Co-progettare esperienze ed eventi straordinari per attrarre il clienteOficina d'impresa
Il giorno 25/10/2017 20.00 alle 22.00, a Thiene (VI), siamo stati ospiti di Confcommercio – Mandamento di Thiene in qualità di docenti: Emanuela Corradini, esperta di marketing esperienziale insieme a Enrica Tomasi, esperta di trasformazione delle relazioni.
Il seminario era rivolto a tutti i commercianti ed ha avuto come obiettivo quello di proporre un possibile percorso per stimolare i clienti a entrare nei negozi, ponendo i negozianti al centro!
Clienti fedeli o infedeli, Millenial e Volpi grigie, famiglie e single… non fa molta differenza. Fare shopping significa, per loro e per noi tutti, vivere esperienze e divertirsi, stabilire relazioni coinvolgenti e accoglienti, essere informati e partecipare anche con i i social. Per i negozianti tradizionali di medio-piccole dimensioni. La differenza la fa ogni singolo negozio, ma è vincente solo se il gioco è di squadra.
Strumenti di comunicazione integrata a supporto dello sviluppo commerciale.
Avere una rete vendita o doverla creare, implica la ricerca di venditori adeguati a fronte di prodotti e servizi interessanti. Spesso però ciò non è sufficiente perché una buona comunicazione fa la differenza nelle performance di vendita, nell'aumento del valore del brand, nella possibilità di essere attrattivi e spuntare prezzi migliori. La comunicazione è una leva strategica imprescindibile.
Lo speech è stato dedicato alle interconnessioni fra le denominazioni (DOP, IGP) e le esigenze del turismo italiano dal punto di vista del turista enogastronomico. Come gestire l'accoglienza se siamo produttori e come connettersi con il mondo tecnologico legato al turismo.
Immediatezza, viralità, globalità sono 3 caratteristiche fondamentali per chi gestisce i Social Network. La comunicazione è sempre più veloce nell’epoca dell’ always on con gli utenti sempre connessi al mobile. Perchè è indispensabile avere una strategia e un piano?
Come creare una newsletter efficace? dalla creazione della mail list alla organizzazione dei contenuti e scelta dell'oggetto: alcuni spunti e idee per una corretta progettazione e visualizzazione.
QUANDO L'ABITO FA IL MONACO
I prodotti comunicano sullo scaffale prima ancora di essere acquistati, attraverso i colori, le forme, le informazioni contenute sul packaging.
Come sfruttare gli elementi di comunicazione per trasmettere valore al cliente? Quali sono i vincoli normativi per la creazione di etichette e confezioni? Tutte le aziende che producono e commercializzano si trovano ad affrontare questi aspetti, ma non sempre hanno le risposte giuste.
Co-progettare esperienze ed eventi straordinari per attrarre il clienteOficina d'impresa
Il giorno 25/10/2017 20.00 alle 22.00, a Thiene (VI), siamo stati ospiti di Confcommercio – Mandamento di Thiene in qualità di docenti: Emanuela Corradini, esperta di marketing esperienziale insieme a Enrica Tomasi, esperta di trasformazione delle relazioni.
Il seminario era rivolto a tutti i commercianti ed ha avuto come obiettivo quello di proporre un possibile percorso per stimolare i clienti a entrare nei negozi, ponendo i negozianti al centro!
Clienti fedeli o infedeli, Millenial e Volpi grigie, famiglie e single… non fa molta differenza. Fare shopping significa, per loro e per noi tutti, vivere esperienze e divertirsi, stabilire relazioni coinvolgenti e accoglienti, essere informati e partecipare anche con i i social. Per i negozianti tradizionali di medio-piccole dimensioni. La differenza la fa ogni singolo negozio, ma è vincente solo se il gioco è di squadra.
Strumenti di comunicazione integrata a supporto dello sviluppo commerciale.
Avere una rete vendita o doverla creare, implica la ricerca di venditori adeguati a fronte di prodotti e servizi interessanti. Spesso però ciò non è sufficiente perché una buona comunicazione fa la differenza nelle performance di vendita, nell'aumento del valore del brand, nella possibilità di essere attrattivi e spuntare prezzi migliori. La comunicazione è una leva strategica imprescindibile.
Lo speech è stato dedicato alle interconnessioni fra le denominazioni (DOP, IGP) e le esigenze del turismo italiano dal punto di vista del turista enogastronomico. Come gestire l'accoglienza se siamo produttori e come connettersi con il mondo tecnologico legato al turismo.
Immediatezza, viralità, globalità sono 3 caratteristiche fondamentali per chi gestisce i Social Network. La comunicazione è sempre più veloce nell’epoca dell’ always on con gli utenti sempre connessi al mobile. Perchè è indispensabile avere una strategia e un piano?
Come creare una newsletter efficace? dalla creazione della mail list alla organizzazione dei contenuti e scelta dell'oggetto: alcuni spunti e idee per una corretta progettazione e visualizzazione.
QUANDO L'ABITO FA IL MONACO
I prodotti comunicano sullo scaffale prima ancora di essere acquistati, attraverso i colori, le forme, le informazioni contenute sul packaging.
Come sfruttare gli elementi di comunicazione per trasmettere valore al cliente? Quali sono i vincoli normativi per la creazione di etichette e confezioni? Tutte le aziende che producono e commercializzano si trovano ad affrontare questi aspetti, ma non sempre hanno le risposte giuste.
Il cliente smarca il brand. Costruire senso e comunicare valoreOficina d'impresa
Riflettere sulla comunicazione e sulla vendita significa esplorare il senso più profondo del proprio lavoro: il come e cosa viene percepito dai clienti. Non è più sufficiente descrivere prodotti e servizi, valori e caratteristiche peculiari se si desidera costruire una marca. Il cliente vuole ritrovare i contenuti promessi, deve poterli sperimentare oltre che costruirli insieme e condividerli. L'identità e la coerenza tra ciò che la marca promette e ciò che l'organizzazione realizza sono essenziali per creare il fattore distintivo inimitabile che è un brand di valore.
Attaccar Bottone. L'ascolto del cliente nell'era di internet.Oficina d'impresa
I clienti cercano un dialogo nuovo, uno scambio con le persone, i brand e le aziende con cui entrano in relazione: vogliono partecipare, proporre idee, commentare servizi e prodotti.
Una sfida, un impegno ed una opportunità.
L’ascolto, in questo contesto, diventa centrale e consente alle imprese di includere i clienti nel processo di messa a punto di nuove proposte, servizi e valore. Questo vale sia nella relazione faccia a faccia che in quella mediata dai canali più innovativi offerti da internet e dal web, come i social network.
Virtuali Autenticità. Costruire identità distintive nel mondo del webOficina d'impresa
Riuscire ad emergere e a distinguersi nella vastità del mondo del Web è una sfida difficile, ma possibile: l'importante è essere adeguati all'isola virtuale che ci può accogliere. Garantirsi il successo in questa sfida parte da una corretta e mirata strategia di Web Marketing che punti a valorizzare l'originalità e l'unicità e a massimizzare i ritorni degli investimenti attraverso una scelta critica degli strumenti Web più idonei: social network, siti web, newsletter, APP.
Comunicare identità condivise. Gestire il management of meaningOficina d'impresa
Dalla costruzione dell’identità alla costruzione dell’immagine. Auto-percezione e percezione: come ci vediamo all’interno dell’organizzazione e come ci percepisce il cliente esternamente?
Quali strategie possono mettere in atto le aziende della filiera agroalimentare e del prodotto tipico, per rispondere alle mutate esigenze del mercato in modo innovativo, migliorando il posizionamento e l’attrattività commerciale dei propri prodotti?
Perchè fare le cose assieme conviene? Perchè fa crescere le imprese più in fretta a fronte di risorse e dimensionalità limitate.Vincoli e opportunità del co-marketing.
Il cliente smarca il brand. Costruire senso e comunicare valoreOficina d'impresa
Riflettere sulla comunicazione e sulla vendita significa esplorare il senso più profondo del proprio lavoro: il come e cosa viene percepito dai clienti. Non è più sufficiente descrivere prodotti e servizi, valori e caratteristiche peculiari se si desidera costruire una marca. Il cliente vuole ritrovare i contenuti promessi, deve poterli sperimentare oltre che costruirli insieme e condividerli. L'identità e la coerenza tra ciò che la marca promette e ciò che l'organizzazione realizza sono essenziali per creare il fattore distintivo inimitabile che è un brand di valore.
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Una sfida, un impegno ed una opportunità.
L’ascolto, in questo contesto, diventa centrale e consente alle imprese di includere i clienti nel processo di messa a punto di nuove proposte, servizi e valore. Questo vale sia nella relazione faccia a faccia che in quella mediata dai canali più innovativi offerti da internet e dal web, come i social network.
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Riuscire ad emergere e a distinguersi nella vastità del mondo del Web è una sfida difficile, ma possibile: l'importante è essere adeguati all'isola virtuale che ci può accogliere. Garantirsi il successo in questa sfida parte da una corretta e mirata strategia di Web Marketing che punti a valorizzare l'originalità e l'unicità e a massimizzare i ritorni degli investimenti attraverso una scelta critica degli strumenti Web più idonei: social network, siti web, newsletter, APP.
Comunicare identità condivise. Gestire il management of meaningOficina d'impresa
Dalla costruzione dell’identità alla costruzione dell’immagine. Auto-percezione e percezione: come ci vediamo all’interno dell’organizzazione e come ci percepisce il cliente esternamente?
Quali strategie possono mettere in atto le aziende della filiera agroalimentare e del prodotto tipico, per rispondere alle mutate esigenze del mercato in modo innovativo, migliorando il posizionamento e l’attrattività commerciale dei propri prodotti?
Perchè fare le cose assieme conviene? Perchè fa crescere le imprese più in fretta a fronte di risorse e dimensionalità limitate.Vincoli e opportunità del co-marketing.
ALCUNE BEST PRACTICES PER VALORIZZARE IL PRODOTTO LOCALE ALL’INTERNO DEL SISTEMA TURISTICO
1. ALCUNE BEST PRACTICES
PER VALORIZZARE
IL PRODOTTO LOCALE
ALL’INTERNO DEL SISTEMA
TURISTICO
Consorzio Dolomiti Prealpi – Feltre
(BL)
Rovereto, 30 maggio 2017
2.
3. NON TENERE PRESENTE IL
TERRITORIO:
PERCHÉ QUI,
IN QUESTO LUOGO,
CON QUESTI VALORI
POTREBBE ESSERE DIFFERENTE?
4. NON FARE SISTEMA SUL TERRITORIO
NON CREARSI
UNA ORGANIZZAZIONE
O UN NETWORK - RETE
SIAMO SICURI
CHE TUTTO DEBBA PROPRIO
BASARSI SU DI ME,
SOLO SU DI ME?
5. NON TENERE PRESENTE
COME POTERLO VENDERE:
COME RIUSCIRÀ
AD ACQUISTARE
IL PRODOTTO/SERVIZIO
IL CLIENTE/TURISTA?
MENTRE E’ SUL TERRITORIO
O DOPO,
QUANDO RIENTRA A CASA
6. NON PREOCCUPARSI
DI FAR SAPERE AI CLIENTI
LA MIA PROPOSTA:
COME FARANNO
I MIEI CLIENTI POSSIBILI
A SAPERE CHE ESISTO
O
CHE ESISTE IL PRODOTTO?
7. NON AVERE CHIARA LA DIFFERENZA
SOSTANZIALE, IL FOCUS
INNOVATIVO:
PERCHÉ I CLIENTI
DOVREBBERO ACQUISTARE
LA MIA PROPOSTA?
PERCHÈ LA MIA PROPOSTA
È MEGLIO DI QUELLA DEGLI ALTRI?
8. NON PREOCCUPARSI DEGLI ALTRI:
COSA ESISTE GIÀ SUL MERCATO
SIMILE AL MIO
PRODOTTO/SERVIZIO?
WEB E BRICK/CONCRETO
COME RISOLVONO I CLIENTI
QUEL TIPO DI PROBLEMA?
9. CREARE UNA OFFERTA LIMITATA
CIOÈ QUALI ALTRI PRODOTTI
POTREBBERO ARRICCHIRE LA MIA
PROPOSTA NEL TEMPO:
QUAL È LA POSSIBILITÀ
DI ESPANSIONE
DELLA MIA OFFERTA?
SIA FATTA DA ME DIRETTAMENTE
CHE REPERIBILE DAI COLLEGHI DEL TERRITORIO
10. NON FARE UNA ANALISI DEI COSTI:
QUANTO MI COSTA
E QUANTO DEVO
PRODURNE O EROGARE
PER RENDERE SOSTENIBILE
ECONOMICAMENTE L’ATTIVITA’?
11. NON TENERE PRESENTE
IL PROBLEMA DEL PREZZO:
PERCHÉ IL CLIENTE
DOVREBBE PAGARE LA CIFRA
CHE CHIEDO?
12. NON TENERE CONTO DEI LIMITI
PRODUTTIVI E DI EROGAZIONE:
QUANTI PRODOTTI
POTRÒ PRODURRE O QUANTI
SERVIZI
POTRÒ EROGARE
SE FUNZIONA?
13. NON MISURARE I RISULTATI:
QUANTO
E
COME HA FUNZIONATO?
DATI QUANTITATVI, QUALITATIVI,
RICADUTE
NEL BREVE E NEL MEDIO-LUNGO PERIODO