За неделю с 3 по 9 февраля 2016 года в центр мониторинга общественного мнения поступило 234 обращения от москвичей, что на 29 меньше, чем на предыдущей неделе. Основные темы обращений касаются проблем ЖКХ и благоустройства, а также вопросов строительства и жилищных проблем. В целом зафиксировано 3 благодарности, выражающих признательность правительству Москвы и мэру Сергею Собянину за их работу.

1. ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (3 – 9 февраля 2016 г.)
Количество входящих обращений за неделю
Изменение
за неделю
Общее количество 234 -29
Адресных претензий 137 -15
По общегородским проблемам 94 -15
Предложений по решению
общегородских проблем
86 -17
Благодарностей 3 +1
3 – 9 февраля 2016 г.

2. 2ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (3 – 9 февраля 2016 г.)
За этот период информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр Мониторинга
Общественного Мнения поступала по одному каналу - телефонные звонки (234).
100%
Телефонные звонки - 234
обращений

3. 3ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (3 – 9 февраля 2016 г.)
Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по
претензиям и благодарностям. Показаны 2 основные темы, наиболее часто выделяемые москвичами, которые
покрывают 53% всех обращений.
ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО НЕДЕЛЯМ
35%
18%
47%
Проблемы благоустройства и ЖКХ - 83 обращения
Проблемы строительства и жилищные вопросы - 43 обращения
Другое
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Проблемы благоустройства и ЖКХ - 83 обращения Проблемы строительства и жилищные вопросы - 43 обращения
Текущая неделя
Прошлая неделя
Позапрошлая неделя
ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ

4. 4ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (3 – 9 февраля 2016 г.)
Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей:
• по проблемам ЖКХ и благоустройства (38%)
• по проблемам строительства и жилищным вопросам (20%)
ЖКХ И БЛАГОУСТРОЙСТВО
СТРОИТЕЛЬСТВО И ЖИЛИЩНЫЕ ПРОБЛЕМЫ
21%
19%
13%
13%
10%
10%
4%
4%
6%
Уборка территории, использование реагентов - 11 обращений
Освещение, отопление, электроснабжение, водоснабжение - 10 обращений
Ремонт - 7 обращений
Платежи и счетчики - 7 обращений
Работа УК, "Жилищник", ОАТИ - 5 обращений
Лифты - 5 обращений
Вопросы санитарии - 2 обращения
Благоустройство дворов и улиц - 2 обращения
Другое
68%
14%
11%7%
Строительство православного храма - 19 обращений
Строительство объектов - 4 обращения
Строительные работы - 3 обращения
Другое
ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

5. ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (3 – 9 февраля 2016 г.)
Проблемы ЖКХ и благоустройства –
52 обращения
Уборка территории, использование
реагентов; Освещение, отопление,
электроснабжение, водоснабжение;
Ремонт; Платежи и счетчики; Работа УК,
"Жилищник", ОАТИ; Лифты; Вопросы
санитарии; Благоустройство дворов и
улиц; Другое
Департамент жилищно-коммунального
хозяйства и благоустройства города,
Департамент капитального ремонта города
Проблемы строительства и
жилищные вопросы –
28 обращений
Строительство православного храма;
Строительство объектов; Строительные
работы; Другое
Департамент строительства города,
Департамент городского имущества
города
ОТВЕТСТВЕННЫЕ ЗА РЕШЕНИЕ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

6. 6ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (3 – 9 февраля 2016 г.)
СВАО – 28 обращений
Лосиноостровский - 20 обращений
Бабушкинский - 4 обращения
Медведково Южное - 2 обращения
Останкинский, Лианозово по
1 обращению
ЮАО – 21 обращение
Нагатино-Садовники - 5 обращений
Бирюлево Восточное, Бирюлево Западное,
Даниловский, Зябликово, Чертаново
Южное по 2 обращения
Братеево, Москворечье-Сабурово,
Нагорный, Орехово-Борисово Южное,
Царицыно, Чертаново Центральное по
1 обращению
ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

7. 7ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (3 – 9 февраля 2016 г.)
Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения
по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 94, а решений было предложено 86,
при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже
представлены интересные предложения по решению городских проблем.
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
«Увеличить количество троллейбусов на 15 маршруте»
«Организовать побольше телефонов, по которым можно обратиться с
жалобами от москвичей»
«Прекратить посыпку дворовых территорий и пешеходных зон химическими
реагентами, так как идет глобальное отравление растительности»
«Посыпать пешеходные дорожки и тротуары песком для борьбы со льдом»
«Организовать пешеходный переход возле улицы Малыгина, 3. Сделать
пешеходный переход на проезде Шакальского, 48»
«В каждом районе сделать биржу для безработных москвичей, где можно
получить бесплатные продукты и льготы на квартплату, на лекарство, на
проезд, на оплату услуг сотовой связи. Сделать возможным поиск для
москвичей работы по профессиональному профилю»
«Добавлять небольшие деньги одиноко проживающим пенсионерам к пенсии
хотя бы в праздники, например, к 8 марта, Дню пожилого человека и т.п.»
«Для подъема жизни в Москве нужно менять экономику: увеличить
зарплаты и пенсии за счет стабилизационного фонда; ввести
прогрессивный налог (повысить для богатых, отменить для бедных);
поставить заслон вывоза капитала за границу, запретить "крутить"
бюджетные деньги на бирже, ЦБ подчинить России»
«Законодательно закрепить квоту на каждом предприятии для работников старше 45 лет»
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ
31
15
10
30
12
10
0
5
10
15
20
25
30
35
Проблемы ЖКХ и
благоустройства
Проблемы
строительства и
жилищные вопросы
Проблемы в сфере
социальной защиты
Проблемы Предложения

8. 8ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ (3 – 9 февраля 2016 г.)
На прошедшей неделе в ЦМОМ поступило 3 благодарности.
АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ
Правительство Москвы,
ЦМОМ
«Выражаю благодарность Правительству Москвы за хорошую работу
ЦМОМа и за связь жителей города с руководством города. За быструю
реакцию на жалобы. Желаю руководству города здоровья, успехов в
работе»
Мэр Москвы С.С. Собянин
«Благодарю Мэра Москвы Сергея Семѐновича Собянина за всю его
работу и старание»
«Выражаю благодарность Сергею Семеновичу Собянину за выполнение
своих обязательств перед москвичами»
БЛАГОДАРНОСТИ