Документ представляет собой исследование корпоративной системы обучения и развития персонала, проведенное компанией «Амплуа» в 2010 году. В нем рассматриваются тенденции функционирования систем обучения, результаты бенчмаркинга и основные показатели деятельности, такие как затраты на обучение и методы оценки эффективности. Также документ включает прогнозы на 2010-2011 годы, акцентируя внимание на увеличении бюджетов на обучение и росте внутреннего коучинга.

1. «Исследование корпоративной системы обучения и развития персонала» Алена Лысак Директор по развитию бизнеса компании Амплуа Июль 2010

2. Компания «Амплуа» Центр исследований и аналитики Брокерские услуги в управлении персоналом Выставка & конференция по обучению, развитию, мотивации персонала 21-22 сентября 2010 года, МОСКВА Регистрация открыта! www.expo.trainings.ru Информационные ресурсы по обучению, развитию и мотивации персонала

3. БЕНЧМАРКИНГ Trainings INDEX `10 ИНФОРМАЦИЯ О БЕНЧМАРКИНГЕ » Тенденции функционирования КСО ВЫВОДЫ БЕНЧМАРКИНГА Trainings INDEX `10 »

4. ИНФОРМАЦИЯ О БЕНЧМАРКИНГЕ Trainings INDEX

5. Составляющие Trainings INDEX`2010

6. Trainings INDEX это: 11 тематических блоков, отражающих основные факторы успеха систем корпоративного обучения Комментарии респондентов и экспертов рынка обучения и развития Библиотека ключевых показателей деятельности КСО Обзор рынка поставщиков услуг в области обучения и развития персонала Рейтинг поставщиков на основе мнения клиентов

7. Бенчмаркинг: области исследования Структура, отвечающая за обучение и развитие Работа с поставщиками услуг в области L&D Планирование обучения и развития Бюджет на обучение Взаимодействие с государственными образовательными учреждениями Использование различных методов и форм обучения и развития персонала Оценка эффективности КСО Логистика и организация обучения Маркетинг и коммуникации системы обучения Использование LMS и электронного обучения Программы развития кадрового резерва

8. Примеры показателей бенчмаркинга: Затраты на обучение 1 сотрудника в год Часы обучения на 1 сотрудника Покрытие обучением персонала Продвижение сотрудников из пула талантов (резерва) Процент неявки на учебные программы (учебный абсентеизм) Распространенность Индивидуальных Планов Развития (ИПР) внутри компании Цена закупки тренинг-дня, часа коучинга и других услуг Удельный вес штата отдела по обучению

9. ВЫВОДЫ БЕНЧМАРКИНГА Trainings INDEX `10

10. 10 основных показателей деятельности КСО за 2009 год Основной процент в бюджете на обучение приходится на статьи «Внешние услуги» и «Логистика обучения». Часто закупаемая цена тренинг-дня в Украине за 2009 год составила 7045 гривен. Преимущественное количество топ-менеджеров (71%) обучаются силами зарубежных поставщиков , доля местных провайдеров составляет 28%. Большое внимание уделяется исследованию рынка тренинговых услуг: 80% респондентов регулярно проводят мониторинг рынка. Смешанное обучение используют 40% украинских компаний. Количество часов очного обучения, которые получают резервисты в рамках программ подготовки - 53.

11. 10 основных показателей деятельности КСО за 2009 год В компаниях, внедривших электронное обучение, преобладает закупка готовых электронных курсов и заказ разработки у внешних поставщиков. В среднем пятая часть е-курсов (22%) разработана внутри компаний. Самая популярная методология оценки эффективности обучения – модель Киркпатрика/Филлипса. Ее используют 92% общего пула бенчмаркинга. У 80% компаний используют учебные мероприятия внутренних экспертов , корпоративные конференции, обучение действием. также есть ИПР, как инструмент обучения специалистов. По-прежнему, самый популярный метод обучения и развития для всех категорий персонала - тренинги и семинары.

12. Тенденции, которые изменили рынок HR и L & D услуг Большинство Заказчиков по-прежнему держат руку на пульсе, активно изучают рынок поставщиков путем регулярного мониторинга. Сократилось количество компаний, ориентированных на долгосрочные отношения с поставщиками. Большое внимание отводится оценке эффективности работы с провайдерами . Мероприятия в этой области проводят 82% респондентов. Общим трендом 2009 года является увеличение доли готовых программ , закупаемых компаниями. Акцент на внутреннее обучение приведет к постепенному увеличению объема лизинга тренеров провайдеров. Увеличилась вовлеченность Заказчика обучения от бизнеса (функциональных руководителей).

13. Тенденции функционирования КСО

14. Тенденции функционирования КСО в 2010-2011 годах В 2010 году ожидается увеличение объема внутреннего коучинга и обучения действием в украинских компаниях, как для развития специалистов, так и для развития линейных менеджеров. Наиболее популярной формой развития топов останется внешнее обучение, заказываемое у зарубежных провайдеров. Также в 2010-2011 ожидается увеличение бюджетов на обучение и восстановление некоторых функций КСО, которые были приостановлены в кризисное время. Заказчики прогнозируют стабильность цен на тренинговые услуги и лишь 20% ожидают небольшого повышения. Однако никто не верит, что цены будут снижаться.

15. Тенденции функционирования КСО в 2010-2011 годах (продолжение) Рынок труда L&D специалистов будет явно оживлен – 25% компаний планируют увеличить штат сотрудников КСО в среднем на 28%. Тенденция увеличения использования внутренних ресурсов в обучении и развитии персонала сохранится. По мнению большинства респондентов объем аутсорсинга услуг обучения останется стабильным. Оценка эффективности обучения станет основной темой 2010 года. 40% компаний участниц Украины планируют проводить оценку системы обучения в привязке к бизнес-показателям и эффективности систем обучения в целом.

16. Тенденции функционирования КСО в 2010-2011 годах (продолжение) 2010 год будет продолжением оптимизации бюджета, несмотря на то, что у 48% участников бенчмаркинга (сводные данные по России и Украине) бюджет должен увеличиться. Многие КСО продолжат фокусироваться на внутреннем обучении и электронном обучении , а также продолжат начатые антикризисные мероприятия и инициативы по снижению затрат. Тремя основными фокусами L&D-специалистов в 2010 году являются управление эффективностью сотрудников, управление карьерой и управление знаниями . Актуальность последней темы не снизится и в 2011 году.

17. Организатор проекта Amplua Insights - исследования, консалтинг и бенчмаркинг в области HR и L&D Активы : Trainings EXPO Trainings INDEX Результаты исследований и бенчмаркингов для клиентов 7 моделей совершенствования T&D и HR систем Результаты анализа российского и украинского рынка T&D услуг с 2002 года Партнерство с Perception Mapping ® и ROI Institute

18. Контактная информация Amplua Insights 01004 , Киев Горького 23, оф 50 www.amplua. u а готова ответить на все вопросы Алена Лысак, Директор по развитию бизнеса тел: (050) 41-21- 651 e - mail: alena @amplua.com.ua

19. После бенчмаркинга … Эксперты « Amplua Insights » могут предоставить дополнительные возможности совершенствования КСО по запросу участника: Организовать бенчмаркинговые визиты в компании Проанализировать результаты индивидуального бенчмаркинга Составить план действий по совершенствованию КСО Провести детальный анализ развития одной из функций КСО Исследовать лучшие мировые практики по какому-либо аспекту обучения, развития, повышения эффективности персонала