Com incorporar la innovació a l'Administració - Like incorporating the innov...Jordi Graells
Estratègies per incorporar la innovació a l'Administració. La innovació és la via perquè l'Administració sigui més productiva i empleats, proveïdors, partners i ciutadania se sentin més satisfets. - Strategies to incorporate the innovation into the Administration. The innovation is the way so that the Administration is more productive and employees, suppliers, partners and citizens feel more satisfied.
Comunicació Innovació en la pràctica a través de les comunitats de pràctica, per Jordi Graells, al IV Seminari especialitzat per a e-moderadors del programa Compartim
The content is about the knowledge management project that is carried out by the Ministry of Justice (Government of Catalonia). On the one hand, Jordi Graells sets forth that knowledge is the distinctive element in the processes of innovation of services and products. On the other hand, Jesús Martínez explains the methodology and some data about the project of Justice.
Presentació per explicar el canvi a les organitzacions tradicionals a partir del valor que la tecnologia aporta a la gestió, processos, projectes, comunicació.... Es relacionen els conceptes de: Internet, innovació, gestió del coneixement i governança oberta.
Com incorporar la innovació a l'Administració - Like incorporating the innov...Jordi Graells
Estratègies per incorporar la innovació a l'Administració. La innovació és la via perquè l'Administració sigui més productiva i empleats, proveïdors, partners i ciutadania se sentin més satisfets. - Strategies to incorporate the innovation into the Administration. The innovation is the way so that the Administration is more productive and employees, suppliers, partners and citizens feel more satisfied.
Comunicació Innovació en la pràctica a través de les comunitats de pràctica, per Jordi Graells, al IV Seminari especialitzat per a e-moderadors del programa Compartim
The content is about the knowledge management project that is carried out by the Ministry of Justice (Government of Catalonia). On the one hand, Jordi Graells sets forth that knowledge is the distinctive element in the processes of innovation of services and products. On the other hand, Jesús Martínez explains the methodology and some data about the project of Justice.
Presentació per explicar el canvi a les organitzacions tradicionals a partir del valor que la tecnologia aporta a la gestió, processos, projectes, comunicació.... Es relacionen els conceptes de: Internet, innovació, gestió del coneixement i governança oberta.
Avaluació pràctica amb dades que demostren que el treball col·laboratiu per comunitats de pràctica (CoP) és més productiu i que aporta dosis d'eficiència que l'Administración no ha de desaprofitar. Exemple: la CoP d'educadors socials de presons de la Generalitat de Catalunya, durant l'any 2008, va elaborar el Programa de mobilidad segura per reinserir persones penades per delictes de trànsit i va esta treballant en sessions presencials i en entorn virtual, del qual s'analitza el repositori d'arxius.
Sessió impartida el 20 de maig a l'EAPC en el diploma de postgrau en govern i gestió pública en la societat de la informació: e-govern IDEC-UPF i EAPC.
Sessió per al postgrau en "Govern i gestió pública a la societat de la informació: e-govern". Universitat Pompeu Fabra (IDEC) i Escola d'Administració Pública de Catalunya. Barcelona, 28 de maig de 2009
Presentació al CatSalut (Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya) - Presentació en CatSalut (Departamento de Salud de la Generalidad de Cataluña)
Se reflexiona sobre el nuevo rol del conocimiento en la sociedad digital y el impacto de mejora en el aprendizaje que suponen la redes y la colaboracion .
Presentació del programa 'Compartim', de gestió del coneixement al Departament de Justícia, al Fòrum Catalunya - Club Excel·lència en la Gestió, a l'Ajuntament d'Esplugues de Llobregat - Presentation of the program 'Compartim', of knowledge management in the Ministry of Justice (Government of Catalonia) at Catalonia Forum - Club Excellence in the Management, in the Town Council of Esplugues de Llobregat
Se presenten comentades les diferents etapes per les que passen les comunitats de pràctica. La presentacion se base en la evolucion del programa Compartim.
Nous models de relació:del front-office a les eines web 2.0Jordi Graells
Presentada al Diploma de postgrau en Govern i Gestió Pública a la Societat de la Informació: e-govern, de la Universitat Pompeu Fabra (IDEC) i Escola d'Administració Pública de Catalunya - Presented to the Diploma of postgraduate course in Government and Public Management in the Society of the Information: e-govern, of the University Pompeu Fabra (IDEC) and School of Public Administration of Catalonia
Usos d'Internet per innovar i gestionar el coneixementJordi Graells
Presentació 'Usos d'Internet per innovar i gestionar el coneixement', feta al Departament de Cultura (Generalitat de Catalunya). Saló Vigatà del Palau Moja, 27 de maig de 2009
Present i futur del treball col·laboratiuJordi Graells
Participació en taula rodona 'Present i futur del treball col·laboratiu: balanç entre el valor i el cost. Surt a compte?' dins la V Jornada del Programa Compartim
VIII Seminari especialitzat en gestió del coneixement: Tot sobre comunitats en línia en l'àmbit públic
Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada
29 de setembre de 2009
Reutilitzar la informació pública per canviar l'AdministracióJordi Graells
Presentació de Jordi Graells a la Taula rodona ‘Accés a la informació pública i xarxes socials’, dins el V Congrés IDP UOC “Cara i creu de les xarxes socials”. Barcelona, 7 de juliol de 2009
Avaluació pràctica amb dades que demostren que el treball col·laboratiu per comunitats de pràctica (CoP) és més productiu i que aporta dosis d'eficiència que l'Administración no ha de desaprofitar. Exemple: la CoP d'educadors socials de presons de la Generalitat de Catalunya, durant l'any 2008, va elaborar el Programa de mobilidad segura per reinserir persones penades per delictes de trànsit i va esta treballant en sessions presencials i en entorn virtual, del qual s'analitza el repositori d'arxius.
Sessió impartida el 20 de maig a l'EAPC en el diploma de postgrau en govern i gestió pública en la societat de la informació: e-govern IDEC-UPF i EAPC.
Sessió per al postgrau en "Govern i gestió pública a la societat de la informació: e-govern". Universitat Pompeu Fabra (IDEC) i Escola d'Administració Pública de Catalunya. Barcelona, 28 de maig de 2009
Presentació al CatSalut (Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya) - Presentació en CatSalut (Departamento de Salud de la Generalidad de Cataluña)
Se reflexiona sobre el nuevo rol del conocimiento en la sociedad digital y el impacto de mejora en el aprendizaje que suponen la redes y la colaboracion .
Presentació del programa 'Compartim', de gestió del coneixement al Departament de Justícia, al Fòrum Catalunya - Club Excel·lència en la Gestió, a l'Ajuntament d'Esplugues de Llobregat - Presentation of the program 'Compartim', of knowledge management in the Ministry of Justice (Government of Catalonia) at Catalonia Forum - Club Excellence in the Management, in the Town Council of Esplugues de Llobregat
Se presenten comentades les diferents etapes per les que passen les comunitats de pràctica. La presentacion se base en la evolucion del programa Compartim.
Nous models de relació:del front-office a les eines web 2.0Jordi Graells
Presentada al Diploma de postgrau en Govern i Gestió Pública a la Societat de la Informació: e-govern, de la Universitat Pompeu Fabra (IDEC) i Escola d'Administració Pública de Catalunya - Presented to the Diploma of postgraduate course in Government and Public Management in the Society of the Information: e-govern, of the University Pompeu Fabra (IDEC) and School of Public Administration of Catalonia
Usos d'Internet per innovar i gestionar el coneixementJordi Graells
Presentació 'Usos d'Internet per innovar i gestionar el coneixement', feta al Departament de Cultura (Generalitat de Catalunya). Saló Vigatà del Palau Moja, 27 de maig de 2009
Present i futur del treball col·laboratiuJordi Graells
Participació en taula rodona 'Present i futur del treball col·laboratiu: balanç entre el valor i el cost. Surt a compte?' dins la V Jornada del Programa Compartim
VIII Seminari especialitzat en gestió del coneixement: Tot sobre comunitats en línia en l'àmbit públic
Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada
29 de setembre de 2009
Reutilitzar la informació pública per canviar l'AdministracióJordi Graells
Presentació de Jordi Graells a la Taula rodona ‘Accés a la informació pública i xarxes socials’, dins el V Congrés IDP UOC “Cara i creu de les xarxes socials”. Barcelona, 7 de juliol de 2009
A primeira ação concentrada da rede Hora Certa reduziu em 44% a fila de espera por mamografia, ultrassom transvaginal e de mamas, somente no último mês.
Presentació sobre "Som 2.0". La tecnologia aporta nou valor a tot el que fem a la nostra vida: més temps i una nova manera de relacionar-nos. Usem-la intel·ligentment!
Cap a la wiki Administració Fp 55. Set 2007Jordi Graells
Following the thread of the article "Qualsevol nit pot sortir el sol. Innovar a l'Administració / Any night the sun can rise. Innovating to
the Government", published also in SlideShare, Jordi Graells, the author
proposes to advance towards the wikiGovernment. That is, to an Government
more collaborative: internment to have the knowledge and the expertise of the
professionals to improve the daily work practice and externally to make
that the collective knowledge is the key element of the innovation in the public sector.
Funció Publicació núm. 55 (set 200/). Following the thread of the article "Qualsevol nit pot sortir el sol. Innovar a l'Administració / Any night the sun can rise. Innovating to
the Government", published also in SlideShare, Jordi Graells, the author
proposes to advance towards the wikiGovernment. That is, to an Government
more collaborative: internment to have the knowledge and the expertise of the
professionals to improve the daily work practice and externally to make
that the collective knowledge is the key element of the innovation in the public sector.
web 2.0: Desenvolupament de competències digitals per a la gestió de la marca...Laura Rosillo Cascante
Curs per a emprenedors, autònoms, i personal directiu i tècnic de petita i mitjana empresa - QU4DRANT.0 Ajuntament de Terrassa- Àrea de Promoció Econòmica i Innovació. 18,20,22 març 2013
El 14 de setembre vam iniciar el curs de l'Escola de Dades amb el workshop gratuït enfocat en Reutilització social i econòmica de les dades obertes amb Lourdes Muñoz (@lourdesmunoz), Mara Balestrini (@marabales) i Maribel Jove (@jovegm). Al workshop vam presentar l'oferta de formació d'aquest curs que comença el proper 5 d'ocubre i vam explicar projectes centrats en les dades obertes.
Es parla de com artuclar projectes de gestió del coneixement a les Administracions Publiques a través de l'l'experiència aportada pel programa Compartim del Departament de Justicia i del CEJFE.
Administració col·laborativa, el canvi de debòJordi Graells
Article 'Administració col·laborativa, el canvi de debò', de Jordi Graells, a la revista 'Àmbits' del Col·legi de Politòlegs i Sociòlegs de Catalunya www.colcpis.org
Conclusions de la I Trobada de Portals i Grups d'e-Catalunyagencat .
Conclusions de la I Trobada de Portals i Grups d'e-Catalunya, organitzada per la DG d'Atenció Ciutadana i el Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada el 5 de maig de 2009. Hi han assistit 190 persones.
Publicació digital que aplega les síntesis de les 10 primeres conferències.
Digital publication that gets together the syntheses of the 10 first lectures.
Reutilitzar la informació pública per innovarJordi Graells
Diapositives "Reutilitzar la informació pública per innovar", presentades a Innovacamp Mediterràni@, a Citilabs. Cornellà de Llobregat, 22 de maig de 2009
Xarxes socials per a l’empresa de les Terres de l'EbreJesús Ferré
L’actual escenari de gran connectivitat i la gestió de la informació generada afavoreix cap a formes d’intel·ligència col·lectiva que canvien les organitzacions. Tots els estudiants de les Terres de l’Ebre utilitzen internet. Quasi tota la gent de les Terres de l’Ebre, entre 15 i 39 anys, utilitzen Internet. Gairebé 6 de cada 10 internautes de la província de Tarragona utilitza regularment les xarxes socials. L’any 2010 Facebook va ser el lloc d’internet més visitat, per sobre de Google.
LES XARXES SOCIALS INTERNES, EINES IMPRESCINDIBLES PER A COMPARTIR LA INTEL·...Laura Rosillo Cascante
Conferencia per la presentació de la comunitat virtual "Igualtat en Xarxa" de la Diputació de Barcelona. Oficina de Polítiques d'Igualtat i Drets Civils. 29 d'abril de 2013
Oficina 2:0_la clau és la metodologia 17/02/2011 Barcelona ActivaPablo Muiño Pardo
Ponència a un acte sobre "Vols gestionar la teva empresa a través de la xarxa? Vine i coneixeràs quins recursos hi ha disponibles i com treure el máxim profit".
Las TIC aplicadas a la comunicación institucionalJordi Graells
Sesión 'Las TIC aplicadas a la comunicación institucional' en el Máster en Liderazgo Público del Instituto Nacional de Administración Pública. Madrid, 16 de marzo de 2021
Sessió 'Atenció ciutadana presencial i virtual' en el Postgrau en Administració Electrònica i Govern Obert al Món Local, de la Fundació Universitat de Girona, Diputació de Girona i Escola d'Administració Pública de Catalunya.
Girona, 9 de gener de 2021
Atención ciudadana en gobiernos y administracionesJordi Graells
Presentación 'Atención ciudadana en gobiernos y administraciones' en el Máster en Comunicación Política e Institucional de la Universitat Pompeu Fabra (UPF). Barceona, marzo de 2020
Gobernando para la experiencia de usuario del ciudadanoJordi Graells
Presentació 'Gobernando para la experiencia de usuario del ciudadano' en JECCDOC https://ucm.es/jeccdoc/presentacion-iii-jeccdoc & EDICIC 2019 https://fbd.ub.edu/edicic2019/ca. Universitat de Barcelona, 10 de juliol de 2019
Sessió de Jordi Graells Costa dins el Postgrau en Direcció i Gestió Públiques, al Tecnocampus de Mataró - Escola d’Administració Pública de Catalunya i Tecnocampus.
Mataró, 24.04.2019
.
Una Administració pública digital. És possible?Jordi Graells
'Una Administració pública digital des de la direcció i la comunicació. És possible' és el títol de la comunicació que presento a les II Jornades de Comunicació a les Administracions Públiques a Calvià (Mallorca - Illes Balears), amb el suport de Novagob, Universitat de les Illes Balears i l'Ajuntament de Calvià. Casal Peguera, 13 de novembre de 2018
1a sessió 'Personal directiu digital: transformació digital i governança oberta' del Màster en Direcció Pública de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) i l'Escola d'Administració Pública de Catalunya (EAPC)
Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?Jordi Graells
"Erakunde baten ezagutza kudeatu eta horren buru izan herritarren esperientzia asetzeko" / "Gestionar el conocimiento de una organización y liderarlo para satisfacer la experiencia de la ciudadanía"
VII Congreso de Gestión Avanzada en las Administraciones Públicas – ‘Sociedad y personas: claves para repensar la Administración’ #Qepea2018 Bilbo, 2018ko maiatzaren 25a / Bilbao, 25 de mayo de 2018
'Metodologies per innovar', dins la 14a sessió 'DGAC amb Coneixement' de la Generalitat de Catalunya. En aquesta sessió he explicat mètodes per innovar serveis (i productes) a les organitzacions. L'objectiu és que els professionals de la DG d'Atenció Ciutadana generin propostes d'idees innovadores per al II Concurs d'Idees de la DGAC http://gen.cat/IIconcursideesform
¿Cómo serán los gobiernos y las administraciones en los próximos años? Cómo deberían transformarse digitalmente y avanzar para no quedarse fuera de juego.
1. COMPETIR
COMPARTINT
“La gestió del coneixement a les
organitzacions. El programa Compartim”
Jordi Graells Costa / Jesús Martínez Marín
http://blocs.gencat.cat/gestioconeixement
www.slideshare.net/justicia
Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya
Barcelona, 27 d’abril de 2009
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació
per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin els autors (Jordi Graells Costa i Jesús Martínez Marín) i no es contradigui amb la llicència
específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a tp://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
1
2. Tothom
vol innovar...
L’Administracó,
també
Wikipedia
2
10. Innovar = transformar coneixement en valor
Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007
La innovació és un procés participat per molts actors pel qual el
coneixement (una idea) es transforma en valor i com a tal el percep l’usuari.
En aquest fenomen hi tenen un lloc destacat: la tecnologia, l’aprenentatge,
la xarxa (interrelació social) i la comunicació.
10
11. Objectiu = Open Government
De la innovació a la Gobernança oberta (Open Government)
L’objectiu final ha de ser avançar cap a formes de govern-
administració amb més:
- Eficàcia. Co-disseny de serveis a partir de la ciutadania
- Eficiència. Fer més coses amb els mateixos recursos i nous usos
- Transparència. Eines de seguiment i rendició de comptes
- Col·laboració / participació. Per responsabilitzar el ciutadà
(democràcia participativa)
- Coresponsabilitat. Per avançar cap a la democràcia deliberativa.
11
14. Tot el coneixement en documents
CC BY 2.0 – www.flickr.com/jasonvance/1194678729
14
15. Usar llicències
Creative
Commons per a
continguts amb
drets de protecció
intel·lectual i
facilitar
reutilització de la
resta de dades
públiques
(Directiva europea
i llei espanyola)
15
18. A partir de la dècada de 1990
les organitzacions es transformen
per l’ús intensiu de la tecnologia
Ho podem seguir en els llibres de capçalera:
2004 The wisdom of crowds. James Surowiecky
El poder de la intel·ligència col·lectiva.
2006 Wikinomics. Don Tapscott i Anthony D. Williams
La col·laboració en massa canvia serveis i tot (prosumidors).
18
19. Aquestes organitzacions socials
són més obertes i ofereixen oportunitats
per contactar i produir col·lectivament.
... i en aquests altres:
2006 The long tail. Chris Anderson
Abundància i diversitat substitueixen el consum en massa.
2007 Everything is miscellaneous. David Weiberger
En el món digital, el desordre pot ser una virtut.
2008 Here comes everybody. Clay Shirky
Ja no necessitem les organitzacions per organitzar-nos
19
20. Les xarxes socials obren
escenaris de col·laboració mai
no imaginats.
És la societat xarxa.
20
21. Per relacionar-nos
en xarxa i treballar
col·laborativament,
ho podem
en plataformes
tecnològiques
corporatives
o usar models
distribuïts de
tecnologies
(combinacions a
mida d’eines 2.0 del
cloud computing).
21
22. Eines per escoltar, comunicar i compartir
Comunicació síncrona: telefonia IP, missatgeria instantània
Comunicació asíncrona: bloc, correu electrònic,
microblogging (Twitter i Yammer)
Col·laboració: fòrum, wiki, plataforma col·laborativa
(e-Catalunya, Google Apps), xarxa social (Facebook, Linkedin...)
Gestió: sindicació (RSS, avisos), etiquetatge (bookmarking),
recomanació, votació (filtre/promoció continguts)...
Consulta sobre què es diu de la nostra organització:
Blogsearch blogsearch.google.com, Technorati technorati.com,
Blogpulse (comparar conceptes) www.blogpulse.com, Comments
(comentaris en blocs) www.co.mments.com, Keotag (etiquetes, tags,
a múltiples eines) www.keotag.com, Boardtracker (buscar conceptes
als fòrums) www.boardtracker.com, Wikio (buscar a notícies per tags)
www.wikio.es, Google Trends (temes de cerca populars)
www.google.com/trends, Google Alerts (avisos sobre nom de
l’organització que GA troba a Internet) www.google.com/alerts
22
26. El poder de la
xarxa
Casos d’èxit i fracàs a
les organitzacions
26
27. El poder de la Xarxa: les CoPs com a
impulsors de xarxes socials professionals.
Dos casos particulars d’èxit al Programa
Compartim.
Principals resultats 2008 del programa
Compartim.
27
30. El que tu saps
en el teu context
Creem junts
El que sabem El que jo sé
tots dos en el meu context
L’aposta pel treball col·laboratiu
al Departament de Justicia.
30
31. Creant xarxes
Creant xarxes
de participació
de participació
31
32. “Power Law of Participation”
... ii de
... de
de Ross Mayfield
col·laboració
col·laboració
32
38. Ja fa uns quants anys que treballo com educadora social al centre ....
Es tracta d’un centre petit, amb pocs interns i una plantilla reduïda
d’educadors socials, de fet jo en sóc el 50% del total. La nostra
disciplina és molt jove, la qual cosa vol dir que estem en el procés de
construcció de la nostra professió i que no tenim el marc teòric on
enquadrar la nostra feina diària. Així que jo dedicava
molt
d’esforç i un bon nombre d’hores a buscar
documentació i informació per a preparar les
activitats. Anava als cursos de formació, on a més de la formació
era l’espai on podia intercanviar experiències i opinions amb els
companys d’altres centres. Que n’he tret d’aquesta inversió de temps i
esforç? Una carpeta amb molts de papers escrits; algunes activitats
inacabades, d’altres acabades i fetes però no compartides ... i
una
gran sensació d’estar treballant i lluitant sola.
38
39. Al 2007, es va posar en
marxa la comunitat
d’educadors socials.
Inicis difícils, costa arrencar
i un grupet d’entusiastes tirant
del carro. Que ha canviat?
Jo segueixo sent el 50% de la
plantilla,
... però ara dedicant igual de
temps i menys esforç:
39
40. Què ha canviat?
Compto amb una base de dades amb informació,
documentació i experiències pràctiques de tots els
centres.
40
41. Què ha canviat?
Participo en debats teòrics que afecten el nostre
col·lectius i en el procés de construcció de la nostra
professió.
41
42. Què ha canviat?
Tinc formació permanent a partir del treball corporatiu.
42
43. Què ha canviat?
Estic en processos de participació, amb una
comunicació oberta i igualitària.
43
44. Què ha canviat?
Participo en la creació d’un cos de coneixement
teòric a partir de la nostra pràctica diària.
44
45. Què ha canviat?
Podem unificar criteris i maneres de treballar.
45
46. Què ha canviat?
Tinc tres programes socioeducatius per
desenvolupar la meva feina. I, a partir de febrer de
2010, en tindré dos més i una guia d’atenció
individualitzada.
46
47. Què ha canviat?
He perdut la sensació de treballar sola. Ara som més
de 170 educadors connectats, en el sentit més ampli
de la paraula.
47
48. Què ha canviat?
Disposo de la informació i el coneixement que
necessito en el meu lloc de treball aprofitant
l’experiència dels companys.
48
49. Barreres
Potser la major dificultat amb la que ens hem trobat es
la falta de cultura informàtica i la por a les noves
tecnologies. També s'ha de tenir en compte que es un col·lectiu
que no treballa, de manera habitual, amb ordinador. La manca de
recursos materials, d'espais de trobada i de temps
per a planificar i programar també es pot considerar una
barrera important. El repte es superar les dificultats, canviar les
mentalitats i crear una cultura de treball on es valori les
aportacions teòriques, la compartició de
coneixements,la formació continuada i la innovació.
49
50. I el futur
El nostre futur com a comunitat passa per la seva
consolidació i per la integració d’aquesta nova
manera de treballar en les nostres tasques professionals. A
més dels beneficis ja senyalats: captura del coneixement que obtenen
els professionals a partir de la seva pràctica i que generalment no es
troba recollit ni sistematitzat, fet que comporta que tot aquest bagatge
es trobi dispers geogràficament i poc estructurat; com deia, a més
suposa una eina de formació continuada molt valuosa per tot el
col·lectiu.
La feina desenvolupada al llarg del passat any 2008,
ens va
permetre convertir el coneixement individual en
corporatiu i posar-lo a l’abast de tot el col·lectiu.
50
57. Flux de producció de coneixement
Productes
Biblioteca
Comunitat de pràctica
Píndoles
de coneixement Articles
rellevant
Base de s
coneixement
Píndoles
de coneixement Expert
Empleat extern
Portal de coneixement
Píndoles
de coneixement
57
58. Mapa de comunitats de pràctica 2009
Comunitat de pràctica 16 comunitats
+ 290
e-moderador Grup de treball integrants
actius
+ 1.300
Reunions presencials Treball en línia participants
Discussió
Difusió
Productes
Avaluació
58
59. CoP Productes 2007 Productes 2008
Entrevista clínica Banc de tècniques de treball
Psicòlegs
Protocol Indicadors de canvi
Anàlisi Jurisprudència, Flux i procés de
Juristes criminòlegs Bones pràctiques
treball del Jurista, criminolgia
Art teràpia
Recursos formatius
Monitors artístics Drets d’autor (cretaive common)
Didàctica de l’art
Educadors socials de centres penitenciaris Bones pràctiques Atenció individualitzada,
Treball amb menors
Intervenció Decàlegs d’actuació per a professionals de
Professionals de Medi Obert de Justícia Juvenil
Violència neonazi Medi Obert
Violència domèstica
Estudi participants en mediació
Mediadors de Justícia Juvenil Mediació
Orientacions pràctiques
Educadors socials de Justícia Juvenil Bones pràctiques Manual d’
Assessors judicials de Justícia Juvenil Bones pràctiques
Difusió
Bibliotecaris judicials Màrqueting Protocols
Carta de serveis
Protocols
Arxivers judicials Protocols
Matriu de dades
59 Mediadors familiars Mediació Mediació
67. El que vam trobar de veritat
Cada organització és diferent (fins i tot
dins de l’Administració pública) i necessiten solucions
diferents.
Les organitzacions són dinàmiques.
Les persones són el factor clau.
67
74. Indicadors per avaluar el programa
Indicadors de producció
- Nombre de sessions presencials
- Nombre de productes elaborats/documents produïts en les sessions presencials
Indicadors d’impacte
Quantitatius
- Nombre de casos anàlegs en què s'ha aplicat un protocol, un procediment,
elaborat en el si de la comunitat de pràctiques
- Nombre de professionals que s'han beneficiat del manual de bones
pràctiques redactat per la comunitat
- Indicador d'eficiència econòmica
Qualitatius
Recull d'històries de les persones a qui els ha millorat la seva praxi professional
gràcies als productes elaborats per la comunitat de pràctiques
- Opinions de l'estructura directiva
74
75. Fitxa de presentació de productes de
coneixement
Nom del producte: La restitució econòmica a les víctimes
Breu descripció: document que recull les diferents reflexions al voltant de la reparació
econòmica a la víctima, l’alternativa belga de fons restauratiu i la responsabilitat civil en
el procés penal de menors.
Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resol: haver fet aflorar un
tema (la reparació econòmica a la víctima) que no s’havia treballat prou des de la
promulgació de la Llei 5/2000, de responsabilitat penal del menor. Provocar l’interès en la
continuació del treball a un nivell més ampli: “el nivell de satisfacció de les víctimes amb
el programa de mediació i reparació”.
Indicadors per avaluar-ne l’aplicació: es podrà avaluar l’aplicació del treball fet a partir
d’analitzar els programes de reparació econòmica realitzats l’any 2008. També es podrà
saber a partir de veure la implicació i participació del col·lectiu en l’enquesta a víctimes
durant l’any 2008.
Nivell d’utilització per al col·lectiu: El tema econòmic és una alternativa a tenir sempre
en compte dins del programa de mediació i reparació a la víctima.
75
76. Política d'incentius (extrínsecs)
Remuneració e-moderador.
Certificació del treball col·laboratiu com a hores de
formació.
Certificació assistència a Jornades de Bones
Pràctiques com a formació.
Participació com a ponents interns (i en Jornades
externes)del grup d'entussisstes.
Publicacions i assistència a congressos a demanda.
76
78. Despeses CoP (programa Compartim)
Directes
Remuneracions:
• Coordinador de grup (si hi ha més d’un grup)
• E-moderador
• Expert extern
Jornada de Bones Pràctiques.
Indirectes
Personal administratiu
Aules i espais
Mantinement portal i difusió
78
79. Missatges clau en la política de
difusió
Per a directius:
Acceleració resolució de problemes.
Innovació en serveis i processos.
Bona relació qualitat/preu.
Vertebració col·lectius
Circulació I retenció del coneixement organitzatiu
Per a professionals:
Pertany a un àmbit intern de creació i innovació.
Pertany a un àmbit de compartició i ajut
Lideratge en coneixement.
Formació I especialització en temàtiques estratègiques
79
80. Gràcies a tothom!!!
“La gestió del coneixement a les organitzacions.
El programa Compartim”
Jordi Graells Costa / Jesús Martínez Marín
Per seguir l’activitat del programa Compartim:
http://blocs.gencat.cat/gestioconeixement
www.slideshare.net/justicia
Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya
Barcelona, 27 d’abril de 2009
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per
generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin els autors (Jordi Graells Costa i Jesús Martínez Marín) i no es contradigui amb la llicència específica
que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/legalcode.ca.
80