Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

tiến trình STP và chiến lược 4P của Vinamilk

69,227 views

Published on

  • Dịch vụ làm luận văn tốt nghiệp, làm báo cáo thực tập tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp, tiểu luận, khóa luận, đề án môn học trung cấp, cao đẳng, tại chức, đại học và THẠC SỸ (ngành kế toán, ngân hàng, quản trị kinh doanh…) Mọi thông tin về đề tài các bạn vui lòng liên hệ theo địa chỉ SĐT: 0973.764.894 ( Miss. Huyền ) Email: dvluanvan@gmail.com ( Bạn hãy gửi thông tin bài làm, yêu cầu giáo viên qua mail) Chúng tôi nhận làm các chuyên ngành thuộc khối kinh tế, giá cho mỗi bài khoảng từ 100.000 vnđ đến 500.000 vnđ. DỊCH VỤ LÀM SLIDE POWERPOINT:10.000VNĐ/1SLIDE
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Dịch vụ làm luận văn tốt nghiệp, làm báo cáo thực tập tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp, tiểu luận, khóa luận, đề án môn học trung cấp, cao đẳng, tại chức, đại học và cao học (ngành kế toán, ngân hàng, quản trị kinh doanh…) Mọi thông tin về đề tài các bạn vui lòng liên hệ theo địa chỉ SĐT: 0973.764.894 ( Miss. Huyền ) Email: dvluanvan@gmail.com ( Bạn hãy gửi thông tin bài làm, yêu cầu giáo viên qua mail) Chúng tôi nhận làm các chuyên ngành thuộc khối kinh tế, giá cho mỗi bài khoảng từ 100.000 vnđ đến 500.000 vnđ
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • @undefined kích vào ' save' ở bên trên ý ạ
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • ai biết tải cái này về ntn k ạ
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

tiến trình STP và chiến lược 4P của Vinamilk

  1. 1. Bài tập nhóm môn: Marketing Căn BảnGiảng viên: ThS. Nguyễn Hoài LongLớp: Marketing căn bản(113)_7
  2. 2. Các thành viên1. Nguyễn Đình Nam2. Nguyễn Văn Thật3. Vũ Quang Duy4. Phạm Mai Sơn5. Hoàng Tuấn Linh6. Trần Xuân Hướng7. Trịnh Bá Hải8. Trần Thị Quỳnh Vân
  3. 3. Đề tàiChiến lược phân đoạn thịtrường, lựa chọn thị trường mụctiêu, định vị thị trường và cácgiải pháp marketing 4P củaCông ty Cổ phần sữa Việt NamVinamilk
  4. 4. Tiến trình STP
  5. 5. 1.Phân đoạn thị trường
  6. 6. 1.Phân đoạn thị trườngVùng Thu nhậpLứa tuổi
  7. 7. 1.Phân đoạn thị trườngPhân đoạn thị trường theo lứa tuổi- Độ tuổi từ 0-4: Đây là độ tuổi cần được bổ sung nhiều chất dinhdưỡng, DHA cho sự phát triển, tuy nhiên hệ tiêu hóa chưa thật sự hoànthiện, thường dùng các sản phẩm sữa chuyên ngành cho lứa tuổi- Độ tuổi từ 5-14: đây là độ tuổi trẻ bước vào quá trình phát triển, cầnnhiều dinh dưỡng cho cơ thể, phục vụ quá trình học tập rèn luyện- Độ tuổi từ 15-25: độ tuổi này, người tiêu dùng thường tự chủ hơntrong các quyết định mua hàng, sử dụng các dòng sản phẩm phù hợpvới tính năng động, trẻ trung- Độ tuổi trên 25: sử dụng các sản phẩm có bổ sung canxi cho cơ thể
  8. 8. 2.Xác định thị trường mục tiêu
  9. 9. 2.Xác định thị trường mục tiêuDựa vào những phânkhúc trên cũng nhưxem xét các đặc tínhcủa sản phẩm, có thểthấy thị trường mụctiêu cho sản phẩm sữanước là khúc thịtrường trẻ em có độtuổi từ 5-14 tuổi
  10. 10. Nguyên nhânĐộ tuổi này rất quan trọngđối với sự phát triển củatrẻ, ở độ tuổi này trẻ cầnmột lượng chất dinhdưỡng, vitamin, DHA, canxigiúp cơ thể phát triển cânđối, tạo tiền đề cho sựphát triển về sau. Mặt kháccác bậc phụ huynh luôndành sự quan tâm đặc biệtcho trẻ ở lứa tuổi này, vìvậy nhu cầu sử dụng sữa ởgian đoạn này cao hơn rấtnhiều so với các giai đoạncòn lại
  11. 11. 3.Định vị thị trườngLợi thế cạnh tranh của Vinamilklà nguồn đầu vào ổn định và cóchất lượng cao, bên cạnh đó làhình ảnh tốt về một doanhnghiệp có các sản phẩm chấtlượng đảm bảo dinh dưỡng.Trong thời gian qua, điểm khácbiệt này đã được khai thác mộtcách hiệu quả. Trên cácTVC, cũng như các bài báo …sản phẩm luôn được nhấn mạnhlà sản phẩm “tươi, thuầnkhiết, đến từ thiên nhiên” vớithông điệp “sữa tươi nguyênchất 100%”
  12. 12. 3.Định vị thị trườngTrong năm 2012, công ty triển khai chiến lược định vị vàkhác biệt hóaĐịnh vị: tiếp tục địnhvị dựa trên chất lượngcủa sản phẩm theocam kết “Vinamilk camkết mang đến chocộng đồng nguồn dinhdưỡng tốt nhất, chấtlượng nhất bằng chínhsự trân trọng, tình yêuvà trách nhiệm cao củamình với cuộc sốngcon người và xã hội”Khác biệt hóa: xâydựng thêm nhữngđiểm khác biệt từ dịchvụ chăm sóc kháchhàng bằng việc triểnkhai hoạt động tư vấndịnh dưỡng cho ngườitiêu dùng
  13. 13. 4P1234Phân Phối (Place)Giá Cả (Place)Cổ Động(Promotion)Sản Phẩm (Product)
  14. 14. I-Sản Phẩm (Product)1. Danh mục sản phẩmSản phẩm của Vinamilk rất đa dạng và phong phú vềchủng loại với trên 200 mặt hàng sữa và các sảnphẩm từ sữa: sữa đặc, sữa bột, bột dinh dưỡng, sữatươi, kem, sữa chua, phô – mai.Và các sản phẩm khác như: cà phê hòatan, bia, nước uống đóng chai, trà, chocolate hòa tan
  15. 15. Sữa vinamilk
  16. 16. Dielac
  17. 17. Ridielac
  18. 18. V-Fresh
  19. 19. ICY
  20. 20. Sữa đặc
  21. 21. Sữa đậu nành
  22. 22. Cơ cấu sản phẩm theo doanh thu 2011Cơ CấuDoanh ThuSữa Bột 28%
  23. 23. Tỷ trọng doanh thu cácdòng sản phẩm trong giaiđoạn 2010-2011 thay đổitheo hướng tỷ trọng doanhthu từ sản phẩm sữa tươi vàsữa bột sẽ ngày càng cao, trởthành những sản phẩm quantrọng nhất; tỷ trọng doanhthu sữa đặc và sữa chua sẽthấp hơn do tiềm năng tăngtrưởng thị trường của các sảnphẩm sữa bột và sữa tươi lớnhơn so với các sản phẩm khác
  24. 24. 2.Mẫu mã, bao bìCông ty đã không ngần ngại đổ chiphí đầu tư vào bao bì. Dù sau chiếndịch này, Vinamilk có thể mất lợithế về giá bán, bù lại doanh thutăng mạnh hơn và người tiêu dùngnhớ đến thương hiệu nhiều hơn.Để chuẩn bị cho những mùalễ, Tết, Vinamilk không ngần ngạicho thiết kế, in ấn bao bì mới mangthông điệp đến với người tiêudùng. Chi phí Vinamilk bỏ ra chocác chương trình thay đổi mẫu mãnhư thế này thường chiếm khoảng10% tổng chi phí.
  25. 25. Mẫu mã, bao bì sản phẩm đẹp mắt, tinh tế
  26. 26. 3.Thương hiệuVinamilk là một “Thương hiệu Nổitiếng”, là một trong nhóm 100 thươnghiệu mạnh nhất do Bộ Công Thươngbình chọn năm 2006, được lọt vào“Top 10 Hàng Việt Nam chất lượngcao” từ năm 1995 đến năm 2007.
  27. 27. Logo và sloganBiểu tượngtrung tâm2 điểm lượntrên và dướicủa logo tượngtrưng 2 giọtsữa trong dòngsữa(VINA) :Việt Nam(M) : Milk (sữa)(V) : Victory(Thắng lợi, chiếnthắng và tiến lên)Màu xanh nền:Biểu tượngđồng cỏ, thiênnhiên, nguồndinh dưỡng…
  28. 28. 4.Chất lượng sản phẩmĐầu năm2012, Vinamilk đã giớithiệu ra thị trường sảnphẩm Sữa tươi 100%Thanh Trùng với chấtlượng ổn định nhờcông nghệ ly tâm táchkhuẩn tiên tiến từChâu Âu, đem lại sựlựa chọn mới chongười tiêu dùngỨng dụng công nghệ ly tâm tách khuẩn
  29. 29. 4.Chất lượng sản phẩmCác tiêu chuẩn chất lượng
  30. 30. 4.Chất lượng sản phẩmHợp tác toàn diện nâng cao chất lượng sản phẩmHợp tác toàn diện với ViệnDinh dưỡng quốc giaHợp tác với Tập đoàn DSM, Tậpđoàn Lonza (Thụy Sĩ), Tập đoànChr. Hansen (Đan Mạch)
  31. 31. 5.Nghiên cứu sản phẩm mới
  32. 32. 5.Nghiên cứu sản phẩm mới
  33. 33. Tóm lại, Vinamilk đã rất thành công trong cácchiến lược sản phẩm của mình. Các chiến lược nàyđược đưa ra dựa trên nhu cầu thực tế nên có hiệuquả tức thì.Chi phí đầu tư rất lớn cho quảng cáo, giới thiệusảng phẩm mới tạo điều kiện thuận lợi cho việcđưa thông tin tới người tiêu dùng. Chất lượng sảnphẩm cũng rất được chú trọng nên đã tạo đượclòng tin với khách hàng. Bao bì đơn giản nhưngđầy đủ và đẹp mắt nên cũng gây được sự chú ýcủa đông đảo người tiêu dùng.
  34. 34. II-Giá cả (Price)1. Ổn định giá cảVinamilk vẫn duy trì giá bán ổn định từ giữa năm 2008đến nay. Hiện giá bán của Vinamilk trên thị trường chỉbằng khoảng 1/3 so với giá sữa ngoại.Với giá sữa hiện nay, Vinamilk chấp nhận giảm lãihoặc bù đắp từ việc kinh doanh nhiều dòng sản phẩmkhác nhau để chia sẻ gánh nặng chi tiêu với ngườitiêu dùng, chứ không lỗ.
  35. 35. 2. Chính sách đắt tiền hơn để cóchất lượng tốt hơnKhi sản phẩm hiện tại có giá trị được định vị trongtâm trí người tiêu dùng cao thì việc định vị sảnphẩm mới hoàn toàn thuận lợi. Một loạt nhẵn hiệucủa Vinamilk được nâng cấp như: Dielac lênDielac Alpha có sữa non colostrum, Friso lên FrisoGold, Dumex thành Dumex Gold.
  36. 36. 3. Chính sách giữ nguyên giánhưng chất lượng cao hơnNếu như các sản phẩm hiện tại có giá trị định vịthấp thì thường các công ty sử dụng hình thứcđịnh vị giá trị cao hơn nhưng giữ nguyên giá. Rõnét nhất là khi Vinanmilk định vị dòng sữa tiệttrùng và sữa chua của họ.
  37. 37. 4. Chính sách giá thu mua củaVinamilkChủ trương: Vùng nhiều đồng cỏ, không đô thịhóa, điều kiện chăn nuôi tốt nhưng vận chuyển xathì giá thấp hơn. Đồng thời luôn điều chỉnh giá thumua theo mùa vụ và tình hình giá sữa thế giới.Ngoài ra, công ty còn hỗ trợ giá đối với một số môhình phát triển bền vững (trường hợp HTX CNBSEver Growth – Sóc Trăng, giá thu mua cao hơn100đ/kg).
  38. 38. Hiệu quả của chiến lược giáLợi nhuận biên của Vinamilk đã tăng đáng kể từmức 24,3% năm 2006 lên mức 31,7% năm 2008.Mặc dù giá nguyên liệu đầu vào biến động tăng rấtmạnh và ở mức cao trong năm 2008, tuy nhiênVinamilk vẫn duy trì được mức tăng lợi nhuận biênĐiều này cho thấy khả năng quản lý chi phí cũngnhư điều tiết giá bán của Vinamilk là rất tốt
  39. 39. Hạn chếMột số sản phẩm có giá bán cao, chất lượng tốt đượctiêu thụ với số lượng lớn nhưng lại không xuất hiệntrên thị trường trong một thời gian (Sản phẩm sữa đặccó đường nhãn trắng )Vinamilk không có một cơ quan độc lập để kiểm trachất lượng sản phẩm và công bố tới người tiêu dùng.
  40. 40. III-Phân Phối (Place)
  41. 41. Mạng lưới phân phối
  42. 42. Trong năm2012, Vinamilk đã kí hợpđồng với nhà cung cấpViettel để triển khai hệthống bán hàng trựctuyến (sale online) trêntoàn quốc. Trong năm2012, Công ty đã triểnkhai đến 29 nhà phânphối tại khu vực Tp. HồChí Minh và dự kiến đếntháng 6/2013 sẽ hoàntất việc triển khai trêntoàn quốc
  43. 43. Quản lý kênh phân phốiHệ thống Oracle E Business Suite 11iHệ thống EnterpriseResource Planning(ERP)Ứng dụng giải phápCRM của SAP
  44. 44. VI-Cổ Động (Promotion)QuảngcáoQuan hệcôngchúngKhuyếnmạiMarketingtrực tiếpBánhàng cánhân
  45. 45. 1.Quảng cáoHình ảnh quảng bá: những cánhđồng cỏ xanh rì, bát ngát, đầynắng…gắn liền với nó là những chúbò vui vẻ nhảy múa, hát ca, thểhiện sự gần gũi với thiên nhiên.Chiến dịch quảng cáo được nhânrộng trên khắp các phương tiệntruyền thông đại chúng (Truyềnhình, Radio, Báo chí, Internet…) vớihình ảnh đồng nhất: những chứ bòđáng yêu trên nền thiên nhiền tươiđẹp, đầy sức sống
  46. 46. 2.Quan hệ công chúng
  47. 47. Quỹ học bổng “Vinamilk - Ươmmầm tài năng trẻ Việt Nam”
  48. 48. Hoạt động từ thiệnVinamilk ủng hộ Quỹ Bảo trợbệnh nhân nghèo TP.HCMVinamilk trực tiếp đến vớiđồng bào vùng lũ
  49. 49. Hoạt động môi trườngChương trình “Quỹ 1 triệu cây xanh cho Việt Nam”vào ngày 18/04/2012 tại Hà Nội.
  50. 50. 3.Khuyến mãiKhách hàng được tặngngay một miếng namchâm khi mua một lốc sữaVinamilk Bổ Sung Vi Chất.Quà tặng khuyến mại nàysẽ giúp các bé khám phánhững kiến thức và thôngtin thú vị về 40 quốc giavà vùng lãnh thổ trên thếgiới thông qua chuyến dulịch kì thú của các bạnbò Vinamilk đáng yêu.
  51. 51. 3.Khuyến mãiChương trình khuyến mãi Dielac: “THỜI TRANGCHO MẸ, QUÀ THÔNG MINH CHO BÉ”
  52. 52. 3.Khuyến mãiChương trình khuyến mãi Ridielac “Vị thậtngon, quà thật thích”
  53. 53. 3.Khuyến mãiChương trình khuyến mãi “Tiết kiệm thông minh”
  54. 54. 4.Bán hàng cá nhânVinamilk có 1 đội ngũ nhân viên bán hàng đông đảo,được đào tạochất lượng, với những hiểu biết chắc chắn về Vinamilk, hiểu tâm lýkhách hàng và quan trọng hơn nữa là một phong cách làm việcchuyên nghiệp, khả năng giao tiếp tốt, luôn nhiệt tình trong làm việcvà sẵn sang chia sẻ cùng khách hàng những thông tin thắc mắc
  55. 55. 5.Marketing trực tiếpTP.HCM : (08) 54161270Hà Nội : (04) 37246.019Đà Nẵng : (0511) 3897.449Cần Thơ : (0710) 3828.824Trang web xử lý khiếu nại: http://vinamilk.com.vn/?vnm=complaintĐường dây nóng: Trong giờ làm việc :
  56. 56. 5.Marketing trực tiếpNgày 15/2/2012, Vinamilk và Viettel đã ký hợp tác xâydựng, triển khai phần mềm quản lý bán hàng trực tuyến.
  57. 57. Vinamilk đã và đang tích cực hoạt động trong cáclĩnh vực xã hội, nhân văn vì cộng đồng.Không chỉ góp phần làm xoa dịu nỗi đau, giúp đỡnhững người gặp hoàn cảnh khó khăn, Vinamilkcòn tích cực mang tới cho cộng đồng niềm vui vànhững kiến thức xã hội có ích trong cuộc sống.Với chiến lược tiếp cận khách hàng thương xuyênvà thân thiện hơn, Vinamilk đang và sẽ có thêmnhiều chương trình hướng tới cộng đồng trongtương lai.
  58. 58. LOGOwww.themegallery.comFor listening

×