U bent ervan overtuigd dat uw webshop en nieuwsbrief de beste is. Dat consumenten bij u moeten kopen en niet bij de concurrent. Maar hoe overtuigt u de consument hiervan met ‘slechts’ wat beeld en tekst? Het antwoord op deze vraag ligt in de principes van ‘online persuasion’, dé grote trend op het gebied van e-Commerce. Deze principes zijn gebaseerd op vele psychologische onderzoeken om gebruikers online te overtuigen. Waarom deze verleidingstechnieken zo goed werken en hoe u ze kunt toepassen op uw eigen webwinkel en uw eigen emailmarketing legt online marketing specialist Jurjen Jongejan u haarfijn uit.

1. Verleiden, verleiden en kopen!
online persuasion voor e-Commerce en emailmarketing
Jurjen Jongejan
Manager Online Marketing
17 september 2013

2. Attract Convert Order value Retain Evangalize

3. 95 % van de beslissingen
nemen consumenten onbewust
8 tips om het onbewuste brein van
uw bezoekers te beïnvloeden,
zodat u….
...meer online omzet realiseert..!

4. • Ik ben een Bedrijfskundige van de Erasmus Universiteit
• Ik heb ruim 10 jaar ervaring in online marketing & ecommerce
• Ik help webwinkels hun omzet en rendement te verhogen
• Ik ben blogger op en
• Ik werk bij als manager van de afdeling internet marketing
Even voorstellen: Jurjen Jongejan /jurjenjongejan
@jurjenjongejan

5. ISM eCompany ♥ e-commerce
200 e-commerce professionals
20 jaar e-commerce ervaring
Full service e-commerce bureau

6. Webshop advies

7. Webshop design

8. Webshop realisatie

9. Webshop marketing

11. 1. 8 verleidingstechnieken
2. Toepasbaar op uw webwinkel & emailmarketing
3. Vragen & discussie

12. Technologie
Functionaliteit
Usability
Intuïtie
Impact op
conversie
Emotie

13. Always be testing!

14. Origineel A Variant B

15. Laat zien waar anderen voor kozen, dit geeft sociale bevestiging!
1. Sociale bevestiging

16. Gebruik handdoeken vaker dan 1 keer. Wilt u toch nieuwe
handdoeken? Leg ze dan in de badkamer op de grond. Dan
zorgen wij dat u nieuwe krijgt.
De meerderheid van onze gasten gebruikt handdoeken vaker
dan 1 keer. Wilt u toch nieuwe handdoeken? Leg ze dan in de
badkamer op de grond. Dan zorgen wij dat u nieuwe krijgt.
26 % meer hergebruik !

21. ORIGINEEL - A

22. VARIANT - B

24. Persuasion: ‘Al meer dan 5.000 klanten hebben een reischeque
gewonnen!”

26. Iemands gedrag wordt bepaald op basis van hetgeen iemand gezegd heeft of
heeft gedaan (‘iemand wil van nature consequent zijn’)
2. Commitment & consistentie

27. • Groep A: 83% weigert
• Groep B: 27% weigert -> begonnen met klein
bordBord in je tuin?
Straat A 83% weigert
Straat B 27% weigert

28. Schrik bezoekers niet af, maar breng ze met kleine stapjes naar je
conversiedoel….!
TIP:

33. 3. Schaarste
Beperking van tijd, voorraad, toegang….

34. Gfgsdggsdg
Creëer schaarste binnen de webshop en uw e-mails
3.1 Schaarste (voorraad)

37. Persuasion: ‘Bij het verzenden van deze mail hadden we nog
1 stuk op voorraad”

38. 3.2 Schaarste (beperkte toegang)

41. 4. Onzekerheid reduceren

47. 1% zegt JA !
44 % zegt NEE !
55 % is beïnvloedbaar !!

48. 5. Gaze cueing

49. Als iemand ons aankijkt ‘moeten’ we terugkijken
Als iemand ergens anders heen kijkt kan het onderwerp wel eens belangrijk zijn

54. 6. Loss aversion

58. 7. Visual Imagery

64. 47% meer conversies
67% hogere orderwaarde Bron: Whichtestwon.com

65. 8. Personalisatie
Voorbeeld bij zoeken / Photoshop /

66. Voorbeeld bij zoeken / Photoshop /

72. Hulp nodig om uw omzet te verhogen door online persuasion?

73. Bedankt voor uw aandacht!
12 extra verleidingstips in de hand out!
Vragen?
/ismecompany
@ismecompany
/ismecompany
www.ism.nl
30% korting op emailmarketing review t.w.v. EUR 1.000