Dai hoc Kinh te TP.HCM. Mon Nghien cuu Thi truong. Tai lieu tham khao.

1. Tên đề tài:
NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ SỬ DỤNG SẢN PHẨM SỮA TIỆT TRÙNG ÍT ĐƯỜNG
VINAMILK DẠNG HỘP GIẤY 180ML TẠI TRƯỜNG THPT BÌNH HƯNG HÒA,
QUẬN BÌNH TÂN.
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ MỨC ĐỘ SỬ
DỤNG SẢN PHẨM SỮA TƯƠI VINAMILK ÍT ĐƯỜNG DẠNG HỘP 180ML
Chào em, chúng tôi thuộc nhóm Nghiên cứu thị trường - Trường ĐH Kinh Tế TPHCM,
đang thực hiện một cuộc thăm dò hành vi của người tiêu dùng về sản phẩm sữa tươi
Vinamilk ít đường dạng hộp 180ml, để nghiên cứu, tìm hiểu về nhu cầu cũng như hành vi,
thái độ tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm. Rất mong nhận được ý kiến của em để chúng tôi
có thể hoàn thành tốt đề tài này.
PHẦN CÂU HỎI TỔNG QUÁT:
1. Em vui lòng cho biết giới tính?
1. Nam 1
2. Nữ 2
2. Em là học sinh khối nào?
1. 10 1
2. 11 2
3. 12 3
3. Ba mẹ cho em bao nhiêu tiền tiêu vặt mỗi tháng?
1. Dưới 500k 1
2. Từ 500k đến 1tr 2
3. Từ 1tr đến 1tr5 3
4. Từ 1tr5 đến 2tr 4
4. Trong một tháng trở lại đây em có uống sữa tươi Vinamilk ít đường hộp 180ml ko?
1. Có 1
2. Ko 2

2. 5. Tần suất sử dụng sản phẩm này của em trong tháng là bao nhiêu lần?
1. Mỗi ngày 1
2. 4-5 lần/tuần 2
3. 2-3 lần/tuần 3
4. 2-3 lần/tháng 4
6. Khi mua sữa những yếu tố nào em thường quan tâm? (có thể chọn nhiều đáp án)
1. Giá cả 1
2. Chất lượng 2
3. Thương hiệu 3
4. Bao bì, nhãn hiệu 4
5. Khẩu vị 5
7. Những loại sữa tươi dưới đây, loại nào em đã sử dụng qua? (có thể chọn nhiều đáp án)
1. Cô gái Hà Lan 1
2. Sữa tươi Long Thành 2
3. TH True milk 3
4. Vinamilk 4
5. Đà Lạt Milk 5
6. Vixumilk 6
8. Em biết đến sản phẩm sữa tươi Vinamilk ít đường dạng hộp 180ml qua đâu?
1. TV, báo chí 1
2. Internet 2
3. Bạn bè/ người thân giới thiệu 3
4. Cửa hàng/ Siêu thị 4
9. Em biết đến sản phẩm sữa này cách đây bao lâu?
1. 1 tháng trở lại đây 1
2. 1-6 tháng 2
3. 6 tháng đến 1 năm 3

3. 4. Trên 1 năm 4
10. Yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua sữa loại này của em?
1. Do gia đình thường dùng 1
2. Do xem quảng cáo trên TV 2
3. Do sở thích, thói quen 3
4. Do được giới thiệu 4
11. Em cảm thấy bao bì hiện tại của sữa Vinamilk loại này thế nào? (Em cho biết mức độ
đồng ý của mình bằng cách đánh dấu x vào các con số: (1) hoàn toàn ko đồng ý, (2) không
đồng ý, (3) bình thường, (4) đồng ý, (5) hoàn toàn đồng ý)
1 2 3 4 5
Dễ nhìn
Bắt mắt
Dễ nhận biết
Đẹp
Có HDSD rõ ràng
Có tiện lợi khi mang theo
12. Em thường lựa chọn loại bao bì thế nào khi mua sữa tươi Vinamilk?
1. Hộp giấy 1
2. Bịch giấy 2
13. Em thường mua sữa Vinamilk với dung lượng nào?
1. 110ml 1
2. 180ml 2
3. 220ml 3
4. 1 lít 4
14. Dung lượng của 1 hộp sữa Vinamilk dạng giấy 180ml có đáp ứng năng lượng đủ cho 1
lần uống chưa?
1. Đủ 1

4. 2. Chưa đủ 2
15. Giả sử VNM tăng giá sản phẩm này lên từ 2000-5000 vnđ/sp thì em có sử dụng nữa
ko?
1. Có 1
2. Không 2
16. Em có dễ dàng tìm mua được sản phẩm khi mình có nhu cầu không?
1. Có 1
2. Không 2
17. Em thường mua sữa loại này ở đâu? (Có thể chọn 2 đáp án)
1. Siêu thị 1
2. Cửa hàng tiện lợi 2
3. Chợ 3
4. Tạp hoá 4
18. Giả sử nơi em thường mua sữa loại này hết hàng thì em sẽ chọn phương án nào sau
đây?
1. Chọn sản phẩm khác cùng nơi bán để thay thế 1
2. Mua chỗ khác 2
3. Đợi khi nào có sản phẩm rồi mua 3
19. Em có đồng ý rằng loại VNM ít đường tốt cho sức khoẻ?
1. Rất không đồng ý 1
2. Không đồng ý 2
3. Bình thường 3
4. Đồng ý 4
5. Rất đồng ý 5
20. Giả sử khi vào siêu thị, đến gian hàng sữa VNM ít đường dạng hộp 180ml, em sẽ:
1. Mua ngay 1
2. Tìm hiểu kỹ rồi mua 2

5. 3. Tìm hiểu thêm sản phẩm khác 3
4. Đi 1 vòng rồi mua 4
5. Không quan tâm 5
6. Chọn mua sp sữa khác 6
21. Trong tương lai Vinamilk ra sản phẩm mới cải tiến được các đặc tính bất tiện của dòng
sản phẩm cũ em có sẵn sàng mua thử?
1. Có 1
2. Không 2
22. Em có sẵn sàng giới thiệu sữa loại này cho bạn bè khi họ có nhu cầu không?
1. Có 1
2. Không 2
23. Xin vui lòng cho biết mức độ hài lòng của em (bằng cách khoanh tròn vào con số được
lựa chọn) về các yếu tố sau đây liên quan đến sữa Vinamilk
Không phù hợp Sự phù hợp khẩu vị Rất phù hợp
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Không ấn tượng Quảng cáo cho dòng sữa này Ấn tượng
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Thấp Giá bán hiện tại Cao
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
24. Dưới đây là bảng so sánh sữa Vinamilk với các hãng sữa khác trên thị trường. Em vui
lòng xếp thứ tự theo mức độ hài lòng của mình theo cách thức: (1) Thích nhất, (2) Thích
thứ nhì, …
Dutch
Lady
Vinamilk
TH true
milk
Vixumilk
Đà Lạt
Mlik
Long
Thành
Mlik
Khác
…………
Chất lượng
Giá Cả

6. Bao bì, thiết
kế
Tiện ích khi
mang theo
Mức độ phân
phối, dễ tìm
Mức được sử
dụng nhiều
Cảm thấy
đẳng cấp khi
sử dụng