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Uploaded byRino Scoppio
Il marketing digitale
Il documento tratta del marketing digitale, evidenziando l'importanza del web marketing e dei social media nella pianificazione strategica delle aziende. Sottolinea la necessità di un approccio creativo e integrato nel marketing, con attenzione alla reputazione e al posizionamento del brand. Vengono esplorati vari strumenti e strategie, dal personal branding alle tecniche di storytelling, per migliorare la comunicazione e il coinvolgimento del consumatore.
Il marketing digitale
- 1. IL MARKETING DIGITALE acura di Rino Scoppio www.rinoscoppio.com www.ilmanagement.it
- 2. WEB MARKETING SOCIAL MEDIA E-‐COMMERCE
- 3. APP RFID NFC Augmented Reality Unconven9onal
- 4.
- 5. Fino a pochianni fa la pianificazione mezzi delle principali imprese era dominata dai MASS MEDIA - Tv - Stampa - Affissioni - Radio - Cinema
- 6. Gli strumenti diMarketing Non Convenzionale Il Web Marketing Oggi sono entrati prepotentemente nella pianificazione di marketing tre strumenti: I Social Media
- 7. Questo ha spintotutte le organizzazioni ad una serie di riflessioni su loro stesse: ü Il consumatore “comanda” e decide il successo e l’insuccesso delle imprese ü Si rende necessario un grande sforzo di creatività ü Cambiano completamente i codici di comunicazione
- 8. Le strategie diWeb Marketing e gli strumenti di Marketing non Convenzionale devono sempre essere coerenti con il nostro Piano di Marketing Piano di Comunicazione Integrata …però…è necessario fare una riflessione.
- 9. IL PIANO DI MARKETING ECOMUNICAZIONE
- 10. Analisi dello Scenario Interno MARKETING-‐MIX ANALISI Analisi dello Scenario Esterno Segmentazione del mercato Scelta dei SegmenA su cui operare Analisi della Domanda Analisi della Concorrenza Valutazione dei PunA di Forza e di Debolezza della nostra azienda e di quelli concorrenA Individuazione del Vantaggio CompeAAvo e del Posizionamento di Mercato Analisi delle Minacce/Opportunità di Mercato Definizione degli ObieMvi di MarkeAng Budget dal DesAnare alle Leve del markeAng-‐mix ProdoPo/Servizio Prezzo Distribuzione Comunicazione AUDIT
- 11. 1) Definizione degliobiettivi di marketing 2) Determinazione del budget 3) Analisi dello scenario 4) Identificazione del target 5) Obiettivi comunicazionali 6)Definizione del posizionamento 7) Scelta dei mezzi di comunicazione 8) La Copy Strategy 9) Il Progetto creativo 10) Pianificazione e acquisto spazi pubblicitari 11) Partenza della campagna 12) Controllo dei risultati ottenuti dalla campagna IL PIANO DI COMUNICAZIONE INTEGRATA
- 12. I SOGGETTI CHEINTERVENGONO NEL PROCESSO DI PIANIFICAZIONE DI UNA «CLASSICA» CAMPAGNA DI COMUNICAZIONE INTEGRATA Azienda Agenzia di Comunicazione Integrata Centrali Media Concessionarie di Pubblicità Mezzi
- 13. -‐ Unique Selling Proposi9on -‐ Tone of Voice -‐ Pay Off -‐ Consumer Benefit -‐ Reasons Why -‐ Main Promise -‐ Suppor9ng Evidence LA COPY STRATEGY
- 14. Brand Positioning Brand Reputation BrandAwareness I NOSTRI OBIETTIVI PRIMARI 14
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- 16. Il nostro dominioweb è libero?
- 20. COME SIAMO PRESENTI SUIMOTORI DI RICERCA?
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- 22. SITO WEB O BLOG ?
- 23. IL NOSTRO SITO WEB DEVE ESSERE BEN VISIBILE SU TUTTI I DEVICE
- 25. APP RFID NFC Augmented Reality Unconven9onal
- 26. Si aprono tantissime opportunitàdi lavoro per una nuova figura MANAGERIALE
- 27. Il Social Media Manager
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- 31. 31 LA “IO SPA” “Qualsiasisia la mia estrazione sociale o età, io sono di fatto il presidente, l’amministratore delegato e il responsabile marketing dell’azienda chiamata “IO SPA”. La mia reputazione e la mia credibilità dipendono da quanto efficacemente riesco a comunicare la mia competenza e a distinguermi dagli altri determinando così la qualità del mio lavoro futuro”. Tom Peters. The Brand Called You - 1997
- 32. il valore che vogliamo creare + per chi lo vogliamo creare + il risultato che ci si prefigge di raggiungere LA NOSTRA MISSION PERSONALE
- 33. “Usare la mia passione e la mia competenza nelle tecnologie per ispirare i ricercatori nel trovare nuove cure per le mala8e rare”.
- 35. WEB PROJECT MANAGER WEB DESIGNER WEB ANALYST WEB CONTENT EDITOR SVILUPPATORE HTML SISTEMISTA PROGRAMMATORE AFFARI LEGALI DATABASE ADMINISTRATOR BLOGGER SEO E SEM Specialist WEB MARKETING Specialist LE PROFESSIONI DEL WEB SOCIAL MEDIA MANAGER
- 36. LA DIGITAL REPUTATION NELLEECONOMIE GLOBALIZZATE 36
- 37. Creare e consolidareil network di relazioni 37
- 38. Gli strumenti del PERSONALBRANDING 38
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- 41. Breaking News Eventi Progetti & Lavori realizzati Testimonianze dei clienti Collaborazioni 41 L’impegno dei nostri dipendenti
- 42. Collaboriamo con glistakeholders Associazioni di Categoria Ordini Professionali Organizzazioni non profit Sindacati Testate giornalistiche / Mass Media / Blogger 42
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- 45. PARTECIPIAMO ALLE COMMUNITYONLINE 45
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- 47. CURIAMO GLI ASPETTIVISIVI DEL NOSTRO PERSONAL BRAND Personal Brand Name Logo Claim Codice cromatico Font Foto Video 47
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- 49. Nel nostro PersonalBranding raccontiamo i nostri sogni, le passioni, le emozioni quotidiane, le battaglie, le sconfitte e le vittorie. 49
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- 53. E infine….. CONTROLLIAMO QUELLO DICONODI NOI SUL WEB 53
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- 56. Un esempio diPersonal Branding efficace 56
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- 59. ü La diffusione della conoscenza; ü La rete di contaM; ü La comunicazione personalizzata; ü La concreAzzazione; ü La scelta del cliente; ü La conoscenza del cliente; ü La cultura della competenza. IL MARKETING MIX NELLE SOCIETA’ DI CONSULENZA & PROGETTAZIONE
- 60.
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- 72. Mobile Marke9ng APP Realtà Aumentata Geo-‐Localizzazione
- 73.
- 74. Come mi percepiscono imiei clienti attuali e potenziali?
- 75. Qual è lamia reputazione on line e off line?
- 76. IMPRENDITORI CHE HANNO CREDUTO IN LORO STESSI
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- 78. Steve Chen – 34 anni Chad Hurley – 36 anni Jawed Karim – 33 anni
- 79. Jack Dorsey – 36 anni Biz Stone – 38 anni Evan Williams – 40 anni
- 80. Reid Hoffman – 45 anni
- 82. Ma` Mullenweg – 28 anni
- 83. David Karp – 26 anni
- 84. Paul Sciarra, Ben Silbermann (29 anni), Evan Sharp
- 88. PETE CASHMORE. Fondatore di Mashable 26 anni
- 89.
- 91.
- 94. Nico Junior Vi`o 32 anni
- 101.
- 102.
- 103.
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- 106. Lo storytelling sifonda sui principi della scrittura creativa La Multisensorialità come filo conduttore 106
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- 108. 1) Il Check up della nostra azienda 2) La Mission 3) La Vision 4) I valori 5) I fondatori e i collaboratori 6) L’analisi SWOT 108
- 109. 7) I target a cui ci rivolgiamo 8) Il nostro posizionamento 9) Il Piano di Comunicazione Integrata 10) Il monitoraggio della Brand ReputaAon 109
- 110. 110 OGNIAZIENDA DEVE STABILIRE LA SOCIAL MEDIA POLICY
- 111. 111 " Chi scrive " Su quali Social " Rispondendo a chi " Con quali contenuti " Con che stile di scrittura " I tempi di pubblicazione " La gestione delle interazioni
- 112. 112 SuiSocial Media che tipo di interazione vogliamo stabilire ? Come gestiamo i like, i post, gli eventi, i commenti, le risposte ai commenti, i reclami, le contestazioni, i boicottaggi ?
- 113. LO STORYTELLING NONPUÒ PRESCINDERE DA UN’OTTIMALE PRESENZA TECNICA SUL WEB 113
- 114. 114 " Scelta del dominio " Usabilità e accessibilità del sito " Ottimale visualizzazione su tutti i device (sito responsive) " Indicizzazione sui motori di ricerca (SEO) " Attività di Web Marketing " Analytics del sito " Miglioramento delle performance " Creazione delle pagine personali e aziendali sui social network
- 115. " Lagestione della FANPAGE su Facebook " La foto di copertina " La foto del profilo " La descrizione dell’azienda " La qualità dei post " La scelta delle immagini " Gli special Tabs " La gestione dei commenti ai nostri post " La rapidità di risposta alle richieste dei nostri clienti " In futuro…..gli acquisti fatti dai clienti sulle nostre pagine social 115
- 116. 116 LA POTENZADELLA FOTO NEL PROCESSO DI STORYTELLING
- 117. 117 " AutenAcità " Sensorialità " Importanza dei modelli " Rilevanza I CARDINI DEL VISUAL STORYTELLING
- 118. 118 Uno dei primi elemenA fondamentali da raccontare è l’auten9cità.
- 119. 119 Un’immagine hail 94% in più di visualizzazioni rispetto ad una che non ne contiene. La foto deve essere autentica, quotidiana e naturale. In questo modo il brand potrà mettersi nei panni dell’utente, parlare con lui, raccontare il suo mondo e rappresentarlo come lui lo rappresenta. Dal punto di vista comunicativo questo è importantissimo perché risponde perfettamente al concetto di “scendere dal piedistallo” e mostrarsi a nudo come si è, senza artefici particolari.
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- 121. 121 LA MULTISENSORIALITA’ Nel processo di storytelling dobbiamo colpire i 5 sensi dei nostri interlocutori in accordo con i principi della Programmazione NeurolinguisAca (PNL)
- 122. 122 L’83% dellaconoscenza umana deriva dal vedere, memorizzare e imparare a conoscere la realtà. Per questo è importante presentare dei modelli senza tempo ed universali che l’utente ha già imparato a conoscere e che non gli siano stranieri. INDIVIDUARE DEI MODELLI
- 123. 123 E’ importantefornire agli utenti immagini che raccontino il mondo che li circonda, che siano rilevanti e pertinenti con quello che si sta vivendo. Diventa fondamentale imparare a conoscere il proprio pubblico di riferimento, capire gli interessi e le preferenze che mostrano e lavorare per costruire un piano editoriale unico e dedicato a loro. LA RILEVANZA
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- 125. 125 GLI STAKEHOLDER (Iportatori di interessi)
- 126. Clienti Consumer e Business Associazionidi Consumatori , ambientalisti, abitanti vicino all’azienda Azionisti Fornitori Concorrenti Dipendenti e Sindacati PoliticiAutority Associazioni di Categoria Pubblica Amministrazione Mezzi di Comunicazione Organizzazioni religiose AZIENDA Scuole, Università, Centri di Formazione
- 127. 127 LE TECNICHE DELLEPUBLIC RELATIONS
- 128. 128 I RAPPORTI CON I MEDIA L’ORGANIZZAZIONE DI EVENTI L’INTERNAL COMMUNICATION LA COMUNICAZIONE FINANZIARIA
- 129. 129 " Coordinamento dell’Ufficio Stampa " Comunicati stampa " Conferenze Stampa " Concessione interviste " GhostWriter " Rassegna stampa " Contatti individuali con i giornalisti " Recall giornalisti " Richiesta di rettifiche " Tour Press in azienda " Contatti con le agenzie di stampa " Gestione della Media List " Preparazione della cartella stampa " Scelta delle foto e dei video “ufficiali” " Cura dell’immagine della dirigenza " Redazione contenuti sito web aziendale " Viaggi di studio e presentazione nuovi prodotti I RAPPORTI CON I MEDIA
- 130. 130 L’ORGANIZZAZIONE DI EVENTI " Fiere " Convegni " Congressi " Simposi scientifici " Giornate di studio " Convention " Seminari di studio " Dibattiti " Testimonianze a Corsi di Formazione/Master/Job Day " Presentazioni di libri " Sfilate di moda " Presenza di Testimonial " Inaugurazioni " Anniversari " Cocktail
- 131. 131 " Pranzi/cene di lavoro " Visite guidate in azienda " Viaggi incenAve " SpePacoli " Stage " Open Day " Laboratori " Manifestazioni promozionali " EvenA iAneranA " Mostre " Esposizioni " ConcerA " Feste in ciPà " Sagre " Galà " Musei Aziendali " Presenza di Trasmissioni televisive
- 132. 132 LA COMUNICAZIONE FINANZIARIA " Quotazioni in Borsa " IPO - OPA - OPV - OPVS - Delisting " Assemblea dei soci ordinaria e straordinaria " Assemblea dei possessori di obbligazioni " Risultati di bilancio annuali, semestrali, trimestrali " Bilancio Sociale " Bilancio Ambientale " Bilancio Etico " Rating " Scadenza Bond " Certificazioni di Qualità " Fusioni " Acquisizioni " Dismissioni " Situazioni di Crisi (Cassa Integrazione – Mobilità – Licenziamenti, etc.) " Assunzioni nuovi dipendenti
- 133. 133 " Riunioni del Consiglio di Amministrazione " Assunzione di nuovi dirigenti " Trasferimento di sede " Aumenti di capitale " Case History " Road show " Comunicazioni a Consob – Borsa Italiana – Antitrust – Banca d’Italia - Gazzetta Ufficiale – U.E.
- 134. 134 L’INTERNAL COMMUNICATION " Circolari " Lettere personali " Bacheche " Circoli di qualità " Informazioni per i neoassunti " Email " Convention " Corsi di formazione " Workshop " Riunioni in azienda " House Organ " NewsLetter " Segnaletica interna " Arredamento dei luoghi di lavoro " Piani di incentivazione " Fringe benefit
- 135. 135 " Stock opAon " SAle direzionale " Tv aziendale " Corporate School " Intranet " Regolamento interno " Sistema sanzionatorio " Servizio di trasporto/mensa " AMvità del Cral " Family Day " Tornei SporAvi
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- 140. LE FONTI DIINFORMAZIONE www.lundquist.it/research www.webfounda9on.org/projects/the-‐web-‐index/ gold.insidenetwork.com/facebook-‐marke9ng-‐bible/ www.socialbakers.com/ techcrunch.com/ www.alexa.com/ www.comscore.com/Insights/Presenta9ons_and_Whitepapers www.appdata.com/ www.insidefacebook.com/ mashable.com/
- 141. da9.istat.it/?lang=it www.mes9erediscrivere.com/ www.osservatori.net/home www.pambianconews.com/ www.censis.it/home imuseiitaliani.beniculturali.it/ www.aie.it/ www.ninjamarke9ng.it/ aranzulla.tecnologia.virgilio.it/ www.gizmodo.it/ www.tomshw.it/
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