Отчет ЦМОМс 11 по 16 мая 2017 года Следите за новостями: Сайт: http://icmos.ru Facebook https://www.facebook.com/icmosru Вконтакте http://vk.com/icmosru Twitter https://twitter.com/icmosru Youtube: http://www.youtube.com/user/icmosru

1. ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (11 – 16 мая 2017 г.)
Количество входящих обращений за неделю
Изменение
за неделю
Общее количество 570 -599
Адресных претензий 223 -151
По общегородским проблемам 343 -451
Предложений по решению
общегородских проблем
342 -450
Благодарностей 4 +3
11 – 16 мая 2017 г.

2. 2ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (11 – 16 мая 2017 г.)
За этот период информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр Мониторинга
Общественного Мнения поступала по двум каналам: телефонные звонки (561) и электронные письма (9).
98%
2% Телефонные звонки - 561
обращение
Электронные письма - 9
обращений

3. 3ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (11 – 16 мая 2017 г.)
Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по
претензиям и благодарностям. Показаны 2 основные темы, наиболее часто выделяемые москвичами, которые
покрывают 75% всех обращений.
ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО НЕДЕЛЯМ
40%
35%
25%
Проблемы благоустройства и ЖКХ - 230 обращений
Проблемы строительства и жилья - 200 обращений
Другое
Проблемы благоустройства и ЖКХ - 230 обращений Проблемы строительства и жилья - 200 обращений
Текущая неделя
Прошлая неделя
Позапрошлая неделя
ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ

4. 4ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (11 – 16 мая 2017 г.)
Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей:
• по проблемам ЖКХ и благоустройства (56%)
• по проблемам строительства и жилья (25%)
ЖКХ И БЛАГОУСТРОЙСТВО
ПРОБЛЕМЫ СТРОИТЕЛЬСТВА И ЖИЛЬЯ
60%
14%
8%
6%
4%
3%
2%2%
Отопление, горячая вода - 74 обращений
Благоустройство дворов и подъездов - 17 обращений
Работа УК, диспетчерской и др. - 10 обращений
Уход за зелеными насаждениями - 8 обращений
Ремонт - 5 обращений
Уборка и полив территории, вывоз мусора - 4 обращения
Платежи и счетчики - 3 обращения
Другое - 3 обращения
45% 35%
15%5%
Строительство - 25 обращений
Против реализации закона о реновации жилфонда, против сноса и переселения - 19 обращений
За расселение, за включение в программу реновации жилфонда - 8 обращений
Информационная поддержка программы реновации жилфонда, опросы, голосование - 3 обращения
ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

5. ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (11 – 16 мая 2017 г.)
Проблемы ЖКХ и благоустройства – 124
обращения
Отопление, горячая вода; Благоустройство
дворов и подъездов; Работа УК, диспетчерской
и др.; Уход за зелеными насаждениями;
Ремонт; Уборка и полив территории, вывоз
мусора; Платежи и счетчики; Другое
Департамент жилищно-коммунального
хозяйства и благоустройства города,
Департамент капитального ремонта города
Проблемы строительства и жилья –
55 обращений
Строительство; Против реализации закона о
реновации жилфонда, против сноса и
переселения; За расселение, за включение в
программу реновации жилфонда;
Информационная поддержка программы
реновации жилфонда, опросы, голосование
Департамент городского имущества города,
Департамент градостроительной политики города,
Департамент строительства города
ОТВЕТСТВЕННЫЕ ЗА РЕШЕНИЕ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

6. 6ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (11 – 16 мая 2017 г.)
ВАО – 41 обращение
Перово - 7 обращений
Вешняки - 6 обращений
Косино-Ухтомский - 5 обращений
Гольяново, Новогиреево, Сокольники по 4
обращения
Измайлово, Измайлово Восточное, Соколиная гора
по 3 обращения
Богородское, Измайлово Северное по 1
обращению
ЗАО – 28 обращений
Тропарево-Никулино - 18 обращений
Фили-Давыдково - 3 обращения
Кунцево, Можайский, Раменки по 2 обращения
Ново-Переделкино - 1 обращение
ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

7. 7ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (11 – 16 мая 2017 г.)
Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения
по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 343, а решений было предложено
342, при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы».
Ниже представлены интересные предложения по решению городских проблем.
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
«Восстановить и расширить троллейбусную сеть: №Б, №3, №12, №29, №47, №5,
№15, №31 и др.»
«Запретить постройку новых домов между школой №1329 и домом 12 по улице
Академика Анохина»
«Вернуть маршрут троллейбуса №32»
«Положить лежачие полицейские на выездной дороге между домами 8 и 10 по улице
Лукинская. Сделать парковочные тумбы /столбики, чтобы машины не парковались
там»
«Предлагаю в программу реновации включить Департамент природопользования и
охраны окружающей среды. Необходимо деревья, расположенные рядом со
сносимыми домами, не уничтожать, а переносить в другие места, как пример
подобного отношения к природе - строительство по Свободному проспекту, 19»
«Предлагаю пустить маршрут автобуса №903 через туннель на пересечении
Проспекта мира и ул. Бориса Галушкина, чтобы этот маршрут не терял время на
светофорах, проезжая сверху туннеля»
«Оборудовать станцию водостока от коксогазового завода газовыми
анализаторами, которые снимали бы показания чистоты воздуха в круглосуточном
режиме. Поскольку представители Департамента природопользования снимают
показатели днём, а сброс ядовитых отходов происходит в ночное время»
«Сделать подземный переход со Свободного проспекта на Большой Купавенский
проезд из Терлецкого лесопарка в Измайловский лесопарк, а также подземный
переход для животных»
«Предлагаю при голосовании по законопроекту о реновации ввести позицию "воздержался"»
«Иметь при больнице машину, на которой можно было отвезти одинокого человека домой»
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ
145
102
32
144
102
32
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Проблемы строительства и
жилья
Проблемы ЖКХ и
благоустройства
Транспортные проблемы
(ДТиРДТИ)
Проблемы Предложения

8. 8ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (11 – 16 мая 2017 г.)
На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 4 благодарности.
АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ
Мэр Москвы С.С. Собянин
«Выражаю благодарность Сергею Семеновичу Собянину за подключение
отопления по адресу: Улица Головачёва, 13»
«Благодарность Мэру Москвы и Правительству Москвы за распоряжение о
возобновлении отопления в связи с плохой погодой»
«Выражаю благодарность Мэру Москвы, за то, что включили отопление»
Зам. Мэра Москвы по вопросам
ЖКХ и благоустройства
П.П. Бирюкоов
«Здравствуйте! Выражаю благодарность Бирюкову Пётру Павловичу
(заместителю Мэра Москвы по вопросам ЖКХ) за возобновление
отопительного сезона. Дома было очень холодно из-за внезапного
возвращения майских холодов, теперь стало тепло. Огромное спасибо!»
БЛАГОДАРНОСТИ