Внедрение KPI-управления в группе компаний "ВИП-ЛАЙН" 02.03.04 и 05.12.2011 г. Барнаул Консультант Ирина Суфиярова г. Екатеринбург

1. Внедрение KPI-управления
в группе компаний "ВИП-ЛАЙН"02.03.04
и 05.12.2011
г. Барнаул
Консультант Ирина Суфиярова
г. Екатеринбург
2011 г.

2. Группа компаний ВИП-ЛАЙН
представлена бизнесами:
Завод окон О! – завод по производству и монтажу пластиковых окон.
Пора Покушать - известная в Барнауле сеть современных столовых,
основанная в 2003 г. Жизнерадостный яркий интерьер, чистота в зале,
фирменные стандарты в приготовлении и подаче блюд, быстрота
обслуживания и приветливый персонал - эти плюсы стали визитной
карточкой "Пора Покушать"! Каждый день в столовых "Пора Покушать"
завтракают, обедают и ужинают более 2000 гостей!
Строительно-монтажное подразделение осуществляет строительномонтажные работы.
Общая численность - 110 человек.
www.selfmost.ru
Управляющая компания осуществляет общее управление и развитие группы компаний.

3. Знакомство с технологией
Знакомство началось с поиска технологии управления
эффективностью персонала, как основного ресурса
бизнеса.
Октябрь, 2011 г. - участие Генерального директора
Пуськова Виктора Владимировича и менеджера по
персоналу Ирины Коваленко в KPI-школе Александра
Литягина в г. Екатеринбурге.
Декабрь, 2011 г. - корпоративная двухдневная KPI-Школа,
ведущая Ирина Суфиярова в Барнауле.
www.selfmost.ru

4. Цели внедрения:
1. Платить больше лучшим сотрудникам, и меньше худшим.
Внедрить систему оплаты по результатам.
2. Выбрать критерии продуктивности в соответствии с целями
компании.
3. Добиться оперативности и качества выполнения работ перед
заказчиками и клиентами
www.selfmost.ru

5. Настраиваемся на продуктивную работу,
читаем материал, настраиваем ноутбуки:
www.selfmost.ru

6. Право «клеить» или утверждать
принадлежит Генеральному директору
Генеральный директор
группы компаний
"ВИП-Лайн"
Пуськов
Виктор Владимирович
www.selfmost.ru

7. Общая матрица ответственности
кладовщика-комплектовщика
торговой компании "Электро-оптим"
Матрица генерального директора. Основные KPI – это финансовые показатели
бизнесов: выручка сети ресторанов и столовых- 20 %, выручка завода окон О! -20%,
выручка строительного-монтажного подразделения – 5%. Также важны затраты:
сырьевая себестоимость и общие затраты. Кроме того на коэффициент
результативности генерального директора влияет клиентский показатель – количество
транзакций -15 %.
www.selfmost.ru

8. Вспоминаем, планируем, пишем задачи на декабрь
месяц. Заполняем СМАРТ-карту, утверждаем
в автоматизированной системе KPI-Drive
www.selfmost.ru

9. Необходимые шаги успешного внедрения
1.Осознание пользы внедрения KPI-управления и KPIмотивации. Достижение согласия между топ-менеджерами
В структуре – пилотная
компании
группа, это участники
2.Разработка матриц ответственности
Проекта по внедрению KPIуправления. Мы вместе
3.Утверждение, тестирование, внесение корректировок,
разрабатывали матрицы
автоматизация KPI-управления
показателей, задач и оценок
качества.
4.Совместное моделирование KPI и обучение сотрудников
Матрица задач директора
5.Мониторинг выполнения KPI на оперативных собраниях.
по персоналу Ирины
Коваленко. Она является
Зачет выполненных KPI
лидером Проекта, поэтому
6.Соблюдение правил обратной связи по качественным KPI
помогает, координирует,
консультирует всех
7.Получение сотрудниками заработной платы по R
участников пилотной
группы.
www.selfmost.ru

10. На что обратить внимание на этапе
внедрения:
1.Менталитет. Изменение мышления руководителя и сотрудников
2.Участие первого лица компании в проекте
3.Правила. Соблюдение договоренностей
4.Внедрение на коленках
5.Исключена кабинетная разработка
Матрица задач Светланы Егоровой, она является
директором по общим корпоративным вопросам, а
также занимается продажей квартир подрядчиков.
7.Присутствие Лидера проекта
6.Внедрение сверху
8.Оперативное управление нового типа. Старые привычки
www.selfmost.ru

11. Общая матрица ответственности кладовщикакомплектовщика
торговой компании Электро-оптим
Это матрица задач генерального управляющего сети
ресторанов и столовых Людмилы Мягковой.
Большая часть ее задач являются сквозными и
декомпозируются далее по директорам столовых и
ресторанов. А руководители далее ставят задачи своим
заместителям, и так до самых рядовых сотрудников:
официантов, поваров. Тем самым обеспечивается
комплексная реализация стратегии. И стимулируется
выполнение приоритетных целей и задач компании, в
целом.
www.selfmost.ru

12. Описываем оценки, вносим в стандарткарту, и в автоматизированную систему
KPI-drive
www.selfmost.ru

13. Необходимые шаги успешного внедрения и
закрепления KPI-управления
1.Осознание пользы внедрения KPI-управления и KPIмотивации. Достижение согласия между топ-менеджерами
компании
2.Разработка матриц ответственности
Это матрица задач начальника
3.Утверждение, тестирование, внесение корректировок,
строительно-монтажного подразделения
автоматизация KPI-управления
Натальи Вишняковой.
Ей важно учесть
Проекты
4.Совместное моделирование KPI все рабочиекачество и
и обучение сотрудников
подразделения, обеспечить
своевременность выполнения обязательств
5.Мониторинг выполнения KPI на оперативных собраниях.
Зачет выполненных перед заказчиками.
KPI
6.Соблюдение правил обратной связи по качественным KPI
7.Получение сотрудниками заработной платы по R
www.selfmost.ru

14. Важно понять и не перепутать:
какой красный, синий и зеленый KPI
www.selfmost.ru

15. За каждым решением прожитые эмоции
www.selfmost.ru

16. Главное применить,
чтобы получить пользу
www.selfmost.ru

17. Задачки в карту внесли,
можно и кофе выпить
www.selfmost.ru

18. УРА! Мы выполнили поставленную задачу:
осознали, прожили, приняли решения,
написали план внедрения, можно улыбнуться
и закрепить момент
www.selfmost.ru

19. В завершении составили план
внедрения. Желаем успехов!
Это план работ по внедрению KPI-управления.
Подготовлен лидером Проекта Ириной Коваленко,
утвержден Генеральным директором и доведен до сведения всех участников Проекта.
www.selfmost.ru

20. Успешного внедрения!
Желаем компании успешного внедрения,
продуктивной и легкой работы!
Достижения запланированных целей
и новых амбиций в развитии!
www.selfmost.ru