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Stress lavoro correlato, di Veronica Galli
- 1. 20/04/15 1 Art. 37 D.Lgs. 81/08 e s.m.i. Accordo Stato-Regioni del 21/12/2011
- 2. 20/04/15 2 — NORMATIVA SPECIFICA — DESCRIZIONE DEL RISCHIO — MISURE DI PREVENZIONE E PROTEZIONE — SITUAZIONI CORRETTE/NON CORRETTE SOMMARIO
- 3. 20/04/15 3 — D.Lgs. 81/08, ART. 28, comma 1 — Accordo Europeo del 8 oCobre 2004 e Accordo Interconfederale di recepimento del 9 giugno 2008 — LeCera circolare del 18 novembre 2010 del Ministero del Lavoro che pubblica l’accordo in sede di Commissione consulPva del 17 novembre 2010 RIFERIMENTI NORMATIVI
- 4. 20/04/15 4 Dal punto di vista giuridico, i datori di lavoro hanno l’obbligo di gesPre lo stress legato all’aTvità lavoraPva al pari di qualsiasi altro rischio per la salute e la sicurezza presente sul luogo di lavoro giovedì 2 luglio 2009. Lo stress legato all’aTvità lavoraPva si può prevenire adoCando azioni appropriate. Fondamentale a tale proposito è la valutazione dei rischi I datori di lavoro hanno l’obbligo giuridico di effeCuare regolarmente una valutazione del rischio sul posto di lavoro. COSA CAMBIA PER IL DATORE DI LAVORO
- 5. 20/04/15 5 Elenco delle mala>e per le quali è obbligatoria la denuncia — Decreto Ministero del lavoro 11 dicembre 2009 Circolare n. 71 del 17 dicembre 2003 Documento di consenso della Medicina del Lavoro 2001 — Disturbo dell’ada8amento cronico — Disturbo post trauma:co da stress
- 6. 20/04/15 6 q Mancata effeCuazione della valutazione dei rischi (arresto 3 – 6 mesi, ammenda 2.500 – 6.400 art. 29 c.1) q Carente effeCuazione della valutazione dei rischi in relazione ai contenuP e alle procedure (ammenda 2.000 – 4000 € art 28 c.2 let b,c,d, art. 29 c. 2 e 3 ) q Carente effeCuazione della valutazione dei rischi per mancata individuazione dei criteri adoCaP (ammenda da 1000 a 2000 art 28 c.2 let a) q Non custodito c/o l’unità produTva (sanziona amministraPva da 2000 a 6.600 € art. 29 c.4) SERVIZI: Possibili contestazioni e prescrizioni a carico del Datore di Lavoro
- 7. 20/04/15 7 La definizione di salute riportata nel Testo Unico, che riprende quella dell’organizzazione mondiale della Sanità (WHO) afferma che è: «lo stato completo di benessere fisico, mentale e sociale, non consiste solo in un’assenza di mala5a o di infermità» LA SALUTE
- 8. 20/04/15 8 Il vocabolo stress è per la nostra lingua un apporto recente, Stress in inglese propriamente significa "sforzo, spinta". Ha lo stesso eImo dell'italiano "strizzare" LO STRESS
- 9. 20/04/15 9 — Se vogliamo definire lo stress in termini precisi dobbiamo dire che è una risposta dell’organismo umano di fronte a qualsiasi sollecitazione e sPmolo; — È una risposta di adaCamento che può arrivare ad essere dannosa e non specifica. CHE COS’È LO STRESS?
- 10. 20/04/15 10 Rapporto Annuale INAIL 2008 (circa 500 casi denunciaI all’anno) 500 casi riconosciuI dall’INAIL per 4000 denunce in 10 anni STRESS LAVORO CORRELATO DATI INAIL
- 11. 20/04/15 11 Lo stress è il secondo problema di salute legato all’a>vità lavoraIva riferito più frequentemente. — In Europa 40 milioni di lavoratori ogni anno accusano disturbi correlabili allo stress. — Il 22% dei lavoratori dichiara di essere soggeWo a stress (dopo il mal di schiena col 28%). — Dagli studi condo> emerge che più del 50% di tuWe le giornate lavoraIve perse è dovuta allo stress. — Il costo economico dello stress legato all’a>vità lavoraIva nell’UE è di circa 20 Miliardi di EURO. — Il numero di persone che soffrono di stress legato all’a>vità lavoraIva è desInato ad aumentare. STRESS LAVORO CORRELATO DATI EUROPEI
- 12. 20/04/15 12 — Per il 50% dei lavoratori la causa principale è la pressione temporale (troppo da fare in poco tempo) — Oltre il 30% riPene la causa il mancato controllo sul compito STATISTICHE SULLO STRESS
- 13. 20/04/15 13 Perché le persone colpite da problemi di stress sul luogo di lavoro sono sempre più numerose? — contraT di lavoro precari — precarietà del lavoro — aumento del carico di lavoro e del ritmo di lavoro — innovazioni apportate alla progeCazione, all’organizzazione e alla gesPone del lavoro — elevate pressioni emoPve esercitate sui lavoratori — violenza e molesPe di natura psicologica — scarso equilibrio tra lavoro e vita privata ALCUNE CAUSE DI STRESS DA LAVORO CORRELATO
- 14. 20/04/15 14 Il risultato è un difficile processo di adaWamento dell’uomo all’ambiente caraWerizzato da: — Dinamica domanda/risposta; — Sforzo di adaCamento per rispondere in modo efficace; — Alto consumo energePco. CHE COS’È LO STRESS?
- 15. 20/04/15 15 Alla parola stress viene associato normalmente un significato negaIvo, ma non è sempre così. Via è una parte dello stress infaT che è considerata posiIva. È quella che ci sPmola a «fare» ed è perciò considerabile il sale della vita. InfaT la mancanza di sPmoli è negaPva come l’eccesso. CHE COS’È LO STRESS?
- 16. 20/04/15 16 Ma aWenzione !!! L’uscita dal livello di stress posiPvo (prima che sia un eccesso o una deprivazione) determina l’innescarsi di un fenomeno dannoso , diverso per ognuno di noi, Infa> ogni persona ha un suo livello di sopportazione dello sImolo, come quanItà e durata nel tempo. CHE COS’È LO STRESS?
- 17. 20/04/15 17 Stress positivo (eustress) Alto stress) Stimoli insufficienti Stress negativo Stimoli Performance CURVA DELLO STRESS
- 18. 20/04/15 18 — Lo stress si manifesta quando le persone percepiscono uno squilibrio tra le richieste avanzate nei loro confronP e le risorse a loro disposizione per far fronte a tali richieste. — Lo stress non è una malaTa — TuCavia la percezione psicologica dello stress può influire anche sulla salute fisica delle persone. — Le reazioni alle stesse circostanze variano da individuo a individuo LO STRESS
- 19. 20/04/15 19 — L’organismo reagisce in maniera idenPca sia allo sPmolo posiPvo che negaPvo con liberazione di corPsolo (nello stress acuto adrenalina) Distress (stress negativo) Eustress (stress positivo) Distress Eustress LO STRESS
- 20. 20/04/15 20 Prevenire… — meglio prevenire i danni dello stress legato all’aTvità lavoraPva piuCosto che affrontarne le conseguenze a posteriori. — La chiave per prevenire lo stress legato all’aTvità lavoraPva va ricercata nell’azienda e nella gesPone del lavoro. COSA DEVE FARE IL DATORE DI LAVORO
- 21. 20/04/15 21 Il rischio può essere considerato acceWabile in certe condizioni Il danno non è mai acceCabile La soglia decisionale è superata PATOLOGIE ACCERTATE
- 22. 20/04/15 22 Non è sempre chiaro quale forma di danno è causata da rischi psicosociali StaI emoIvi Mala>a sintomi psicosomaIci psichiatrica VARIABILITÀ DEL DANNO
- 23. 20/04/15 23 Non è un fenomeno qualitaIvo del Ipo tuWo-‐nulla, essa si manifesta come risposta disfunzionale spalmata lungo un gradiente salute↔mala>a, a caraWere quanIIvo e modulato da numerosi faWori PATOLOGIA DA STRESS
- 24. 20/04/15 24 Aumento del rischio psicopatologico • MulPpli traumi interpersonali • RipetuP episodi di un trauma interpersonale • Un singolo trauma interpersonale • Nessun trauma ESPOSIZIONE AD EVENTI TRAUMATICI
- 25. 20/04/15 25 q La ristruWurazione del mondo del lavoro è un faWore di rischio per lo stress: -‐ InformaPzzazione - Accentramento di elevate performances su pochi q Stress da lavoro e stress da effe> della crisi - Rischio perdita del lavoro - Pressione per acceCare condizioni di lavoro peggiori (ricaCabilità) PERCHÉ LO STRESS?
- 26. 20/04/15 26 q Difficile da idenPficare q Difficile da quanPzzare q Difficoltà a fare le prescrizioni q UPlità della prescrizione ? q Eccessiva soggeTvità nel valutare le situazioni RISCHIO STRESS: DIFFERENZE CON ALTRI RISCHI LAVORATIVI
- 27. 20/04/15 27 Alcuni indicatori «sintomaIci» di stress possono essere: — Alto tasso di assenteismo; — Alto livello infortunisPco; — Alta rotazione del personale (staff turnover); — ConfliT interpersonali; — Lamentele da parte dei lavoratori; — Ferie non godute; — ProcedimenP disciplinari; — Richieste di visite mediche straordinarie. QuesP sono chiamaP «evenP senPnella» e possono essere usaP come chiave di prima leCura di una situazione aziendale . (Circolare Commissione Consul:va 18 novembre 2010 Ministero del lavoro) INDICATORI DELLO STRESS DA LAVORO CORRELATO
- 28. 20/04/15 28 Gestione e organizzazione del lavoro • Disciplina dell’orario di lavoro • Grado di autonomia • Corrispondenza tra competenza e requisiP professionali richiesP • Carichi di lavoro Condizioni di lavoro e ambientali Comunicazione • Esposizione a comportamenti illeciti • Rumore • Temperature estreme • Sostanze pericolose • Etc. • Incertezza sulle prestazioni richieste; • Prospettive di impego; • Possibili cambiamenti, FATTORI STRESSOGENI
- 29. 20/04/15 29 Fattori soggettivi • Tensioni emotive e sociali • Sensazione di non poter far fronte alla situazione • Percezione di mancanza di attenzione nei propri confronti FATTORI STRESSOGENI
- 30. 20/04/15 30 La responsabilità della valutazione del rischio è del datore di lavoro, d’intesa con l’RSPP e il Medico competente coadiuvato dai dirigenP e dai preposP e da eventuali esperP quando non sono presenP professionalità adeguate, con la consultazione del RLS e la partecipazione e la collaborazione dei lavoratori VALUTAZIONE DEL RISCHIO
- 31. 20/04/15 31 Schema pubblicato nel Decreto 13559 del 10/12/2009 Valutazione oggettiva Osservazione diretta: fotografia della situazione, valutazione dei fattori di rischio presenti (check- list, job analysis, ecc) Valutazione delle sogge>vità Raccolta dei livelli soggeTvi di stress lavoro-‐correlato percepito dai lavoratori, preceduta da una informazione adeguaCa (quesPonari, focus group, interviste/ colloqui, ecc) Report sintetico con analisi e definizione dei livelli di rischio Gestione del rischio Soluzioni di prevenzione collettiva e supporto individuale VALUTAZIONE DEL RISCHIO
- 32. 20/04/15 32 Risulta chiaro come la soggeTvità nel reagire ai faCori di stress, o nella stessa valutazione dei sintomi, sia il principale problema di questa metodologia, comunque ampiamente adoCata allo stato dell'arte. VALUTAZIONE DEL RISCHIO
- 33. 20/04/15 33 Necessario che nella valutazione dei rischi: - I lavoratori siano coinvolP - Ma prima i lavoratori siano adeguatamente informaP su finalità e percorsi che eventualmente li coinvolgono (interviste, quesPonari, ecc.) ANCORA SULLA VALUTAZIONE DEL RISCHIO
- 34. 20/04/15 34 Aree chiavi Potenziali fattori di rischio Esempi di condizioni di rischio Richieste provenienti dall’ambiente • Orario di lavoro • Carico di lavoro • Procedure di lavoro • Ambiente di lavoro Possibilità di controllo da parte dei singoli • Controllo sulle modalità di lavoro • Controllo sui tempi di esecuzione del lavoro Grado di supporto da parte dei superiori e dei colleghi • Incoraggiamento e sostegno • Messa a disposizione di risorse da parte dell’organizzazione, dei diretti superiori e colleghi Qualità dei rapporti interpersonali • Atteggiamento di positività nello svolgimento del lavoro • Eventuale presenza di conflittualità • Eventuale presenza di comportamenti inaccettabili Definizione dei ruoli nell’organizzazione • Chiarezza dei ruoli nell’organizzazione • Presenza di ruoli incompatibili Cambiamenti • Gestione dei cambiamenti • Livello di partecipazione ai cambiamenti previsti POTENZIALI FATTORI DI RISCHIO – AREE CHIAVI
- 35. 20/04/15 35 Ritmi Incertezza del ruolo Cattiva gestione dei cambiamenti Poco equilibrio tra lavoro e vita privataInnovazioni Pressioni emotive Precarietà Stress lavoro-correlato POTENZIALI FATTORI DI RISCHIO – AREE CHIAVI
- 36. 20/04/15 36 — Sovra-‐eccitazione, irritabilità e rabbia (una persona soCo stress diventa aggressiva anche per banali moPvi) — Scarsa concentrazione ed aCenzione (con evidenP rischi di infortunio) — Diminuzione del rendimento — Facilità al pianto — Poca voglia di mangiare o mangiare molto — Calo dell’autosPma (senPmento di inadeguatezza e frustrazione, che può portare all’assunzione di alcolici o all’aumento del fumo) — Disturbi del sonno — Disturbi cardiovascolari(tachicardia, palpitazioni, ipertensione arteriosa) — Tendenza all’iperglicemia — Cefalea SINTOMI DELLO STRESS
- 37. 20/04/15 37 q UPle studiare l’organizzazione del lavoro per coglierne le criPcità e migliorarla q L’aCenzione sullo stress arriva in una fase in cui la contraCazione delle condizioni di lavoro è più difficile q Lo stress interessa spesso nella PMI anche DL e dirigenP ANCORA SULLA VALUTAZIONE DEL RISCHIO
- 38. 20/04/15 38 Azioni comunicaPve: — Sensibilizzazione dei lavoratori — L’affermazione di voler affrontare il problema — Riconoscendo il ruolo di partecipazione di lavoratori e RLS — Impegnandosi a favorirla con la volontà di ricercando soluzioni condivise Azioni formaPve: — ObieTvi formaPvi prima della valutazione — Fornire conoscenze e competenze per la prevenzione del rischio — ObieTvi formaPvi dopo la valutazione — Rafforzamento delle diverse competenze e intervenP specifici relaPvi alle quesPoni emerse nella valutazione COSA DEVE FARE L’’AZIENDA
- 39. 20/04/15 39 I principale aspetti della gestione sono: • Soluzioni di prevenzione collettiva • Soluzioni di supporto individuale • Sorveglianza sanitaria GESTIONE DEL RISCHIO
- 40. 20/04/15 40 « Stai calmo: tuWo questo tra cent'anni non avrà alcuna importanza» (Ralph Waldo Emerson)
- 41. 20/04/15 41 FINE