איך לשאול את השאלות הנכונות שיעזרו לך לנבא את ההתאמה של המועמדים לעסק שלך. איך לא לטעות שכמראיינים מועמדים לעסק קטן

1. ‫איך לראיין ולנבא התאמה‬
‫והצלחה בתפקיד בעסק קטן‬
‫מורית רוזן, 41-2-9‬
‫© כל הזכויות שמורות למורית רוזן‬

2. ‫נעים להכיר – מורית רוזן‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫בשנים האחרונות – יועצת עסקית,‬
‫מנטורית לעסקים קטנים בהרדוף ליווי עסקי‬
‫בעבר – הקמתי והובלתי במשך 8 שנים את ‪ ,HRD‬חברת‬
‫ייעוץ שהובילה את תחום גיוס העובדים בארץ. הקמתי 5‬
‫כנסי גיוס עם מאות אנשי גיוס בכל אחד, והדרכתי מאות‬
‫ארגונים במשק על הדרך המקצועית ביותר לגייס עובדים‬
‫היום – מחברת בין שני העולמות: העסקים הקטנים וגיוס‬
‫עובדים מקצועי. (קריטי לא רק בארגונים)‬
‫וגם – אמא לשלושה, גרושה, ויזמית שעובדת מול קהילת‬
‫הגרושות והגרושים בישראל – ‪www.solico.co.il‬‬
‫© כל הזכויות שמורות למורית רוזן‬

3. ‫החשש הגדול של מראיינים‬
‫(שלרוב איננו רלוונטי לגיוס)‬
‫• רוב המראיינים מוטרדים‬
‫מהשאלה –‬
‫– איך אזהה אם הוא משקר לי?‬
‫אם היא אומרת את האמת?‬
‫מועמדים לא מנסים לשקר או‬
‫"למרוח" אותנו. הם מציגים‬
‫את האמת שלהם‬
‫© כל הזכויות שמורות למורית רוזן‬

4. ‫התפקיד שלנו כמראיינים‬
‫• בגלל שהם לרוב יספרו את האמת (אולי בסינון‬
‫חלק מהעובדות במקרים קיצוניים), התפקיד שלנו‬
‫הוא לשאול את השאלות הנכונות‬
‫שאלות נכונות:‬
‫שאלות שתשובה כנה עליהן‬
‫תנבא בצורה טובה את‬
‫התפקוד של העובד מחר‬
‫בשטח (אצלך בעסק)‬
‫© כל הזכויות שמורות למורית רוזן‬

5. ‫השאלות השגויות‬
‫(שמבלבלות אתכם ולפעמים אפילו לא חוקיות)‬
‫• שאלות היפותטיות - לשאלה היפותטית ועתידית‬
‫תמיד נקבל תשובה היפותטית. "מה את/ה חושב‬
‫שתעשה/י במצבי לחץ?..."‬
‫• ניתוח עצמי לגבי תכונות - 3 תכונות חיוביות ו-3‬
‫שליליות‬
‫• שאלות השלכה אם‬
‫הייתי צריכ/ה לדמות אותך‬
‫לחלק במכונית, מה הוא‬
‫היה?)‬
‫© כל הזכויות שמורות למורית רוזן‬

6. ‫השאלות השגויות‬
‫(שמבלבלות אתכם ולפעמים אפילו לא חוקיות)‬
‫• ידע כללי מי היה ישעיהו ליבוביץ?‬
‫• שאלות שנוגעות בנקודות‬
‫שמופיעות בחוק שוויון‬
‫הזדמנויות בעבודה‬
‫– גיל, מין, נטייה מינית, הריון,‬
‫מעמד אישי, הורות, טיפולי‬
‫פוריות, ארץ מוצא, מילואים, דת,‬
‫לאום, פרופיל, השקפה, מפלגה‬
‫© כל הזכויות שמורות למורית רוזן‬

7. ‫דוגמא – שאלה בפורום השבוע‬
‫• "יש לי חברה שמחפשת עבודה. בכל ראיון בשבוע‬
‫האחרון היא נשאלה על מצבה המשפחתי. למרות‬
‫שזה די מפתה להגיד למראיין שהשאלה לא‬
‫חוקית/לא הולמת/לא רלוונטית, די ברור לה שזה‬
‫לא יעזור לה לקבל את התפקיד. אז היא בחרה לא‬
‫לעשות את זה.‬
‫• האסטרטגיה הראשונה של החברה שלי היתה‬
‫להגיד למראיינים שהיא רווקה ואין לה ילדים‬
‫(תשובה אמיתית). אבל אז, המראיינים שאלו אם‬
‫היא במערכת יחסים... מה כדאי לה לעשות?"‬
‫© כל הזכויות שמורות למורית רוזן‬

8. ‫המצוקה ‪ ‬האשליה ‪ ‬המציאות‬
‫• המצוקה (האמתית) – למראיינים בד"כ חסרים‬
‫כלים לניבוי התאמה מקצועית, הצלחה בכניסה‬
‫לתפקיד והשתלבות מהירה בארגון.‬
‫• האשליה – אם אני "ארגיש" את המועמד/ת‬
‫בשיחה פנים אל פנים, אשאל שאלות בתחומים‬
‫"מועדים לפורענות" (הריון/לידה/ילדים/גיל), אבקש‬
‫שיתאר לי איך יתפקד במצבים דומים לאלה‬
‫שמתרחשים אצלנו, אזהה את ה-אחד/ת.‬
‫© כל הזכויות שמורות למורית רוזן‬

9. ‫המצוקה ‪ ‬האשליה ‪ ‬המציאות‬
‫• המציאות –‬
‫– אין קשר בין גיל/מצב משפחתי/הורות ובין תפקוד‬
‫במקצוע (וזה גם סיכון משפטי לשאול אותן)‬
‫– שאלות עתידיות (איך תתפקד במצב ‪ )X‬הן היפותטיות‬
‫ומובילות לתשובות היפותטיות בעלות תוקף ניבוי נמוך‬
‫– גם אם מצאנו מועמדים מעולים, ראיון שגוי יכול לגרום‬
‫לנו לפספס ולא לזהות את המועמדים הטובים ביותר‬
‫– גם אם המועמדים מעולים, אם נשאל שאלות בעייתיות,‬
‫המועמדים הטובים יעדיפו ללכת לעסק אחר‬
‫© כל הזכויות שמורות למורית רוזן‬

10. ‫חשיבותו של הריאיון‬
‫• ראיון הוא הזדמנות מרכזית‬
‫לאבחון המועמד ובדיקת‬
‫התאמתו לתפקיד. הוא חלק‬
‫משרשרת פעולות שמומלץ‬
‫לעשות לחיזוק הניבוי.‬
‫• ראיון מקצועי, עם שאלות‬
‫נכונות, יאפשר להכניס לעסק‬
‫רק עובד ראוי ולצמצם פגיעה‬
‫בלקוחות‬
‫© כל הזכויות שמורות למורית רוזן‬

11. ‫חשיבותו של הריאיון‬
‫• הזדמנות לשווק למועמד (ולחבריו) אותנו כעסק‬
‫וכמעסיק (גם אם לא נגייס אותו בסופו של דבר‬
‫• ככל שנתכונן יותר טוב לקראת הריאיון כך נוכל‬
‫גם לנבא בעקבותיו בצורה טובה יותר‬
‫© כל הזכויות שמורות למורית רוזן‬

12. ‫השלבים לגיוס עובדים בעסק קטן‬
‫החלטה‬
‫על גיוס‬
‫הגדרת‬
‫פרופיל‬
‫חיפוש‬
‫מועמדים‬
‫מיון לפני‬
‫ראיון‬
‫ראיון‬
‫והחלטה‬
‫© כל הזכויות שמורות למורית רוזן‬

13. ‫3 עקרונות מנחים‬
‫לראיון מקצועי‬
‫שינבא את התאמת‬
‫המועמד לתפקיד‬
‫© כל הזכויות שמורות למורית רוזן‬

14. ‫1. התנהגויות בעבר במצבים‬
‫ספציפיים, ינבאו התנהגויות בעתיד‬
‫במצבים דומים‬
‫• לכן כדי לנבא התנהגות בעסק שלי צריך:‬
‫1. לזהות התנהגות ספציפית שאני מחפשת‬
‫2. לזהות מצב בו אצפה להתנהגות הזו‬
‫3. להכין שאלה שתוביל את המועמד לספר על‬
‫ההתנהגות שלו במצב דומה למצב הרלוונטי אצלי‬
‫© כל הזכויות שמורות למורית רוזן‬

15. ‫לדוגמא: יכולת למידה ויוזמה‬
‫1. לזהות התנהגות שאני מחפשת: יכולת ללמוד מהר,‬
‫ולקחת יוזמה שתקדם את העסק‬
‫2. לזהות את המצב אצלי בעסק: במצבים חדשים‬
‫לעובדת, שעוד לא התנסתה בעבר, לא לתת לזה‬
‫"לתקוע" או לעצור אותה אלא יוזמת, שואלת ומקדמת‬
‫את העסק. "ראש גדול".‬
‫3. להכין שאלות על מצבים דומים מהעבר של‬
‫המועמד/ת: האם היו לך בתפקידים בעבר מצבים בהם‬
‫היית צריכה להתמודד עם משהו חדש, שלא למדת‬
‫קודם? תני לי דוגמא מה עשית כשהגעת לנקודה שלא‬
‫ידעת מה לעשות...‬
‫© כל הזכויות שמורות למורית רוזן‬

16. ‫2. ההתנהגות בראיון היא לא‬
‫בסיס להערכת ההתנהגות בשטח‬
‫• התנהגות העבר תנבא התנהגות עתידית במצבים‬
‫דומים. לכן התנהגות בראיון תנבא מצוין‬
‫התנהגות בראיון עתידי‬
‫• אל תסיקו מסקנות מתוך התנהגות מועמדים‬
‫בזמן ראיון. היא יכולה להיות דומה להתנהגות‬
‫בשטח או הפוכה. תלוי במידת הלחץ וההכנה של‬
‫המועמדים לקראת הפגישה איתכם‬
‫• לדעתי, ההתנהגות בראיון היא הסיבה מס' 1 לטעויות‬
‫בראיון, גם אצל מראיינים מנוסים‬
‫© כל הזכויות שמורות למורית רוזן‬

17. ‫3. השאלות הטובות ביותר‬
‫שמאפשרות ניבוי:‬
‫דוגמאות ספציפיות ממקרים בעבר‬
‫• ככל שתקבלו יותר דוגמאות עם מקרים אמיתיים,‬
‫שמתארים את דפוסי ההתנהגות של המועמד‬
‫בעבר, תוכלו להסיק יותר מסקנות קונקרטיות.‬
‫• הסקת המסקנות תהיה שלכם מתוך היכרותכם‬
‫את העסק (לא של המועמד בתשובה לשאלה‬
‫"איך אתה חושב יהיה לך...")‬
‫© כל הזכויות שמורות למורית רוזן‬

18. ‫למה לא חשוב לחפש אמינות בראיון‬
‫• ככל שנבקש עוד ועוד דוגמאות – יהיה מאד קשה‬
‫למועמד להמציא תשובות. אין באמת דרך לשקר‬
‫בראיון התנהגותי מעמיק‬
‫• אם נשאל נכון, ונתמקד בהתנהגויות הרלוונטיות‬
‫לנו, בלי "להסגיר" מה דפוס ההתנהגות ה"נכון",‬
‫המועמד יתאר את ההתנהגות האמיתית‬
‫• ניסוח נכון של השאלות יגזור תשובות אמיתיות.‬
‫תפקידנו כמראיינים להסיק מתוך התשובות אם‬
‫הוא מתאים לנו או לא.‬
‫© כל הזכויות שמורות למורית רוזן‬

19. ‫איך בודקים שהעובד שלי לא ייקח את‬
‫הידע ויקים עסק מתחרה?‬
‫• אף פעם אי אפשר לדעת ב-%001‬
‫• בררו את הנטייה לעצמאות והובלה לפי ניסיון‬
‫העבר‬
‫• הכניסו לחוזה ההעסקה איסור לגבי פניית העובד‬
‫ללקוחות שלך במידה ופותח כזה עסק‬
‫© כל הזכויות שמורות למורית רוזן‬

20. ‫המפתח להצליח בראיון התנהגותי‬
‫• הכנה טובה מראש:‬
‫– מה ההתנהגות הקריטית להצלחה בתפקיד‬
‫– מה השאלות שיעזרו לנבא את ההצלחה עבור‬
‫כל התנהגות קריטית‬
‫© כל הזכויות שמורות למורית רוזן‬

21. ‫למה חשוב דווקא בעסק קטן ללמוד‬
‫(אחת ולתמיד) איך לגייס ולראיין?‬
‫• אנחנו מגייסים הרבה יותר ממה שנדמה לנו‬
‫– ספקים, פרילאנסים, עובדים זמניים ובסוף גם עובדים‬
‫קבועים שמייצגים אותנו מול לקוחות‬
‫• עסק קטן יכול לגדול ולעלות מדרגה רק כשהמנכ"ל‬
‫מפסיק לעשות "הכל" בעסק‬
‫• טעות גיוס אחת יכולה לעלות לכם עשרות אלפי‬
‫שקלים. ל- %08 ממי שגייסו בעבר היה לפחות‬
‫גיוס אחד שגוי‬
‫– הנזקים היו בין 000,01 ₪ ל 000,051 ₪ לעסק‬
‫© כל הזכויות שמורות למורית רוזן‬

22. ‫ההזדמנות שלך, ביום אחד‬
‫מרוכז, לקבל ממני את כל הכלים‬
‫סדנת גיוס:‬
‫איך לאתר למיין ולראיין‬
‫עובדים לעסק הקטן‬
‫בהנחיית מורית רוזן‬
‫© כל הזכויות שמורות למורית רוזן‬

23. ‫בסדנה נרחיב ונתרגל את‬
‫כלי הראיון ההתנהגותי‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫איך לבנות את השאלות הנכונות שיאפשרו לכם‬
‫להסיק מהתשובות מסקנות לגבי כל פרופיל‬
‫שתרצו לגייס לעסק שלכם‬
‫"בנק שאלות (ותשובות)" שתוכלו לקחת איתכם‬
‫לכל ראיון בהמשך‬
‫איך לא להיות מוטים מההתנהגות בראיון עצמו‬
‫איך לאסוף הרבה דוגמאות (גם כשהמועמד עונה‬
‫"אני לא זוכר...") שיאפשרו החלטה קלה בסוף‬
‫סדרת ראיונות‬
‫© כל הזכויות שמורות למורית רוזן‬

24. ‫וגם: איך למצוא, למיין מועמדים,‬
‫לתמחר הצעת עבודה ועוד...‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫איך מוצאים את המועמד המושלם עבורי?‬
‫איך לכתוב את המודעה שתזמן את המועמד‬
‫המתאים?‬
‫איך מתכוננים לראיון מקצועי בצורה אופטימלית‬
‫מה השאלות שאסורות על פי חוק‬
‫איך לזהות את המוטיבציה לעבוד דוקא אצלי‬
‫בעסק לאורך זמן (שלא ייעלמו אחרי חודשיים)‬
‫איך לתמחר ולקבוע שכר מתאים לתפקיד‬
‫© כל הזכויות שמורות למורית רוזן‬

25. ‫בונוס – ערכת הדרכה‬
‫לראיון התנהגותי‬
‫קחו אותי "הביתה" אתכם ‪‬‬
‫שווי‬
‫הבונוס‬
‫072,1 ₪‬
‫• ערכת הדרכה מלאה – 4 שעות הדרכה באודיו+ וידאו‬
‫בהדרכת מורית על ניהול ראיון התנהגותי‬
‫• הערכה כוללת "בנק שאלות (ותשובות)" לשימושכם‬
‫במהלך ההכנה לראיונות‬
‫– נתרגל בסדנה את השימוש בערכה‬
‫• "שליף" להכנה לראיון‬
‫• חוברת תמלול ההדרכה המלאה‬
‫© כל הזכויות שמורות למורית רוזן‬

26. ‫חוברת דוגמאות‬
‫לתהליכי גיוס בעסק קטן‬
‫• ריכזנו לחוברת אחת מגוון מכתבים ששימשו‬
‫עסקים קטנים לגיוס עובדים בשנים האחרונות,‬
‫מכתבים שגייסו מנטור, מנהל/ת משרד ואיש/ת‬
‫תמיכה טכנית, כמו גם מכתב לתהליך הגיוס עצמו‬
‫לצורך ייעול ומיקוד המועמדים המתאימים‬
‫• צירפנו בערכה ובחוברת את הפורמט הדיגיטלי‬
‫והמודפס של טפסים שישמשו אותך בתהליך הגיוס‬
‫• כל מה שיישאר לך הוא להתאים את הטקסט‬
‫לתפקיד בעסק שלך - ולהתחיל לגייס‬
‫© כל הזכויות שמורות למורית רוזן‬

27. ‫מתי ואיפה מתקיימת הסדנה?‬
‫• ביום שני ה 41/2/71 בין השעות 00:71-03:8‬
‫• בקריה האקדמית אונו באור יהודה‬
‫• כוללת ארוחת צהריים קלה וכיבוד קל במשך כל‬
‫היום‬
‫© כל הזכויות שמורות למורית רוזן‬

28. ‫ההשקעה שלך בסדנה‬
‫• ההשקעה בסדנה – 071,1 ₪ + מע"מ‬
‫© כל הזכויות שמורות למורית רוזן‬

29. ‫ההשקעה שלך בסדנה‬
‫• ההשקעה בסדנה המלאה – 071,1 ₪ + מע"מ‬
‫• הנחה של 001 ₪ ל-42 שעות הקרובות: רק עד‬
‫41/2/01 ב 00:21 בצהריים למשתתפי הוובינר –‬
‫0701 ₪ + מע"מ‬
‫(6.2621 ₪ סה"כ)‬
‫© כל הזכויות שמורות למורית רוזן‬

30. ‫להרשמה ושריון מקומך‬
‫‪http://bit.ly/morit-hire‬‬
‫שאלות?‬
‫© כל הזכויות שמורות למורית רוזן‬