essere unici,
occorre essere diversi!
Coco Chanel

14. VIRTUALI AUTENTICITA’

15. Il web non è più un mondo virtuale ma è di fatto diventato una realtà
autentica dove si sviluppano identità, amicizie, relazioni.

16. Un mondo in continua evoluzione ed espansione, con
la nascita di nuovi dispositivi digitali e applicazioni a
supporto della comunicazione e della socializzazione
Per noi imprenditori una grande opportunità di farci
conoscere ed entrare in relazione con un pubblico di ogni
età, origine ed interesse.

17. Alcuni Numeri

18. Alcuni Numeri

19. La forza del Web è quella di poter essere utilizzato da tutti,
senza limiti di spazio, tempo e modi.
Ma come riuscire ad essere visibili in un mondo
apparentemente sconfinato ed accessibile a tutti i nostri
concorrenti?
Se non si è un brand leader del settore o che si abbia a
disposizione un numero illimitato di risorse, bisogna trovare
strade alternative per riuscire ad emergere…

20. Il Web ama le storie “originali”
trovate la vostra storia unica e
raccontatela.
La storia è “coinvolgente”
cattura l’attenzione e stimola
la condivisione.

21. Scopriamo la nostra unicità
Per distinguerci bisogna essere originali, sviluppare la comunicazione
sul quel di più di “unico” e di “diverso” che ci contraddistingue
La mission impossible sarà allora possibile…

23. Uno, nessuno, centomila…
• Siti istituzionali, ecommerce
personali
• Social Network (facebook,
instagram, twitter, you tube,
google+, pinterest, linkedin…)
• Blog, forum
• Portali (TripAdvisor, Amazon,
VisitTrentino…)
• APP su dispositivi mobili
• Newsletter
• ….

24. E noi? Come siamo presenti sul Web?
Come ci siamo arrivati?
E’ una presenza che ci soddisfa?
I have a web dream…

25. Tutto non è per tutti
Stabiliamo una strategia di comunicazione selezioniamo i
canali del web che meglio si adattano alle nostre esigenze:
• Definiamo chi siamo, cosa facciamo e cosa vogliamo
comunicare di noi
• Definiamo i nostri obiettivi, cosa vogliamo ottenere
dalla nostra presenza sul Web
• Definiamo le risorse disponibili in termini di budget,
tempo, skill

26. Non dimentichiamo dove siamo!
Il web ha un suo linguaggio e le sue regole, fatte dalle comunità
“virtuali” che ci ospitano
Parliamo e comunichiamo pensando sempre in quale luogo ci troviamo
(sito, facebook, instagram etc.)

27. L’Identità, una questione di punti di vista
“ll rugby è uno sport da bifolchi giocato da signori, il calcio è uno sport
da signori giocato da bifolchi”
Lo sport dei signori

28. Grazie per l’attenzione
Il corso è stato sponsorizzato da