Закулисье коучинга: история, школы, связи, мифы, противоречия, решения
- 1.
- 2.
- 3.
- 4.
- 5.
- 6. − А КТОЕЩЕ? − … ?!!!!
- 7. ПРОБЛЕМА Мы фактически незнаем своих корней и оснований. – Не преподается на большинстве курсов коучинга. – Отсутствуют публичные содержательные дискуссии. – Отсутствуют публикации на тему.
- 8. ТЕЗИС №1 Коучинг каки любая практика не может развиваться без изучения и рефлексии своих корней, идей и методологии.
- 9. ПИОНЕРЫ И ПЕРВОЕ ПОКОЛЕНИЕ ПОДХОДЫ,ШКОЛЫ, ВИДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ОТНОШЕНИЯ С ПСИХОЛОГИЕЙ МЕТОДОЛОГИЯ ВЛИЯНИЕ ЗАКУЛИСЬЕ КОУЧИНГА
- 10. 1937Gorby: отчет окоучинге младших служащих с целью сократить растраты. 1938Bigelow: статья о том, как наилучшим образом воплотить в жизнь программу коучинга продаж. 1967Gershman: диссертация и первое опубликованное эмпирическое исследование коучинга на рабочем месте супервайзера- подчиненного
- 11. COACHING Менеджмент и лидерство Тренерство и спорт Self-help движение Психологияи Психотерапия New Age и восточные практики Исследования коммуникации Группы поддержки и развития Движение за развитие потенциала
- 12.
- 13. «Начиная с 1912года и поныне я веду в Нью-Йорке образовательные курсы для бизнесменов и специалистов. Сначала это были курсы только ораторского искусства. Но постепенно мне стало ясно, что еще больше эти взрослые люди нуждались в искусстве жить и ладить с людьми в своих ежедневных деловых и общественных контактах. Даже в такой технической области, как инженерное дело, около 15% финансового успеха, достигнутого специалистами, следует отнести на счет чисто технических знаний и около 85% — на счет его искусства в человеческой инженерии, счет личных особенностей его характера и способности руководить людьми. Я лично проинтервьюировал множество преуспевающих людей, в числе которых были такие, как Маркони, Франклин Делано Рузвельт, Сюзен Д'Юнг, Кларк Гейбл, Мери Пикфорд и Мартин Джексон, достигшие всемирной известности люди. В ходе этих интервью я стремился уяснить применяемую ими технику человеческих отношений.»
- 14. КТО ЭТО? 1912 год…(!) Человек, книги которого были в любой советской семье...
- 15.
- 16. ЧЕМ НЕ КОУЧИНГ,А? Способы располагать людей к себе • Живой интерес к людям • Быть поддерживающим и эмпатичным слушателем • Говорить с человеком о том, что является предметом его желаний, и показать ему, как можно этого достичь • Не критиковать, а стремиться понять • Искренняя улыбка и приветливость • Помнить и называть людей по имени • Создавать у людей чувство собственной значимости («Величайший секрет общения») Дейл Карнеги
- 17. Наполеон Хилл (1883-1970) «ДУМАЙ ИБОГАТЕЙ» – использование воображения – организованное планирование – упорство – сила вдохновляющей группы – шестое чувство как ключ к мудрости
- 18. Вильям K. Стоун (1902-2002) Бизнесмен,филантроп, один из создателей идеи позитивного мышления Regardless of what you are or what you have been, you can still become what you want to be
- 19. ПОЗИТИВНОЕ МЫШЛЕНИЕ В БИЗНЕСЕ Движение,отжившее свой век, но порождающее до сих по критику и запоздалые «разоблачения» в России Обычно путается неосмотрительными спикерами с позитивной психологией как современной областью исследований (Селигман, Чиксентмихайи, Динер и др.)
- 20. Стивен Кови (1932-2012) 7 навыков(1989) 1. Проактивность 2. Конечная цель 3. Приоритет важных дел 4. Обоюдный выигрыш 5. Сначала понять 6. Синергия 7. Заточка пилы БИБЛИЯ SELF-HELP поколения 1990-х
- 21. Допущения self-help движения • Внутреннее «я»- хорошее, подлинное, невинное. • Освобождение через актуализацию «я». • Ты можешь иметь, быть, делать – почти все. • Ты должен иметь пошаговый план. Дэн МакАдамс, специалист в области психологии личности, исследователь жизненных историй (нарративов)
- 22. Human potential movement Esalen Institute МайклМерфи А это очень символическое место
- 23. СЕТЬ ВЛИЯНИЯ исвязей коучей всех мастей (V.Brock)
- 25. «Большинство случаев необычного развитиячеловека вызваны достаточно определенным набором действий и способов поведения, таких как регулярное самонаблюдение, визуализация желаемых способностей и забота о других»
- 26. ПОДХОДЫ, ШКОЛЫ, ВИДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ОТНОШЕНИЯ С ПСИХОЛОГИЕЙ МЕТОДОЛОГИЯ ВЛИЯНИЕПИОНЕРЫ И ПЕРВОЕ ПОКОЛЕНИЕ ЗАКУЛИСЬЕ КОУЧИНГА
- 27. Тимоти Голви –тренер по теннису Джон Уитмор – чемпион по автогонкам Дэвид Хемери – неоднократный Олимпийский призер по бегу с препятствиями Дэвид Уитакер – тренер Олимпийской сборной по хоккею. СПОРТ Многие первые коучи - из СПОРТА!
- 28. Использование индивидуального подхода * Гибкость и изобретательность * Игра с самим собой * Визуализация * Обратная связь * Извлечение уроков из проигрышей * Коммуникация, доверие, честность * Прозрачные отношения * Любопытство * Бесконечное изменение * Фокус и осознанность в действии ВЛИЯНИЕ МЕТОДОВ СПОРТИВНОГО ТРЕНЕРСТВА НА КОУЧИНГ
- 29. Идея о двух «я»в нас Первое «я» Второе «я» Оценивающее, критичное, сомневающееся, неуверенное Творческое, спонтанное, естественное, уверенное, талантливое, мудрость тела В этом ли Находка Голви?
- 30. ну, НЕТ! До Голви в психологии было с десяток хорошо разработанных научных и прикладных концепций, описывающих различные • «части» нашего Я • субличности • внутренние (интернализованные) объекты • репертуар ролей • эго-состояния • я-позиции их конфликты, согласованность и т.п.
- 31. Концепция «Dialogical Self» Губерт Херманс Я какполифония я-позиций Это лишь один из современных примеров
- 32. • Осознанность движения • Отказ от давления норм • Доверие спонтанности • Экспериментирование с движением • Подражание и визуализация, а не словесные инструкции • Отказ от сверхусилия • Отказ от постоянного сравнения себя с другими Находка Голви – скорее в методе тренерства
- 33. А это слайддля тех, кто не слышал 1000 раз это определение «помогает научаться», а не обучает
- 34. Вернер Эрхард и EST Create your future from your future, not your past! У нас либо неизвестен коучам, либо не связывается с коучингом
- 35.
- 36. TRANSFORMATION ИДЕИ Трансформация Болото прошлогои порождение будущего Ограничивающее «я» Ответственность за свою жизнь и поступки Переживание, а не концепции Внесение изменений в жизнь Интегрированность
- 37. ВЛИЯНИЕ NEW AGEИ ВОСТОЧНОЙ ФИЛОСОФИИ: ДЗЭН, ЙОГА, ДАО ненасилие, гибкость, отсутствие жестких догм, простота, жизнь в добре действие и служение как практика освобождения, взаимосвязь всего и последствия действий баланс, гармония, отсутствие усердия, действие и отход в сторону
- 38. – 1976 - появление – В1998 году Школа Newfield «Слом» в жизни, «наблюдать по- другому», речевые акты, базовые эмоции и т.п. ФЕРНАНДО ФЛОРЕС (род. 1943) ОНТОЛОГИЧЕСКИЙ КОУЧИНГ Еще один Пионер!
- 39. КОНСТРУКТИВИЗМ - направление философиии социальных наук (подробнее: здесь) ① Мы сами конструируем мир, в котором живем. ② Мы делаем это через разговор и договоренности с другими людьми. ③ Проблема и ключ к ее решению – в ракурсе рассмотрения «реальности» ЛеЖит в основе философии коучинга, SFBT, НЛП, нарративного подхода
- 40. 1955 - 2003 EST Финансовый консультант Вклад: Индивидуальный коучинг Проникновениев бизнес Инновации: Обучение по интернету коучингу Коучинг по телефону ОТЕЦ КОУЧИНГА ЭТО ОН!
- 41. Каждый – коуч.Навыки повседневной жизни – Общаться «чисто» (вместо навязывания своей повестки) – Уважать человечность (вместо порождения нереалистичных ожиданий) – Двигаться за любопытством (вместо знания всего) Несколько идей Леонарда
- 42. ТЕЗИС №2 Если быкоучинг не пришел в бизнес, он бы не состоялся как услуга, а так бы и остался видом тренерства или превратился в духовную практику.
- 43. ПОДХОДЫ, ШКОЛЫ, ВИДЫ ИССЛЕДОВАНИЯМЕТОДОЛОГИЯ ВЛИЯНИЕ ПИОНЕРЫ ИПЕРВОЕ ПОКОЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЯ С ПСИХОЛОГИЕЙ ЗАКУЛИСЬЕ КОУЧИНГА
- 44. ПРОБЛЕМА Разорванные связи коучингас психологическими дисциплинами и концепциями. Представление: «Коучинг – это не психология, а коучу необязательно знать психологию»
- 45. PSYCHOLOGY наука, которая занимаетсяизучением природы и способов улучшения поведения, коммуникации, мотивации, эмоций, мышления, образа будущего, личности, «я», научения, групп и т.п. …а НЕ только «парадигма нарушений», проблем и прошлого человека – как об этом говорят!
- 46. Даже если уВас самые тонкие и безобидные инструменты (типа «открытых вопросов» и эмпатии) Вы по- прежнему проникаете в живую психологическую ткань человека: его мотивы, убеждения, образ Я, уверенность в себе, жизненные планы, отношения, навыки и т.п.
- 47. ТЕЗИС №3 Коучинг 1) возникне в голове какого-то гения 2) собрал множество психологических и психотерапевтических идей, понятий и техник.
- 48. Интроспективная психология 1879 Гештальт-‐ психология 1912 Психоанализ 1900 Телесно-‐ ориентированная психотерапия 1927 Аналитическая психология 1912 1880 1900 1950 1960 1980 1990 20001910 Гуманистическая психология 1950е Когнитивная психология 1956 Экзистенциальная психология 1959 Когнитивная наука 1973 1970 Трансперсональная психология 1969 Психосинтез 1926 Нарративная психология 1986 Социальный конструкционизм 1973 Бихевиоризм 1913 Деятельностный подход 1931 Культурно-‐ историческая 1927 КБТ 1976 Психодрама 1921 Семейные расстановки 1990е Психоанализ 1900 Гипноз 1776 Клиент-‐ центрированная терапия 1951 Гештальт-‐ терапия 1947 Эриксоновский гипноз 1950е НЛП 1975 Экзистенц. анализ 1930 Коучинг 1983 Нарративная практика 1990 Символдрама 1969 SFBT 1980е Холотропное дыхание 1970е Карта подходов (с) Улановский А.М. Трансактный анализ 1958е Коучинг не возник в пустыне! 1980-е годы, Карл! ПСИХОЛОГИЯПСИХОТЕРАПИЯ
- 49. Абрахам Маслоу (1908-1970) Карл Роджерс (1902-1987) HUMANISTICPSYCHOLOGY Ими были вдохновлены и Голви, и Уитмор, и многие, кто, хотел развивать потенциал
- 50. ИХ КАЧЕСТВА: Эффективноевосприятие реальности; принятие себя и других; непосредственность и простота; сосредоточенность на проблеме (вместо эго-центрированности); демократичность; доброжелательный юмор; креативность и др. МАСЛОУ Это он придумал, что нам стоит ориентироваться на лучших – здоровых, «самоактуализирующихся» людей
- 51. РОДЖЕРС «Клиент», а не«пациент». Эмпатия. Определение целей терапии самим клиентом. Избегание интерпретаций Это он предлоЖил недирективное консультирование (хотя избегание советов – это заповедь для большинства терапий :)
- 52. Милтон Эриксон (1901-1980) Опора наресурсы и достижения Позитивный опыт детского научения Утилизация проблемы как части решения. Трансовые техники Визуализация будущего, «я через 5 лет2 Вдохновляющие истории и метафоры Психиатр! Психотерапевт! своего коучинга и школы коучинга он не создавал, но коучинг многое заимствовал у него)
- 53. ФОКУСИРОВАННЫЙ НА РЕШЕНИИПОДХОД Стив де Шэйзер и Инсу Ким Берг • Сокращения фазы исследования проблемы. • Время, когда проблема не возникала. • Сложные проблемы необязательно требуют сложных решений. • Любая проблема имеет исключения. Краткосрочная психотерапия – предвестник коучинга
- 54.
- 55. T-группы * Группывстреч * Группы личностного роста * Большие тренинг-группы осознанности ТоЖе повлияли на коучинг, особенно на групповой
- 56. ТЕЗИС №5 Сегодня времяне отмежевываться от психологии, а наводить мосты, интегрировать ее разработки, обновлять устаревшие представления.
- 57. ВОССОЕДИНЕНИЕ КОУЧИНГА С ПСИХОЛОГИЕЙ Связьс «большими традициями» «Coaching Psychology» как область исследований Отрасли психологии показывают себя как наиболее продуктивные области исследования коучинга (Grant, Passmore, et al., 2010).
- 58. Изучение условий и процессов, которые вносят вклад в процветание или оптимальное функционирование людей, групп, институтов (Gable, Haidt, 2005). Концепции потока, мотивации и целей, сильных сторон, благополучия, счастья, посттравматического роста и др.
- 59. • Роль бессознательной динамики,тем и структуры отношений • Понимание феномена сопротивления, его природы (сравни: «жалобщик», «не- клиент») • Теневая сторона лидерства • и др. ПСИХОАНАЛИТИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ИЗУЧЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИЙ И КОУЧИНГУ (Килбург, Кетс де Врис и др.) Ну а куда без Фрейда? :)
- 60. ПОДХОДЫ, ШКОЛЫ, ВИДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ВЛИЯНИЕ ОТНОШЕНИЯ С ПСИХОЛОГИЕЙ ПИОНЕРЫИ ПЕРВОЕ ПОКОЛЕНИЕ МЕТОДОЛОГИЯ ЗАКУЛИСЬЕ КОУЧИНГА
- 61. ПРОБЛЕМА Коучинг – этоконкретная техника? (задавания вопросов и т.п.) ИЛИ Коучинг – это форма работы, услуга, занятие, метод развития?
- 62. ТЕЗИС №6 • Есликоучинг – это не техника, а область работы или занятие, претендующее на статус профессии, возможны принципиально разные подходы, форматы, стили ведения. – Открытые вопросы – как один из возможных, но не единственный жанр. – Использование контракта в начале сессии, краткосрочность и т.п.
- 63. ЗАКУЛИСЬЕ КОУЧИНГА ВЛИЯНИЕ ПИОНЕРЫ ИПЕРВОЕ ПОКОЛЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ОТНОШЕНИЯ С ПСИХОЛОГИЕЙ МЕТОДОЛОГИЯ ПОДХОДЫ, ШКОЛЫ, ВИДЫ
- 64. Качественный подход • описанный иопубликованный • с опорой на традицию • обоснованный (связь с наукой, концепции развития и изменений, проверка) • вписанный в контекст существующих практик • самобытный в методах Сомнительный подход • закрытый для экспертизы • «авторский» и созданный «с чистого листа» • опирается на спорные теории и допущения • неоригинальный и не содержащий инновации КРИТЕРИИ КАЧЕСТВА (подробнее здесь)
- 65. Ранние школы имодели: – коучинг внутренней игры – коактивный коучинг – модель GROW – и др. 5 базовых (O’Connar, Lages, 2007): 1) онтологический коучинг 2) интегральный коучинг 3) НЛП-коучинг 4) бихевиориальный коучинг 5) коучинг позитивной психологии Cox, Bachkirova, Clutterbuck, 2010: 1. Психодинамический коучинг 2. Когнитивно- бихевиориальный коучинг 3. Решение-фокусированный коучинг 4. Человеко- центрированный коучинг 5. Гештальт-коучинг 6. Экзистенциальный коучинг 7. Онтологический коучинг 8. Нарративный коучинг 9. Когнитивно-развивающий коучинг 10. Трансперсональный коучинг 11. Коучинг позитивной психологии 12. Трансактный коучинг 13. НЛП-коучинг
- 66. ТЕЗИС №7 Существует ограниченноеколичество больших Парадигм изучения и понимания человека. Знаем мы об этом или нет, хотим или не хотим, мы опираемся, в конечном счете, на них и их язык. – Психодинамическая – Когнитивно-бихевиориальная – Гуманистическая – Экзистенциальная – Конструктивистская – Трансперсональная – ? (если еще: максимум 1-2 – не больше)
- 67. ПОДТЕЗИС: Все имеющиесяцентры, школы, «подходы» можно разложить по этим Парадигмам ПРИМЕРЫ: – Гуманистическая - Голви. Опирался на Роджерса – Конструктивизм – онтологический коучинг, краткосрочные, SFBT, НЛП, нарративный подход – Поведенческая – доминируюая парадигма в бизнесе, корпоративного обучения, бизнес-тренингов – Психодинамическая парадигма – психоаналитический, гештальт-коучинг
- 68. • Навыковый –формирование навыка • Перформанс – способности и компетенция • Развивающий – долгосрочные изменения, личность в целом, способности вообще • Трансформационный – глубинные изменения ВИДЫ КОУЧИНГА Один из взглядов
- 69. • Навыковый коучинг • Карьерный коучинг • Executive и лидерский коучинг • Менеджерский коучинг • Shadow coaching • … Наиболее внятные. Их следует отличать от подходов!
- 70. • Лайф коучинг • Коучинг отношений • Детский коучинг • И т.п. МЕШОК, в который сваливают всё подряд
- 71. ТЕЗИС №8 Каждый видкоучинга требует специализации. – В теме карьеры, профориентации, построения будущего – Или в проблематике лидерства – Или в проблематике формирования конкретных навыков (коммуникативных, переговорных и т.д.)
- 72. ВЛИЯНИЕ ПИОНЕРЫ И ПЕРВОЕ ПОКОЛЕНИЕ ПОДХОДЫ,ШКОЛЫ, ВИДЫ ОТНОШЕНИЯ С ПСИХОЛОГИЕЙ МЕТОДОЛОГИЯ ЗАКУЛИСЬЕ КОУЧИНГА ИССЛЕДОВАНИЯ
- 73. основные ОБЛАСТИ имеющихся исследований ПРОЦЕСС формат, коммуникация, отношения ЛИЧНОСТЬ коуча и клиента ПЕРЕЖИВАНИЕ ивнутренняя динамика ДЕМОГРАФИЯ число, возраст, образование, стаж, запросы ЭФФЕКТ- ИВНОСТЬ коучинга
- 74.
- 75. Внешние результаты деятельности наиндивидуальном уровне (δ = 1.24)* ЭТО ВЫШЕ, ЧЕМ В ДРУГИХ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИНТЕРВЕНЦИЯХ • Эффективность тренингов = 0.63 (Arthur et al., 2003) • Менеджерские интервенции = 0.24 (Powell&Yalcin, 2010) • Многосторонняя обратная связь = 0.15 (Smither et al.,2005) МЕТА-АНАЛИЗ: Jones et al. (2015) The effectiveness of workplace coaching: A meta-analysis of learning and performance outcomes from coaching
- 76. ПРИМЕР: ИССЛЕДОВАНИЯ КОМАНДНОГО КОУЧИНГА • Фокус на межличностных отношениях в команде (сердцевина построения команды) не дает надежного улучшения выполнения командой деятельности. • Командный коучинг наиболее эффективен, когда сфокусирован на мотивации, стратегиях выполнения и повышении уровня навыков и знания внутри команды. • Однородные команды показывают более высокие уровни сервиса покупателей, но более низкие уровни креативности. Неоднородные (разнородные) – наоборот. • Не все формы конфликта разрушительны. Конфликты на основе эмоций и личности имеют тенденцию подрывать командное выполнение, конфликт идей и подходов – может быть высоко эффективен.
- 77. Восприятие и метафоры коуча Переживания до и после сессии Динамика сессий Рекоменда-‐ ции для HR и L&D Опубликованное российское исследование корпоративного коучинга (Ulanovsky, 2015) КОУЧИНГ КАК ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ИНТЕРВЕНЦИЯ
- 78. ЧТО СПОСОБСТВУЕТ? • Предложениесотруднику самому определить место для сессий • Относительно спокойное для клиента время • Предложение на выбор нескольких коучей • Презентация для сотрудников целей проекта коучинга и ожиданий компании от сессий • Проведение вводной встречи, раскрывающей преимущества коучинга как методологии и примеры корпоративных запросов ЧТО МЕШАЕТ? • Некомфортные условия проведения коуч-сессий (плохая звукоизоляция, прозрачные переговорные комнаты) • Неудачное время проведения сессий (сдача отчетов, цейтнот и пр.) • Отсутствие возможности выбора коуча до начала сессий • Непроясненность мотивов предложения сотрудникам пройти коуч-сессии • Отсутствие инструктажа о том, что такое коучинг и какие задачи можно с помощью него решить РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ HR и L&D ПОДРОБНЕЕ: Ulanovsky A.M. Workplace Coaching as an Organizational Intervention: Metaphors, Dynamics and Employee Experiences
- 79. ОБО МНЕ Алексей Улановский Ведущий лидерских программ,оргконсультант, доцент ВШЭ, кандидат наук a.m.ulanovsky@gmail.com FB: alexey.ulanovsky
- 80. 2-3 новых или наиболее интересных пункта/идеи длятебя ? Где и для чего ты сможешь это использовать ? МАЛЕНЬКАЯ ИНТЕРВЕНЦИЯ ПОД ЗАНАВЕС (специалисты по психологии чтения говорят, это всегда нужно/полезно делать после прочтения)
- 81.