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Il documento discute l'importanza di identificare segmenti di servizio per migliorare l'assistenza clienti e la collaborazione tra produttori e distributori attraverso l'Efficient Consumer Response (ECR). Viene evidenziato come la condivisione delle informazioni e una strategia di partnership possano portare a miglioramenti nei servizi offerti e alla riduzione dei costi. Inoltre, si menzionano benefici tangibili, come la riduzione delle rotture di stock e una maggiore efficienza logistica.































