本文探讨了商业模式的各个要素，包括价值主张、客户关系、目标客户、收益流等，以及如何通过创新和调整这些要素来满足顾客需求。文中还举例说明了不同企业的成功案例，阐述了如何识别和解决顾客问题，以及关键指标的评估方法。通过深入分析商业模式，企业能够更好地定位市场并提升竞争优势。

1. 畫出商業模式
Hugo

2. 商業模式
描述一個組織如何創 傳遞 獲取
價值的手段與方法

3. 謀定而後動?
Picture from http://goo.gl/nNWHFi

4. Picture from http://goo.gl/5ADiIK

5. 創新需要演
Picture from http://goo.gl/BD9QOE

6. (1) Draw
把握現況
(3) Revise
行修正
(2) Reflect
重新評估
(4) Act
執行．驗證
今天來聊 個

8. VALUE
PROPOSITIONS
價值主張
們能為顧客解
決什 問題?
CHANNELS
路
如何有效接觸顧客?
CUSTOMER
RELATIONSHIPS
顧客關係
如何與顧客建立關
係?
CUSTOMER
SEGMENTS
目標客層
誰是最重要
的顧客?
REVENUE STREAMS
收益流
顧客付錢購買何價值 如何付費?
COST STRUCTURE
本結構
既定 本 最昂貴的活動有哪些?
KEY
PARTNERS
關鍵合作夥伴
誰是關鍵供應
商和夥伴?
KEY
RESOURCES
關鍵資源
維持營運需要什
資產與資源?
KEY
ACTIVITIES
關鑑活動
維持營運需要哪
些必辦 項?
12
3
4
5
6
78
9

9. 案例一
社區超 : 聯 松青 頂好 美聯社

10. VALUE
PROPOSITIONS
價值主張
CHANNELS
通路
CUSTOMER
RELATIONSHIPS
顧客關係
CUSTOMER
SEGMENTS
目標客層
REVENUE STREAMS
收益流
COST STRUCTURE
成本結構
KEY
PARTNERS
關鍵合作夥伴
KEY
RESOURCES
關鍵資源
KEY
ACTIVITIES
關鑑活動
聯
對金錢敏
感度高的
人
怕 煩的
輕族群
實體店面
便宜 面對面購供應商
實體店面
店面 人 本 寄賣收入 行銷活動費收入
產品組合設計

11. VALUE
PROPOSITIONS
價值主張
CHANNELS
通路
CUSTOMER
RELATIONSHIPS
顧客關係
CUSTOMER
SEGMENTS
目標客層
REVENUE STREAMS
收益流
COST STRUCTURE
成本結構
KEY
PARTNERS
關鍵合作夥伴
KEY
RESOURCES
關鍵資源
KEY
ACTIVITIES
關鑑活動
生命自有出路
對金錢敏
感度高的
人
怕 煩的
輕族群
實體店面
面對面供應商
實體店面
寄賣收入 行銷活動費收入
頂好: 新鮮便宜，用 牌壓低 本
松青: 各國雜貨 灣知 團購品
頂好: 24H營業吸引深夜客群
美聯社: 盡 能壓低 本

12. 案例
開創藍海: 元快 剪髮

13. 客戶需求
一般理髮院
加 時 : 需要一個小時
加 費用: 500~2000元
加 服務: 剪髮 洗髮 燙髮 護髮
快 理髮店
加 時 : 只需10分鐘
加 費用: 100元
加 服務: 剪髮
需求: 希望做好 型 改變心情
需求: 想要便宜 快 理髮

14. VALUE
PROPOSITIONS
價值主張
CHANNELS
通路
CUSTOMER
RELATIONSHIPS
顧客關係
CUSTOMER
SEGMENTS
目標客層
REVENUE STREAMS
收益流
COST STRUCTURE
成本結構
KEY
PARTNERS
關鍵合作夥伴
KEY
RESOURCES
關鍵資源
KEY
ACTIVITIES
關鑑活動
CQ2快剪專門店
想省錢的
人
購物中心
附設
便宜 面對面確保技術
人員
統一室
裝潢
店面租金 人 本 理髮費用
怕 煩的
人
快

15. 創業公司 (Startup)
是勇於 索 重複和 擴展性商業模
式的一家公司，一個合作夥伴或者暫
時 立的組織

16. 跑 終點前，能夠嘗試起飛多少次?
Picture from http://goo.gl/CjN2V7

18. 獨特價值主張
陳述為何與眾不 且
值得購買的清晰 有
說服力的單一訊息
高階慨念:
通道
接觸顧客的途徑
不公平競爭優勢
無法輕易被複製或
顧客區隔
目標顧客
早期 用者:
收益來源
收益模式, 收益, 毛利
顧客生命 期價值
成本結構
顧客取得 本, 經銷 本
設備 本, 人 本
問題
前 大問題
替代方案: 關鍵指標
要評估的關鍵活動
解決方案
前 大 能
1 234
5
67
8
9

19. 案例
CloudFire: 照片分享

20. 獨特價值主張
分享照片與視頻的最
快 方法
高階慨念:
無須 傳的照片與視
頻分享
通道
朋友
托兒所
生日派對
AdWords
Facebook
口耳相傳
不公平競爭優勢
社群
顧客區隔
父母 (建立者)
親友 (觀看者)
早期 用者:
家裡有小朋友的
父母
收益來源
30天免費試用，然後每 49美元
成本結構
主機代管費用 - Heroku (目前免費)
人員 本 - 40小時/周 x 65美元/小時
問題
1. 分享大量照片
/視頻相當費
時
2. 為人父母實在
沒空
3. 分享 容具有
大量外部需求
替代方案:
Flickr Pro
SmugMug
Apple MobileMe
Facebook
關鍵指標
獲取→註冊
啟用→建立第一個藝廊
維持→分享相簿/視頻
收益→試用後付費
推薦→邀請家人與朋友
解決方案
1. 即時 無須 傳的
分享
2. iPhoto/目錄整合
3. 較佳的 知工具
損益 衡點:
2,000個顧客

21. 隨著時 推移有系統地除掉初創 業的風險
階段一
問題/解決方案
配適
階段
擴展
階段
產品/ 場
配適
關鍵問題: 有值得解決的問題嗎?
(有人想要嗎? 誰會掏錢買? 做不做的到?)
關鍵問題: 建 的是人們想要的嗎?
(定性驗證 + 定量驗證)
關鍵問題: 如何 長?

22. 參考資料
加 獲利世代 http://goo.gl/izpkSu
加 獲利世代實戰演練入門 http://goo.gl/K1Iok7
加 獲利世代與免費商業模式 http://goo.gl/3uZmLA
加 精實創業 http://goo.gl/KJ5qql
加 精實執行 http://goo.gl/qpgyZp
加 精實畫 (Lean Canvas) http://goo.gl/iGw7lx