Отчет ЦМОМ с 2 по 8 марта 2016 года Следите за новостями: Сайт: http://icmos.ru Facebook https://www.facebook.com/icmosru Вконтакте http://vk.com/icmosru Twitter https://twitter.com/icmosru Youtube: http://www.youtube.com/user/icmosru

1. ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (2 – 8 марта 2016 г.)
Количество входящих обращений за неделю
Изменение
за неделю
Общее количество 230 +8
Адресных претензий 131 +14
По общегородским проблемам 96 -7
Предложений по решению
общегородских проблем
92 -7
Благодарностей 3 +1
2 – 8 марта 2016 г.

2. 2ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (2 – 8 марта 2016 г.)
За этот период информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр Мониторинга
Общественного Мнения поступала по двум каналам: телефонные звонки (229) и электронные письма (1).
99,6%
0,4%
Телефонные звонки - 229
обращений
Электронные письма - 1
обращение

3. 3ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (2 – 8 марта 2016 г.)
Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по
претензиям и благодарностям. Показаны 2 основные темы, наиболее часто выделяемые москвичами, которые
покрывают 61% всех обращений.
ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО НЕДЕЛЯМ
52% 9%
39%
Проблемы благоустройства и ЖКХ - 120 обращений
Другие проблемы транспортного сообщения - 21 обращение
Другое
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Проблемы благоустройства и ЖКХ - 120 обращений Другие проблемы транспортного сообщения - 21 обращение
Текущая неделя
Прошлая неделя
Позапрошлая неделя
ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ

4. 4ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (2 – 8 марта 2016 г.)
Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей:
• по проблемам ЖКХ и благоустройства (53%)
• по другим проблемам транспортного сообщения (9%)
ЖКХ И БЛАГОУСТРОЙСТВО
ДРУГИЕ ПРОБЛЕМЫ ТРАНСПОРНОГО СООБЩЕНИЯ
51%
13%
9%
9%
6%
4%
4%
4%
Уборка территории, использование реагентов - 36 обращений
Платежи и счетчики - 9 обращений
Ремонт - 6 обращений
Работа УК, "Жилищник", ОАТИ - 6 обращений
Благоустройство подъездов и территорий - 4 обращения
Лифты - 3 обращения
Отопление, водоснабжение - 3 обращения
Другое
27%
27%
27%
8%
18%
Организация парковок, количество машин во дворах - 3 обращения
Пешеходный переход, светофоры - 3 обращения
Состояние дорог, уборка от снега - 3 обращения
Остановки общественного транспорта - 1 обращение
Другое
ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

5. ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (2 – 8 марта 2016 г.)
Проблемы ЖКХ и благоустройства –
70 обращений
Уборка территории, использование
реагентов; Платежи и счетчики; Ремонт;
Работа УК, "Жилищник", ОАТИ;
Благоустройство подъездов и
территорий; Лифты; Отопление,
водоснабжение; Другое
Департамент жилищно-коммунального
хозяйства и благоустройства города,
Департамент капитального ремонта города
Другие проблемы транспортного
сообщения – 12 обращений
Организация парковок, количество машин во
дворах; Пешеходный переход, светофоры;
Состояние дорог, уборка от снега; Остановки
общественного транспорта; Другое
ГИБДД г. Москва, Префектуры, Управы,
Департамент жилищно-коммунального
хозяйства и благоустройства города
ОТВЕТСТВЕННЫЕ ЗА РЕШЕНИЕ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

6. 6ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (2 – 8 марта 2016 г.)
ЦАО – 20 обращений
Басманный – 5 обращений
Замоскворечье, Таганский, Якиманка
по 3 обращения
Пресненский, Тверской по 2 обращения
Мещанский, Хамовники по 1 обращению
ЮЗАО – 19 обращений
Теплый стан – 5 обращений
Бутово Южное, Коньково, Обручевский
по 4 обращения
Черемушки, Ясенево по 1 обращению
ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

7. 7ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (2 – 8 марта 2016 г.)
Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения
по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 96, а решений было предложено 92,
при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже
представлены интересные предложения по решению городских проблем.
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
«Установить терминалы по оплате общественного
транспорта возле касс метро»
«Поставить на учёт всех безработных в Москве, повысить
пособие безработным. Необходимо снизить оплату за ЖКХ
безработным»
«Запретить шумные работы в выходные дни и после 7
часов вечера»
«Построить еще одну поликлинику в районе Зюзино и
обеспечить ее специалистами»
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ
49
9
7
48
8
6
0
10
20
30
40
50
60
Проблемы ЖКХ и
благоустройства
Другие проблемы
транспортного сообщения
Проблемы строительства и
жилищные вопросы
Проблемы Предложения

8. 8ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (2 – 8 марта 2016 г.)
На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 3 благодарности.
АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ
Правительство Москвы
«Благодарю московские власти за снос гаражей и ларьков в Москве.
Считаю, что надо продолжать делать это и дальше»
«Благодарю городские власти за чистые тротуары. Людям безумно
приятно ходить по чистым тротуарам и убранным уличкам. Спасибо
вам большое!»
Мэр Москвы С.С. Собянин
«Выражаю благодарность Сергею Семеновичу Собянину за Вашу
продуктивную работу в Москве»
БЛАГОДАРНОСТИ