Presentació sobre gencat 2.0, l'estratègia de la Generalitat de Catalunya a les xarxes socials.

1. Gencat 2.0
Jordi Graells
Barcelona, abril de 2010
www.slideshare.net/jordigraells
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la
reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap
restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui
tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
1

2. Xarxes a les organitzacions 1/2
1. Tenim tendència a centrar-nos amb excés en les eines
social media [o de comunicació i xarxa social].
Tooled Flatty © flattop341 http://www.flickr.com/photos/flattop341/1085739925/CC BY 2.5
2 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

3. Xarxes a les organitzacions 2/2
2. ... o sovint les usem erròniament per continuar
comunicant cap un sol sentit com fins ara.
LOUD speaker © woodleywonderworks CC BY 2.0
3 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

4. 1. Les eines ens poden fer
oblidar l’objectiu:
la governança oberta (oGov)
4 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

5. Governança oberta (oGov)
Per avançar cap a formes de govern-administració
més obertes, calen nous valors i una nova actitud
per treballar amb:
- Eficàcia
- Eficiència
- Transparència
- Col·laboració / participació
- Coresponsabilitat
- Reutilització del coneixement públic
- Diàleg amb tots els actors (ciutadania, professionals, organitzacions...)
5 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

6. 2. L’ús de difusió unidireccional
ens amaga l’enorme potencial
d’aquestes eines.
6 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

7. Què s’hi pot fer a les xarxes 1/2
Gestió informació Cocreació Comunicació - Difusió
Altres tasques
- Sindicació
- Bookmarking
© jordigraells. CC BY 3.0
- Recomanació
- Votació
- Transferència
de fitxers
Aprenentatge
7 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

8. Què s’hi pot fer a les xarxes 2/2
- Organitzar la informació: Processos de gestió de la informació
(cerca, emmagatzematge, compartició, racionalització…) perquè els
usuaris puguin desenvolupar i millorar competències i habilitats.
- Comunicar: Conversa-relació estable entre persones que
interaccionen contínuament perquè tenen interessos afins.
- Difondre: Activitats per publicitar un servei, producte, projecte… a fi de
captar l’atenció de grup de persones i fidelitzar-los.
- Cocrear: Acció per crear col·laborativament un servei o un producte.
- Aprendre: Activitat intrínseca i transversal a les ja citades.
Les persones aprenem fent (cocreant, comunicant-difonent,
organitzant la informació…).
8 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

9. Model de generació de valor
de gencat a les xarxes socials
9 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

10. Què hi fa gencat a les xarxes?
Impulsar el treball en xarxa per produir valor públic
amb la resta d’actors.
1. Sent transparents amb la relació amb els
altres agents. És important la col·laboració:
- externa (clients)
?
- interna (comunitats, grups...)
2. Millorant internament (i externament)
els nivells d’eficiència (empleats,
gestió, processos, projectes).
3. Impulsant la participació de la ciutadania
en la creació i elaboració de serveis i polítiques
públiques, en la deliberació, en l’avaluació...
10 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

11. Exemples gencat
11 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

12. Treball col·laboratiu
a e-Catalunya
http://ecatalunya.gencat.cat
12 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

13. Administració i societat
en xarxa
13 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

14. gencat bloc
http://blocs.gencat.cat
14 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

15. gencat a altres xarxes socials
Complementem e-Catalunya i el ‘gencat bloc’ amb
la comunicació a xarxes socials i webs 2.0
Youtube (vídeos) Twitter
Yammer (Twitter
Flickr (fotos)
corporatiu)
Slideshare
Facebook (xarxa social)
(presentacions)
Linkedin (xarxa social
Delicious (preferits)
contactes professionals)
Wikipedia
15
15 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

16. En quines xarxes socials?
16 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

17. gencat a altres xarxes socials
Twitter i Facebook: xarxes socials generalistes
que persegueixen que les persones
interaccionem.
Linkedin: xarxa social vertical per fer
networking a partir dels contactes de
professionals i la col·laboració de les
organitzacions (empreses i administracions).
Wikipedia: per editar continguts i que aporten
valor (ex. ICD i dones oblidades a la història).
Altres repositoris i eines per compartir arxius
de vídeo, imatges i documents-presentacions
en xarxa: Youtube, Flickr, Slideshare i Delicious.
17 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

18. URL dels perfils de gencat
a les xarxes socials
18 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

19. Twitter (microblogging)
19 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

20. gencat Twitter
http://twitter.com/gencat_cat
20 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

21. Twitter del Dept. de Treball
http://twitter.com/treballcat
21 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

22. Twitter d’Emergències
http://twitter.com/emergenciescat
22 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

23. Facebook: pàgina web
23 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

24. gencat Facebook
www.facebook.com/gencat
24 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

25. Perfils gencat a altres xarxes
25 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

26. gencat Youtube
www.youtube.com/gencat
26 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

27. gencat Flickr
www.flickr.com/gencat_cat
27 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

28. gencat Slideshare
www.slideshare.net/gencat
28 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

29. gencat Delicious
www.delicious.com/gencat
29 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

30. Grups de gencat a Linkedin
i a Yammer
www.linkedin.com
www.yammer.com
30 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

31. I a la resta de la Generalitat?
31 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

32. Quins perfils, comptes...? 1/3
El treball que cal fer a les xarxes socials es fa d’acord amb el
monitoratge del que es diu de la nostra organització [o activitat]
o del tema sobre el qual volem aportar valor. Usem aplicacions.
Per exemple:
- Uvervu: http://www.ubervu.com (29 a 49 dolars / mes)
- Sysomos: http://www.sysomos.com (500 dolars / mes)
- Radian 6: http://www.radian6.com (600 dolars / mes)
- Techigy: http://www.techrigy.com (freemium)
- Social Mention: http://www.socialmention.com (free)
32 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

33. Quins perfils, comptes...? 2/3
Tipologia:
Generalitat
Departaments
Serveis/Marques
33 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

34. Quins perfils, comptes...? 3/3
La Generalitat de Catalunya, a través del Departament de la
Presidència, estableix dos procediments per a les xarxes socials:
1. Autorització del compte/perfil per part de la DG d’Atenció Ciutadana.
Nom del departament, servei o marca + cat
Per ex.: justiciacat, ptopcat, emergenciescat, bibliotequescat
2. Aplicació de la imatge corporativa adequada fixada per la DG de
Difusió Corporativa.
34 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

35. Pautes d’actuació
Quan un departament, servei o unitat que gestiona una marca
corporativa vol activar una bústia/perfil a les xarxes socials
esmentades, ha de demanar autorització a la Direcció General
measurement of the color © arquera CC-BY-2.0
d’Atenció Ciutadana, la qual:
1. L’autoritzarà o no, si escau.
2. Formarà la/les persona/es que en gestionaran l’edició
i el manteniment. I els assessorarà en l’estil de comunicació.
3. Lliurarà els perfils amb la imatge corporativa adequada
(segons la DG de Difusió Corporativa).
4. Posarà en comú guies d’usos i estil de cada eina.
5. Assessorarà en aplicacions que monitoren
la presència a les xarxes, a partir de paraules clau, conceptes....
35 “Gencat 2.0” Jordi Graells. EAPC, 14 d’abril de 2010 CC – BY 3.0

36. Gràcies!
Gencat 2.0
Jordi Graells
Barcelona, abril de 2010
www.slideshare.net/jordigraells
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la
reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap
restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui
tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a
http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
36