סדנת ראיונות למנהלים - RampUp

1. ‫למנהלים‬ ‫ראיונות‬ ‫סדנת‬
‫יולי‬2018

2. ‫לו‬"‫ז‬:
✓‫המראיין‬ ‫למנהל‬ ‫כלים‬ ‫מצגת‬10:00-11:40
✓‫הפסקה‬11:40-11:45
✓‫ותרגול‬ ‫סימולציה‬11:45-12:50
✓‫סיכום‬12:50-13:00

3. ‫תוכן‬‫עניינים‬:
‫רקע‬
•‫גיוס‬‫עובדים‬‫בעולם‬‫משתנה‬
•‫משפך‬‫הגיוס‬
‫הכנות‬‫לראיון‬
•‫הגדרת‬‫תפקיד‬
‫ראיון‬‫טלפוני‬
‫ראיון‬‫פרונטלי‬
•‫פתיח‬(‫עמית‬INTRO)
•‫ראיון‬‫עצמו‬(‫הטיות‬‫בראיון‬,‫שפת‬‫גו‬‫ף‬,‫הקשבה‬‫פעילה‬,‫סוגי‬
‫מרואיינים‬)
•‫סיכום‬‫ראיון‬
‫שאלות‬‫לראיון‬‫לפי‬‫ערכי‬‫חברה‬
Q&A‫המראיין‬ ‫למנהל‬

4. ‫זו‬ ‫סדנה‬ ‫של‬ ‫המטרה‬ ‫מה‬?
‫חיזוק‬/‫מנהלים‬ ‫של‬ ‫הראיונות‬ ‫יכולות‬ ‫שדרוג‬
‫יעיל‬ ‫גיוס‬ ‫תהליך‬ ‫הצגת‬
‫אחידה‬ ‫ארגונית‬ ‫שפה‬ ‫פיתוח‬

6. ‫גיוס‬ ‫משפך‬:

7. ‫לפני‬ ‫רגע‬......‫לראיון‬ ‫הכנות‬

8. ‫ואיבחון‬ ‫מיון‬‫תפקיד‬ ‫דרישות‬ ‫הגדרת‬
•‫רוצה‬ ‫אני‬ ‫מה‬?‫צריך‬ ‫אני‬ ‫מה‬?
•‫הדרישות‬ ‫הגדרת‬,‫והתוצאות‬ ‫המשימות‬
‫התפקיד‬ ‫מבעל‬ ‫הנדרשות‬
•‫בתפקיד‬ ‫הצלחה‬ ‫גורמי‬ ‫הגדרת‬Key
Success Factors
•‫התפקיד‬–‫בארגון‬ ‫וחשיבותו‬ ‫התפקיד‬ ‫מהות‬,‫דרג‬,‫כפיפות‬,
‫עבודה‬ ‫ממשקי‬
•‫התפקיד‬ ‫למילוי‬ ‫הכרחיים‬ ‫כישורים‬–‫ויכולות‬ ‫מיומנויות‬,‫תחומי‬
‫אחריות‬–‫התפקיד‬ ‫במסגרת‬ ‫ומשימות‬ ‫פעולות‬,‫אתגרים‬‫בתפקיד‬
‫במיוחד‬ ‫מורכבות‬ ‫משימות‬,‫מיוחדים‬ ‫פרויקט‬.
•‫הצלחה‬ ‫מדדי‬–‫נגדיר‬ ‫שבאמצעותם‬ ‫היעדים‬ ‫ומה‬ ‫נמדד‬ ‫אני‬ ‫מה‬ ‫על‬
"‫הצלחה‬”?

9. ‫דוגמא‬:KSF‫מפתח‬ ‫לתפקיד‬Back End
‫דירוג‬(1-5) ‫בתפקיד‬ ‫הצלחה‬ ‫גורמי‬:

10. NeuraTechnical Product Manager
Job description:
• Develop clear and compelling product requirements for new features as well as existing
product enhancements, including business justification, technical feasibility and
operational impact. Including defining of APIs and SDK components.
• Gain a deep understanding of customer experience, identify and fill product gaps and
generate new ideas that grow market share, improve customer experience and drive
growth
• Acting as the product evangelist and raising awareness around it and its vision within the
company
• You will work in a team and focus on inbound product management with strong emphasize
on technology and communication with R&D team.
• You will work closely with the development teams and collaborate with other functional
groups within the company, both in Israel and abroad.
Requirements:
• 3-4 years of experience in technical product management roles through full product
lifecycle, including managing platforms for customers (B2B2C)
• Proven background in SW Development with strong technical and analytical skills
• Organized, analytical, details-oriented, with good ability to prioritize
• Self-starter and adapts well to a dynamic and fast-paced environment with ability to work
well through ambiguity
• Excellent communication skills, works well in a team, must be able to work with
development teams, global functional teams in the company and partners
• Excellent written and verbal communication skills in English
• Advantage: Previous experience working in Start Up companies
• Advantage: Experience working in a lean/agile environment and methodologies
• Advantage: Analytics/Big Data and related frameworks experience

11. ‫ויעיל‬ ‫נכון‬ ‫טלפוני‬ ‫ראיון‬ ‫מנהלים‬ ‫איך‬?4‫טלפוני‬ ‫ראיון‬ ‫לניהול‬ ‫טיפים‬
.1‫מחפשים‬ ‫אתם‬ ‫מה‬ ‫מראש‬ ‫הגדירו‬,‫מה‬
‫ה‬ ‫מה‬ ‫לתפקיד‬ ‫הקריטיים‬ ‫הנושאים‬-
MUST
✓‫האם‬‫היא‬ ‫שלה‬ ‫שהמהות‬ ‫משרה‬ ‫לך‬ ‫מתאימה‬
‫וכו‬ ‫ידניות‬ ‫בדיקות‬?'
✓‫בתחום‬ ‫מעשי‬ ‫ניסיון‬ ‫לך‬ ‫יש‬ ‫האם‬?‫מהו‬?
✓‫גר‬ ‫אתה‬ ‫היכן‬ ‫בהרצליה‬ ‫ממוקמים‬ ‫אנו‬?
✓‫מהי‬‫עבודה‬ ‫להתחלת‬ ‫שלך‬ ‫הזמינות‬?
✓‫כוללת‬ ‫העבודה‬ON CALL‫לך‬ ‫מתאים‬ ‫האם‬?
✓‫קוד‬ ‫בכתיבת‬ ‫ניסיון‬ ‫לך‬ ‫יש‬ ‫האם‬JAVA?
‫טלפוני‬ ‫ראיון‬
2.‫פוקוס‬:‫לראיון‬ ‫זרימה‬ ‫תרשים‬ ‫תיצרו‬:
✓‫עצמית‬ ‫הצגה‬
✓‫קצרה‬ ‫לשיחה‬ ‫נוח‬ ‫המועד‬ ‫האם‬ ‫בירור‬
✓‫והארגון‬ ‫התפקיד‬ ‫של‬ ‫קצרצרה‬ ‫הצגה‬
✓‫הבסיס‬ ‫שאלות‬‫המועמד‬ ‫אל‬ ‫שלכם‬(‫קודם‬
‫מקצועיות‬,‫כך‬ ‫אחר‬‫אשיותיות‬,‫מכן‬ ‫ולאחר‬
‫פונקציונליות‬)
✓‫פרונטאלי‬ ‫ראיון‬ ‫תיאום‬(‫והתשובות‬ ‫במידה‬
‫לטובה‬ ‫והתרשמתם‬ ‫רצונכם‬ ‫את‬ ‫השביעו‬)

12. 3.‫המרואין‬ ‫לדברי‬ ‫קשב‬
‫מהמועמד‬ ‫להתרשם‬ ‫הזדמנות‬ ‫זו‬,‫עצמכם‬ ‫את‬ ‫שאלו‬:
•‫כלפיו‬ ‫סקרנותכם‬ ‫את‬ ‫מעוררת‬ ‫עמו‬ ‫השיחה‬ ‫האם‬,
‫אותה‬ ‫מצננת‬ ‫דווקא‬ ‫או‬?
•‫התפקיד‬ ‫לדרישות‬ ‫שלו‬ ‫להתאמה‬ ‫מעבר‬,‫זוהי‬
‫של‬ ‫הביטוי‬ ‫מיכולת‬ ‫להתרשם‬ ‫נפלאה‬ ‫הזדמנות‬
‫המועמד‬,‫שיתוף‬ ‫ומידת‬ ‫שלו‬ ‫האישית‬ ‫הרמה‬
‫מצידו‬ ‫הפעולה‬
‫טלפוני‬ ‫ראיון‬
4.‫טלפוני‬ ‫ראיון‬=‫פתע‬ ‫מבחן‬
‫לשיחה‬ ‫האופטימליים‬ ‫התנאים‬ ‫את‬ ‫לקבל‬ ‫נסו‬:
•‫כרגע‬ ‫לדבר‬ ‫לו‬ ‫נוח‬ ‫אם‬ ‫המועמד‬ ‫את‬ ‫שאלו‬.
•‫נוח‬ ‫שאינו‬ ‫במועד‬ ‫חייגתם‬ ‫אם‬,‫לתאם‬ ‫לנסות‬ ‫כדאי‬
‫לשיחה‬ ‫אחר‬ ‫מועד‬-‫שראוי‬ ‫מועמד‬ ‫להחמיץ‬ ‫ולא‬
‫לתפקיד‬ ‫ומתאים‬

13. ‫טלפוני‬ ‫בראיון‬ ‫להתמקד‬ ‫עוד‬ ‫מה‬ ‫על‬?‫אזורי‬ ‫בדיקת‬"‫אדום‬ ‫אור‬."
.1‫קו‬"‫כללי‬ ‫רושם‬ ‫ח‬-‫קו‬ ‫בחינת‬"‫כתובים‬ ‫הם‬ ‫בו‬ ‫לאופן‬ ‫התייחסות‬ ‫תוך‬ ‫לעומק‬ ‫ח‬
.2‫בדיקת‬"‫מציאות‬"-‫המוצעת‬ ‫למשרה‬ ‫תאימות‬ ‫בירור‬
.3‫פערי‬ ‫בדיקת‬‫זמן‬/‫והשמטות‬ ‫חסרים‬/‫זמנים‬ ‫חפיפות‬
.4‫עקביות‬ ‫העדר‬
.5‫גבוהה‬ ‫תחלופה‬‫עבודה‬ ‫מקומות‬ ‫של‬
.6‫לראיון‬ ‫מפתח‬ ‫שאלות‬ ‫הכנת‬(‫התפקיד‬ ‫לפרופיל‬ ‫בהתייחס‬)
‫טלפוני‬ ‫ראיון‬

14. ‫עצמו‬ ‫הראיון‬...

15. ‫אפקטיבי‬ ‫ראיון‬ ‫מהו‬?
.1‫מובנה‬ ‫ראיון‬/‫מובנה‬ ‫חצי‬:‫מטרות‬ ‫של‬ ‫מצומצם‬ ‫מספר‬ ‫בהשגת‬ ‫וממוקד‬ ‫סטנדרטי‬ ‫ראיון‬
2.‫מצבי‬ ‫ראיון‬-Situational interview:‫של‬ ‫התוכן‬ ‫מעולם‬ ‫הנגזרות‬ ‫ספציפיות‬ ‫לסיטואציות‬ ‫המתייחסות‬ ‫שאלות‬
‫העיסוק‬,‫כלליות‬ ‫לשאלות‬ ‫ולא‬
.3‫מהימן‬ ‫ראיון‬-‫מועמד‬ ‫אותו‬ ‫יראיינו‬ ‫מרואיינים‬ ‫מספר‬:‫יחיד‬ ‫במראיין‬ ‫שמקורן‬ ‫סובייקטיביות‬ ‫מטעויות‬ ‫להימנע‬,
(‫תפיסות‬,‫המרואיין‬ ‫את‬ ‫תפיסתם‬ ‫על‬ ‫המשפיעות‬ ‫קדומות‬ ‫ודעות‬ ‫עמדות‬

16. ‫הראיון‬ ‫שלבי‬
.1‫פתיח‬-"‫קרח‬ ‫שבירת‬"‫לראיון‬ ‫מסגרת‬ ‫ויצירת‬
2.‫הראיון‬ ‫גוף‬-‫המועמד‬ ‫על‬ ‫מידע‬ ‫איסוף‬,‫והתפקיד‬ ‫הארגון‬ ‫על‬ ‫מידע‬ ‫מתן‬,‫בראיון‬ ‫הטיות‬,‫גוף‬ ‫שפת‬,
‫פעילה‬ ‫הקשבה‬,‫המרואין‬ ‫לסגנון‬ ‫התאמה‬
.3‫הראיון‬ ‫וסיום‬ ‫סיכום‬-‫התפקיד‬ ‫שיווק‬,‫ולו‬ ‫הצפוי‬ ‫התהליך‬ ‫על‬ ‫מידע‬ ‫מתן‬"‫ז‬,‫מצד‬ ‫לשאלות‬ ‫מקום‬ ‫מתן‬
‫המרואין‬,‫הראיון‬ ‫של‬ ‫רשמי‬ ‫סיום‬

17. ‫פרונטלי‬ ‫ראיון‬-‫פתיח‬
"‫הקרח‬ ‫שבירת‬"
.1‫המרואיין‬ ‫פני‬ ‫את‬ ‫לקבל‬ ‫צאו‬/‫בו‬ ‫לחדר‬ ‫אותם‬ ‫ולוו‬ ‫ת‬
‫הראיון‬ ‫מתקיים‬
.2‫עין‬ ‫קשר‬ ‫ליצור‬ ‫הקפידו‬,‫לחייך‬,‫יד‬ ‫ללחוץ‬.‫אם‬ ‫גם‬
‫גרוע‬ ‫יום‬ ‫לכם‬ ‫היה‬.
.3‫קרה‬ ‫שתייה‬ ‫הציעו‬/‫חמה‬
.4Small talk"(‫בקלות‬ ‫המקום‬ ‫את‬ ‫מצאת‬ ‫האם‬?)"
.5‫המרואיין‬ ‫לנוחות‬ ‫דאגו‬/‫לחדר‬ ‫הכניסה‬ ‫עם‬ ‫ת‬.‫הראו‬
‫המעיל‬ ‫את‬ ‫לתלות‬ ‫היכן‬,‫את‬ ‫לשים‬ ‫ניתן‬ ‫היכן‬
‫האישיים‬ ‫החפצים‬,‫את‬ ‫לכבות‬ ‫האם‬ ‫לשאול‬
‫המזגן‬?‫וכו‬'
‫הראיון‬ ‫מסגרת‬ ‫קביעת‬
.1‫בחברה‬ ‫תפקידכם‬ ‫ואת‬ ‫עצמכם‬ ‫את‬ ‫בקצרה‬ ‫הציגו‬.
.2‫נוספים‬ ‫מראיינים‬ ‫וישנם‬ ‫במידה‬-‫אותם‬ ‫גם‬ ‫הציגו‬
‫ביניכם‬ ‫התפקידים‬ ‫חלוקת‬ ‫את‬ ‫והסבירו‬
.3‫הראיון‬ ‫מטרות‬ ‫את‬ ‫הסבירו‬,‫שהן‬:‫מידת‬ ‫את‬ ‫לבדוק‬
‫לתפקיד‬ ‫המועמד‬ ‫של‬ ‫התאמתו‬.‫להחליט‬ ‫לו‬ ‫לאפשר‬
‫בתפקיד‬ ‫מעוניין‬ ‫הוא‬ ‫האם‬
.4‫לרשותכם‬ ‫העומדת‬ ‫הזמן‬ ‫מסגרת‬ ‫את‬ ‫הציגו‬
5.‫הראיון‬ ‫של‬ ‫הצפוי‬ ‫מהלכו‬ ‫את‬ ‫תארו‬
6.‫אותו‬ ‫יידעו‬/‫הערות‬ ‫תרשמו‬ ‫הראיון‬ ‫במהלך‬ ‫כי‬ ‫ה‬
.7‫לו‬ ‫הבהירו‬/‫כל‬ ‫על‬ ‫לענות‬ ‫תשמחו‬ ‫הראיון‬ ‫בתום‬ ‫כי‬ ‫לה‬
‫שתישאל‬ ‫שאלה‬

18. ‫הפרונטלי‬ ‫הראיון‬:
‫מטרה‬:‫המועמד‬ ‫על‬ ‫המידע‬ ‫איסוף‬
.1‫הקריטריונים‬ ‫לבדיקת‬ ‫בשאלות‬ ‫והמשיכו‬ ‫הכלליות‬ ‫בשאלות‬ ‫התחילו‬(‫שאלות‬ ‫בנק‬ ‫ראה‬)
.2‫השאלות‬ ‫של‬ ‫המובנה‬ ‫הסדר‬ ‫אחר‬ ‫לעקוב‬ ‫רצוי‬.‫שלא‬ ‫שאלות‬ ‫להוסיף‬ ‫ניתן‬ ‫הצורך‬ ‫במידת‬
‫מראש‬ ‫עליהן‬ ‫חשבתם‬
.3‫הארגון‬ ‫על‬ ‫מידע‬ ‫מתן‬,‫ציפיות‬ ‫ותיאום‬ ‫התפקיד‬.

19. ‫ב‬ ‫למרואיין‬ ‫להתייחס‬ ‫מומלץ‬3‫מימדים‬:
.1‫המרואיינים‬ ‫דברי‬-‫עקביים‬,‫סתירות‬ ‫מלאי‬,‫תואמים‬/‫לך‬ ‫הידוע‬ ‫את‬ ‫נוגדים‬
‫אחרים‬ ‫ממקורות‬
.2‫המרואיינים‬ ‫התנהגות‬-‫נינוחה‬,‫לחוצה‬,‫מתנשאת‬,‫מתחמקת‬,‫מתגוננת‬
.3‫המרואיינים‬ ‫רגשות‬-‫כנים‬,‫מזויפים‬,‫מסוים‬ ‫רגש‬ ‫להפגין‬ ‫להם‬ ‫גורם‬ ‫מה‬

20. https://www.youtube.com/watch?v=deRF9oEbRso
‫פרונטלי‬ ‫ראיון‬-‫בראיון‬ ‫מהטיות‬ ‫להמנע‬ ‫איך‬

21. ‫פרונטלי‬ ‫ראיון‬-‫נפוצות‬ ‫הטיות‬
.1‫הראשוניות‬ ‫אפקט‬:‫המראיין‬ ‫אצל‬ ‫שנוצר‬ ‫הראשוני‬ ‫הרושם‬/‫ת‬–‫שלילי‬ ‫או‬ ‫חיובי‬–‫הראיון‬ ‫תהליך‬ ‫כל‬ ‫על‬ ‫משפיע‬,
‫עצמו‬ ‫בראיון‬ ‫שנאסף‬ ‫המידע‬ ‫עם‬ ‫ראשונית‬ ‫תחושה‬ ‫אותה‬ ‫את‬ ‫לאזן‬ ‫לזכור‬ ‫חשוב‬
.2‫ההילה‬ ‫אפקט‬:‫בולט‬ ‫מאפיין‬ ‫לקחת‬ ‫הנטייה‬(‫לשלילה‬ ‫או‬ ‫לחיוב‬)‫ולפיו‬"‫ליישר‬"‫המאפיינים‬ ‫שאר‬ ‫את‬
.3‫המידע‬ ‫מיקום‬:‫התחלה‬/‫סוף‬,‫מידע‬ ‫על‬ ‫או‬ ‫הראיון‬ ‫בתחילת‬ ‫שהתקבל‬ ‫מידע‬ ‫על‬ ‫יותר‬ ‫רב‬ ‫דגש‬ ‫לשים‬ ‫הנטייה‬
‫סופו‬ ‫לקראת‬ ‫שהתקבל‬
4‫המידע‬ ‫אופי‬–‫חיובי‬/‫שלילי‬:‫מאליו‬ ‫מובן‬ ‫כאל‬ ‫חיובי‬ ‫למידע‬ ‫ולהתייחס‬ ‫שלילי‬ ‫ממידע‬ ‫יותר‬ ‫להתרשם‬ ‫הנטייה‬
5.‫הקונטרסט‬ ‫אפקט‬:‫מועמד‬/‫טוב‬ ‫ת‬/‫שמגיע‬ ‫ה‬/‫לתפקיד‬ ‫יותר‬ ‫מתאים‬ ‫יראה‬ ‫יותר‬ ‫חלשים‬ ‫מועמדים‬ ‫אחרי‬ ‫לראיון‬ ‫ה‬
‫המועמדים‬ ‫בין‬ ‫הניגודיות‬ ‫בשל‬,‫מרואיינים‬ ‫של‬ ‫גדולה‬ ‫כמות‬ ‫כשמראיינים‬,‫עצמו‬ ‫בפני‬ ‫אחד‬ ‫כל‬ ‫לבחון‬ ‫לנסות‬ ‫חשוב‬
‫לאחרים‬ ‫ביחס‬ ‫ולא‬,‫זו‬ ‫מהטייה‬ ‫להימנע‬ ‫כדי‬

22. ‫פרונטלי‬ ‫ראיון‬-‫נפוצות‬ ‫הטיות‬
6.‫מילולית‬ ‫לא‬ ‫התנהגות‬:‫הלא‬ ‫מההתנהגות‬ ‫גם‬ ‫מושפעים‬ ‫מרואיינים‬-‫המועמד‬ ‫של‬ ‫מילולית‬.‫הראו‬ ‫מחקרים‬
‫יותר‬ ‫רב‬ ‫בטחון‬ ‫שמפגינים‬ ‫שמועמדים‬,‫קשר‬ ‫יוצרים‬-‫למראיין‬ ‫ומחייכים‬ ‫הראיון‬ ‫לאורך‬ ‫עין‬,‫גבוה‬ ‫ציון‬ ‫לקבל‬ ‫מצליחים‬
‫יותר‬(‫טוב‬ ‫להצליח‬ ‫יוכל‬ ‫בראיון‬ ‫נכון‬ ‫להתנהג‬ ‫כיצד‬ ‫שלומד‬ ‫מתאים‬ ‫פחות‬ ‫שמועמד‬ ‫להיות‬ ‫יכולה‬ ‫זה‬ ‫מצב‬ ‫של‬ ‫המשמעות‬
‫דומה‬ ‫הדרכה‬ ‫עבר‬ ‫שלא‬ ‫יותר‬ ‫מתאים‬ ‫ממרואיין‬ ‫יותר‬)
7.‫מין‬ ‫רקע‬ ‫על‬ ‫הטיות‬,‫גופניות‬ ‫ומגבלות‬ ‫גזע‬:‫עקב‬ ‫נתון‬ ‫לתפקיד‬ ‫מתאימים‬ ‫כבלתי‬ ‫מועמדים‬ ‫להעריך‬ ‫הנטייה‬
‫נשים‬ ‫היותם‬,‫מיעוטים‬ ‫בני‬,‫פיזיות‬ ‫מגבלות‬ ‫בעלי‬ ‫או‬,‫בתפקיד‬ ‫להצלחה‬ ‫רלוונטיים‬ ‫אינם‬ ‫אלה‬ ‫נתונים‬ ‫בהם‬ ‫במצבים‬

23. ‫ראיון‬‫פרונטלי‬-
‫הטיות‬‫נפוצות‬,
‫כיצד‬‫מתגברים‬‫על‬
‫הטיות‬‫בראיון‬?
•‫תיעוד‬:‫לתעד‬‫את‬‫הראיון‬‫כדי‬‫לייצר‬
‫מנגנון‬"‫ניטראלי‬"‫לביקורת‬‫עצמית‬
‫וחיצונית‬
•‫ריבוי‬‫מראיינים‬:‫ריבוי‬‫מראיינים‬‫נמצא‬
‫במחקרים‬‫כאחד‬‫הגורמים‬‫המשפרים‬
‫את‬‫תוקף‬‫הניבוי‬‫של‬‫ראיונות‬

24. 8‫טיפים‬,‫בראיון‬ ‫להימנע‬ ‫כדאי‬ ‫ממה‬:
.1‫על‬ ‫משוחח‬ ‫הוא‬ ‫עוד‬ ‫כל‬ ‫המרואיין‬ ‫דברי‬ ‫מקטיעת‬ ‫הימנעו‬
‫רלבנטי‬ ‫נושא‬
.2‫הסכמה‬ ‫מהבעת‬ ‫הימנעו‬/‫או‬ ‫עניין‬ ‫רק‬ ‫הבע‬ ‫הסכמה‬ ‫אי‬
‫הבנה‬
.3‫לא‬ ‫עלול‬ ‫המועמד‬ ‫אותם‬ ‫ביטויים‬ ‫או‬ ‫בשפה‬ ‫משימוש‬ ‫הימנעו‬
‫להבין‬
.4‫בראיון‬ ‫לשלוט‬ ‫או‬ ‫אותך‬ ‫לראיין‬ ‫למועמד‬ ‫תאפשרו‬ ‫אל‬
.5‫קו‬ ‫טופס‬ ‫תקראו‬ ‫אל‬"‫המועמד‬ ‫באזני‬ ‫רם‬ ‫בקול‬ ‫ח‬
6.‫החזקת‬ ‫אתה‬ ‫כאשר‬ ‫לאחר‬ ‫או‬ ‫לעצמך‬ ‫מהשוואה‬ ‫הימנעו‬
‫כיום‬ ‫בה‬ ‫המחזיק‬ ‫לאדם‬ ‫או‬ ‫במשרה‬
.7‫פעם‬ ‫בכול‬ ‫אחת‬ ‫שאלה‬ ‫שאלו‬
.8‫תרבותיים‬ ‫בין‬ ‫להבדלים‬ ‫רגישים‬ ‫היו‬/‫לבין‬ ‫בינך‬ ‫השכלתיים‬
‫המועמד‬

25. ‫למראיין‬ ‫עזר‬ ‫כלי‬
‫גוף‬ ‫שפת‬‫פעילה‬ ‫הקשבה‬

26. ‫גוף‬ ‫שפת‬:
‫חלקים‬ ‫ממספר‬ ‫בנוי‬ ‫לשני‬ ‫מאחד‬ ‫שעובר‬ ‫מסר‬ ‫כל‬:
•40%‫שלנו‬ ‫הקול‬ ‫נגינת‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫עוברים‬ ‫מהמסר‬
•50%‫הגוף‬ ‫שפת‬ ‫באמצעות‬ ‫עוברים‬
•‫ורק‬10%‫אומרים‬ ‫שאנחנו‬ ‫מה‬ ‫הם‬ ‫מהמסר‬
‫מתנועע‬ ‫האדם‬ ‫שבה‬ ‫הדרך‬,‫האינטונציות‬,‫וגובה‬ ‫הטונים‬
‫דבריו‬ ‫מתוכן‬ ‫יותר‬ ‫הרבה‬ ‫משדרים‬ ‫שלו‬ ‫הקול‬

27. ‫בעיניים‬ ‫לך‬ ‫רואה‬ ‫אני‬
•‫שגובה‬ ‫האדם‬ ‫מעמד‬ ‫על‬ ‫מעיד‬ ‫העיניים‬ ‫מבט‬ ‫גובה‬
‫בקבוצה‬ ‫ביותר‬ ‫הגבוה‬ ‫הוא‬ ‫עיניו‬ ‫מבט‬,‫נתפש‬
‫כמנהיגה‬
•‫אי‬ ‫על‬ ‫או‬ ‫רמאות‬ ‫על‬ ‫מעיד‬ ‫האצבע‬ ‫עם‬ ‫עיניים‬ ‫שפשוף‬
‫אמת‬ ‫אמירת‬,‫את‬ ‫לחסום‬ ‫מנסה‬ ‫זה‬ ‫שאדם‬ ‫מכיוון‬
‫החזותית‬ ‫התקשורת‬
•‫רמאות‬ ‫על‬ ‫היא‬ ‫גם‬ ‫מעידה‬ ‫המבט‬ ‫מקו‬ ‫העיניים‬ ‫הזזת‬,
‫אמת‬ ‫אמירת‬ ‫אי‬ ‫או‬ ‫אשמה‬
•‫ממצמוץ‬ ‫יותר‬ ‫ארוך‬ ‫לזמן‬ ‫העיניים‬ ‫סגירת‬,‫כשהגבות‬
‫של‬ ‫מסר‬ ‫מעבירה‬ ‫מורמות‬"‫מספיק‬"
•‫התעצבנות‬ ‫על‬ ‫מעידות‬ ‫למעלה‬ ‫מתגלגלות‬ ‫עיניים‬
‫רבה‬
•‫של‬ ‫תחושה‬ ‫מקנה‬ ‫ישיר‬ ‫ומבט‬ ‫נעולות‬ ‫אצבעות‬
‫חקירה‬

28. •‫סמלי‬ ‫באופן‬ ‫ומהווה‬ ‫סבלנות‬ ‫וחוסר‬ ‫עצבנות‬ ‫על‬ ‫מעיד‬ ‫באצבעות‬ ‫תיפוף‬
‫התרחקות‬,‫האצבעות‬"‫בורחות‬"‫במקומו‬ ‫נשאר‬ ‫הגוף‬ ‫אבל‬.‫גם‬ ‫כך‬
‫בישיבה‬ ‫רגל‬ ‫כשמקפיצים‬.
•‫לתקשורת‬ ‫רצון‬ ‫חוסר‬ ‫על‬ ‫מעידות‬ ‫חבויות‬ ‫ידיים‬,‫בתוך‬ ‫הן‬ ‫אם‬ ‫בעיקר‬
‫הכיסים‬
•‫כעס‬ ‫על‬ ‫השתלטות‬ ‫ניסיון‬ ‫על‬ ‫מעיד‬ ‫השנייה‬ ‫ביד‬ ‫עטוף‬ ‫אגרוף‬,‫שלא‬
‫מצליח‬ ‫תמיד‬
•‫עם‬ ‫בעיקר‬ ‫גאוותנות‬ ‫או‬ ‫שחצנות‬ ‫על‬ ‫מעידות‬ ‫הראש‬ ‫מאחורי‬ ‫ידיים‬
‫לאחור‬ ‫נשען‬ ‫הראש‬
•‫בקשר‬ ‫בעיות‬ ‫על‬ ‫מעידה‬ ‫הנישואין‬ ‫טבעת‬ ‫עם‬ ‫התעסקות‬,‫אם‬ ‫בעיקר‬
‫הזוג‬ ‫בן‬ ‫על‬ ‫שיחה‬ ‫כדי‬ ‫תוך‬ ‫נעשה‬ ‫הדבר‬
•‫חן‬ ‫למצוא‬ ‫ניסיון‬ ‫על‬ ‫מעיד‬ ‫בעניבתו‬ ‫המשחק‬ ‫גבר‬
‫הדרך‬ ‫כל‬ ‫לאורך‬ ‫ביד‬ ‫יד‬

29. ‫חזקה‬ ‫יד‬ ‫לחיצת‬
•‫ביטחון‬
•‫השתלטות‬
‫עין‬ ‫קשר‬
•‫עניין‬ ‫חוסר‬,‫שם‬ ‫להיות‬ ‫רוצה‬ ‫לא‬
•‫שקר‬
‫קפוצות‬ ‫שפתיים‬
•‫הסכמה‬ ‫חוסר‬
•‫ביקורתית‬ ‫מחשבה‬
•‫השיחה‬ ‫את‬ ‫לסיים‬ ‫רצון‬
‫מילים‬ ‫אלף‬ ‫שווה‬ ‫אחת‬ ‫תמונה‬

30. ‫פעילה‬ ‫הקשבה‬ ‫של‬ ‫טכניקות‬:
.1‫המראיין‬ ‫של‬ ‫חיובית‬ ‫גוף‬ ‫בשפת‬ ‫שימוש‬
.2‫כגון‬ ‫קצרות‬ ‫מילוליות‬ ‫בהצהרות‬ ‫שימוש‬" :‫באמת‬","‫מעניין‬ ‫זה‬","‫בבקשה‬ ‫עוד‬ ‫לי‬ ‫ספר‬"
.3‫המועמד‬ ‫לדברי‬ ‫ביניים‬ ‫בסיכומי‬ ‫שימוש‬":‫נכון‬ ‫אותך‬ ‫הבנתי‬ ‫אם‬ ‫ונראה‬ ‫בא‬..."
.4‫חזרה‬/‫המרואיין‬ ‫דברי‬ ‫של‬ ‫שיקוף‬" :‫הוא‬ ‫אומר‬ ‫שאתה‬ ‫מה‬ ‫למעשה‬ ‫אז‬"...
.5‫המועמד‬ ‫בדברי‬ ‫עניין‬ ‫הביעו‬ ‫שאלות‬ ‫שאלו‬
.6‫הדובר‬ ‫את‬ ‫תפסיקו‬ ‫אל‬:‫וסובלנים‬ ‫סבלנים‬ ‫היו‬,‫מכוון‬ ‫מאמץ‬ ‫דורשת‬ ‫פעילה‬ ‫הקשבה‬,‫של‬ ‫לדבריו‬ ‫תיכנסו‬ ‫אל‬
‫הדובר‬,‫בקול‬ ‫לתגובה‬ ‫מצפה‬ ‫או‬ ‫מאפשר‬ ‫כשהדובר‬ ‫דברו‬
.7‫לפעמים‬"‫זהב‬ ‫שווה‬ ‫שתיקה‬..."

31. •‫הביישן‬-‫יש‬ ‫בהם‬ ‫בתחומים‬ ‫ופשוטות‬ ‫סגורות‬ ‫שאלות‬ ‫שאלו‬
‫ניסיון‬ ‫למועמד‬,‫ומחוות‬ ‫חיובית‬ ‫גוף‬ ‫לשפת‬ ‫לב‬ ‫שימו‬ ‫בשקט‬ ‫דברו‬
‫מעודדות‬
•‫הדברן‬-‫ברגע‬ ‫למסלול‬ ‫ולהחזירו‬ ‫המועמד‬ ‫את‬ ‫לקטוע‬ ‫תהססו‬ ‫אל‬
‫מידע‬ ‫מספיק‬ ‫בידכם‬ ‫שיש‬
•‫המבולבל‬-‫הראיון‬ ‫במהלך‬ ‫גם‬ ‫להתארגן‬ ‫זמן‬ ‫לו‬ ‫תנו‬,‫הציעו‬
‫למשרה‬ ‫הקשורים‬ ‫בתחומים‬ ‫התמקדו‬ ‫הפסקה‬
•‫הלחוץ‬-‫עודדו‬ ‫מתמצא‬ ‫המועמד‬ ‫לדעתכם‬ ‫בהן‬ ‫בשאלות‬ ‫התחילו‬
‫שאלות‬ ‫לשאול‬ ‫אותו‬
•‫המתגונן‬-‫הקשורים‬ ‫בתחומים‬ ‫התמקדו‬ ‫בכישוריו‬ ‫עניין‬ ‫הביעו‬
‫לעבודה‬,‫סגורות‬ ‫ספציפיות‬ ‫שאלות‬ ‫שאלו‬
•‫הכעוס‬-‫אפשרו‬"‫לחץ‬ ‫שחרור‬"‫דק‬ ‫לכמה‬,'‫שהכעס‬ ‫לו‬ ‫הסבירו‬
‫הראיון‬ ‫את‬ ‫לדחות‬ ‫אפשרות‬ ‫הציעו‬ ‫אפקטיבי‬ ‫ראיון‬ ‫בניהול‬ ‫מקשה‬
‫אחר‬ ‫למועד‬
‫הראיון‬ ‫גישת‬ ‫התאמת‬
‫למרואיין‬

32. .1‫רשמית‬ ‫הראיון‬ ‫סיום‬ ‫על‬ ‫הודיעו‬:‫הערות‬ ‫לשאלות‬ ‫מקום‬ ‫תנו‬
.2‫הליך‬ ‫המשך‬ ‫בדבר‬ ‫עדכנו‬:‫ליצירת‬ ‫הפרטים‬ ‫כל‬ ‫המצאות‬ ‫ודאו‬
‫קשר‬,‫ממליצים‬ ‫רשימת‬ ‫קחו‬,‫בית‬ ‫תרגיל‬ ‫שליחת‬ ‫לצורך‬ ‫מייל‬
.3‫לו‬ ‫קיבעו‬ ‫לראיון‬ ‫שהגיע‬ ‫על‬ ‫הודו‬"‫בו‬ ‫ועמדו‬ ‫תשובה‬ ‫למתן‬ ‫ז‬!
‫הראיון‬ ‫וסיום‬ ‫סיכום‬

33. ‫שאלות‬ ‫בנק‬-‫חברה‬ ‫ערכי‬ ‫לפי‬
‫תשוקה‬,‫אתגרים‬ ‫אהבת‬,‫נחישות‬ ‫אומץ‬,
‫וכוח‬ ‫התמדה‬being a raging bull ))
•‫ברור‬ ‫פתרון‬ ‫לא‬ ‫אתגרים‬ ‫עם‬ ‫התמודדת‬ ‫האם‬
‫ומיידי‬?‫התמודדת‬ ‫כיצד‬?‫על‬ ‫התגברת‬ ‫איך‬
‫המכשולים‬?
•‫היתה‬ ‫בו‬ ‫האחרון‬ ‫בתפקידך‬ ‫מקרה‬ ‫על‬ ‫לי‬ ‫ספר‬
‫משמעותית‬ ‫השפעה‬ ‫לך‬,‫מעורב‬ ‫היית‬ ‫האם‬
‫בשינוי‬?‫באסטרטגיה‬?
•‫אותך‬ ‫שמלהיבה‬ ‫משימה‬ ‫לי‬ ‫תאר‬,‫למה‬?

34. Someone you’d go camping
with
‫ש‬ ‫אנשים‬:‫בסביבתם‬ ‫להיות‬ ‫נעים‬,‫חדשים‬ ‫לרעיונות‬ ‫פתיחות‬ ‫בעלי‬,
‫תרבותית‬ ‫רב‬ ‫לסביבה‬ ‫לסביבה‬ ‫הערכה‬,‫הקשבה‬,‫לזולת‬ ‫כבוד‬,
‫אחרים‬ ‫מעצימים‬,‫הומניסטית‬ ‫גישה‬ ‫בעלי‬
•‫בונה‬ ‫משוב‬ ‫או‬ ‫בקורת‬ ‫לתת‬ ‫נדרשת‬ ‫בו‬ ‫מצב‬ ‫תאר‬,‫לקולגה‬ ‫או‬ ‫לעובד‬,‫איך‬
‫הסיטואציה‬ ‫עם‬ ‫התמודדת‬?
•‫לבחור‬ ‫צריך‬ ‫היית‬ ‫אם‬3‫היו‬ ‫הם‬ ‫מה‬ ‫שלך‬ ‫לחברה‬ ‫חשובים‬ ‫ערכים‬?
•‫שנדרשת‬ ‫או‬ ‫פעולה‬ ‫שיתוף‬ ‫אווירת‬ ‫לייצר‬ ‫הצטרכתך‬ ‫בה‬ ‫סיטואציה‬ ‫תאר‬
‫אחריך‬ ‫הצוות‬ ‫את‬ ‫להוביל‬(‫למנהלים‬ ‫במיוחד‬)
•‫בדיוק‬ ‫לא‬ ‫שהם‬ ‫אנשים‬ ‫עם‬ ‫לעבוד‬ ‫נאלצת‬ ‫בו‬ ‫מצב‬ ‫תאר‬"‫הטיפוס‬"‫מה‬ ‫שלך‬
‫שלך‬ ‫לטיפוס‬ ‫לא‬ ‫אדם‬ ‫אותו‬ ‫הופך‬?‫הסיטואציה‬ ‫עם‬ ‫התמודדת‬ ‫איך‬?
•‫שלך‬ ‫בצוות‬ ‫נעימה‬ ‫לא‬ ‫התמודדות‬ ‫לי‬ ‫תאר‬

35. Someone who bleeds
with us
‫בגרות‬ ‫בהם‬ ‫שיש‬ ‫אנשים‬ ‫נחפש‬,‫לזולת‬ ‫אמפטיה‬
‫עצמית‬ ‫מודעות‬,‫סיכון‬ ‫לקחת‬ ‫יכולת‬,‫חברות‬
‫ונאמנות‬
•‫סוג‬ ‫איזה‬ ‫ארוך‬ ‫למסע‬ ‫לצאת‬ ‫אמור‬ ‫אתה‬
‫שותפים‬/‫למסע‬ ‫עימך‬ ‫תקח‬ ‫חברים‬?
•‫קבלת‬ ‫פעם‬ ‫שאי‬ ‫משמעותי‬ ‫הכי‬ ‫מההמשוב‬
‫בעקבותיו‬ ‫מחבעשית‬?
•‫עליך‬ ‫מספר‬ ‫היה‬ ‫שלך‬ ‫טוב‬ ‫הכי‬ ‫החבר‬ ‫מה‬?

36. Someone who cares
enough to criticize
‫בהם‬ ‫שיש‬ ‫אנשים‬ ‫נחפש‬,‫לשתף‬ ‫יכולת‬,"‫שחקני‬
‫צוות‬",‫שקיפות‬,‫להחלטה‬ ‫להוביל‬ ‫יכולת‬,‫לא‬
‫דעתם‬ ‫את‬ ‫להביע‬ ‫מפחדים‬
•‫קבלת‬ ‫לפני‬ ‫אחרים‬ ‫לשתף‬ ‫בוחר‬ ‫אתה‬ ‫מתי‬
‫החלטות‬?
•‫לקוחות‬ ‫עם‬ ‫לך‬ ‫שהיו‬ ‫ממשקים‬ ‫לי‬ ‫תאר‬/‫ספקים‬/
‫עמיתים‬
•‫אחד‬ ‫מול‬ ‫נעימה‬ ‫פחות‬ ‫סיטואציה‬ ‫לי‬ ‫תאר‬
‫הללו‬ ‫מהממשקים‬,‫הסיטואציה‬ ‫היתה‬ ‫מה‬?‫כיצד‬
‫פעלת‬?
•‫פעולה‬ ‫לשתף‬ ‫לאנשים‬ ‫גורם‬ ‫אתה‬ ‫איך‬ ‫לי‬ ‫תאר‬
‫מטלות‬ ‫בביצוע‬?

37. ‫דוגמא‬‫שאלות‬
‫למנהל‬ ‫ותשובות‬
‫המראיין‬

38. ‫סימולציה‬
‫ותרגול‬

39. ‫מרואיין‬/‫ת‬:
•‫קו‬ ‫את‬ ‫קראו‬"‫ח‬"‫שלך‬"
•‫קלפים‬ ‫מקופסת‬ ‫בחרו‬2-3‫מחוות‬
‫גוף‬ ‫שפת‬
•‫את‬ ‫מרואיין‬ ‫של‬ ‫סוג‬ ‫איזה‬ ‫חישבו‬/‫ה‬?
(‫ביישן‬,‫דברן‬,‫וכעוס‬ ‫עצבני‬,‫לחוץ‬,‫רוצה‬
‫וכו‬ ‫להרשים‬')
•‫את‬ ‫האם‬ ‫הראיון‬ ‫לאחר‬ ‫חישבו‬/‫ה‬
‫מעוניין‬/‫כפי‬ ‫ובתפקיד‬ ‫בחברה‬ ‫לעבוד‬ ‫ת‬
‫ע‬ ‫לך‬ ‫שהוצגו‬"‫המראיין‬ ‫י‬/‫ת‬
‫מראיין‬/‫ת‬:
‫לראיון‬ ‫התכוננו‬:
•‫התפקיד‬ ‫של‬ ‫הקריטריונים‬ ‫על‬ ‫חשבו‬(MUST)
•‫הראיון‬ ‫עבור‬ ‫שאלות‬ ‫בחרו‬
•‫קו‬ ‫את‬ ‫קראו‬"‫ממה‬ ‫להתרשם‬ ‫נסו‬ ‫המועמד‬ ‫של‬ ‫ח‬
‫תובנות‬ ‫לך‬ ‫יש‬ ‫האם‬ ‫שקראתם‬?‫ע‬ ‫הבחנות‬"‫קו‬ ‫ס‬"‫ח‬?
•‫שלכם‬ ‫המועמד‬ ‫את‬ ‫קבלו‬
•‫כ‬ ‫במשך‬ ‫הראיון‬ ‫את‬ ‫נהלו‬10‫דק‬'(‫פתיחה‬,‫סיכום‬ ‫גוף‬)
•‫את‬ ‫האם‬ ‫הראיון‬ ‫לאחר‬ ‫חישבו‬/‫מעוניין‬ ‫ה‬/‫בחברה‬ ‫לעבוד‬ ‫ת‬
‫ע‬ ‫לך‬ ‫שהוצגו‬ ‫כפי‬ ‫ובתפקיד‬"‫המראיין‬ ‫י‬/‫ת‬
‫למשתתפים‬ ‫עצמית‬ ‫ביקורת‬:
•‫שלכם‬ ‫התפקוד‬ ‫על‬ ‫לעצמכם‬ ‫נותנים‬ ‫הייתם‬ ‫ציון‬ ‫איזה‬?
•‫קשה‬ ‫היה‬ ‫מה‬?‫קל‬ ‫היה‬ ‫מה‬?
•‫התרגיל‬ ‫לגבי‬ ‫תובנה‬?
‫קהל‬ ‫משוב‬:‫התפקוד‬ ‫על‬ ‫כללי‬ ‫משוב‬:
•‫המראיין‬ ‫היה‬ ‫איך‬/‫ת‬?‫הצליח‬/‫במשימה‬ ‫ה‬?
•‫התייחס‬ ‫האם‬/‫גוף‬ ‫לשפת‬ ‫ה‬?‫השתמש‬/‫פעילה‬ ‫הקשבה‬ ‫של‬ ‫בטכניקות‬ ‫ה‬
•‫עיצה‬ ‫איזו‬/‫לו‬ ‫נותנים‬ ‫הייתם‬ ‫טיפ‬/‫ה‬?
‫יש‬ ‫סבב‬ ‫לכל‬15‫דק‬'‫הכנה‬ ‫כולל‬+5‫דק‬'‫למשוב‬‫סבב‬ ‫לכל‬,‫סה‬"‫כ‬60‫דק‬'

40. ‫ההקשבה‬ ‫על‬ ‫רבה‬ ‫תודה‬