Giá: 10k thanh toán qua thẻ cào Viettel, inbox facebook để mua tài liệu www.facebook.com/garmentspace tài liệu miễn phí tài liệu online thư viện tài liệu miễn phí thư viện luận văn giáo trình tổng hợp

1. QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU
Môn học
TÌM HIỂU VỀ THƯƠNG HIỆU VINAMILK

2. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA
VIỆT NAM - VINAMILK
Công ty cổ phần sữa Việt
Nam có tên giao dịch
Quốc tế là : Vietnam Dairy
Products Joint Stock
Company.
Công ty được thành lập
năm 1976 trên cơ sở tiếp
quản 3 nhà máy Sữa của
chế độ cũ để lại .

3. Công ty có trụ sở chính tại
Số 10 phố Tân Trào, Phường
Tân Phú, Quận 7, thành phố
Hồ Chí Minh.
Công ty có trụ sở chính tại
Số 10 phố Tân Trào, Phường
Tân Phú, Quận 7, thành phố
Hồ Chí Minh.
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA
VIỆT NAM - VINAMILK

4. Tính theo doanh số và sản lượng, Vinamilk là nhà
sản suất sữa hàng đầu tại Việt Nam.
Danh mục sản phẩm của Vinamilk bao gồm: sản
phẩm chủ lực là sữa nước và sữa bột; sản phẩm có
giá trị cộng thêm như sữa đặc, sữa chua ăn và sữa
chua uống, kem và pho mát.
Vinamilk cung cấp cho thị trường một những danh
mục các sản phẩm, hương vị và qui cách bao bì có
nhiều lựa chọn.
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA
VIỆT NAM - VINAMILK

5. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA
VIỆT NAM - VINAMILK

6. Cơ Cấu
Doanh Thu
Sữa bột, ngũ cốc ăn liền 24%
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA
VIỆT NAM - VINAMILK

7. Phần lớn sản phẩm của Công ty cung cấp cho thị trường dưới
thương hiệu “Vinamilk”, thương hiệu này được bình chọn là
một “Thương hiệu Nổi tiếng” và là một trong nhóm 100
thương hiệu mạnh nhất do Bộ Công Thương bình chọn năm
2006.
Vinamilk cũng được bình chọn trong nhóm “Top 10 Hàng Việt
Nam chất lượng cao” từ năm 1995 đến năm 2007.
Thành tựu của Công ty đã đóng góp tích cực vào sự phát triển
sự nghiệp CNH-HĐH đất nước. Với những thành tích nổi bật
đó, Công ty đã vinh dự nhận được các phần thưởng cao quý :
Huân chương Độc lập hạng Nhì ( 2010), Huân chương Độc
lập hạng Ba ( 2005),…
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA
VIỆT NAM - VINAMILK

8. I. WHAT?
II.WHO?
III. WHERE?
IV. WHEN
V. WHY?
TRẢ LỜI SÁU CÂU HỎI 5W1H VỀ
THƯƠNG HIỆU VINAMILK
VI. HOW?

9. Thương hiệu là phần hồn gắn liền với uy tín, hình
ảnh của VINAMILK, được VINAMILK xây dựng và
được khách hàng công nhận.
Bộ phận quản trị thương hiệu và Marketing của
VINAMILK là đơn vị đảm nhận việc tạo danh tiếng,
sự cảm nhận, sự liên tưởng tốt và trung thành của
khách hàng đối với thương hiệu dựa trên hệ thống tổ
chức của công ty và các hoạt động Marketing của
VINAMILK.
I. WHAT?

10. I. WHAT?
Các nhận biết cơ bản của thương hiệu VINAMILK
đó là hai màu trắng xanh hài hòa với nhau, dòng
chữ in VINAMILK, một logo hình tròn cách điệu của
chữ VNM, đi kèm với nó luôn là một câu slogan
của công ty thay đổi từng năm như:
CHẤT LƯỢNG QUỐC TẾ - CHẤT LƯỢNG
VINAMILK, TẬN HƯỞNG CUỘC SỐNG, VÌ THẾ
HỆ TƯƠNG LAI VƯỢT TRỘI, GIÁ TRỊ TỰ NHIÊN,
CHIA SẼ CỘNG ĐỒNG, CUỘC SỐNG TƯƠI ĐẸP,
VƯƠN CAO VIỆT NAM.

11. Logo của Vinamilk chỉ gồm hai màu
xanh dương và trắng, hai màu sắc
nhẹ nhàng và thuần nhất. Màu
xanh thường biểu hiện cho niềm hy
vọng, sự vững chãi, còn màu trắng
là màu thuần khiết và tinh khôi. Ở
đây nó còn là biểu hiện của sản
phẩm của công ty – màu của sữa,
màu của sức sống và sự tinh túy.
Bên ngoài là hình tròn như sự bảo
vệ, che chở. Còn bên trong là chữ
VNM viết cách điệu nối liền nhau
tạo thành dòng sữa.
I. WHAT?

12. Thông điệp mà logo mang lại đó
là sự “cam kết mang đến cho
công đồng nguồn dinh dưỡng tốt
nhất, chất lượng nhất, bằng
chính sự trân trọng, tình yêu và
trách nhiệm cao của mình với
cuộc sống con người và xã hội”
của Vinamilk
I. WHAT?

13. I. WHAT?

14. Ngoài ra, hình ảnh của
thương hiệu VINAMILK
còn được gắn với hình
ảnh những cánh đồng cỏ
xanh bát ngát, đầy
nắng…gắn liền với nó là
những chú bò vui vẻ nhảy
múa, hát ca, thể hiện sự
gần gũi với thiên nhiên.
I. WHAT?

15. I. WHAT?
3 chiến lược thương hiệu của VINAMILK:
Chiến lược thương hiệu gia đình: Cho các sản phẩm
sữa tươi, sữa chua uống, sữa chua ăn, phomat và kem
với một thương hiệu chung đó là VINAMILK.

16. Việc phát triển thương hiệu gia đình sẽ giúp
VINAMILK tránh được sự loãng thông tin bằng cách
tập trung vào một tên gọi duy nhất. Và chi phí cho cho
chiến dịch quảng bá những sản phẩm mới của thương
hiệu VINAMILK không quá lớn.
I. WHAT?

17. Việc quảng bá về một thương hiệu sẽ có ảnh
hưởng domino đến tất cả các sản phẩm trong
nhóm.
Và đó cũng chính là nhược điểm của thương hiệu
nhóm, bởi nếu một thương hiệu trong nhóm có vấn
đề sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ các thương hiệu
khác trong nhóm.
Và việc thương hiệu được mở rộng thì nó lại trở
nên mờ nhạt.
I. WHAT?

18. Chiến lược thương hiệu nguồn với một số dòng sản
phẩm như sữa tiệt trùng VINAMILK FLEX, SỮA CHUA
VINAMILK PROBI, SỮA CHUA ĂN VINAMILK SUSU, SỮA
CHUA ĂN VINAMILK PROBEAUTY, SỮA CHUA VINAMILK
NHA ĐAM, SỮA CHUA KHÔNG ĐƯỜNG KEFIR.
Mỗi sản phẩm có một tên riêng nhưng phải chịu sự bó
buộc và chi phối bởi uy tín của thương hiệu nguồn
I. WHAT?

19. Lợi ích của chiến lược thương hiệu nguồn nằm trong
khả năng tạo cảm giác khác biệt và sâu sắc cho
người tiêu dùng về sản phẩm mới.
Điều nguy hểm đối với một thương hiệu nguồn, đó là
việc đi quá giới hạn những đặt tính cốt yếu của
thương hiệu ban đầu.
I. WHAT?

20. Chiến lược thương hiệu sản phẩm cho các dòng sản
phẩm như: các dòng sản nước giải khát VFRESH,
ICY, bột dinh dưỡng trẻ em RIDIELAC, sữa bột
DIELAC, sữa đặc ÔNG THỌ, NGÔI SAO PHƯƠNG
NAM, sữa đậu nành GOLDSOY.
I. WHAT?

21. I. WHAT?
Những thương hiệu theo chiến lược thương hiệu
sản phẩm thì mỗi dòng sản phẩm có một thương
hiệu riêng với logo riêng, hình ảnh riêng,…
VFRESH với hình ảnh một logo đầy sức sống, định
vị hình ảnh nhãn hàng Vfresh với logo mới cùng
thông điệp “Nguồn sống từ đất mẹ”.
Các thương hiệu khác cũng tương tự như ICY với
slogan “ GIỮ LẠI HƯƠNG VỊ TỰ NHIÊN CỦA NƯỚC” với
hình ảnh hết sức tươi mát và đầy sức sống. Sữa
đặc ÔNG THỌ và NGÔI SAO PHƯƠNG NAM với slogan “
SỮA NGON, PHA CHẾ CÀNG NGON”,…

22. II. WHO?
Đối tượng khách hàng
Thương hiệu VINAMILK có các sản phẩm chính
như: Sữa tươi, Sữa chua ăn và uống, Kem và Pho
mát. Do đó đối tượng khách hàng chính của
những sản phẩm mang thương hiệu VINAMILK là
thiếu nhi và thiếu niên.
Thị trường chính mà tập đoàn VINAMILK hướng
đến là thị trường nội địa.

23. Các dòng sản phẩm của VINAMILK được phát triển
cho độ tuổi thiếu nhi và thiếu niên bởi độ tuổi này có
nhu cầu lớn về sữa và tiêu dùng các sản phẩm từ
sữa là lớn nhất. Bởi vậy, hình ảnh về bao bì, nhãn
hiệu, cũng quảng bá luôn sống động, tươi mới và vui
nhộn, đánh vào sở thích
Nhưng mặc khác, các bậc cha mẹ lại mới là người
quyết định mua sản phẩm, nên bên cạnh việc quảng
bá cho đối tượng thiếu nhi và thiếu niên thì
VINAMILK luôn chú trong tới các bậc phụ huynh với
hình ảnh những bậc phụ huynh vui mừng và rạng rỡ
vì con cái họ có được nguồn dinh dưỡng cũng như
những lợi ích mà VINAMILK mang lại.
II. WHO?

24. Việc quảng bá thương hiệu
II. WHO?
Bộ phận quản trị thương hiệu và marketing của
VINAMILK chịu trách nhiệm về quá trình phát triển
của thương hiệu VINAMILK. Những hoạt động của
các bộ phận này bao gồm các chiến lược, các
thông điệp truyền thông phát trên các phương tiện
truyền thông về thương hiệu hay các hoạt động
PR hay những sự kiện có sự tham gia của
VINAMILK.

25. Hệ thống đại lý của tập đoàn VINAMILK mở rộng và
phủ khắp trung bình mỗi tỉnh có 1-2 đại lý chính
thức. Hơn nữa, tại mỗi tỉnh đều có nhân viên tiếp thị
cắm chốt, ngoài lương chính còn được thưởng theo
doanh số bán của đại lý.
Hệ thống đại lí rộng khắp của VINAMILK sẽ chính là
một kênh thông tin hữu hiệu mang hình ảnh về
thương hiệu đến với khách hàng. VINAMILK luôn
khuyến khích nhân viên mở rộng thêm đại lý nhỏ,
bán lẻ đưa thương hiệu Vinamilk len lỏi khắp mọi
ngõ ngách.
II. WHO?
Việc quảng bá thương hiệu

26. III. WHERE?
VINAMILK xác
định, thị trường
chính vẫn là thị
trường nội địa.

27. Công ty thực hiện chiến lược chiếm lĩnh 75% thị
phần toàn quốc ; mở rộng thị trường ra nước ngoài
nhưng vẩn lấy thị trường nội địa làm trung tâm.
Đẩy mạnh và phủ đều điểm bán lẻ trên tất cả mọi
vùng, địa bàn lãnh thổ của cả nước với mạng lưới rất
mạnh bao gồm 183 nhà phân phối, 94.000 điểm bán
hàng phủ đều 64/64 tỉnh, thành phố.
III. WHERE?

28. Đổi mới công tác tiếp thị và các hoạt động Marketing
có hiệu quả. Đối với thị trường ngoài nước, công ty
tích cực xúc tiến quan hệ đối ngoại, tìm kiếm thị
trường mới để xuất khẩu đồng thời giữ vững thị
trường truyền thống .
III. WHERE?
VINAMILK đã có mặt ở các thị trường nước ngoài
như Úc, Campuchia, Irắc, Philipines và Mỹ.

29. IV. WHEN?
Giai đoạn 1976 – 1986:
Sau khi tiếp quản 3 nhà máy Sữa do chế độ cũ để lại sau năm
1975 : nhà máy sữa Thống Nhất ( tiền thân là nhà máy
Foremost ); nhà máy sữa Trường Thọ ( tiền thân là nhà máy
Cosuvina); và nhà máy sữa Bột Dielac ( Nestle ) tình hình sản
xuất gặp nhiều khó khăn phức tạp: máy móc thiết bị hư hại
nhiều, phụ tùng thiếu thốn, nguyên liệu trống không.
Trong điều kiện đó, công ty vẫn đảm bảo một lượng hàng nhất định
để phục vụ người tiêu dùng, đối tượng chủ yếu là người già, người
bệnh và trẻ em .
Thương hiệu VINAMILK chính thức ra đời trong hoàn cảnh này
và dần khẳng định được vị trí của minh trên thị trường.

30. IV. WHEN?
Giai đoạn 1986 – 2005:
Đặc biệt từ năm 1991, nhận thức rõ tầm quan trọng chủ trương của
Đảng về “ Phát triển Nông – Lâm - Ngư nghiệp gắn với Công nghiệp
chế biến và xây dựng nông thôn mới là nhiệm vụ quan trọng hàng
đầu để ổn định tình hình Kinh tế - Xã hội “, công ty đã tạo lập vùng
nguyên liệu nội địa, đầu tư phát triển chăn nuôi bò sữa trong nông
thôn, thực hiện chủ trương của Đảng về liên minh Công – Nông,
làm cơ sở cho chuyển dịch cơ cấu Công – Nông nghiệp theo đường
lối kinh tế mới của Đảng. Cuộc “ cách mạng trắng “ đã được hình
thành.
Công ty đã phát triển thương hiệu VINAMILK với nhiều dòng sản
phẩm đáp nhu cầu rất đa dạng của người têu dùng

31. Giai đoạn 2006 – nay:
Đây là giai đoạn công ty tiến hành cổ phần hóa, đã
có các cổ đông nước ngoài góp vốn vào công ty và
chính họ đã thổi một lồng gió mới cho công ty.
Trong giai đoạn này, những chiến lược marketing và
truyền thông của VINAMILK trở nên khởi sắc và chuyên
nghiệ hơn cũng như hiệu quả hơn. Thương hiệu
VINAMILK được biết đên nhều hơn, những thông điệp
mà mà VINAMILK đem đến cho khách hàng rất ý nghĩa
và cuốn hút.
IV. WHEN?

32. VINAMILK đã thành lập các trung tâm tư vấn dinh
dưỡng sức khoẻ trên cả nước, khám và cung cấp
sữa miễn phí hàng năm cho hàng ngàn lượt trẻ em,
học sinh tiểu học và đối tượng suy dinh dưỡng.
Công tác khoa học công nghệ luôn được VINAMILK
coi là mũi nhọn đột phá làm tăng dần chủng loại qua
từng năm.
VINAMILK được biết đến như là một thương hiệu
Việt hoạt động và làm ăn hiệu quả. Một thương hiệu
thân thiện vì cộng đồng với rất nhiều hoạt động xã
hội và nhân đạo.
IV. WHEN?
Giai đoạn 2006 – nay:

33. V. WHY?
Tại sao vinamilk luôn khẳng định được niềm tin
trong lòng khách hàng?
• Liên tục đạt Top 5 DN tư nhân lớn nhất nhờ một tập thể lãnh
đạo có tầm nhìn và kỹ năng lãnh đạo xuất sắc. Với việc luôn tìm
sự đổi mới, cải tiến trong quản lý, tập thể lãnh đạo đã góp
phần mang đến cho Vinamilk nhiều thành công trong thời kỳ
đổi mới. Vinamilk đã luôn không ngừng sáng tạo, đột phá
trong kinh doanh và cạnh tranh lành mạnh với các thương hiệu
sữa hàng đầu thế giới đang có mặt tạiViệt Nam.
• Đầu tư công nghệ, nâng cao năng lực sản xuất, trong bối
cảnh Việt Nam hội nhập ngày càng sâu rộng với nền kinh tế thế
giới, Vinamilk đã đầu tư thiết bị công nghệ, nâng cao năng lực
sản xuất trên cơ sở tăng cường lượng và chất nguồn sữa tươi
nguyên liệu.

34. • Với triết lý kinh doanh mong muốn trở thành sản
phẩm được yêu thích nhất ở mọi khu vực, lãnh thổ. Vì
thế chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo
là người bạn đồng hành của Vinamilk. Vinamilk xem
khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu
cầu của khách hàng.
• Chính sách chất lượng của công ty là luôn thỏa mãn
và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạng
hóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an
toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh, tôn
trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo luật định.
V. WHY?

35. Tại sao vinamilk luôn đứng vững trên thị trường
sữa trong và ngoài nước ?
• Lãnh đạo xuất sắc – chìa khoá để thành
công thành công của Vinamilk trong suốt chặng
đường phát triển của mình đó chính là Vinamilk đã
may mắn có được một tập thể lãnh đạo có tâm, có
tầm nhìn và có những kĩ năng lãnh đạo xuất sắc.
• Tháng 3-2012, lần đầu tiên khảo sát và đánh giá
các nữ lãnh đạo doanh nghiệp ở châu Á, Tạp chí
Forbes đã chọn Bà Mai Kiều Liên – Chủ tịch HĐQT
kiêm Tổng Giám Đốc Vinamilk vào danh sách 50
nữ doanh nhân có quyền lực nhất châu Á.
V. WHY?

36. VI. HOW?
Để đưa thương hiệu VINAMILK đến với người tiêu dùng, công
ty VINAMILK đã thực hiện rất nhiều những chính sách như sau:
• Củng cố, xây dựng và phát triển một hệ thống các
thương hiệu cực mạnh đáp ứng tốt nhất các nhu
cầu và tâm lý tiêu dùng của người tiêu dùng Việt
Nam.
• Phát triển thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu
dinh dưỡng có uy tín khoa học và đáng tin cậy nhất
với mọi người dân Việt Nam thông qua chiến lược
áp dụng nghiên cứu khoa học về nhu cầu dinh
dưỡng đặc thù của người Việt Nam để phát triển ra
những dòng sản phẩm tối ưu nhất cho người tiêu
dùng Việt Nam.

37. • Đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh qua thị trường
của các mặt hàng nước giải khát tốt cho sức khỏe
của người tiêu dùng thông qua thương hiệu chủ lực
VFresh nhằm đáp ứng xu hướng tiêu dùng tăng
nhanh đối với các mặt hàng nước giải khát đến từ
thiên nhiên và tốt cho sức khỏe con người.
VI. HOW?

38. • Khai thác sức mạnh và uy tín của thương hiệu
Vinamilk là một thương hiệu dinh dưỡng có “uy tín
khoa học và đáng tin cậy nhất của người Việt Nam”
để chiếm lĩnh ít nhất là 35% thị phần của thị trường
sữa bột trong vòng 2 năm tới.
• Phát triển toàn diện danh mục các sản phẩm sữa
và từ sữa nhằm hướng tới một lượng khách hàng
tiêu thụ rộng lớn, đồng thời mở rộng sang các sản
phẩm giá trị cộng thêm có giá bán cao nhằm nâng
cao tỷ suất lợi nhuận chung của toàn Công ty
VI. HOW?

39. • Tiếp tục nâng cao năng lực quản lý hệ thống cung
cấp và tiếp tục mở rộng và phát triển hệ thống phân
phối chủ động, vững mạnh và hiệu quả.
• Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn
cung sữa tươi ổn định, chất lượng cao với giá cạnh
tranh và đáng tin cậy.
VI. HOW?

40. Để quáng bá về thương hiệu công ty VINAMILK đã
tham gia rất nhiều chương trình PR và những hoạt
động cộng đồng như CHIẾN DỊCH “VINAMILK-NIỀM TIN
VIỆT NAM”, QUỸ HỌC BỔNG VINAMILK-ƯƠM MẦM TÀI
NĂNG TRẺ VIỆT NAM, QU Ỹ 6 TRIỆU LY SỮA, CHIẾN DỊCH
VIỆT NAM XANH, CUỘC THI ÂM NHẠC ĐỒ RÊ MÍ, TRIỆU
CÂY XANH VIỆT NAM, GÓP ĐÁ XÂY DỰNG HOÀNG SA,…
VI. HOW?

41. Năm 2012, Vinamilk đã khởi xướng Quỹ 1 triệu cây xanh
cho Việt Nam để trồng thêm nhiều cây xanh tại các
thành phố, khu đô thị, với mong muốn cải thiện môi
trường sống của các cư dân đô thị Việt Nam. Đến nay,
Vinamilk đã trồng được cây xanh tại 8 tỉnh/ thành phố.
VI. HOW?
Vinamilk cũng ủng hộ 500 triệu đồng cho chương
trình “Vì học sinh Trường Sa thân yêu”; hơn 1,4 tỷ
đồng ủng hộ chương trình “Góp đá xây Trường Sa”;
Vinamilk và Quỹ Hỗ trợ phòng tránh thiên tai miền
Trung cũng đã trực tiếp đến 7 tỉnh miền Trung trao
tặng 70 thuyền cứu hộ, cứu nạn cho đội xung kích
tại các địa phương với tổng giá trị gần 600 triệu
đồng…

42. VI. HOW?
Bên cạnh đó là các chiến lược
quảng cáo và truyền thông trên
các phương tiện truyền thông với
câu slogan rất ý nghĩa là VƯƠN
CAO VIỆT NAM thể hiện một khác
vọng để trẻ em Việt Nam được
uống sữa và vươn cao, và vẩn có
những hình ảnh hài hước về
những con bò, những cánh đồng
xanh bất tận, gần gủi với thiên
nhiên.

43. Những thông điệp này được
phát rất định kì trên các
phương tiện truyền thông
với tần suất rất nhiêu.
Những chiến lược này thay
đổi liên tục và rất sáng tạo.
Luôn có các cuộc điều tra
thăm dò về hiệu quả của
các chiến lược này.
VI. HOW?