181120 presentatie flevum - excelleren in groei - ttcFlevum
Management | Excelleren in groei: Techniek of Mindset?
Recent onderzoek laat zien dat van alle MKB-bedrijven in Nederland ca. 70% niet of nauwelijks groeit of zelfs krimp laat zien, terwijl het merendeel van de MKB-ondernemers wel degelijk groeiambities heeft. Het fascineert ons enorm dat er bedrijven zijn die wel dubbele groeicijfers laten zien en zich ook op andere terreinen flink ontwikkelen. Dat deze bedrijven dus aantoonbaar iets anders doen en het anders aanpakken. Dat ze groeien door te excelleren.
Wij geloven erin dat je kunt ‘excelleren in groei’:
in de persoonlijke ontwikkeling en groei van je medewerkers;
in groei van klant- en medewerkersbeleving;
en in groei van maatschappelijke relevantie en mate van impact.
En het mooie is; excelleren kun je leren! Hoe?
Dat leer je in deze bijeenkomst!
Nieuwe businesskansen voor jouw onderneming – workshop Herman Wijffels Innova...Rabobank
Om bestaansrecht te behouden, is het essentieel om te blijven vernieuwen. Maar hoe moet je vernieuwen en waar liggen kansen voor jouw onderneming? Diensten en producten zijn de sleutel tot succes.
Newcom® wil het klantgericht denken stimuleren. Om op een inspirerende en leerzame manier inzicht te verschaffen in de fundamentele vragen rondom de klant heeft Newcom dit jaar het Newcom Intelligence Center opgericht. Regelmatig publiceren we de uitkomsten.
181120 presentatie flevum - excelleren in groei - ttcFlevum
Management | Excelleren in groei: Techniek of Mindset?
Recent onderzoek laat zien dat van alle MKB-bedrijven in Nederland ca. 70% niet of nauwelijks groeit of zelfs krimp laat zien, terwijl het merendeel van de MKB-ondernemers wel degelijk groeiambities heeft. Het fascineert ons enorm dat er bedrijven zijn die wel dubbele groeicijfers laten zien en zich ook op andere terreinen flink ontwikkelen. Dat deze bedrijven dus aantoonbaar iets anders doen en het anders aanpakken. Dat ze groeien door te excelleren.
Wij geloven erin dat je kunt ‘excelleren in groei’:
in de persoonlijke ontwikkeling en groei van je medewerkers;
in groei van klant- en medewerkersbeleving;
en in groei van maatschappelijke relevantie en mate van impact.
En het mooie is; excelleren kun je leren! Hoe?
Dat leer je in deze bijeenkomst!
Nieuwe businesskansen voor jouw onderneming – workshop Herman Wijffels Innova...Rabobank
Om bestaansrecht te behouden, is het essentieel om te blijven vernieuwen. Maar hoe moet je vernieuwen en waar liggen kansen voor jouw onderneming? Diensten en producten zijn de sleutel tot succes.
Newcom® wil het klantgericht denken stimuleren. Om op een inspirerende en leerzame manier inzicht te verschaffen in de fundamentele vragen rondom de klant heeft Newcom dit jaar het Newcom Intelligence Center opgericht. Regelmatig publiceren we de uitkomsten.
Tijdens de Dag van de Datakwaliteit zal Van Bel, ondersteund door een praktijkgerichte en doelmatige visie op het gebruik van de technologie, ingaan op het belang van datakwaliteit in het (commerciële) bedrijfsproces. Datakwaliteit is een voorwaarde voor klantgericht ondernemen. Dit vertaalt zich in zijn uitspraak ‘slechte datakwaliteit = klant kwijt’. De focus van Van Bel ligt op het winnen en behouden van klanten en een juiste mix vinden van loyalty en retentie
Marketingcongres 8 okt 2013 case Zwitserleven & NeuromarketingLudo Voorn MM RM
Hoe helpen de inzichten uit een MRI-scanner Zwitserleven bij het neerzetten van een aspiratief, maar bereikbaar merk? En hoe verandert de inzet van MRI-scans het marketingvak?
7 habits of highly effective sales professionalsmjennekens
Sinds 1999 heb ik honderden sales professionals mogen trainen en coachen om hun sales resultaten en carrières een BOOST te geven. Geïnspireerd op Stephen Covey tref je in de presentatie een aantal gewoontes/ eigenschappen aan van Sales professionals die meer dan bovengemiddeld scoren.
Klantfeedback als motor 10 dec summit sport, management en ondernemen hv aPreferenso
Een pleidooi over het belang van klantfeedback en aanbevelingen voor de continuïteit, groei en innovatie van iedere organisatie of instelling.
De klant is het bestaansrecht van iedere organisatie
De klant is je belangrijkste business partner
Klantgericht zijn is hard werken en een continu proces
Running Lean workshop voor startende ondernemersPeter Rutten
Workshop gebaseerd op de Running Lean methode om innovaties in goede banen te leiden. Deze workshop legt de focus op de eerste stap in het proces: welk probleem lossen we precies op voor welk type klanten?
Telling Client Stories Through Video with Michael Miceli, founder of Miceli P...Miceli Productions HD
Telling Client Stories Through Video includes video information for public relations professionals including B-roll Ins & Outs, YouTube: Tips & Tricks and When to Flip.
Presented October 20th at the Third Annual Social Media Conference hosted by the Connecticut Valley Chapter of the Public Relations Society of America (PRSA).
Tijdens de Dag van de Datakwaliteit zal Van Bel, ondersteund door een praktijkgerichte en doelmatige visie op het gebruik van de technologie, ingaan op het belang van datakwaliteit in het (commerciële) bedrijfsproces. Datakwaliteit is een voorwaarde voor klantgericht ondernemen. Dit vertaalt zich in zijn uitspraak ‘slechte datakwaliteit = klant kwijt’. De focus van Van Bel ligt op het winnen en behouden van klanten en een juiste mix vinden van loyalty en retentie
Marketingcongres 8 okt 2013 case Zwitserleven & NeuromarketingLudo Voorn MM RM
Hoe helpen de inzichten uit een MRI-scanner Zwitserleven bij het neerzetten van een aspiratief, maar bereikbaar merk? En hoe verandert de inzet van MRI-scans het marketingvak?
7 habits of highly effective sales professionalsmjennekens
Sinds 1999 heb ik honderden sales professionals mogen trainen en coachen om hun sales resultaten en carrières een BOOST te geven. Geïnspireerd op Stephen Covey tref je in de presentatie een aantal gewoontes/ eigenschappen aan van Sales professionals die meer dan bovengemiddeld scoren.
Klantfeedback als motor 10 dec summit sport, management en ondernemen hv aPreferenso
Een pleidooi over het belang van klantfeedback en aanbevelingen voor de continuïteit, groei en innovatie van iedere organisatie of instelling.
De klant is het bestaansrecht van iedere organisatie
De klant is je belangrijkste business partner
Klantgericht zijn is hard werken en een continu proces
Running Lean workshop voor startende ondernemersPeter Rutten
Workshop gebaseerd op de Running Lean methode om innovaties in goede banen te leiden. Deze workshop legt de focus op de eerste stap in het proces: welk probleem lossen we precies op voor welk type klanten?
Telling Client Stories Through Video with Michael Miceli, founder of Miceli P...Miceli Productions HD
Telling Client Stories Through Video includes video information for public relations professionals including B-roll Ins & Outs, YouTube: Tips & Tricks and When to Flip.
Presented October 20th at the Third Annual Social Media Conference hosted by the Connecticut Valley Chapter of the Public Relations Society of America (PRSA).
Stories are so effective in sales because they connect us to a lesson, person, or brand in an easy to remember non-threatening way. Organizations with well-structured brand stories experience extraordinary growth in a short amount of time. The printed products your clients buy are more than writing instruments. We have the unique privilege to work in an industry that delivers communication tools that serve strategic purposes if we chose to use them that way.
Chances are you and your clients have an important story to tell but could be telling it better. Join us on this journey into story where you can be the hero your client needs. On this journey we will look at classic story structure, the elements of brand story, and how promotional products can be easily positioned into brand stories.
Actionable Take Aways:
Proper story structure for sales success
Effective use of the "Hero's Journey" to sell more products
The Four elements of a Brand Story
Hoe kan storytelling bijdragen tot interne communcatie? Kan storytelling een hefboom zijn? Hoe zorg je ervoor dat de het conversatiepotentieel optimaal benut wordt.Presentatie gegeven aan Hogeschool PXL: VDAB Bijblijven XL op 26 mei 2015.
(met dank een het boek van van Steven Van Belleghem: De Conversation Company.
Sneak preview van een inspirerende trainingsdag vol voorbeelden, interactie en een casusbespreking. Verhalen van vroeger, verhalen van nu, persoonlijke verhalen, organisatieverhalen, veranderverhalen. En wat je daar mee kunt bereiken.
Without You I'm Nothing - ontwikkelingen in e-commerce & omni-channel landsc...Tjitte Folkertsma
Tjitte Folkertsma heeft meer dan 10 jaar ervaring in de online wereld. Als e-commerce consultant, co-founder en partner bij MediaCT, CoBrowser.net & Touch Kiosk, weet Tjitte als geen ander hoe de e-commerce wereld in elkaar steekt.
In zijn inspirerende sessie vertelt Tjitte over de allerlaatste ontwikkelingen in het e-commerce en omni-channel landschap met als thema: De klant staat centraal. In sneltreinvaart komen de laatste trends in de markt voorbij, allemaal vanuit het oogpunt van de consument. Een bonte verzameling technieken en trends passeren de revue; bijvoorbeeld winkelen 2.0, virtual reality, persuasion, storytelling, kiosken, betaalzuilen, live chat, social remarketing, Magic Mirrors, Touchkiosk, Beacons en hyper-personalisatie. Wat deze onderwerpen voor jou, maar belangrijker nog, voor jouw klanten betekenen, hoor je van deze enthousiaste spreker.
Storytelling binnen het onderwijs
Nieuwe technologie en een maatschappij die sterk is gefocust op het vormen van allerlei netwerken en communities dragen bij aan de vorming van een totaal nieuw communicatielandschap. Een landschap wat we niet of nauwelijks kunnen overzien laat staan dat we er grip op hebben. Wanneer je de vakliteratuur leest volgt de ene hype de andere in rap tempo op. Crossmedia, transmedia, content, storytelling en ga zo maar door. Soms is het oude wijn in nieuwe zakken en soms is er daadwerkelijk een nieuwe beweging aan de gang.
Storytelling is een nieuw label voor iets waar een goede communicatieprofessional eigenlijk allang mee bezig is. Zonder een goed verhaal kan je niet communiceren. Of je nu een groot commercieel bedrijf hebt, ZZP’er bent of werkt als marketeer bij een onderwijsorganisatie maakt niet uit. Iedereen wil een verhaal te vertellen wat overkomt, raakt en een positieve conversatie rondom je organisatie faciliteert. Vandaag de dag vertellen we dat verhaal vooral op een transparante sociale manier via allerlei online platformen als Facebook of Twitter. Niet alleen de marketeers vertellen verhalen, maar iedereen binnen een organisatie is bewust of onbewust bezig met storytelling.
Verhalen binnen het onderwijs worden gevormd door het werk van docenten en studenten. Van oudsher zijn we niet gewend om deze verhalen naar buiten te brengen.
Docenten en studenten voelen zich geen marketeer maar zijn wel het belangrijkste communicatiekapitaal in een onderwijsorganisatie. Hun verhalen zijn vaak de redenen waarom nieuwe studenten zich aanmelden. De noodzaak om “authentiek” te communiceren is steeds groter geworden wanneer je als onderwijsinstelling onderscheidend vermogen wil creëren op de markt. Storytelling kan daarin een uitstekende basis vormen, maar vereist wel een cultuuromslag binnen de organisatie. Je wil van iedereen een marketeer maken zonder direct met marketing bezig te zijn.
In deze workshop leert u de basiselementen om op een strategische manier effectief echte verhalen uit te zetten in verschillende communicatiekanalen. Op welke manier kan je content aantrekkelijk ontsluiten en zorg je ervoor dat er een waardevolle conversatie ontstaat rondom het verhaal van je opleiding?
Brand Storytelling: Hoe gebruik ik verhalen voor mijn merk?Ralph Poldervaart
Hoe kun je technieken uit storytelling inzetten om je merk sterker te maken? In deze slideshare leer je wat de belangrijkste bouwblokken voor Brand Storytelling zijn, oftewel: hoe maak je een merkverhaal of brand story? Hoe zet je verhalen in voor je merkstrategie en voor content marketing. Ons Brand Storytelling Canvas is een mooie houvast om je verhaalstrategie te bepalen. Deze is gebaseerd op The Hero's Journey van Joseph Campbell en specifiek geschikt gemaakt voor merkstrategie. Zie ook: www.storydiggers.nl
20131203 Presentatie Nationale Dag Financiële Marketing v1.0Pascal Spelier
Tijdens de Nationale Dag Financiele Marketing heb ik een masterclass gegeven over de 'All Channel Experience'. Wil je ook een masterclass over de 'All Channel Experience' en leren hoe je de customer experience met customer journeys kunt verbeteren? Neem contact op met pascal.spelier<at>finno.nl of pascal.spelier<at>capgemini.com
De “buyers’ Journey” is veranderd en daarbij de rol van verkoper. De verkoper die aantoonbaar waarde toevoegt aan de “Customers’ Journey” en zich verdiept in Customer Value Points heeft een grotere kans van slagen om de migratie van contact naar klant met succes te volbrengen en daarmee een duurzame relatie met de klant te hebben.
170705 fan4 fan - klantbeleving - presentatie - angelo gelsuminoFlevum
Klanten zijn je nieuwe verkopers, dus maak er actieve fans van. Veel organisaties werken met klanttevredenheidsonderzoeken, NPS en andere zaken al dan niet digitaal. Maar wat verandert er nu echt? Hoe is de organisatie afgelopen maand door mooie (of slechte scores) verbeterd? Nemen je huidige klanten nieuwe klanten mee?
In deze sessie gaat Wessel Berkman, oprichter van The Social Selling Company en The Brown Paper Company, in op hoe je minimaal 30% van je omzet creëert via actieve fans zonder omwegen: het actieve fan-eco systeem. Actieve fans zijn er in vele soorten en hoe ga je daar mee om? Hoe ziet je digitale commerciële blueprint in bedrijfsstrategie eruit? Hoe laat je Fan4Fan werken tot in de haarvaten van de organisatie?
Wanneer je bij deze sessie bent geweest kun je niet meer ontkennen dat je over voldoende kennis beschikt om de meest inspiratievolle organisatie te worden met trotse medewerkers en blije klanten.
Het doel van deze presentatie is om het belang van een sterke propositie voor uw bedrijf te laten inzien. Vooral bij netwerkbijeenkomsten heeft u maar heel kort de tijd om duidelijk te maken wat u doet, waarom u het doet en waarom het interessant is voor de andere partij. Lastig als u 5 minuten nodig hebt om uit te leggen wat u doet. Sommige kennen het als de zgn. elevator pitch.
‘Metriken für ein ROI-basiertes Datenqualitätsmanagement’ Dr. Mathias KlierDataValueTalk
‘Metriken für ein ROI-basiertes Datenqualitätsmanagement’
Dr. Mathias Klier, Leopold-Franzens-University of Innsbruck/School of Management Information Systems
14. Het onderzoek Hoeveel klanten hebben een meer-dan-tevreden ervaring? Welke sectoren scoren relatief goed? Welke factoren bepalen die meer-dan-tevredenheid? Onze interesse: de méér-dan-tevreden klant 30% kan geen positieve ervaring noemen