Teknologi informasi yang berkembang pesat memberikan tantangan bagi profesional komunikasi bisnis untuk tetap menguasai keterampilan komunikasi interpersonal dan menggunakan teknologi sebagai alat bantu, bukan pengganti komunikasi langsung. Mereka perlu menyesuaikan diri dengan perkembangan teknologi namun tetap mementingkan hubungan antar manusia dalam komunikasi bisnis.

2. Perjelas dan padatkan informasi. Berikan pokok-pokok informasi yang paling penting daripada memberikan semua informasi pada pembaca. Sebagian besar pebisnis professional menemukan diri mereka pada serbuan banjir data dan informasi. Pesan-pesan yang jelas dan ringkas akan lebih efektif.

3. Nyatakan tanggung jawab dengan tepat. Tulislah pesan-pesan yang menghasilkan respons spesifik dari penerima tertentu. Nyatakan secara jelas apa yang diharapkan dari para penerima atau apa yang dapat kita lakukan untuk mereka.

5. Komunikator menyandikan (encoding) ide

6. Komunikator mengirim pesan

7. Komunikan/penerima memahami pesan

8. Komunikan mengartikan (decoding) pesan

10. Organisasi atau perusahaan saat ini semakin mudah untuk menjangkau batas-batas internasional untuk memasarkan produk, bermitra, bahkan mempekerjakan tenaga asing. Kemudian perusahaan yang maju dan sukses sangat menyadari dua fakta penting;

11. Semakin beragam angkatan kerja, semakin besar perhatian yang harus diberikan dalam berkomunikasi

12. Suatu angkatan kerja yang beragam dapat menghasilkan keunggulan kompetitif yang signifikan karenba membawa lebih banyak ide dan persfektif yang luar yang berhubungan dengan tantangan bisnis.

13. Nilai informasi yang makin tumbuh

14. Informasi telah menjadi sumber daya perusahaan yang sama pentingnya dengan sumberdaya lain. Informasi berhubungan dengan tiga bidang yang menjadi perhatian organisasi;

15. Pandangan mengenai pesaing

16. Kebutuhan-kebutuhan pelanggan

17. Peraturan-peraturan dan pedoman-pedoman

18. Teknologi

19. Teknologi dapat membantu atau menghalangi komunikasi, bergantung pada bagaimana teknologi tersebut di desain dan digunakan.

20. Kerja tim

21. Bekerja dalam tim membuat kita lebih bertanggung jawab untuk berkomunikasi secara efektif.

22. Struktur organisasi

23. Organisasi dengan struktur tinggi tanpa sengaja dapat membatasi mengalirnya informasi.

24. Hambata-hambatan komunikasi

25. Upaya untuk mengirimkan dan menerima pesan dapat diganggu, diubah, bahkan diblokir oleh hambatan komunikasi, seperti berikut ini;

26. Gangguan

27. Informasi berlebihan

28. Perbedaan persepsi

29. Perbedaan bahasa

30. Lingkungan terbatas

32. Atasi gangguan fisik dengan menggunakan akal sehat dan sopan santun, mengirimkan pesan-pesan dalam jumlah yang lebih sedikit, dan menginformasikan penerima pesan tentang prioritas pesan yang dikirim.

33. Pendekatan yang berpusat pada penerima

34. Pendekatan yang berpusat pada penerima berarti memusatkan dan memperhatikan pihak penerima, yakni melakukan segala usaha agar pesan bisa sampai dengan cara yang yang berarti bagi mereka.

35. Menyesuaikan keterampilan berkomunikasi bisnis

36. Keterampilan yang kita miliki sebagai komunikator akan menjadi salah satu faktor penting dalam mencapai kesuksesan bisnis, sebagaimana factor-faktor lainnya. Oleh karena itu harus selalu ada proses perbaikan kemampuan berkomunikasi dalam keseharian di lingkungan bisnis.

37. Memberikan umpan balik yang konstruktif

38. Umpan balik yang konstruktif berpokus pada perbaikan, bukan kritik yang bersifat personal, kemudian mencoba untuk bereaksi tidak dengan emosi ketika kita menerima umpan balik yang konstruktif.

39. Lebih peka pada etiket bisnis

41. Suara manuasia akan selalu menjadi pusat pada komunikasi bisnis dan suara tersebut dilengkapi dengan berbagai jenis teknologi baru, seperti voice synthesis dan voice recognition.

42. Virtual agents

43. Virtual agents merupakan suatu bentuk terbatas dari mesin kecerdasan yang juga dikenal dengan istilah bots, berbots, dan V-reps.

44. Komunikasi aktif (mobile communication)

45. Dengan adanya perkembangan teknologi selular, menjadikan kita pelaku komunikasi senantiasa bisa terhubung dan tidak lagi dibatasi oleh lingkungan yang statis.

46. Kemajuan jaringan

48. Kita tidak harus menjadi seorang ahli untuk menggunakan sebagian besar teknologi komunikasi secara efektif, tetapi kita perlu membiasakan diri untuk mengenal fitur-fitur dan fungsi dasar dari alat-alat yang diharapkan oleh pemberi kerja untuk kita gunakan atau kita harus cermat menggunakan alat-alat teknologi secara produktif.

49. Komputer dan teknologi lain yang digunakan dalam komunikasi bisnis seringkali dipromosikan sebagai alat-alat yang dapat menghemat waktu dan mendorong efisiensi, tetapi manfaat seperti itu tidak selalu menjadi kenyataan. Seimbangkan kebutuhan atas setiap aktivitas komunikasi dengan lama waktu dan besarnya biaya yang akan kita investasikan pada teknologinya. Dengan kata lain menggunakan waktu dan biaya untuk teknologi secara bijaksana.

50. Meskipun teknologi memberikan efisiensi dan kecepatan komunikasi, teknologi mungkin bukan pilihan terbaik untuk setiap situasi komunikasi. Untuk satu hal, bahkan dalam keadaan yang terbaik sekalipun, teknologi tidak dapat menyamai pengalaman yang mengesankan dari kontak langsung orang ke orang. Tidak masalah seberapa banyak teknologi yang digunakan, komunikasi masih tentang hubungan seseorang dengan orang lain atau bisa diistilahkan kita harus sering berhubungan kembali dengan orang lain.Demikian uraian rangkuman pendapat mengenai tantangan bagi profesional bidang komunikasi bisnis dengan adanya kemajuan teknologi informasi. <br />