ادارة وبناء فريق العمل كورس الخريج المحترف

1. ‫بناء‬
‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫وإدارة‬
M.Shiraiy 1

2. ‫المحاضرة‬ ‫محتوى‬
•
‫االدارة‬ ‫تعريف‬
.
•
‫االدارة‬ ‫وظائف‬
.
•
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫بناء‬ ‫أهداف‬
.
•
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫خصائص‬
.
•
‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫دير‬ُ‫ت‬ ‫كيف‬
‫؟‬
•
‫إدارة‬ ‫فى‬ ‫الرئيسية‬ ‫األخطاء‬
‫العمل‬ ‫فريق‬
.
2

3. ‫اإلدارة‬ ‫ماهية‬
‫للمو‬ ‫األمثل‬ ‫اإلستخدام‬ ‫إلى‬ ‫تسعى‬ ‫وسلوكية‬ ‫ذهنية‬ ‫عملية‬
‫ارد‬
‫والمادية‬ ‫البشرية‬
(Recourses)
‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫لبلوغ‬
‫تكلفة‬ ‫بأقل‬ ‫بها‬ ‫والعاملين‬
‫جودة‬ ‫وأعلى‬
3

4. ‫الكفائة‬ ‫و‬ ‫الفاعلية‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
•
‫الفاعلية‬
:
Effectiveness
‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫مدى‬ ‫بها‬ ‫ويقصد‬
•
‫الكفاءة‬
:
Efficiency
‫للموارد‬ ‫االقتصادي‬ ‫االستخدام‬ ‫بها‬ ‫ويقصد‬
,
‫االقتصاد‬ ‫أي‬
‫في‬
‫منها‬ ‫االستفادة‬ ‫وحسن‬ ‫الموارد‬ ‫استخدام‬
.
4

5. ‫االدارة‬ ‫وظائف‬
ً‫ال‬‫أو‬
:
‫التخطيط‬
Planning
ً‫ا‬‫ثاني‬
:
‫التنظيم‬
Organization
ً‫ا‬‫ثالث‬
:
‫واإلشراف‬ ‫التوجيه‬
Directing
ً‫ا‬‫رابع‬
:
‫الرقابة‬
Controlling
5

6. ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫مفهوم‬
‫الفريق‬
‫مجموعة‬
‫من‬
‫األفراد‬
‫يعملون‬
‫مع‬
‫بعضهم‬
‫البعض‬
‫ألجل‬
‫تحقي‬
‫ق‬
‫أهداف‬
‫محددة‬
‫ومشتركة‬
،
‫والبعض‬
‫يعرف‬
‫الفريق‬
‫على‬
‫انه‬
"
‫مجموع‬
‫ة‬
‫من‬
‫األفراد‬
‫يتميزون‬
‫بوجود‬
‫مهارات‬
Skills
‫متكاملة‬
‫فيما‬
‫بينهم‬
،
‫وأفراد‬
‫الفريق‬
‫يجمعهم‬
‫أهداف‬
‫مشتركة‬
‫وغرض‬
‫واحد‬
"
.
•
‫وفرق‬
‫العمل‬
‫هي‬
"
‫جماعات‬
‫يتم‬
‫إنشاؤها‬
‫داخل‬
‫الهيكل‬
‫التنظيمي‬
Structure
Company
‫لتحقيق‬
‫هدف‬
‫أو‬
‫مهمة‬
‫محددة‬
‫تتطلب‬
‫التنسيق‬
‫والتفاعل‬
‫والتكامل‬
‫بين‬
‫أعضاء‬
‫الفريق‬
،
‫ويعتبر‬
‫أعضاء‬
‫الفريق‬
‫مسئولين‬
‫عن‬
‫تحقيق‬
‫هذة‬
‫األهداف‬
،
‫كما‬
‫أن‬
‫هناك‬
‫قدركبي‬
‫ر‬
‫من‬
‫التمكين‬
‫للفريق‬
‫في‬
‫إتخاذ‬
‫القرارت‬
"
،
‫والفريق‬
‫في‬
‫النهاية‬
‫هو‬
‫وسيلة‬
‫لتمكين‬
‫األفراد‬
‫من‬
‫العمل‬
‫الجماعي‬
‫المنسجم‬
‫كوحدة‬
‫متجانسة‬
.
6

7. ‫المبيعات‬ ‫مدير‬
‫مبيعات‬‫مدير‬
‫منطقة‬
‫مبيعات‬‫مشرف‬
‫مديرمبيعات‬
‫منطقة‬
‫مبيعات‬‫مشرف‬
‫مبيعات‬‫مندوب‬ ‫مبيعات‬‫مندوب‬ ‫مبيعات‬‫مندوب‬
‫مبيعات‬‫مدير‬
‫منطقة‬
‫مبيعات‬‫مشرف‬
7

8. ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫بناء‬ ‫أهداف‬
•
‫الثقة‬‫ح‬‫و‬‫ر‬‫بناء‬
‫والتعاون‬
‫اد‬‫ر‬‫ف‬
‫أ‬
‫ال‬‫بين‬
.
•
‫اد‬‫ر‬‫ف‬
‫أ‬
‫ال‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬‫تنمية‬
‫مداركهم‬‫يادة‬‫ز‬‫و‬،
.
•
‫تنمية‬
‫المديرين‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬
‫وسين‬‫ؤ‬‫والمر‬‫ساء‬‫ؤ‬‫الر‬‫بين‬‫المنظمة‬‫داخل‬ ‫العالقات‬‫تحسين‬‫في‬
.
•
‫تنمية‬
‫حل‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬
‫المنازعات‬
‫والمجموعات‬‫اد‬‫ر‬‫ف‬
‫أ‬
‫ال‬‫بين‬
.
•
‫توفير‬
‫المفتوح‬‫التصال‬
‫في‬‫والوضوح‬‫الشفافية‬‫من‬‫مزيد‬‫إلى‬‫يؤدي‬‫وبما‬‫المنظمة‬‫اء‬‫ز‬‫ج‬
‫أ‬
‫ا‬‫بين‬
‫القضايا‬‫مواجهة‬
‫والمشكالت‬
.
•
‫على‬‫للتركيز‬‫اء‬‫ر‬‫للمد‬‫الوقت‬‫من‬‫مزيد‬‫إعطاء‬
‫المنظمة‬‫فعالية‬
‫أ‬
‫ال‬‫ضع‬‫و‬‫و‬‫التخطيط‬‫مجالت‬‫في‬
‫دهدا‬
.
•
‫زيادة‬
‫المعلومات‬‫تدفق‬
‫المنظمة‬‫اء‬‫ز‬‫ج‬
‫أ‬
‫ا‬‫بين‬
.
•
‫للموارد‬‫مثل‬
‫أ‬
‫ال‬‫الستخدام‬
‫داء‬
‫أ‬
‫ال‬‫فاءة‬‫ك‬‫يحقق‬‫وبما‬‫المتاحة‬‫واإلمكانات‬
.
•
‫المناسبة‬‫البيئة‬‫تهيئة‬
‫المنظمة‬‫تقدمها‬‫التي‬‫والمنتجات‬‫الخدمات‬‫لتحسين‬
.
8

9. ‫الفعالة‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫خصائص‬
•
‫ومحددة‬ ‫واضحة‬ ‫أهداف‬
‫و‬ ‫ألدوارهم‬ ‫األعضاء‬ ‫من‬ ‫تام‬ ‫وتفهم‬ ،
‫مدى‬
‫تقبل‬
‫هم‬
‫لها‬
.
•
‫واعي‬ ‫اتصال‬
‫والتع‬ ،‫الصريحة‬ ‫المناقشة‬ ‫على‬ ‫يشجع‬ ،‫األعضاء‬ ‫كل‬ ‫بين‬
‫بير‬
‫واألفكار‬ ‫اآلراء‬ ‫عن‬ ‫الصريح‬
.
•
‫معرفة‬
‫جيدة‬
‫للفرص‬ ‫تام‬ ‫وإدراك‬ ،‫الفريق‬ ‫لدى‬ ‫والضعف‬ ‫القوة‬ ‫بجوانب‬
‫الخارجية‬ ‫البيئية‬ ‫والتهديدات‬
SWOT Analysis
.
•
‫توفر‬
‫تحفيز‬ ‫نظام‬
‫فردي‬ ‫وليس‬ ‫جماعي‬ ‫أساس‬ ‫على‬
.
•
‫في‬ ‫التحضير‬
‫الخالفات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
‫التعاون‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫وتسويتها‬
.
•
‫رسمي‬ ‫وغير‬ ‫مريح‬ ‫عمل‬ ‫مناخ‬
‫يت‬ ،‫والرسميات‬ ‫والعداء‬ ‫التوتر‬ ‫عن‬ ‫وبعيد‬ ،
‫يح‬
‫والمرافقة‬ ‫بالزمالة‬ ‫االستمتاع‬ ‫لألفراد‬
.
•
‫الجماعية‬ ‫المشاركة‬
‫باألغلبي‬ ‫وليس‬ ‫باإلجماع‬ ‫وتكون‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬
‫ة‬
.
•
‫ممارسة‬
‫الذاتية‬ ‫الرقابة‬
.Self Monitoring
9

10. ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫دير‬ُ‫ت‬ ‫كيف‬
‫؟‬
‫أ‬
ً‫ال‬‫و‬
:
‫العمل‬ ‫يبدأ‬ ‫التي‬ ‫المرحلة‬ ‫وهي‬ ‫التأسيسية‬ ‫المرحلة‬
‫بها‬
‫فيها‬ ‫ويراعى‬
:
•
‫المكان‬ ‫اختيار‬
‫العاملين‬ ‫في‬ ‫مرغوب‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
.
•
‫القائم‬ ‫تحديد‬
‫علي‬
‫العمل‬ ‫فريق‬
.
•
‫المساعدين‬ ‫اختيار‬
.
10

11. ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫دير‬ُ‫ت‬ ‫كيف‬
‫؟‬
ً‫ا‬‫ثاني‬
:
‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬
:
•
‫المدير‬
•
‫النائب‬
•
‫المشرفون‬
11

12. ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫دير‬ُ‫ت‬ ‫كيف‬
‫؟‬
•
ً‫ا‬‫ثالث‬
:
‫والمشرفين‬ ‫المسؤولين‬ ‫مهام‬
(
‫أ‬
)
‫المدير‬ ‫مهمة‬
•
‫الفريق‬ ‫يدير‬ ‫الذي‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫تكوين‬
•
‫بالعاملين‬ ‫االرتقاء‬
(
‫ال‬ّ‫ع‬‫الف‬ ‫االتصال‬
/
‫المشكالت‬ ‫حل‬
..
)
•
‫لقاءات‬ ‫وإدارة‬ ‫إعداد‬
Meetings
‫ومتابعة‬ ‫المسؤوليات‬ ‫لتحديد‬ ‫العمل‬
‫المستجدات‬
•
‫المساعدين‬ ‫مع‬ ‫بالتعاون‬ ‫الفصلية‬ ‫البرامج‬ ‫إعداد‬
.Quarter plan
•
‫وافية‬ ‫تقارير‬ ‫رفع‬
Reports
‫والبعد‬ ‫الدقة‬ ‫مراعاة‬ ‫مع‬ ‫المسؤولة‬ ‫للجهات‬
‫عمل‬ ‫أو‬ ‫فرد‬ ‫ألي‬ ‫المبالغة‬ ‫عن‬
(
‫الشخصية‬ ‫النزعات‬ ‫عن‬ ‫االبتعاد‬
‫والعاطفية‬
)
12

13. ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫دير‬ُ‫ت‬ ‫كيف‬
‫؟‬
•
(
‫ب‬
)
‫مهمة‬
‫النائب‬
–
‫متابعة‬
‫ليات‬‫و‬‫للمسؤ‬‫السليم‬‫التنفيذ‬‫لضمان‬‫اد‬‫ر‬‫ف‬
‫أ‬
‫ال‬‫توجيه‬
.
–
‫المرجوة‬ ‫دهدا‬
‫أ‬
‫ال‬‫لتحقيق‬‫والنشاطات‬‫امج‬‫ر‬‫الب‬‫تنفيذ‬‫ضبط‬
.
Monitoring
13

14. ‫؟‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫دير‬ُ‫ت‬ ‫كيف‬
•
ً‫ا‬‫رابع‬
:
‫العامة‬ ‫السياسات‬
–
‫للفريق‬‫الختيار‬‫يتم‬‫ساسها‬
‫أ‬
‫ا‬‫على‬‫التي‬‫المواصفات‬‫تحديد‬
(
‫العمر‬
/
‫الخلق‬
/
‫التميز‬
/
‫ال‬
‫تفوق‬
.....
)
Job Specification
–
‫فيها‬‫تجالية‬‫ر‬‫ال‬‫وتجنب‬‫والنشاطات‬‫امج‬‫ر‬‫للب‬‫التخطيط‬
‫أ‬
‫مبدا‬‫اعتماد‬
(
‫البديلة‬‫امج‬‫ر‬‫الب‬
/
‫المسبقة‬‫المتابعة‬
/
‫جيل‬
‫أ‬
‫التا‬
.....
)
plan & Contingency plan
–
‫لتحقيقها‬‫سة‬‫و‬‫مدر‬‫خطط‬‫وضع‬‫ساسها‬
‫أ‬
‫ا‬‫على‬‫يتم‬‫سنوية‬ ‫و‬
‫أ‬
‫ا‬‫فصلية‬ ‫دهدا‬
‫أ‬
‫ا‬‫تحديد‬
.Quarterly
plan
–
‫م‬‫وليخفف‬‫واإلدارة‬‫الستفادة‬‫في‬‫ه‬‫ر‬‫بدو‬‫فرد‬‫كل‬‫ليشعر‬‫العمل‬‫في‬‫فاءات‬‫الك‬ ‫من‬‫الستفادة‬
‫عباء‬
‫أ‬
‫ا‬‫ن‬
‫لين‬‫و‬‫المسؤ‬
. Efficiency
–
‫المطلوبة‬ ‫دهدا‬
‫أ‬
‫ال‬‫وتحقيق‬‫المفادهيم‬‫إيصال‬‫في‬‫الزمنية‬‫للجدولة‬
‫أ‬
‫مبدا‬‫اعتماد‬
Time Plan .
14

15. ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫دير‬ُ‫ت‬ ‫كيف‬
‫؟‬
•
ً‫ا‬‫خامس‬
:
‫للمدير‬ ‫مهمة‬ ‫صفات‬
–
‫االلتزام‬
‫بالحضور‬
.
–
‫الوفاء‬
‫بالتكاليف‬
.
–
‫االتصال‬
‫باآلخرين‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫الف‬
.
–
‫على‬ ‫القدرة‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬
‫العقبات‬ ‫وتجاوز‬
.
–
‫تطوير‬
‫اآلخرين‬
.
–
‫إتقان‬
‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬
(
‫التخطيط‬
/
‫المتابعة‬
/
‫الضبط‬
(
–
‫التقدير‬ ‫حسن‬
‫النظر‬ ‫وبعد‬
.
15

16. ‫إدارة‬ ‫فى‬ ‫الرئيسية‬ ‫األخطاء‬
‫العمل‬ ‫فريق‬
‫ا‬ ‫يستطيع‬ ‫حتى‬ ‫تجنبها‬ ‫الشركة‬ ‫في‬ ‫القائد‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫أخطاء‬ ‫هناك‬
‫لنجاح‬
‫االنسج‬ ‫وتحقيق‬ ،‫النجاح‬ ‫قمة‬ ‫الى‬ ‫بعمله‬ ‫الوصول‬ ‫في‬ ‫فريقه‬ ‫مع‬
‫ام‬
‫ا‬ ‫وبين‬ ‫بالعمل‬ ‫القائم‬ ‫والفريق‬ ‫ومتطلباته‬ ‫العمل‬ ‫مع‬ ‫والتأقلم‬
‫نفسه‬ ‫لفريق‬
‫تر‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫يجب‬ ‫الحديثة‬ ‫اإلدارات‬ ‫في‬ ‫لذلك‬ ،‫أخرى‬ ‫جهة‬ ‫من‬
‫ك‬
‫والمن‬ ‫المتفاهم‬ ‫العمل‬ ‫ففريق‬ ،‫القيادة‬ ‫في‬ ‫الخاطئة‬ ‫المفاهيم‬ ‫هذه‬
‫هو‬ ‫سجم‬
‫الحقيقية‬ ‫أهدافها‬ ‫الى‬ ‫ووصولها‬ ‫الشركة‬ ‫نجاح‬ ‫على‬ ‫دليل‬
.
16

17. ‫األول‬ ‫الخطأ‬
:
‫كنت‬ ‫لو‬ ‫كما‬ ‫الفريق‬ ‫إدارة‬ ‫تحاول‬ ‫أن‬
ً‫ا‬‫تقليدي‬ ‫مشرفا‬
‫على‬ ‫الموظفين‬ ‫قرارات‬ ‫من‬ ‫تستفيد‬ ‫لكي‬ ‫الفرق‬ ‫تكون‬ ‫الشركات‬
‫اإلدارة‬
‫يقو‬ ‫ان‬ ‫يحاول‬ ‫المدير‬ ‫كان‬ ‫واذا‬ ،‫توجيهات‬ ‫دون‬ ‫من‬ ‫واإلنتاج‬ ‫الذاتية‬
‫م‬
‫يت‬ ‫لن‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫فإن‬ ،‫تقليدي‬ ‫بشكل‬ ‫الفريق‬ ‫على‬ ‫باإلشراف‬
‫وعلى‬ ‫حقق‬
‫ع‬ ‫واما‬ ،‫العمل‬ ‫وفريق‬ ‫المدير‬ ‫بين‬ ‫نزاعات‬ ‫ستنشأ‬ ‫القريب‬ ‫المدى‬
‫لى‬
‫المبادرات‬ ‫أخذ‬ ‫عن‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫يمتنع‬ ‫فسوف‬ ،‫البعيد‬ ‫المدى‬
‫لذلك‬ ،
‫لذلك‬ ،‫بدأ‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫الفريق‬ ‫سيرجع‬
‫مس‬ ‫يترك‬ ‫ان‬ ‫للمدير‬ ‫بد‬ ‫ال‬
‫حرية‬ ‫احة‬
‫الفريق‬ ‫ينمو‬ ‫حتى‬ ‫المبادرات‬ ‫أخذ‬ ‫في‬ ‫الفريق‬ ‫ألعضاء‬ ‫كافية‬
.
17

18. ‫الثاني‬ ‫الخطأ‬
:
‫الرئيسة‬ ‫بالمهمة‬ ‫االلتزام‬ ‫تنمية‬ ‫عدم‬
‫للفريق‬
،‫برسالتهم‬ ‫الفريق‬ ‫أفراد‬ ‫يؤمن‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬
‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫معا‬ ‫يعملوا‬ ‫ان‬ ‫بد‬ ‫وال‬
‫الهدف‬
‫الرئيس‬
‫اآلتية‬ ‫المقترحات‬ ‫طريق‬ ‫عن‬
:
-
•
‫جيدا‬ ‫الرئيسة‬ ‫بمهمتهم‬ ‫ملمون‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫كل‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫المدير‬ ‫يتأكد‬ ‫أن‬
.
•
‫أعضاء‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫المدير‬ ‫يتأكد‬ ‫أن‬ ‫بد‬ ‫ال‬
‫العمل‬ ‫فريق‬
‫المهمة‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫يركزون‬
‫الحالي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫فقط‬ ‫وظائفهم‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫وليس‬ ،‫الرئيسة‬
.
•
‫ألنف‬ ‫والنظر‬ ،‫المشترك‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫موظفيه‬ ‫كل‬ ‫يشجع‬ ‫ان‬ ‫المدير‬ ‫على‬ ‫يجب‬
‫سهم‬
‫منفصلة‬ ‫مجموعات‬ ‫وليس‬ ‫واحد‬ ‫فريق‬ ‫كأنهم‬
.
•
‫وقائد‬ ‫المدير‬ ‫على‬ ‫يجب‬
‫العمل‬ ‫فريق‬
‫في‬ ‫وواضحا‬ ‫قراراته‬ ‫في‬ ‫واضحا‬ ‫يكون‬ ‫ان‬
‫به‬ ‫يقوم‬ ‫لما‬ ‫واع‬ ‫وهو‬ ‫يعمل‬ ‫ان‬ ‫لفريقه‬ ‫يتسنى‬ ‫حتى‬ ‫الرئيس‬ ‫الهدف‬
.
18

19. ‫الثالث‬ ‫الخطأ‬
:
‫كأفراد‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
‫منفصلين‬
‫على‬ ‫الموظفين‬ ‫معظم‬ ‫اعتاد‬ ‫لقد‬
‫أ‬
‫ب‬ ‫عليهم‬ ‫واإلشراف‬ ‫تقييمهم‬ ‫يتم‬ ‫ن‬
‫على‬ ‫ناء‬
‫جزء‬ ‫يشكلون‬ ‫انهم‬ ‫للموظفين‬ ‫يقال‬ ‫حين‬ ‫وحتى‬ ،‫الفردية‬ ‫جهودهم‬
‫من‬ ‫ا‬
‫غالبا‬ ،‫فريق‬
‫ف‬ ‫بمنظور‬ ‫األداء‬ ‫في‬ ‫يفكرون‬ ‫الموظفون‬ ‫يظل‬ ‫ما‬
‫ردي‬
‫للمدي‬ ‫الرئيسة‬ ‫والوظيفة‬
‫ر‬
‫هؤالء‬ ‫يساعد‬ ‫أن‬ ‫هي‬ ‫النقطة‬ ‫هذه‬ ‫عند‬
‫ان‬ ‫الموظفين‬
‫الجما‬ ‫الى‬ ‫الفردي‬ ‫األداء‬ ‫من‬ ‫تركيزهم‬ ‫بؤرة‬ ‫يغيروا‬
‫عي‬
،
‫فس‬ ‫البؤرة‬ ‫تلك‬ ‫تغيير‬ ‫على‬ ‫موظفيه‬ ‫المدير‬ ‫يساعد‬ ‫ال‬ ‫فعندما‬
‫ان‬ ‫يمنعهم‬
‫فعاال‬ ‫فريقا‬ ‫يكونوا‬
.
‫الع‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫ان‬ ‫المدير‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ‫لذلك‬
‫مل‬
‫الفر‬ ‫األداء‬ ‫أخطاء‬ ‫تصويب‬ ‫مهمة‬ ‫للفريق‬ ‫يترك‬ ‫ثم‬ ،‫أوال‬ ‫الجماعي‬
،‫دي‬
‫المدير‬ ‫وعلى‬
‫ال‬ ‫نجاح‬ ‫في‬ ‫يساهم‬ ‫ال‬ ‫الذي‬ ‫الفردي‬ ‫األداء‬ ‫يكافئ‬ ‫أال‬
‫فريق‬
،
‫فرديا‬ ‫نجاحا‬ ‫كان‬ ‫اذا‬ ‫لكن‬
‫يكاف‬ ‫الفرق‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫بالفائدة‬ ‫يعود‬
‫أ‬
.
19

20. ‫الرابع‬ ‫الخطأ‬
:
‫للفريق‬ ‫عامة‬ ‫قواعد‬ ‫وضع‬ ‫عدم‬
‫لها‬ ‫وفقا‬ ‫والعمل‬.
‫البد‬ ‫الخطأ‬ ‫هذا‬ ‫تتجنب‬ ‫كي‬
‫أ‬
‫ن‬
‫ويو‬ ‫الفريق‬ ‫بأعضاء‬ ‫المدير‬ ‫يجتمع‬
‫لهم‬ ‫ضح‬
‫القواعد‬
‫خاللها‬ ‫من‬ ‫سيعملوا‬ ‫التى‬
.
‫يرسخ‬ ‫ان‬ ‫المدير‬ ‫وعلى‬
‫ال‬ ‫مبدأ‬
‫نقد‬
‫لألفراد‬ ‫وليس‬ ‫السلبية‬ ‫لألفكار‬
‫الفرد‬ ‫بشخصية‬
‫قاعدة‬ ‫فهذه‬ ،
‫في‬ ‫مصيرية‬
‫في‬ ‫وتقتل‬ ‫بنفسه‬ ‫الثقة‬ ‫يفقد‬ ‫يجعله‬ ‫الموظف‬ ‫نقد‬ ‫ألن‬ ،‫العمل‬
‫حاالت‬ ‫ه‬
‫اإلبداع‬
.
20

21. ‫الخامس‬ ‫الخطأ‬
:
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫الى‬ ‫الفريق‬ ‫دفع‬
‫شديد‬ ‫بتسرع‬
‫ال‬ ‫أعضاء‬ ‫تشجع‬ ‫ان‬ ‫ناجح‬ ‫كمدير‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬ ‫الخطأ‬ ‫هذا‬ ‫تتجنب‬ ‫وكي‬
‫فريق‬
‫على‬
‫البعض‬ ‫لبعضهم‬ ‫االصغاء‬
‫األسئل‬ ‫طرح‬ ‫أيضا‬ ‫وتشجع‬ ،
‫ة‬
Questioning technique
‫اليه‬ ‫يرمي‬ ‫ما‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ‫ستساهم‬ ‫التي‬
‫ال‬ ‫من‬ ‫تافهة‬ ‫بأنها‬ ‫االعتقاد‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫التي‬ ‫الفكرة‬ ‫ألن‬ ،‫المتكلم‬
‫ان‬ ‫ممكن‬
‫والمثمرة‬ ‫المفيدة‬ ‫هي‬ ‫تصبح‬
.
‫الفري‬ ‫يحذر‬ ‫ان‬ ‫المدير‬ ‫على‬ ‫ويجب‬
‫من‬ ‫ق‬
‫الف‬ ‫نضج‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫حد‬ ‫الى‬ ‫سيسهم‬ ‫ذلك‬ ‫ألن‬ ،‫والعجلة‬ ‫االندفاع‬
‫في‬ ‫ريق‬
‫السليم‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫عمله‬
.
21

22. ‫السادس‬ ‫الخطأ‬
:
‫للفريق‬ ‫الدعم‬ ‫تقديم‬ ‫عدم‬
‫ا‬ ‫من‬ ‫تجعل‬ ،‫قراراته‬ ‫في‬ ‫ومساندته‬ ‫العمل‬ ‫لفريق‬ ‫الدعم‬ ‫تقديم‬ ‫عند‬
‫قوة‬ ‫لفريق‬
‫مواق‬ ‫اتخاذ‬ ‫الى‬ ‫االعضاء‬ ‫يدفع‬ ‫ما‬ ‫يحترم‬ ‫كيان‬ ‫وله‬ ،‫اإلنتاج‬ ‫هائلة‬
‫ف‬
‫مق‬ ‫بعد‬ ‫ان‬ ‫العمالء‬ ‫أحد‬ ‫وجد‬ ‫اذا‬ ‫فمثال‬ ،‫العمل‬ ‫ناحية‬ ‫ايجابية‬ ‫أكثر‬
‫ابلة‬
‫ا‬ ‫من‬ ‫عليها‬ ‫حصل‬ ‫التي‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫صفقة‬ ‫على‬ ‫يحصل‬ ‫لم‬ ‫المدير‬
‫لفريق‬
‫ف‬ ‫وستكون‬ ،‫مباشرة‬ ‫المدير‬ ‫الي‬ ‫التحدث‬ ‫عن‬ ‫سيكف‬ ‫فإنه‬ ،‫نفسه‬
‫هذه‬ ‫ي‬
،‫سهولة‬ ‫اكثر‬ ‫المدير‬ ‫مهمة‬ ‫الحالة‬
‫قرارات‬ ‫يدعم‬ ‫لم‬ ‫لو‬ ‫المدير‬ ‫ألن‬
‫شأنهم‬ ‫من‬ ‫ويقلل‬ ‫اإلنتاج‬ ‫عملية‬ ‫يحبط‬ ‫فسوف‬ ‫الفريق‬
‫ي‬ ‫ال‬ ‫وهذا‬ ،
‫عود‬
،‫العمل‬ ‫على‬ ‫بالفائدة‬
‫على‬ ‫فيجب‬ ،‫الفريق‬ ‫من‬ ‫خطأ‬ ‫هناك‬ ‫كان‬ ‫وإذا‬
‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫وبين‬ ‫بينه‬ ‫السر‬ ‫في‬ ‫يغيره‬ ‫ان‬ ‫المدير‬
‫الفر‬ ‫ودع‬ ،
‫يفوز‬ ‫يق‬
‫التغيير‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بالفضل‬
.
22

23. ‫السابع‬ ‫الخطأ‬
:
‫إظهار‬ ‫من‬ ‫الفريق‬ ‫منع‬ ‫محاولة‬
‫وتسويتها‬ ‫الخالفات‬
‫ل‬
‫ان‬ ‫المدير‬ ‫يفهم‬ ‫ان‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫الخطأ‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫الوقوع‬ ‫تتجنب‬ ‫كي‬
‫الخالف‬
‫حد‬ ‫في‬
‫سيئا‬ ‫ليس‬ ‫ذاته‬
‫خارجا‬ ‫يصبح‬ ‫فالخالف‬ ،
‫شخص‬ ‫يصبح‬ ‫حين‬
‫اما‬ ،‫يا‬
‫األفكار‬ ‫خالف‬ ‫فهو‬ ‫المثمر‬ ‫الخالف‬
‫يدر‬ ‫ان‬ ‫هنا‬ ‫المدير‬ ‫على‬ ‫ويجب‬ ،
‫ب‬
‫على‬ ‫موظفيه‬
‫والشخصي‬ ‫العملي‬ ‫الخالف‬ ‫بين‬ ‫الفصل‬
‫ال‬ ‫ويقود‬
‫فريق‬
‫الى‬ ‫يؤدي‬ ‫ما‬ ‫يحدث‬ ‫ال‬ ‫كي‬ ‫الجميع‬ ‫ومالطفة‬ ‫الخالف‬ ‫ويتحاشى‬
‫المشكالت‬
.
‫ال‬ ‫الى‬ ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫الناجح‬ ‫المدير‬ ‫يدعو‬ ‫ان‬ ‫بد‬ ‫وال‬
‫تعبير‬
‫و‬ ‫خالفهم‬ ‫عن‬
‫علم‬ ‫على‬ ‫الموظفين‬ ‫جعل‬
‫الع‬ ‫مصلحة‬ ‫في‬ ‫الخالف‬ ‫ان‬
،‫مل‬
‫المفيدة‬ ‫بالحلول‬ ‫يأتي‬ ‫ألنه‬
‫ا‬ ‫تصيد‬ ‫وليس‬ ‫اإلنجاز‬ ‫منه‬ ‫والهدف‬
‫ألخطاء‬
.
23

24. ‫شكرا‬
Mr. Mohamed El Shiraiy
0100 – 85 777 96
Shira3y@yahoo.com
24