L’approccio proposto consiste in una roadmap implementativa che permette alle aziende di avviare o migliorare un processo di “Servitization” integrando nella propria offerta servizi a valore aggiunto che costituiscano effettivi elementi di differenziazione.
I servizi possono diventare nuove fonti di reddito aziendale: infatti, diversi studi hanno evidenziato che l’EBIT margin sui servizi è superiore di 3-7 volte rispetto a quello delle imprese che producono solo prodotti e presenta un maggior grado di continuità.
Per le aziende che ridefiniscono il proprio modello di business in ottica service oriented, il servizio diviene il principale elemento di differenziazione in cui il servizio diventa o una componente del prodotto («product servitization») o la vera e propria fonte di valore aggiunto al punto tale da ridurre il bene fisico ad una semplice componente dell’offerta, favorendo il posizionamento dell’azienda in un’ottica «Total Solution Providing».
Un possibile approccio al processo di «servitization» si articola in quattro fasi:
1.Riconoscere se già si è una service company
2.Rivedere la value proposition inserendo nuovi servizi
3.Adottare una forza vendita orientata al servizio
4.Industrializzare il Back Office
Servitization: alla scoperta dell’universo che si cela dietro questo concettoKEA s.r.l.
Quando si parla di servitizzazione, di integrazione a valore aggiunto fra prodotti e servizi, spesso ricorrono sempre le stesse parole chiave: assistenza remota, manutenzione preventiva / predittiva, oggetti IoT e dell’industria 4.0.
Il bel libro di Christian Kowlkowski e Wolfgang Ulaga (Service strategy in action. A practical guide for growing B2B service and solution business, 2017) ha il pregio di restituire un’immagine a tutto tondo della service economy: perché si sta affermando proprio ora? In che cosa si differenziano prodotti e servizi in termini di progettazione, erogazione, miglioramento / innovazione? Quali sono gli ostacoli alla crescita dei servizi? Come classificazione e prezzare correttamente i servizi?
Intervento di Carlo Maria Capè, Presidente Confindustria Assoconsult, al "17° Meeting Nazionale ACEF - Evoluzione dei Servizi Professionali della Consulenza", tenutosi a Bologna, presso la sede della Regione Emilia Romagna, nei giorni 30 e 31 ottobre e 9 e 10 novembre 2017.
L’approccio proposto consiste in una roadmap implementativa che permette alle aziende di avviare o migliorare un processo di “Servitization” integrando nella propria offerta servizi a valore aggiunto che costituiscano effettivi elementi di differenziazione.
I servizi possono diventare nuove fonti di reddito aziendale: infatti, diversi studi hanno evidenziato che l’EBIT margin sui servizi è superiore di 3-7 volte rispetto a quello delle imprese che producono solo prodotti e presenta un maggior grado di continuità.
Per le aziende che ridefiniscono il proprio modello di business in ottica service oriented, il servizio diviene il principale elemento di differenziazione in cui il servizio diventa o una componente del prodotto («product servitization») o la vera e propria fonte di valore aggiunto al punto tale da ridurre il bene fisico ad una semplice componente dell’offerta, favorendo il posizionamento dell’azienda in un’ottica «Total Solution Providing».
Un possibile approccio al processo di «servitization» si articola in quattro fasi:
1.Riconoscere se già si è una service company
2.Rivedere la value proposition inserendo nuovi servizi
3.Adottare una forza vendita orientata al servizio
4.Industrializzare il Back Office
Servitization: alla scoperta dell’universo che si cela dietro questo concettoKEA s.r.l.
Quando si parla di servitizzazione, di integrazione a valore aggiunto fra prodotti e servizi, spesso ricorrono sempre le stesse parole chiave: assistenza remota, manutenzione preventiva / predittiva, oggetti IoT e dell’industria 4.0.
Il bel libro di Christian Kowlkowski e Wolfgang Ulaga (Service strategy in action. A practical guide for growing B2B service and solution business, 2017) ha il pregio di restituire un’immagine a tutto tondo della service economy: perché si sta affermando proprio ora? In che cosa si differenziano prodotti e servizi in termini di progettazione, erogazione, miglioramento / innovazione? Quali sono gli ostacoli alla crescita dei servizi? Come classificazione e prezzare correttamente i servizi?
Intervento di Carlo Maria Capè, Presidente Confindustria Assoconsult, al "17° Meeting Nazionale ACEF - Evoluzione dei Servizi Professionali della Consulenza", tenutosi a Bologna, presso la sede della Regione Emilia Romagna, nei giorni 30 e 31 ottobre e 9 e 10 novembre 2017.
Il Team esprime il forte commitment in molteplici Settori e Mercati, oltre che su Target differenti; collaboriamo con nomi importanti del settore Industry, Commercio e Distribuzione, GDO alimentare.
Siamo inoltre attestati a livello nazionale Partner BI tra i piu' importanti Brand del settore Luxury, Fashion ed Accesori grazie ai Modelli verticali #Wholesale e #Retail.
Tutte le nostre risorse sono certificate per le piattaforme in uso.
[EH2023] AEMS (Web Agency - Ecommerce - Marketplace - Store Fisici): la formu...Ecommerce HUB
Sempre più imprenditori nel mondo del fashion si affidano alle web agency per disegnare una strategia condivisa che porti ad avere una crescita di fatturati.
Spesso accade che le agenzie sono costrette a fare del lavoro extra che porta via più tempo di quanto previsto perché costretti a fare i conti con i software preesistenti usati nel negozio.
Questo aspetto incide:
1. Nella fase iniziale: Costi alti di startup + Tempi lunghi di partenza
2. Nella fase ordinaria: I sistemi non dialogano correttamente tra di loro o lo fanno solo in modo parziale
Risultato finale = gestione complessa con marginalità ridotte!
Con più di 300 agenzie partner in tutta Italia, abbiamo lavorato per rendere MagicStore un semplificatore assoluto, mettendo nelle mani delle agenzie uno strumento potente e facile da usare.
CORSO DI INFORMATICA AZIENDALE
I processi aziendali: classificazione dei dati e dei processi aziendali.
L'informatica per il marketing: business intelligence, data warehouse, data mining
BOLDideas 2014, Business Intelligence School: Sales process engineeringBOLDideas
Sales process engineering
Progettare e costruire il successo della vendita di un prodotto innovativo
---
Lezione della Business Intelligence School di BOLDideas tenuta dal prof. Giuseppe Gadaleta il 14 settembre 2014
BOLDideas empowered by LUM School of Management
nel 1969 l’apollo 11 era dotato di un computer di bordo chiamato AGC.Rispetto agli enormi calcolatori dell'epoca, grandi come frigoriferi, aveva una taglia ridotta: 61 centimetri di profondità, 32 di larghezza e 17 di altezza, per un peso di 32 kg. Aveva una potenza di 152 kByte complessivi di memoria a bordo - tra ROM e RAM, Oggi un normale notebook a qualche Giba di ROM e qualche centinaio di RAM oltre ad una potenza di calcolo migliaia di volte più grande.
Dunque la tecnologia cambia ma gli uomini e le organizzazioni cambiano con lo stesso passo?
Slide dal convegno "Oltre la crisi con il web marketing" organizzato dall'Unione Industriale a Biella, per spiegare alle aziende come superare la crisi grazie al marketing digitale
Assintel Report 2009
Presentazione della ricerca sul mercato del software e servizi in Italia condotta da Nextvalue su incarico di Assintel e Confcommercio
Il nuovo Progetto di Mediocredito Europeo
Intervengono: Massimo Minnucci, amministratore delegato; Giuseppe Scarano, direttore vendite; Salvatore Cardamone, responsabile pianificazione, controllo e pricing; Chiara Bruni, responsabile marketing; Steve Lennon, Phoenix Investment Partners.
Forum Retail - Low cost - High value: la Supply Chain efficiente, reattiva e ...Fondazione CUOA
Low cost - High value: la Supply Chain efficiente, reattiva e agile, presentazione di Andrea Bollino, partner GEA Consulenti Associati, al 3° Forum Retail, 21 ottobre 2010, Fondazione CUOA
Gianluca Laguardia - Presentazione Corporate di Aexein PartnersGianluca Laguardia
Il profilo corporate di Aexein Partners, società di business consulting fondata da Gianluca Laguardia. I servizi di advisory, i clienti e la Value Proposition.
Il Team esprime il forte commitment in molteplici Settori e Mercati, oltre che su Target differenti; collaboriamo con nomi importanti del settore Industry, Commercio e Distribuzione, GDO alimentare.
Siamo inoltre attestati a livello nazionale Partner BI tra i piu' importanti Brand del settore Luxury, Fashion ed Accesori grazie ai Modelli verticali #Wholesale e #Retail.
Tutte le nostre risorse sono certificate per le piattaforme in uso.
[EH2023] AEMS (Web Agency - Ecommerce - Marketplace - Store Fisici): la formu...Ecommerce HUB
Sempre più imprenditori nel mondo del fashion si affidano alle web agency per disegnare una strategia condivisa che porti ad avere una crescita di fatturati.
Spesso accade che le agenzie sono costrette a fare del lavoro extra che porta via più tempo di quanto previsto perché costretti a fare i conti con i software preesistenti usati nel negozio.
Questo aspetto incide:
1. Nella fase iniziale: Costi alti di startup + Tempi lunghi di partenza
2. Nella fase ordinaria: I sistemi non dialogano correttamente tra di loro o lo fanno solo in modo parziale
Risultato finale = gestione complessa con marginalità ridotte!
Con più di 300 agenzie partner in tutta Italia, abbiamo lavorato per rendere MagicStore un semplificatore assoluto, mettendo nelle mani delle agenzie uno strumento potente e facile da usare.
CORSO DI INFORMATICA AZIENDALE
I processi aziendali: classificazione dei dati e dei processi aziendali.
L'informatica per il marketing: business intelligence, data warehouse, data mining
BOLDideas 2014, Business Intelligence School: Sales process engineeringBOLDideas
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Progettare e costruire il successo della vendita di un prodotto innovativo
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Lezione della Business Intelligence School di BOLDideas tenuta dal prof. Giuseppe Gadaleta il 14 settembre 2014
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nel 1969 l’apollo 11 era dotato di un computer di bordo chiamato AGC.Rispetto agli enormi calcolatori dell'epoca, grandi come frigoriferi, aveva una taglia ridotta: 61 centimetri di profondità, 32 di larghezza e 17 di altezza, per un peso di 32 kg. Aveva una potenza di 152 kByte complessivi di memoria a bordo - tra ROM e RAM, Oggi un normale notebook a qualche Giba di ROM e qualche centinaio di RAM oltre ad una potenza di calcolo migliaia di volte più grande.
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Assintel Report 2009
Presentazione della ricerca sul mercato del software e servizi in Italia condotta da Nextvalue su incarico di Assintel e Confcommercio
Il nuovo Progetto di Mediocredito Europeo
Intervengono: Massimo Minnucci, amministratore delegato; Giuseppe Scarano, direttore vendite; Salvatore Cardamone, responsabile pianificazione, controllo e pricing; Chiara Bruni, responsabile marketing; Steve Lennon, Phoenix Investment Partners.
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Gianluca Laguardia - Presentazione Corporate di Aexein PartnersGianluca Laguardia
Il profilo corporate di Aexein Partners, società di business consulting fondata da Gianluca Laguardia. I servizi di advisory, i clienti e la Value Proposition.
Cosa vi dirò
1) Evoluzione del Mercato
- Eccesso di offerta
- Scaltrezza del Cliente
- La domanda si sta fermando
2) GDO e Cliente
3) Il Cliente
- come sceglie un PV
- come percepisce il PV
4) Censimento del PV
5) Cosa possiamo fare per migliorare frequenza ed acquisto
La crisi prossima ventura colpirà in misura più che proporzionale le GSS dell\'elettronica dopo anni di crescita sostenuta.
Il calo dei consumi di elettronica è dovuto oltre che alla sostanziale stagnazione, alla saturazione del consumatore dopo anni di bisboccia tecnologica e al crescente ruolo del web.
Le peculiarità delle GSS: Prezzi, Assortimento, Competenza sono profondamente minacciate dal WEB.
Solitamente, si sostiene che la marca privata:
- è fortemente correlata alla concentrazione nella Distribuzione
- cresce in presenza di crisi economica
Evidenze
In Italia:
- la crisi economica è costanta da anni, ma questo ha avuto un impatto litato sulla quota a valore, mentre il prezzo medio rimane stabile
- Cresce in modo significativo la MP Premium e quella di Primo prezzo: perde quindi la Marca Privata tipica del mercato italiano, quella posizionato sotto il leader.
In Spagna e Inghilterra la MP ha una quota elevata, sebbene:
- le loro economie siano prospere
- il consumo di alimentare domestico è cresciuto in maniera significativa
- la concentrazione è bassa rispetto alla quota di marca commerciale
Il ciclo di vita di una tecnologia è composta dal ciclo di vita di tanti prodotti dalla vita molto più breve
Con il passare del tempo, i prodotti raggiungono un livello di performance da rendere più difficile per quelli delle generazioni successive e affermarsi in modo significativo.
Le generazioni più innovative raggiungono solo un target di clientela molto sensibile alla innovazione e allo stesso tempo, affamata di novità.
Solitamente, si sostiene che la marca privata:
- è elevata in presenza concentrazione nella Distribuzione
- cresce in presenza di crisi economica
Evidenze
In Italia:
- la concentrazione è bassa, ma la bassa crescita non ha favorito la marca commerciale
- la crisi dei consumi è significativa, tuttavia la MP è stabile a volume e cresce quella di livello Premium
In Spagna e Inghilterra la MP ha una quota elevata, sebbene:
- le loro economie siano prospere
- il consumo di alimentare domestico è cresciuto in maniera significativa
- la concentrazione è bassa rispetto alla quota di marca commerciale.
Nel 2008 Meg Whitman è stata sostituita da John Donahoe
Le sfide di ebay per il futuro sono:
- Sfruttare il sistema dei feedback (anticipato dalla Whitman a metà 2007)
- Superare la fase del sito generalista e con scarso appeal
- Oggi ebay è ancora vissuto come un bazar spesso poco attraente per i new comers e vissuto come un luogo dove si possono fare affari
- Capitalizzare il patrimonio di competenze commerciali (sia in acquisto sia in vendita) maturato dai propri utenti
2. Fonte: Retail Tracking IRI – Luglio 2007 Cosa trova... +28% 6.233 6.297 6.949 7.194 7.401 7.983 7.700 Giu'01 Giu'02 Giu'03 Giu'04 Giu'05 Giu'06 Giu'07 Crescente complessità negli assortimenti dei Super
3.
4. Aggravata dall’organizzazione funzionale che concentra competenze e genera problemi d’interfaccia nell’azienda DIREZIONE Bianchi COMITATO DI GESTIONE (1) Ristretto (settimanale) (2) Normale (Mensile) (3) Allargato (Trimestrale) Bianchi, Romanò, Camiti, Cabella, Accoto, De Grandis Strategie commerciali e marketing Ciardo Export/Segreteria Comitato di gestione Rossi, Abate, Bleve Logistica Cabella Marketing Carniti Vendite Musarò Gestione Cabella Tecnica Massa Tecnica Accoto Sviluppo software Ceci Capo contabile Stella Rapporti sindacali Amministraz. Personale Cattaneo Amministrazione Controllo di gestione Finanza/risorse umane Romanò Contabilità Generale Russo Tecnologie informatiche e procedure De Grandis Gestione e man. tecnologie di magazzino De Grandis
5. Anche perché ci sono punti di discontinuità nel processo distributivo interaziendale... Cross dock Diretto SDC - DC DC - pdV
6. Perché si collegano sistemi diversi... 6 giorni 18 giorni Produttore Distributore 24 giorni 1 giorno 1-3 giorni Acquisto Materie prime Immagazzinamento Materie prime 36 giorni Inizio ordine Trasmissione ordine Elaborazione ordine Completamento Produzione e stoccaggio Produzione Ricevimento Consegna e stoccaggio Consegna Fonte: American Grocery Organization Ragiono e parlo “ Distributese” Ragiono e parlo “ Produttese” Inizio Ciclo produttivo Autorizzazione Invio ordine Rimozione Prodotto scaffali Ricezione Ordine ed elaborazione Inizio ordine Messa a scaffale
7. Allora costi e sprechi crescono esponenzialmente Curva della complessità costi Numero di elementi/sussidiarie/regole Zona ottimale per Scelte/Costi Offerta Basica Zona di scelte ridondanti e gestione costosa
9. Eliminare i punti critici di discontinuità Cross Functional Team Diretto SDC - DC DC - pdV Flussi ICT
10.
11. Occorre un nuovo modello di business ... H DISC NUOVO MODELLO SUPER Logistica Personale Altre spese zonali 13,2% Centrale + ? 25,5% Offerta limitata Bassi costi Prestazione parziale Offerta ridondante Alti costi Calo vendite Offerta centrata Aumento vendite Costi sostenibili Redditività Costi Operativi
12.
13. Prevedibile una momento di crescente concentrazione, aggregazione, alleanze, terziarizzazione, mutualità A. T. Kearney, Merger Endgame t avvio crescita focalizzazione equilibrio oggi 70% N° di Imprese Quota mercato operatori leader Reddività
14. Ottimizzare la Supply Chain Ma occorre parlare Filierese!! Distributori Centro di distribuzione condiviso Distributori PV PV PV PV PV PV (3PL: Third part logistics providers) Produttori Produttori Produttori
15.
16. E’ sufficiente un evoluzione graduale oppure occorre una rivoluzione? Ma per far questo ...