Москва, 20 ноября 2015г, - в ОАО «Медицина» прошла Первая международная конференция «Организация здравоохранения. Системы менеджмента качества в здравоохранении». Конференция предназначена для главных врачей медицинских организаций Российской Федерации и стран СНГ, представителей страховых компаний, руководителей здравоохранения всех уровней. В конференции приняли участие более 150 человек. Организационным партнером клиники ОАО «Медицина» в проведении конференции выступило Российское общество организаторов здравоохранения.
Приветствуя участников, президент клиники «Медицина», академик РАН, заслуженный врач РФ, д.м.н., профессор Григорий Ройтберг сказал: «Сегодняшний уровень развития медицины, ее возможностей обязательно должен предполагать критерии оценки качества. Кто и на основании чего будет решать: качественно оказана медицинская помощь или нет? Сам пациент оценить не сможет, это должны делать эксперты. Встает вопрос, какими стандартами руководствоваться? Надеюсь, сегодняшняя конференция даст на него ответ».
Ключевые темы, которые были обсуждены на конференции:
• Здравоохранение России: проблемы и решения
• Международная аккредитация как инструмент повышения качества медицинской помощи
• Перспективы развития управления качеством.
В своем докладе «Контроль качества медицинской помощи, как основа эффективного и современного управления клиникой» Григорий Ройтберг остановился на значении международной аккредитации в практическом здравоохранении. Рассказал о том, что дала международная аккредитация клинике ОАО «Медицина», чем руководствовалась медицинская служба клиники при выборе аккредитации по стандартам JCI, какой путь прошла клиника ОАО «Медицина» чтобы получить эту аккредитацию. «Joint Commission International – это система аккредитации, которой доверяют во всем мире: общественность, пациенты, страховые компании. Она содержит требования к организации оказания медицинской помощи с акцентом на качество и безопасность пациентов, требует от организации установления целевых показателей на основе примеров «лучшей практики», - отметил Григорий Ройтберг. - Кроме того, эта система уделяет большое внимание управлению рисками медицинс
Н. Кондратова Международная аккредитация как инструмент повышения качества ме...Клиника "Медицина"
Москва, 20 ноября 2015г, - в ОАО «Медицина» прошла Первая международная конференция «Организация здравоохранения. Системы менеджмента качества в здравоохранении». Конференция предназначена для главных врачей медицинских организаций Российской Федерации и стран СНГ, представителей страховых компаний, руководителей здравоохранения всех уровней. В конференции приняли участие более 150 человек. Организационным партнером клиники ОАО «Медицина» в проведении конференции выступило Российское общество организаторов здравоохранения.
Приветствуя участников, президент клиники «Медицина», академик РАН, заслуженный врач РФ, д.м.н., профессор Григорий Ройтберг сказал: «Сегодняшний уровень развития медицины, ее возможностей обязательно должен предполагать критерии оценки качества. Кто и на основании чего будет решать: качественно оказана медицинская помощь или нет? Сам пациент оценить не сможет, это должны делать эксперты. Встает вопрос, какими стандартами руководствоваться? Надеюсь, сегодняшняя конференция даст на него ответ».
Ключевые темы, которые были обсуждены на конференции:
• Здравоохранение России: проблемы и решения
• Международная аккредитация как инструмент повышения качества медицинской помощи
• Перспективы развития управления качеством.
В своем докладе «Контроль качества медицинской помощи, как основа эффективного и современного управления клиникой» Григорий Ройтберг остановился на значении международной аккредитации в практическом здравоохранении. Рассказал о том, что дала международная аккредитация клинике ОАО «Медицина», чем руководствовалась медицинская служба клиники при выборе аккредитации по стандартам JCI, какой путь прошла клиника ОАО «Медицина» чтобы получить эту аккредитацию. «Joint Commission International – это система аккредитации, которой доверяют во всем мире: общественность, пациенты, страховые компании. Она содержит требования к организации оказания медицинской помощи с акцентом на качество и безопасность пациентов, требует от организации установления целевых показателей на основе примеров «лучшей практики», - отметил Григорий Ройтберг. - Кроме того, эта система уделяет большое внимание управлению рисками медицинс
Презентация доклада руководителя Высшей школы организации и управления здраво...Клиника "Медицина"
Москва, 20 ноября 2015г, - в ОАО «Медицина» прошла Первая международная конференция «Организация здравоохранения. Системы менеджмента качества в здравоохранении». Конференция предназначена для главных врачей медицинских организаций Российской Федерации и стран СНГ, представителей страховых компаний, руководителей здравоохранения всех уровней. В конференции приняли участие более 150 человек. Организационным партнером клиники ОАО «Медицина» в проведении конференции выступило Российское общество организаторов здравоохранения.
Приветствуя участников, президент клиники «Медицина», академик РАН, заслуженный врач РФ, д.м.н., профессор Григорий Ройтберг сказал: «Сегодняшний уровень развития медицины, ее возможностей обязательно должен предполагать критерии оценки качества. Кто и на основании чего будет решать: качественно оказана медицинская помощь или нет? Сам пациент оценить не сможет, это должны делать эксперты. Встает вопрос, какими стандартами руководствоваться? Надеюсь, сегодняшняя конференция даст на него ответ».
Ключевые темы, которые были обсуждены на конференции:
• Здравоохранение России: проблемы и решения
• Международная аккредитация как инструмент повышения качества медицинской помощи
• Перспективы развития управления качеством.
Каталог "Все лучшее в медицине", посвященный 25 -летию клиники, рассказывает о лучших направлениях, лучших врачах, потрясающих результатах развития и предоставления наилучшего качества оказания помощи пациентам в России.
ОАО «Медицина» образовано в 1990 году. Это многопрофильный медицинский центр, состоящий из 2-х смежных корпусов общей площадью 35 тыс. м2, включающий поликлинику, стационар, круглосуточную скорую медицинскую помощь и онкологический центр Sofia. Здесь работают более 330 врачей 67 врачебных специальностей. Это единственная клиника в России, аккредитованная по международным стандартам JCI. В 2012 году «Медицина» признана лучшей частной клиникой Москвы конкурсным жюри московского фестиваля в области здравоохранения «Формула жизни», организованного при поддержке Правительства Москвы и Департамента здравоохранения Москвы. Клиника сертифицирована по международным стандартам ISO 9001:2008, является призером европейского конкурса по качеству EFQM Awards 2012, входит в ассоциацию Swiss Leading Hospitals, является лауреатом Премии Правительства РФ в области качества. Подробнее: www.medicina.ru
Н. Кондратова Международная аккредитация как инструмент повышения качества ме...Клиника "Медицина"
Москва, 20 ноября 2015г, - в ОАО «Медицина» прошла Первая международная конференция «Организация здравоохранения. Системы менеджмента качества в здравоохранении». Конференция предназначена для главных врачей медицинских организаций Российской Федерации и стран СНГ, представителей страховых компаний, руководителей здравоохранения всех уровней. В конференции приняли участие более 150 человек. Организационным партнером клиники ОАО «Медицина» в проведении конференции выступило Российское общество организаторов здравоохранения.
Приветствуя участников, президент клиники «Медицина», академик РАН, заслуженный врач РФ, д.м.н., профессор Григорий Ройтберг сказал: «Сегодняшний уровень развития медицины, ее возможностей обязательно должен предполагать критерии оценки качества. Кто и на основании чего будет решать: качественно оказана медицинская помощь или нет? Сам пациент оценить не сможет, это должны делать эксперты. Встает вопрос, какими стандартами руководствоваться? Надеюсь, сегодняшняя конференция даст на него ответ».
Ключевые темы, которые были обсуждены на конференции:
• Здравоохранение России: проблемы и решения
• Международная аккредитация как инструмент повышения качества медицинской помощи
• Перспективы развития управления качеством.
В своем докладе «Контроль качества медицинской помощи, как основа эффективного и современного управления клиникой» Григорий Ройтберг остановился на значении международной аккредитации в практическом здравоохранении. Рассказал о том, что дала международная аккредитация клинике ОАО «Медицина», чем руководствовалась медицинская служба клиники при выборе аккредитации по стандартам JCI, какой путь прошла клиника ОАО «Медицина» чтобы получить эту аккредитацию. «Joint Commission International – это система аккредитации, которой доверяют во всем мире: общественность, пациенты, страховые компании. Она содержит требования к организации оказания медицинской помощи с акцентом на качество и безопасность пациентов, требует от организации установления целевых показателей на основе примеров «лучшей практики», - отметил Григорий Ройтберг. - Кроме того, эта система уделяет большое внимание управлению рисками медицинс
Презентация доклада руководителя Высшей школы организации и управления здраво...Клиника "Медицина"
Москва, 20 ноября 2015г, - в ОАО «Медицина» прошла Первая международная конференция «Организация здравоохранения. Системы менеджмента качества в здравоохранении». Конференция предназначена для главных врачей медицинских организаций Российской Федерации и стран СНГ, представителей страховых компаний, руководителей здравоохранения всех уровней. В конференции приняли участие более 150 человек. Организационным партнером клиники ОАО «Медицина» в проведении конференции выступило Российское общество организаторов здравоохранения.
Приветствуя участников, президент клиники «Медицина», академик РАН, заслуженный врач РФ, д.м.н., профессор Григорий Ройтберг сказал: «Сегодняшний уровень развития медицины, ее возможностей обязательно должен предполагать критерии оценки качества. Кто и на основании чего будет решать: качественно оказана медицинская помощь или нет? Сам пациент оценить не сможет, это должны делать эксперты. Встает вопрос, какими стандартами руководствоваться? Надеюсь, сегодняшняя конференция даст на него ответ».
Ключевые темы, которые были обсуждены на конференции:
• Здравоохранение России: проблемы и решения
• Международная аккредитация как инструмент повышения качества медицинской помощи
• Перспективы развития управления качеством.
Каталог "Все лучшее в медицине", посвященный 25 -летию клиники, рассказывает о лучших направлениях, лучших врачах, потрясающих результатах развития и предоставления наилучшего качества оказания помощи пациентам в России.
ОАО «Медицина» образовано в 1990 году. Это многопрофильный медицинский центр, состоящий из 2-х смежных корпусов общей площадью 35 тыс. м2, включающий поликлинику, стационар, круглосуточную скорую медицинскую помощь и онкологический центр Sofia. Здесь работают более 330 врачей 67 врачебных специальностей. Это единственная клиника в России, аккредитованная по международным стандартам JCI. В 2012 году «Медицина» признана лучшей частной клиникой Москвы конкурсным жюри московского фестиваля в области здравоохранения «Формула жизни», организованного при поддержке Правительства Москвы и Департамента здравоохранения Москвы. Клиника сертифицирована по международным стандартам ISO 9001:2008, является призером европейского конкурса по качеству EFQM Awards 2012, входит в ассоциацию Swiss Leading Hospitals, является лауреатом Премии Правительства РФ в области качества. Подробнее: www.medicina.ru
В.Стародубов Российское общество по организации здравоохранения общественного...Клиника "Медицина"
Москва, 20 ноября 2015г, - в ОАО «Медицина» прошла Первая международная конференция «Организация здравоохранения. Системы менеджмента качества в здравоохранении». Конференция предназначена для главных врачей медицинских организаций Российской Федерации и стран СНГ, представителей страховых компаний, руководителей здравоохранения всех уровней. В конференции приняли участие более 150 человек. Организационным партнером клиники ОАО «Медицина» в проведении конференции выступило Российское общество организаторов здравоохранения.
Приветствуя участников, президент клиники «Медицина», академик РАН, заслуженный врач РФ, д.м.н., профессор Григорий Ройтберг сказал: «Сегодняшний уровень развития медицины, ее возможностей обязательно должен предполагать критерии оценки качества. Кто и на основании чего будет решать: качественно оказана медицинская помощь или нет? Сам пациент оценить не сможет, это должны делать эксперты. Встает вопрос, какими стандартами руководствоваться? Надеюсь, сегодняшняя конференция даст на него ответ».
Ключевые темы, которые были обсуждены на конференции:
• Здравоохранение России: проблемы и решения
• Международная аккредитация как инструмент повышения качества медицинской помощи
• Перспективы развития управления качеством.
В своем докладе «Контроль качества медицинской помощи, как основа эффективного и современного управления клиникой» Григорий Ройтберг остановился на значении международной аккредитации в практическом здравоохранении. Рассказал о том, что дала международная аккредитация клинике ОАО «Медицина», чем руководствовалась медицинская служба клиники при выборе аккредитации по стандартам JCI, какой путь прошла клиника ОАО «Медицина» чтобы получить эту аккредитацию. «Joint Commission International – это система аккредитации, которой доверяют во всем мире: общественность, пациенты, страховые компании. Она содержит требования к организации оказания медицинской помощи с акцентом на качество и безопасность пациентов, требует от организации установления целевых показателей на основе примеров «лучшей практики», - отметил Григорий Ройтберг. - Кроме того, эта система уделяет большое внимание управлению рисками медицинс
Современный подход к подготовке врача-уролога: от «образования на всю жизнь» ...Игорь Шадеркин
Министерство здравоохранения и социального развития РФ
ФГУ «НИИ Урологии Росмедтехнологий»
Современный подход к подготовке врача-уролога: от «образования на всю жизнь» к «образованию через всю жизнь»
Аполихин О.И., Абдуллин И.И., Казаченко А.В.
МОСКВА 2010
Вольская Е.А., председатель Межвузовского комитета по этике, изложила историю регулирования клинических исследований с участием несовершеннолетних в ЕС и США: в настоящее время западные регуляторы (FDA и EMA) прямо обязывают производителей планировать и проводить «детские» исследования и делать их результаты достоянием общественности (независимо от того, насколько они отвечают интересам компании-производителя).
Отчёт поликлинического комплекса №220 г.Москвы за 2013 годВладимир Рязанский
Отчёт руководства Поликлинического Комплекса Пресненского р-на Москвы №220 (объединяющего поликлиники №42, №174, №76 и медсанчасть №14) перед ВМО «Пресненское». Представляет отчёт главврач поликлиники, предположительный кандидат в МосГорДуму 6 созыва от Единой России, Вера Шастина.
Информированное согласие в педиатрических исследованиях. А.Н.Грацианская, М.Н.Костылева
РНИМУ им. Н.И.Пирогова, Москва. XII Национальный конгресс «Человек и Лекарство», 6-10 апреля 2015г.
Данное методическое пособие "Менеджмент в здравоохранении" разработано при участии Александры Калабиной (АНО Академия современного образования Ливингстон) и поддержке фонда "Региональный центр развития предпринимательства Самарской области".
Автор: Наталья Александровна Петренко (Корпоративный университет "Мать и дитя - ИДК")
Рецензент: Владислав Васильевич Шерстобоев (Генеральный директор "Мать и дитя - ИДК")
Управление ключевыми показателями деятельности (KPI) - от идеи до воплощенияPrognoz
Ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators) – система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических (операционных) целей.
В.Стародубов Российское общество по организации здравоохранения общественного...Клиника "Медицина"
Москва, 20 ноября 2015г, - в ОАО «Медицина» прошла Первая международная конференция «Организация здравоохранения. Системы менеджмента качества в здравоохранении». Конференция предназначена для главных врачей медицинских организаций Российской Федерации и стран СНГ, представителей страховых компаний, руководителей здравоохранения всех уровней. В конференции приняли участие более 150 человек. Организационным партнером клиники ОАО «Медицина» в проведении конференции выступило Российское общество организаторов здравоохранения.
Приветствуя участников, президент клиники «Медицина», академик РАН, заслуженный врач РФ, д.м.н., профессор Григорий Ройтберг сказал: «Сегодняшний уровень развития медицины, ее возможностей обязательно должен предполагать критерии оценки качества. Кто и на основании чего будет решать: качественно оказана медицинская помощь или нет? Сам пациент оценить не сможет, это должны делать эксперты. Встает вопрос, какими стандартами руководствоваться? Надеюсь, сегодняшняя конференция даст на него ответ».
Ключевые темы, которые были обсуждены на конференции:
• Здравоохранение России: проблемы и решения
• Международная аккредитация как инструмент повышения качества медицинской помощи
• Перспективы развития управления качеством.
В своем докладе «Контроль качества медицинской помощи, как основа эффективного и современного управления клиникой» Григорий Ройтберг остановился на значении международной аккредитации в практическом здравоохранении. Рассказал о том, что дала международная аккредитация клинике ОАО «Медицина», чем руководствовалась медицинская служба клиники при выборе аккредитации по стандартам JCI, какой путь прошла клиника ОАО «Медицина» чтобы получить эту аккредитацию. «Joint Commission International – это система аккредитации, которой доверяют во всем мире: общественность, пациенты, страховые компании. Она содержит требования к организации оказания медицинской помощи с акцентом на качество и безопасность пациентов, требует от организации установления целевых показателей на основе примеров «лучшей практики», - отметил Григорий Ройтберг. - Кроме того, эта система уделяет большое внимание управлению рисками медицинс
Современный подход к подготовке врача-уролога: от «образования на всю жизнь» ...Игорь Шадеркин
Министерство здравоохранения и социального развития РФ
ФГУ «НИИ Урологии Росмедтехнологий»
Современный подход к подготовке врача-уролога: от «образования на всю жизнь» к «образованию через всю жизнь»
Аполихин О.И., Абдуллин И.И., Казаченко А.В.
МОСКВА 2010
Вольская Е.А., председатель Межвузовского комитета по этике, изложила историю регулирования клинических исследований с участием несовершеннолетних в ЕС и США: в настоящее время западные регуляторы (FDA и EMA) прямо обязывают производителей планировать и проводить «детские» исследования и делать их результаты достоянием общественности (независимо от того, насколько они отвечают интересам компании-производителя).
Отчёт поликлинического комплекса №220 г.Москвы за 2013 годВладимир Рязанский
Отчёт руководства Поликлинического Комплекса Пресненского р-на Москвы №220 (объединяющего поликлиники №42, №174, №76 и медсанчасть №14) перед ВМО «Пресненское». Представляет отчёт главврач поликлиники, предположительный кандидат в МосГорДуму 6 созыва от Единой России, Вера Шастина.
Информированное согласие в педиатрических исследованиях. А.Н.Грацианская, М.Н.Костылева
РНИМУ им. Н.И.Пирогова, Москва. XII Национальный конгресс «Человек и Лекарство», 6-10 апреля 2015г.
Данное методическое пособие "Менеджмент в здравоохранении" разработано при участии Александры Калабиной (АНО Академия современного образования Ливингстон) и поддержке фонда "Региональный центр развития предпринимательства Самарской области".
Автор: Наталья Александровна Петренко (Корпоративный университет "Мать и дитя - ИДК")
Рецензент: Владислав Васильевич Шерстобоев (Генеральный директор "Мать и дитя - ИДК")
Управление ключевыми показателями деятельности (KPI) - от идеи до воплощенияPrognoz
Ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators) – система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических (операционных) целей.
Н.Ланцман Взаимосвязь между управлением персоналом и управлением качеством, в...Клиника "Медицина"
Москва, 20 ноября 2015г, - в ОАО «Медицина» прошла Первая международная конференция «Организация здравоохранения. Системы менеджмента качества в здравоохранении». Конференция предназначена для главных врачей медицинских организаций Российской Федерации и стран СНГ, представителей страховых компаний, руководителей здравоохранения всех уровней. В конференции приняли участие более 150 человек. Организационным партнером клиники ОАО «Медицина» в проведении конференции выступило Российское общество организаторов здравоохранения.
Приветствуя участников, президент клиники «Медицина», академик РАН, заслуженный врач РФ, д.м.н., профессор Григорий Ройтберг сказал: «Сегодняшний уровень развития медицины, ее возможностей обязательно должен предполагать критерии оценки качества. Кто и на основании чего будет решать: качественно оказана медицинская помощь или нет? Сам пациент оценить не сможет, это должны делать эксперты. Встает вопрос, какими стандартами руководствоваться? Надеюсь, сегодняшняя конференция даст на него ответ».
Ключевые темы, которые были обсуждены на конференции:
• Здравоохранение России: проблемы и решения
• Международная аккредитация как инструмент повышения качества медицинской помощи
• Перспективы развития управления качеством.
В своем докладе «Контроль качества медицинской помощи, как основа эффективного и современного управления клиникой» Григорий Ройтберг остановился на значении международной аккредитации в практическом здравоохранении. Рассказал о том, что дала международная аккредитация клинике ОАО «Медицина», чем руководствовалась медицинская служба клиники при выборе аккредитации по стандартам JCI, какой путь прошла клиника ОАО «Медицина» чтобы получить эту аккредитацию. «Joint Commission International – это система аккредитации, которой доверяют во всем мире: общественность, пациенты, страховые компании. Она содержит требования к организации оказания медицинской помощи с акцентом на качество и безопасность пациентов, требует от организации установления целевых показателей на основе примеров «лучшей практики», - отметил Григорий Ройтберг. - Кроме того, эта система уделяет большое внимание управлению рисками медицинс
Клиничесие случаи хирургического лечения пациентов с нарушениями рефракцииКлиника "Медицина"
25 ноября 2015 в клинике «Медицина» прошел круглый стол
«Актуальные вопросы офтальмологии» под эгидой международной офтальмологической компании «Valeant».
На круглом столе выступали:
- Тепловодская В.В., к.м.н., врач офтальмолог высшей категории, отдела хирургии хрусталика и интраокулярной коррекции МНТК «Микрохирургия глаза» им. Академика С.Н. Федорова МЗ РФ с докладом «Фармсопровождение хирургии катаракты».
- Кулик А.В., к.м.н., офтальмохирург клиники ОАО «Медицина» с докладом об офтальмологической службе клиники «Медицина» и докладом «Клинические случаи хирургического лечения пациентов с нарушением рефракции».
На круглом столе присутствовали врачи из поликлиник и офтальмологических клиник Москвы и Подмосковья. В рамках круглого стола проведено ознакомление врачей как с поликлинической службой офтальмологического отделения, так и с возможностями хирургического лечения глазной патологии в условиях стационара клиники «Медицина».
Были освящены вопросы хирургического лечения нарушения рефракции, а также медикаментозное лечение пациентов после хирургического лечения различных видов катаракт.
Участникам круглого стола были выданы именные сертификаты.
Инновационная культура Германии (корни, подходы, термины).
Основные источники инноваций. Примеры и обсуждение.
Выживание инновационных идей и оценка рисков.
Защита интеллектуальной собственности.
Инновационный предприниматель – реалии Германии и Казахстана
Доклад Шерстобоева Владислава "Портрет современного управленца" на Межрегиональной научно-практической конференции "Наука и практика: партнерство в реализации стратегии национального здравоохранения в регионе", Самара 2015
Известна знаменитая поговорка: «Все что ни делается, к лучшему». Если жить по этому принципу, любые изменения, происходящие в жизни, следует рассматривать только с позиции пользы. В том числе любое обучение. Ведь это всегда развитие! Но потребность обучаться направлениям, далеким от медицинской науки, пока не осознана большинством врачей.
Заканчиваются годы института, и молодой человек становится врачом. С каждым годом накапливается опыт, проводится стажировка рукоделия или постигаются алгоритмы терапии, и вот наш доктор – специалист экстра-класса. Что же отличает его, состоявшегося Доктора, от богатого во всех смыслах человека? Что заставляет его переживать о наступлении возраста и утрате стимула в работе, о накоплении раздражения и усталости от «постоянно болеющих» пациентов?
Современная медицина получила разделение на множество узких специальностей. С обогащением медицинской среды специалистами, становится понятно, что оказание медицинской услуги не ограничено сугубо лечебными технологиями. Достаточно каждому врачу поставить себя на место пациента или оказаться в очереди к специалисту иного профиля.
Читайте больше на http://pmbacademy.com/news/news_post/vystuplenie-na-zlobodnevnuyu-temu
Использование Big Data в области персональной медицины. Кейс "Система монитор...Alexandre Prozoroff
Доклад на 4-м практическом семинаре "Hadoop на практике: проекты и инструменты" журнала "Открытые системы" 22 апреля, отель Мандарин, Москва
http://www.ospcon.ru/node/763.html
НМСИС - Построение негосударственной системы профилактического здравоохранени...NMSYS
Разработка Интернет-сервиса регистрации и контроля факторов риска неинфекционных заболеваний. Сервис позволит предупредить старение сосудов и риск развития таких заболеваний, как гипертонию, избыточного холестерина, глюкозы, веса, гиподинамии и дефицита мышц, почечной недостаточности и другое.
доклад Н.А. Крючкова "Доказательная медицина - первое знакомство". http://www.osdm.org/ на 28-м семинаре РТД по трансгуманизму. http://www.transhumanism-russia.ru/content/view/483/121/
Similar to Г.Ройтберг Контроль качества медицинской помощи, как основа эффективного и современного управления клиникой (20)
Использование возможностей ядерной медицины в диагностике рака молочной желез...Клиника "Медицина"
Использование возможностей ядерной медицины в диагностике рака молочной железы в ОАО "Медицина", к.м.н. врач-рентгенолог-радиолог клиники "Медицина" Н.А. Ручьева
25 ноября 2015 в клинике «Медицина» прошел круглый стол «Актуальные вопросы офтальмологии» под эгидой международной офтальмологической компании «Valeant».
На круглом столе выступал Кулик А.В., к.м.н., офтальмохирург клиники ОАО «Медицина» с докладом об офтальмологической службе клиники «Медицина» и докладом «Клинические случаи хирургического лечения пациентов с нарушением рефракции».
www.medicina.ru
Д.Маркс "Практическая ценность стандартов Jci в области качества оказания мед...Клиника "Медицина"
This document discusses the usefulness and value of JCI standards and accreditation. It notes that JCI works with healthcare organizations to improve patient outcomes and safety culture. JCI provides strategies to help organizations achieve high standards through accreditation, education, and technical assistance. Studies have found that JCI accreditation can reduce errors and drive improvements in patient safety.
З.бБалкизов Аккредитация медицинских кадров. Непрерывное медицинское образова...Клиника "Медицина"
Москва, 20 ноября 2015г, - в ОАО «Медицина» прошла Первая международная конференция «Организация здравоохранения. Системы менеджмента качества в здравоохранении». Конференция предназначена для главных врачей медицинских организаций Российской Федерации и стран СНГ, представителей страховых компаний, руководителей здравоохранения всех уровней. В конференции приняли участие более 150 человек. Организационным партнером клиники ОАО «Медицина» в проведении конференции выступило Российское общество организаторов здравоохранения.
Приветствуя участников, президент клиники «Медицина», академик РАН, заслуженный врач РФ, д.м.н., профессор Григорий Ройтберг сказал: «Сегодняшний уровень развития медицины, ее возможностей обязательно должен предполагать критерии оценки качества. Кто и на основании чего будет решать: качественно оказана медицинская помощь или нет? Сам пациент оценить не сможет, это должны делать эксперты. Встает вопрос, какими стандартами руководствоваться? Надеюсь, сегодняшняя конференция даст на него ответ».
Ключевые темы, которые были обсуждены на конференции:
• Здравоохранение России: проблемы и решения
• Международная аккредитация как инструмент повышения качества медицинской помощи
• Перспективы развития управления качеством.
В своем докладе «Контроль качества медицинской помощи, как основа эффективного и современного управления клиникой» Григорий Ройтберг остановился на значении международной аккредитации в практическом здравоохранении. Рассказал о том, что дала международная аккредитация клинике ОАО «Медицина», чем руководствовалась медицинская служба клиники при выборе аккредитации по стандартам JCI, какой путь прошла клиника ОАО «Медицина» чтобы получить эту аккредитацию. «Joint Commission International – это система аккредитации, которой доверяют во всем мире: общественность, пациенты, страховые компании. Она содержит требования к организации оказания медицинской помощи с акцентом на качество и безопасность пациентов, требует от организации установления целевых показателей на основе примеров «лучшей практики», - отметил Григорий Ройтберг. - Кроме того, эта система уделяет большое внимание управлению рисками медицинс
М.Югай Управление переменами – от плана к практической реализацииКлиника "Медицина"
Москва, 20 ноября 2015г, - в ОАО «Медицина» прошла Первая международная конференция «Организация здравоохранения. Системы менеджмента качества в здравоохранении». Конференция предназначена для главных врачей медицинских организаций Российской Федерации и стран СНГ, представителей страховых компаний, руководителей здравоохранения всех уровней. В конференции приняли участие более 150 человек. Организационным партнером клиники ОАО «Медицина» в проведении конференции выступило Российское общество организаторов здравоохранения.
Приветствуя участников, президент клиники «Медицина», академик РАН, заслуженный врач РФ, д.м.н., профессор Григорий Ройтберг сказал: «Сегодняшний уровень развития медицины, ее возможностей обязательно должен предполагать критерии оценки качества. Кто и на основании чего будет решать: качественно оказана медицинская помощь или нет? Сам пациент оценить не сможет, это должны делать эксперты. Встает вопрос, какими стандартами руководствоваться? Надеюсь, сегодняшняя конференция даст на него ответ».
Ключевые темы, которые были обсуждены на конференции:
• Здравоохранение России: проблемы и решения
• Международная аккредитация как инструмент повышения качества медицинской помощи
• Перспективы развития управления качеством.
В своем докладе «Контроль качества медицинской помощи, как основа эффективного и современного управления клиникой» Григорий Ройтберг остановился на значении международной аккредитации в практическом здравоохранении. Рассказал о том, что дала международная аккредитация клинике ОАО «Медицина», чем руководствовалась медицинская служба клиники при выборе аккредитации по стандартам JCI, какой путь прошла клиника ОАО «Медицина» чтобы получить эту аккредитацию. «Joint Commission International – это система аккредитации, которой доверяют во всем мире: общественность, пациенты, страховые компании. Она содержит требования к организации оказания медицинской помощи с акцентом на качество и безопасность пациентов, требует от организации установления целевых показателей на основе примеров «лучшей практики», - отметил Григорий Ройтберг. - Кроме того, эта система уделяет большое внимание управлению рисками медицинс
Е.Галанина Культура безопасности. Опыт работы с ошибками в оао «Медицина»Клиника "Медицина"
Москва, 20 ноября 2015г, - в ОАО «Медицина» прошла Первая международная конференция «Организация здравоохранения. Системы менеджмента качества в здравоохранении». Конференция предназначена для главных врачей медицинских организаций Российской Федерации и стран СНГ, представителей страховых компаний, руководителей здравоохранения всех уровней. В конференции приняли участие более 150 человек. Организационным партнером клиники ОАО «Медицина» в проведении конференции выступило Российское общество организаторов здравоохранения.
Приветствуя участников, президент клиники «Медицина», академик РАН, заслуженный врач РФ, д.м.н., профессор Григорий Ройтберг сказал: «Сегодняшний уровень развития медицины, ее возможностей обязательно должен предполагать критерии оценки качества. Кто и на основании чего будет решать: качественно оказана медицинская помощь или нет? Сам пациент оценить не сможет, это должны делать эксперты. Встает вопрос, какими стандартами руководствоваться? Надеюсь, сегодняшняя конференция даст на него ответ».
Ключевые темы, которые были обсуждены на конференции:
• Здравоохранение России: проблемы и решения
• Международная аккредитация как инструмент повышения качества медицинской помощи
• Перспективы развития управления качеством.
В своем докладе «Контроль качества медицинской помощи, как основа эффективного и современного управления клиникой» Григорий Ройтберг остановился на значении международной аккредитации в практическом здравоохранении. Рассказал о том, что дала международная аккредитация клинике ОАО «Медицина», чем руководствовалась медицинская служба клиники при выборе аккредитации по стандартам JCI, какой путь прошла клиника ОАО «Медицина» чтобы получить эту аккредитацию. «Joint Commission International – это система аккредитации, которой доверяют во всем мире: общественность, пациенты, страховые компании. Она содержит требования к организации оказания медицинской помощи с акцентом на качество и безопасность пациентов, требует от организации установления целевых показателей на основе примеров «лучшей практики», - отметил Григорий Ройтберг. - Кроме того, эта система уделяет большое внимание управлению рисками медицинс
Нарколепсия – это все еще мало известное неврологи-
ческое заболевание. Те, кто с этим сталкивался непосредственно в качестве пациента или косвенно в качестве окружения больного, хотели бы как можно больше узнать о данном заболевании: о различных симптомах, о возможностях лечения, об обращении с болезнью, о ее причинах и диагностике.
Разработано кликой ОАО "Медицина" на основании рекомендаций
Немецкого Общества по борьбе с нарколепсией (Германия)
Раннее обнаружение угрозы рака груди при помощи
самостоятельного осмотра Используйте метод пальпации для обнаружения первых признаков рака
груди!
Рак груди является одним из наиболее распростра-
ненных онкологических заболеваний, а также причи-
ной смерти многих женщин в возрасте между 30 и 60
годами.
Sehr geehrte Patienten, Besucher und Freunde der Klinik Medizina!
Ich bin Ihnen dankbar dafür, dass Sie die Klinik Medizina gewählt haben, um Ihre Gesundheit wiederherzustellen und zu erhalten.
Über zwei Jahrzehnte haben wir dank einer kontinuierlichen Entwicklung und Vervollkommnung eine Klinik auf europäischem und internationalem Niveau geschaffen, die über einzigartige Möglichkeiten verfügt, um Ihre Gesundheit zu erhalten und Ihre Lebensqualität zu verbessern.
Wir haben sehr viel erreicht und können heute zu Recht sagen, dass unsere Klinik Ihnen, die heute von uns betreut werden, das Beste bietet, was es in der Medizin gibt. Wir sind führend unter den russischen Klinik nicht nur, was die Qualität von medizinischen Leistungen, sondern auch den Kundenservice betrifft. Die Klinik Medizina hat auch bei internationalen Experten Anerkennung gefunden: Wir gehören der Swiss Leading Hospitals Association an, unser Qualitätsmanagement ist nach ISO 9001:2008 zertifiziert; wir sind nach dem Qualitätsmanagement-Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM) mit 5 Sternen bewertet worden und haben den EFQM Awards 2012 für die Wertschöpfung im Interesse von Kunden erhalten; die Klinik wurde als erste in Russland nach den internationalen JCI-Standards akkreditiert.
The document discusses the history and development of Medicina Clinic in Russia since 1990. It highlights key events such as establishing emergency services in 1990, relocating to a new building in 1993, gradually expanding services and departments, and adopting world-class practices and technologies to improve quality of care. The clinic aims to establish dialogue with patients and meet international standards to provide high-quality healthcare to patients.
Medicina Clinic has been developing since 1990 to improve patient care quality and adopt world's best practices. It is the first Russian clinic accredited by the Joint Commission International, meeting the highest global standards. The clinic aims to provide innovative, compassionate healthcare and social accountability through community support, research partnerships, and a charity foundation. It seeks continual improvement based on patient dialogue to establish the highest quality cancer center and set new standards for Russian healthcare.
Г.Ройтберг Контроль качества медицинской помощи, как основа эффективного и современного управления клиникой
1. 1
Ройтберг Григорий Ефимович
Президент ОАО «Медицина»,
академик РАН, д.м.н., профессор,
Заслуженный врач РФ,
лауреат Премии Правительства РФ
в области образования,
заведующий кафедрой терапии
и семейной медицины Российского Научно-
исследовательского Медицинского
Университета
Кондратова Наталья Владимировна
Главный врач стационара, к.м.н.
Галанина Елена Владимировна
Представитель руководства по качеству
Клиника ОАО «Медицина»
Контроль качества медицинской помощи как
основа эффективного и современного управления
клиникой
2. ЗНАЧЕНИЕ МЕЖДУНАРОДНОЙ АККРЕДИТАЦИИ
В ПРАКТИЧЕСКОМ ЗДРАВООХРАНЕНИИ
Объективность оценки деятельности
медицинской организации
Обеспечение высокого качества
медицинской помощи на всех этапах без
существенного увеличения затрат
Оказание медицинской помощи на
принципах партнерства с пациентом и
членами его семьи
1
3. ЗНАЧЕНИЕ МЕЖДУНАРОДНОЙ АККРЕДИТАЦИИ В
ПРАКТИЧЕСКОМ ЗДРАВООХРАНЕНИИ
Управление рисками медицинской
организации
Повышение доверия к организации
общественности и пациентов
Обеспечение безопасной и эффективной
производственной среды для сотрудников
1
6. Исторические вехи развития
ОАО «Медицина»
1990 19931991
Создание
и официальная регистрация
АО «Медицина»
(скорая помощь)
Регистрация
АО «Медицина»
по адресу:
Мосфильмовская,
д. 31А
Переезд в здание по адресу:
2-й Тверской-Ямской пер., д.10
Начало работы в системе ОМС
7. Исторические вехи развития
ОАО «Медицина»
2000 20131996
Открытие стационара и
операционного блока.
Начата работа
со страховыми
Компаниями (ДМС)
Завершение
строительства
трехэтажной
надстройки
здания клиники
Открытие нового корпуса
8. Количество зданий
2 лечебных корпуса общей площадью 35 549м²
Удобное сообщение между двумя корпусами клиники с помощью
двухсторонних лифтов позволяет совмещать возможности диагностики
и реабилитации поликлинических отделений со стационарным лечением
9. Новейшее оборудование
Лучевой ускоритель True Beam
фирмы VARIAN (США) 2 шт.
МРТ - мощность 3Т(Philips) Гамма-камера BrightView (Philips)
ПЭТ/КТ Gemini TF (Philips)Смарт-операционные
10. 1
Количество сотрудников
(поликлиника и стационар)
223
22,8%
343
35,0%
41
4,2%
372
38,0%
Врачи
Средний медицинский
персонал
Младший медицинский
персонал
Немедицинский персонал
Общее количество
сотрудников
979 чел.
11. ЦИФРЫ И ФАКТЫ, 2014 ГОД
Поликлиника:
• Ежегодно нам доверяют самое ценное
– собственное здоровье
• Количество пациентов в рабочие дни
• Выполнено амбулаторных операций в год
Стационар:
более 70 тысяч
пациентов
1 675 пациентов
11 084 операций
2 219 627 услуг
2 555 212 услуг
В 2014 году врачами клиники «Медицина» было оказано
2 555 212 услуг
• Всего пролечено 2842 человек за 2014 год, из них 43 человек по ОМС
• В 2014 году было оказано медицинских
услуг – поликлиника, в т.ч. услуги,
оказанные пациентам стационара
специалистами поликлиники;
• Поликлиника + стационар +
онкологический центр Sofia*
12. 1
Отделения клиники
ДИАГНОСТИЧЕСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ
• Функциональная диагностика
• КТ
• МРТ
• Денситометрия
• Маммография
• Рентген
• УЗД
2-е ДИАГНОСТИЧЕСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ
• Клинико-диагностическая лаборатория
• Эндоскопия
1-е КЛИНИЧЕСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ
• Специалисты
терапевтического
профиля
• Травматология
• Скорая медицинская помощь
2-е КЛИНИЧЕСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ
• Терапия
• Педиатрия
• Врач общей практики
3-е КЛИНИЧЕСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ
• Оториноларингология
• Офтальмология
с Центром офтальмохирургии
• Хирургия
• Гинекология с Центром ЭКО
• Урология
• Колопроктология
• Амбулаторная онкология
ОТДЕЛЕНИЕ
ВОССТАНОВИТЕЛЬНОЙ
МЕДИЦИНЫ
• Физиотерапия
• Рефлексотерапия
• Гипербарическая оксигенация
• Массаж
• Лечебная физкультура
• Центр кардиореабилитации
• УНКП
• Центр здоровья
• Лечебная косметология
• SPA – услуги
• Мануальная терапия
СТОМАТОЛОГИЧЕС-
КОЕ ОТДЕЛЕНИЕ
• Терапия
• Хирургия
• Ортодонтия
• Ортопедия
• Имплантация
•Пародонтология
• Детское отделение
• Зуботехническая лаборатория
СТАЦИОНАР
для взрослых и детей
ОНКОЛОГИЧЕСКИЙ ЦЕНТР
Sofia*
• Отделение лучевой терапии
• Отделение амбулаторной
химиотерапии
• Хирургическое отделение
• Диагностический центр
13. СПИСОК УСЛУГ, ПЕРЕДАННЫХ НА АУТСОРСИНГ
Обеспечение качества и безопасности услуг,
переданных на аутсорсинг
• Питание
• Утилизация отходов
• Хранение медицинской документации
• Микробиологические исследования
• Редко назначаемые клинические лабораторные
исследования
• Обслуживание инженерных систем и оборудования
• Генетические исследования
• Техническое обслуживание и ремонт медицинского
оборудования
• Метрологическое обслуживание средств измерения
медицинского назначения, изделий медицинской техники
с нормируемыми выходными характеристиками
• Морг
• Эксплуатация и техническое обслуживание
систем подачи медицинских газов
• Клининговые услуги (комплексная уборка
помещений)
• Вывоз отходов класса «А», «Б», «Г»
• Проведение дератизации и дезинсекции
• Стирка белья
• Обслуживание систем пожарной автоматики
• Обслуживание систем автоматических
установок пожаротушения
• Обслуживание систем дымоудаления и подпора
воздуха
• Обслуживание системы «ЛУЧ» передача
беспроводного сигнала о пожаре на центральный
пост ЦУКС г. Москвы
14. Всё лучшее в медицине!
Ценности/принципы совершенствования
Цели подразделений и сотрудников
Миссия ОАО «Медицина»
Служение
пациенту
Приверженность
качеству
Командная
работа
Социальная
ответственность
Финансы
и контроль
Миссия
Миссия ОАО «Медицина» − оказание пациентам комплексной высокотехнологичной
медицинской помощи на условиях партнерства и активного участия пациентов
в принятии решений, касающихся здоровья и благополучия.
Внедрение в российскую медицинскую практику лучших мировых методов лечения и диагностики
для продления и улучшения качества жизни пациентов,
в том числе с онкологическими заболеваниями.
16. РАЗЛИЧНЫЕ СИСТЕМЫ АККРЕДИТАЦИИ
Joint Commission International, или JCI (Организация,
которая базируется в США).
Australian Council for Healthcare Standards
International, или ACHSI (расположен в Австралии).
Trent Accreditation Scheme (применяется в
Великобритании и Европе, Гонконге, Филиппинах и
Мальте).
Canadian Council on Health Services Regulation, или
CCHSA (расположен в Канаде).
1
17. 2010 Клиника
«Медицина» стала
лауреатом Премии
Правительства
Российской
Федерации
в области качества
за 2009 год
2010 Клиника
«Медицина» получила
сертификат
соответствия
Всероссийской
организации качества,
удостоверяющий,
что деятельность клиники
в области социальной
ответственности
соответствует
требованиям стандартов
ВОК-КСО-2007, SA
8000:2001, CRS/КСО-2008
2008 Оценка
«Признанное
совершенство»
5 звезд по
Модели
совершенства
Европейского
фонда
управления
качеством
(EFQM)
2007
Вошла в
ассоциацию
«Ведущие
клиники
Швейцарии»
(The Swiss
Leading
Hospitals)
(2007)
2009
Сертификация
по между-
народным
стандартам
ISO 9001:2008
2005
Сертификация
по междуна-
родным
стандартам
ISO 9001:2000
2012 Клиника «Медицина»
стала Призером конкурса
EFQM Awards 2012
Европейского фонда
управления качеством и
награждена призом
«Повышение ценности
для клиентов»
2012 Лучшая частная
клиника
«Негосударственная
медицинская
организация года»
Фестиваль «Формула
жизни»
2009 Первая
в России
получила
Диплом
«Российское
качество»
и право
использовать
Знак
«Российское
качество»
Признание в России и на международном уровне
Сертификат на
соответствие
требованиям
международного
стандарта ISO
27001:2005
2013 Аттестат
соответствия
требованиям
по безопасности
информации
2011 Клиника «Медицина»
ЕДИНСТВЕННАЯ в РФ
аккредитована
по международным стандартам
оказания медицинской помощи
JCI
2014 успешно пройдена
ресертификация по 5-й версии
стандарта JCI
18. Клиника ОАО «Медицина» – первая и единственная
клиника в России, аккредитованная JCI
31 мая 2011 года многопрофильная частная клиника ОАО «Медицина» получила официальное заключение
Объединенной международной комиссии (Joint Commission International, JCI)
об аккредитации по международным стандартам JCI. По заключению экспертов Joint Commission International
(США, Чикаго) ОАО «Медицина» присвоен статус «АККРЕДИТОВАННОЙ КЛИНИКИ».
«За 75 лет существования JCI только 440 лучшим медицинским учреждениям по всему миру присвоена
аккредитация комиссии. Как правило, медицинские учреждения проходят долгий путь подготовки
к аккредитации. Далеко не всем из них суждено пройти аттестацию, JCI строго следит за соответствием
своим критериям и охраняет свой бренд.
Я связываю этот успех с долгой историей клиники «Медицина» и постоянным совершенствованием качества
медицинской помощи»,
– отметил управляющий директор Европейского бюро Joint Commission International
Карло Рампони (Carlo Ramponi, MD, MBA) в 2011 году.
20. РАЗВИТИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
КАЧЕСТВОМ В ОАО «МЕДИЦИНА»
ССП – ISO – EFQM – JCI
Система качества на основе
стандартов ISO9001
Модель EFQM или
премии по качеству
JCI
стандарты
21. 2004 ГОД. ЭТАП 1. СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА
ПОКАЗАТЕЛЕЙ (ОСНОВА - РАЗРАБОТКА РОБЕРТА КАПЛАНА И ДЭВИДА НОРТОНА)
1
КЛИЕНТЫ
ВНУТРЕННЕЕ
УПРАВЛЕНИЕ
ОБУЧЕНИЕ И
РАЗВИТИЕ
ФИНАНСЫ
КРАТКОСРОЧНЫЕ ЦЕЛИ
ФИНАНСОВЫЕ
ПОКАЗАТЕЛИ
ВНЕШНИЕ ФАКТОРЫ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ДОЛГОСРОЧНЫЕ ЦЕЛИ
НЕФИНАНСОВЫЕ
ПОКАЗАТЕЛИ
ВНУТРЕННИЕ ФАКТОРЫ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
22. ПРЕИМУЩЕСТВА
Критерии оценки деятельности каждого
сотрудника;
Программный продукт «ССП», который
используется по настоящее время, дающий
возможность руководителям служб проводить
мониторинг исполнения функциональных
обязанностей сотрудников и оценку качества
выполнения работ.
23. НЕДОСТАТКИ
Попытка не была совершенной.
Ни сотрудники, ни руководители до конца
не понимали необходимость и
целесообразность внедрения данной
системы
24. 2005 ГОД. ЭТАП 2. ISO 9001
Аксиома: потери качества происходят на стыках
процессов;
Описаны бизнес-процессы (система стандартов
клиники);
Определены «владельцы» процессов;
Определены «входы»-«выходы» всех
процессов;
Определены контрольные точки всех процессов;
Установлены целевые показатели по процессам
25. ТРЕБОВАНИЯ ISO
Раздел стандарта Примеры применения в здравоохранении
Определить процессы и их
применение, а также их
последовательность и
взаимодействие
Стандарты проведения хирургических
манипуляций, госпитализации пациентов,
лабораторной диагностики, проведение
экспертизы разных уровней и т.д.
Определить методы оценки и
критерии результативности
процессов
Разработка метода оценки и целевых
показателей удовлетворенности пациентов в
сравнении с примерами «лучшей практики»
(например, рейтинг US Best Hospital)
Наличие ресурсов и
информации для
поддержания этих процессов
и их мониторинга
Управление медицинским оборудованием,
инфекционной безопасностью, эффективной
коммуникацией между медицинскими
работниками
26. ТРЕБОВАНИЯ ISO
Раздел стандарта Примеры применения в
здравоохранении
Мониторинг, измерение и анализ этих
процессов.
Наличие целей в области качества
как всей организации в целом, так и
для каждого конкретного
подразделения
Разработка мероприятий,
необходимых для достижения
запланированных результатов и
постоянного улучшения этих
процессов
Разработка корректирующих
действий для раннего выявления и
предотвращения медицинских ошибок
27. ISO 9001 – МОНИТОРИНГ И КОНТРОЛЬ
Внедрен институт внутренних аудитов
(прошли обучение 20 аудиторов – штатные
сотрудники)
Осуществляется мониторинг и контроль за
всеми процессами
Вошла в норму жизни разработка планов
корректирующих и предупреждающих
действий
28. ISO 9001 – ПРЕИМУЩЕСТВА
Прозрачная система отчетности, построенная снизу-
вверх от всех подразделений и из разных источников
позволяет принимать решения и повысить
объективность оценки работы сотрудников на основе
фактов
На основании анализа достигаемых результатов,
проводится пересмотр и установление новых целей,
что ведет к ПОСТОЯННОМУ УЛУЧШЕНИЮ –
одному из основных принципов системы
менеджмента качества
29. ISO 9001 - ПРЕИМУЩЕСТВА
Оптимизация структуры клиники;
Упорядочение производственных процессов;
Повышение результативности и управляемости на всех этапах
работы;
Внедрение индикаторов качества на всех этапах процессов во всех
подразделениях - объективная оценка работы персонала;
Проведение внутренних аудитов - выявление проблемных
процессов, зон рисков и их устранение.
Уверенность пациентов в качестве медицинской помощи, доверие
пациентов врачам, повышение лояльности к клинике
Вовлечение персонала, повышение мотивации, разработка и
внедрение системы КРI, психологические изменения сотрудников,
понимание критериев оценки их работы, их справедливости и
объективности
30. Для оценки успешности деятельности клиники была применена модель,
предложенная EFQM
2008 год.
ЭТАП 3. Модель Совершенства EFQM
31. EFQM – ПРЕИМУЩЕСТВА
Возможность проведения самооценки в
области качества для каждого
подразделения
Выделение сильных и слабых сторон на
основании балльной оценки качества
33. 2011 ГОД. ЭТАП 4 - CТАНДАРТЫ JCI
«Стандарты аккредитации Международной
Объединенной Комиссии JCI представляют собой
положения, которые описывают, каким должно быть
обеспечение кадровыми и материально-техническими
ресурсами в медицинской организации, как должны быть
организованы процессы (лечебно-диагностические,
административные и др.), а также какие результаты
должны быть достигнуты медицинской организацией в
процессе лечения пациентов»
Р.У.Хабриев
34. ПОЧЕМУ СТАНДАРТЫ JCI?
- Система аккредитации, которой доверяют во всем мире:
общественность, пациенты, страховые компании
- Содержит требования к организации оказания
медицинской помощи с акцентом на качество и
безопасность пациентов
- Требует от организации установления целевых
показателей на основе примеров «лучшей практики»
- Уделяет большое внимание управлению рисками
медицинской организации во всех аспектах работы
- Необходим постоянный контроль качества
36. БЕЗОПАСНОСТЬ ПАЦИЕНТА
Это раздел здравоохранения, задачей которого
является эффективное управление организацией для
создания надежной системы оказания медицинской
помощи с целью минимизации вероятности
возникновения нежелательного события или
уменьшения его последствий для пациента
Агентство по исследованиям в области качества в
здравоохранении, AHRQ, США
37. ФАКТЫ О МЕДИЦИНСКИХ ОШИБКАХ
В США ежегодно 98.000 пациентов
погибают или инвалидизируются в
результате медицинских ошибок
38. ФАКТЫ О МЕДИЦИНСКИХ ОШИБКАХ
Вероятность, что человек пострадает или умрет в
результате медицинской ошибки выше, чем при
авиакатастрофах и ДТП
Неблагоприятные события происходят в одной трети
случаев госпитализации
Средняя стоимость врачебной ошибки $ 11 366.
(Данные из проекта о культуре безопасности. JCI TST)
39. ОШИБКИ ЛЕКАРСТВЕННОЙ ТЕРАПИИ
3,7% госпитализированных пациентов
58% являются предотвратимыми
событиями
9,8% ошибок лекарственной терапии
могут быть фатальными для пациента
Ошибки лекарственной терапии – причина
7.000 летальных исходов в год в США
41. ЭТАПЫ ПРОХОЖДЕНИЯ АККРЕДИТАЦИИ
2010 – 2011 ГГ.
Этап Сроки
Изучение стандартов 6 месяцев
Консультационный аудит 10 дней
Разработка нормативной
документации
Определение целевых показателей
работы
6 месяцев
Внедрение стандартов и обучение
персонала
6 месяцев
Тренировочный аудит и корректировка
процессов
6 месяцев
Сертификация 7 дней
1
45. КАК ПЕРСОНАЛ ОТНОСИТСЯ К ИЗМЕНЕНИЯМ?
Естественный отсев сотрудников, которые не
могут следовать стандартам
Повышение удовлетворенности и лояльности
сотрудников, успешно работающих в клинике
Более 200 заслуженных сотрудников,
работающих в клинике более 10 лет
46. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПЕРСОНАЛА
СТАЦИОНАРА ПОСЛЕ АККРЕДИТАЦИИ
3,9
4
4,1
4,2
4,3
4,4
4,5
4,6
4,7
4,8
2011 2012 2013
4,2 4,2
4,7
4,2
4,5
4,8
Удовлетворенность
деятельностью высшего
руководства
Реальность поставленных
руководством задач
1
48. СТРУКТУРА КОМИССИИ ПО КАЧЕСТВУ
Всего работает более 30 комитетов, из них на постоянной основе:
Комитет по безопасности:
1. Комитет по качеству
2. Фармокологический комитет
3. Комитет по профилактике и инфекционной безопасности
4. Этическая комиссия
5. Комитет по безопасности
Советы
1. Совет по закупкам
2. Совет по обучению
3. Совет медицинских сестер
4. Совет по ремонту
5. Совет по питанию
Комиссии
1. Лечебно-контрольная подкомиссия (ЛКП)
2. Подкомиссия по изучению летальных исходов (ПИЛИ)
3. Подкомиссия экспертизы трудоспособности
4. Трансфузологическая комиссия
5. Подкомиссия по жалобам
6. По уничтожению использованных ампул и из-под наркотических средств и
психотропных веществ
Временные комиссии и комитеты по управлению проектами
49. Комиссия по вопросам качества и аккредитации,
возглавляемая Президентом ОАО «Медицина»
Служба контроля качества и управления рисками
Директор медицинской службы
Участие в принятии решений по всем
направлениям деятельности больницы:
Медикаменты, оборудование,
профилактика инфекций,
удовлетворенность пациентов и т.д.
-координация работы комитетов
Зам.ДМС по экспертизе и
качеству
-Качество работы среднего
медперсонала
- Работа с рекламациями,
- валидация данных,
- Разбор и анализ
экстремальных событий
Комитет по качеству
Анализ деятельности комитетов
и комиссий, функционирующих
в рамках повышения качества
- принятие решений о
необходимости проведения
корректирующих действий по
итогам анализа
- выработка предложений по
усовершенствованиям в рамках
ежемесячного подведения
итогов работы
Отдел методологии управления
качеством:
- Представитель руководства по качеству,
- Ассистент отдела:
- Участие в формировании показателей
качества
- Сбор данных по выполнению утвержденных
показателей качества,
- Аккредитация, сертификация
- Организация работы с «ошибками» и
«почти-ошибками»
50. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ СЛУЖБЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА
Еженедельные совещания по динамике выполнения базовых
показателей деятельности;
Отчеты о ежедневной практике
Причинно-следственный анализ (RCA), извлечение уроков и выводы
Еженедельные профилактические обходы
Отчет о чрезвычайных происшествиях и внезапных смертях
Разбор претензий пациентов и страховых компаний
Взаимодействие со страховыми компаниями
План действий на год - отчет для Совета директоров ОАО «Медицина»
51. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ СЛУЖБЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА
Анализ рисков рисков и сбор информации по медицинским ошибкам
Рассмотрение и анализ отчетности по деятельности комиссий:
Лечебно-контрольной подкомиссии – 1 раз в месяц
Подкомиссии по изучению летальных исходов – 1 раз в месяц
Подкомиссии экспертизы трудоспособности – ежедневно
Фармакологического комитета – ежеквартально
Комитета по профилактике и инфекционной безопасности – не реже 1 раза в год;
Этической комиссии – не менее 2-х раз в год;
Комиссии по разбору претензий пациентов и страховых компаний – 2 раз в неделю
Совета по лечебному питанию – 1 раз в квартал
Трансфузиологической комиссии – 1 раз в квартал
Подготовка к аудиторским визитам и проверкам JCI, ISO, SLH, Росздравнадзор и др. –
ежегодно
Оценка уровня качества/показатели по направлениям: услуга, процесс её
предоставления и результат – ежемесячно
52. ИТОГИ РАБОТЫ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ
Постоянный контроль качества,
прозрачные показатели качества
Организация процессов и оценка их
эффективности в соответствии с «лучшей
практикой»
Повышение лояльности и
удовлетворенности пациентов
Повышение лояльности сотрудников
53. ИТОГИ РАБОТЫ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ:
ЛОЯЛЬНОСТЬ ПАЦИЕНТОВ СТАЦИОНАРА В
СРАВНЕНИИ С ЛИДЕРАМИ РЕЙТИНГА US
BEST HOSPITALS, 2013
76,00%
78,00%
80,00%
82,00%
84,00%
86,00%
88,00%
90,00%
92,00%
94,00%
96,00%
Клиника
Медицина
Mayo Cleavelend John
Hopkins
95,20%
87% 86%
83%
54. Динамика удовлетворенности
пациентов поликлиники качеством
медицинского обслуживания
94,60%
92,60%92,80%
95,00%
92,60%92,60%
50,00%
55,00%
60,00%
65,00%
70,00%
75,00%
80,00%
85,00%
90,00%
95,00%
100,00%
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Поликлиника
Средний индекс
удовлетворенности
пациентов
поликлиники
Целевой показатель
согласно стратегии
развития