SlideShare a Scribd company logo
1 of 60
1
Jordi Graells i Costa – Mataró, 20 de juny de 2018
Agenda per a la Transformació
Ajuntament de Mataró #transformarMataró
Què és això delGovUX?
Governar
per a l’experiència
del ciutadà
2 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Hi havia
una vegada…
3 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
https://www.youtube.com/watch?v=nPqWznf1AC4
Nou paradigma
‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
4 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Amb serveis nous i sovint gratuïts
‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
5 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
IA en els lavabos públics de Xangai
‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
https://www.eldiario.es/tecnologia/
reconocimiento-facial-ahorrar-higienico-
chinos_0_780072029.html
6 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Un ús intel·ligent de les TIC
7 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
TIC + transparència + imaginació = �
8 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
I a l’Administració?
9 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Societat amb problemes més complexos
10 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Paret2©jordigraells.CCBY2.0
La digitaltizació
cada cop més present en tots
els sectors de la societat de
moment no acaba d’afectar
les estructures dels
poders públics.
Administracions
i governs apareixen
com a únics responsables
de solucionar els problemes més
complexos de la societat.
‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
L’autèntica bretxa digital
11 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Revolucionar la funció pública
12 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
CoP de Salut Pública (Generalitat Cat.) CoP Programa Compartim (Generalitat C)
Nexus24 UPC
CORH (Diputació
BCN)
GeoStarters
Treballar amb nous actors interns...
13 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
... i aliar-nos amb actors externs
‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
14 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
CROWDSOURCING
Serveis elaborats per crowd...
15 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
http://ideesobertes.gencat.cat
http://blocs.gencat.cat/blocs/AppPHP/gencat/2013/02/12/idees-obertes-per-millorar-els-serveis-
mobils-i-proposar-ne-de-nous/
‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
... a partir d’experiències com aquesta app
‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
16 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Que pueden ser solucionados a partir de los datos abiertos:
-Como la web mexicana Retos públicos http://retos.datos.gob.mx
-O el posible reto de cómo detectar más proactivamente población
susceptible de pobreza energética.
Llançar reptes públics...
17 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Indicadores públicos y privados en cada parte del territorio (enseñanza,
medio ambiente, datos sociodemográficos, nivel de renda, ocupación…).
‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
... a partir del quadre de comandament social
18 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Què hi podem fer?
19 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
1. Assumir la supremacia de les dades
20 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Les empreses
de serveis públics
de telefonia, gas,
electricitat, aigua…
també han d’obrir
dades.
Les empreses
de serveis públics
de telefonia, gas,
electricitat, aigua…
també han d’obrir
dades.
Millorar les polítiques de dades obertes
21 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Bon ús del big data
22 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
2. Evitar les elits de les dades
23 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Polítiques per evitar l’accés sols d’uns quants
a les dades de valor
24 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
3. Avançar cap al bon govern digital
25 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Alertar
com hem fet
sempre?
26 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Algunes experiències
en avisos de
subscripció per:
- matèries
- zones (geofences)
‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
O amb avisos push
geolocalitzats
i personalitzats?
‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
27 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Passarem de webs
reactius, és a dir,
de sistemes només
informatius
i, en alguns casos,
transaccionals…
Els actuals webs s’han d’acabar convertint...
28 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Com a pas intermedi fins arribar al web ciutadà, s’oferirà a la
ciutadania l’accés als serveis en general independentment de
l’Administració que els presti.
Per consegüent, es desenvoluparà una plataforma amb serveis
interoperables a partir de:
-un solo registre de dades
-per gestionar dades
personals (gestió de
consentiments d’accés…)
-també per a persones
jurídiques (empreses…)
... en el google de totes les administracions
29 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Quina mena de web?
-Amb un sol camp de cerca.
-Mostra els serveis al ciutadà segons la seva experiència d’usuari
(UX): moment en què es troba del seu cicle de vida, història d’interessos
consultats…
-El ciutadà deixarà de
peticionar serveis o tràmits
perquè serà l’Administració
la qui, a partir d’aquests fets
vitals, li oferirà
serveis del seu catàleg.
Un web proactiu amb UX
30 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Ser més valents i anar més enllà en la relació actual dels poders
públics amb la ciutadania i altres actors públics.
El complex d’inferioritat de l’àmbit públic
31 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Superar el debat de l’ús de les dades...
32 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Passar a l’acció: «Jo, Administració, disposo de dades
i aquesta informació crec que t’interessa, ciutadà…».
... en un web basat en dades i algoritmes
33 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Evolucionar els actuals webs...
34 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Nom i cognoms - Mòbil
Web = sistema nerviós
central per a la presa
de decisions del ciutadà.
Els webs seran espais
d’assessorament virtual
del ciutadà, a partir
d’intel·ligència artificial
(algoritmes naturals
i altres de no orgànics).
... i construir el web del ciutadà
35 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
La Generalitat
ja comença
a usar bots...
Com el que t’indica
quins centres sanitaris,
farmàcies i comissaries
de policia tens al teu
voltant:
@equipamentsbot
https://t.me/equipamentsbot
‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
36 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
O com aquest d’atenció ciutadana
per conversa: @gencatbot
https://t.me/gencatbot
37 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Els bots intermediaran en:
- la prestació de serveis
- la participació democràtica
‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Els bots tindran una gran incidència
en el nostre rol de ciutadà
38 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
App gencat per mesurar
la cobertura de les diferents
companyies de serveis mòbils.
‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Seran clau
les aportacions
del ciutadà
crowdsourcer...
39 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
En qualsevol cas, per arribar a aquesta democràcia electrònica
formada per ciutadans crowd, serà imprescindible el compromís
i el retorn de governs i administracions cap als ciutadans.
... per a la governança digital
40 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Pas de la comunicació centralitzada...
41 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Comunicar les emergències, campanyes, etc. en nodes i xarxa.
‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
... a la comunicació relacional i en xarxa
42 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Transparentem tota
l’organització...
https://altoscargos.go.dival.es/cargos-y-agendas?locale=es
https://altscarrecs.extranet.gencat.cat/static/app/2.3b0/#/validador/cerca
43 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
https://pressupost.mataro.cat
‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Reutilitzem: pressupostos Gobierto
44 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Comparativa
gencatGRAM: quadre de comandament
social dels serveis d’atenció ciutadana
45 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
El web http://activitat.serveisdigitals.gencat.cat conté:
-3,5 milions de tuits i posts a Facebook i a blogs des de 2011.
-Consultable per períodes, perfil social, organisme emissor i paraules
clau.
-Repercussió de cada tuit
o post publicat.
-Comparativa (benchmark)
amb altres perfils
i comptes de xarxes socials
d’organitzacions homòlogues
de tot el món.
Hi,
I want to
know... Hello.
This is the
Government.
1r producte: web de l’activitat de serveis
digitals del Govern català
46 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Quadre de control [manual] per mantenir i/o tancar comptes/perfils.
Gestació i eutanàsia digital dels comptes
i perfils de la Generalitat
47 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Progressivament afegirà estadístiques de:
-Altres xarxes socials com Youtube i Instagram.
-Missatgeria instantània.
-Aplicacions mòbils publicades pel
Govern de Catalunya als markets.
-Tràmits.
-Tots els webs del Govern de Catalunya.
- Totes els altres canals (telefònic i presencial).
L’antecedent més similar són els quadres
de comandament http://analytics.usa.gov
del govern dels Estats Units d’Amèrica
i http://gov.uk/performance
del Regne Unit, que mostren en temps
real l’activitat delss respectius serveis web.
Cap on avança gencatGRAM?
48 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Com resolem la privacitat segons el GDPR
‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
49 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
http://gen.cat/govtwitterCAT
http://gen.cat/govtwitterESP
http://gen.cat/govtwitterEN
Manual dels governs a Twitter - gencat
50 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/deed.es
Ús de llicències de PI realment obertes
51 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Apoderar: del mobile first al ciutadà first
52 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Col·laboració interadministracions
53 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
https://github.com/gencat
Guies i materials gencat a GitHub
54 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Concursos d’idees interns DG Atenció Ciutadana
55 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Equips transversals = meritocràcia
56 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Clàusula contractual de la col·laboració
57 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Para innovar la Administración:
1.Empoderamiento del trabajador/a.
Dar a los funcionarios el poder y la
confianza para impulsar la mejora
continua y la innovación.
2.Dominio de la tecnología.
Usar la tecnología de modo inteligente
para hacer frente a la burocracia y
cambiar la organización.
3.Apertura de datos y conocimiento.
Abrir al máximo los datos de la
Administración sin miedo para el
beneficio de la sociedad.
‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
Concloent
58 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
A les administracions: funcionaris – artistes...
59 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Servidores públicos interesados
en el arte y el deporte
https://youtu.be/OzGKibEr6Zo?t=5m13s
‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
... però, francament,
preferim aquests ;)
60
Gràcies!
Jordi Graells i Costa – Mataró, 20 de juny de 2018
Agenda per a la Transformació
Ajuntament de Mataró #transformarMataró
Què és això delGovUX?
Governar
per a l’experiència
del ciutadà

More Related Content

What's hot

What's hot (13)

IMI Full de Ruta Pla de Transformació Digital (mandat 2015-2019)
IMI Full de Ruta Pla de Transformació Digital (mandat 2015-2019)IMI Full de Ruta Pla de Transformació Digital (mandat 2015-2019)
IMI Full de Ruta Pla de Transformació Digital (mandat 2015-2019)
 
Innovació oberta a l'Administració
Innovació oberta a l'AdministracióInnovació oberta a l'Administració
Innovació oberta a l'Administració
 
Mesura de Govern per a la Digitalització Oberta
Mesura de Govern per a la Digitalització ObertaMesura de Govern per a la Digitalització Oberta
Mesura de Govern per a la Digitalització Oberta
 
Bcn digital city
Bcn digital cityBcn digital city
Bcn digital city
 
Maker district: conclusions co-creació
Maker district: conclusions co-creacióMaker district: conclusions co-creació
Maker district: conclusions co-creació
 
IMI Pla de Transformació Digital de l'Ajuntament de Barcelona
IMI Pla de Transformació Digital de l'Ajuntament de BarcelonaIMI Pla de Transformació Digital de l'Ajuntament de Barcelona
IMI Pla de Transformació Digital de l'Ajuntament de Barcelona
 
Mesura de Govern: Parc Tecnològic Barcelona Activa
Mesura de Govern: Parc Tecnològic Barcelona ActivaMesura de Govern: Parc Tecnològic Barcelona Activa
Mesura de Govern: Parc Tecnològic Barcelona Activa
 
Pla Director de les TIC
Pla Director de les TICPla Director de les TIC
Pla Director de les TIC
 
Barcelona Municipal Data Office
Barcelona Municipal Data OfficeBarcelona Municipal Data Office
Barcelona Municipal Data Office
 
Jordi Cirera | Ajuntament de Barcelona | Smart Cities
Jordi Cirera | Ajuntament de Barcelona | Smart CitiesJordi Cirera | Ajuntament de Barcelona | Smart Cities
Jordi Cirera | Ajuntament de Barcelona | Smart Cities
 
Nous sistemes atenció ciutadana: web gencat, transparència i altres novetats....
Nous sistemes atenció ciutadana: web gencat, transparència i altres novetats....Nous sistemes atenció ciutadana: web gencat, transparència i altres novetats....
Nous sistemes atenció ciutadana: web gencat, transparència i altres novetats....
 
Mesura de govern de gestió ètica i responsable de dades
Mesura de govern de gestió ètica i responsable de dadesMesura de govern de gestió ètica i responsable de dades
Mesura de govern de gestió ètica i responsable de dades
 
Debat 6: Anna Majó | 6è Congrés del Tercer Sector
Debat 6: Anna Majó | 6è Congrés del Tercer SectorDebat 6: Anna Majó | 6è Congrés del Tercer Sector
Debat 6: Anna Majó | 6è Congrés del Tercer Sector
 

Similar to Què és això del GovUX?

Xarxes socials i dades obertes gencat
Xarxes socials i dades obertes gencatXarxes socials i dades obertes gencat
Xarxes socials i dades obertes gencat
gencat .
 
Introducció a l'administració digital
Introducció a l'administració digitalIntroducció a l'administració digital
Introducció a l'administració digital
Dinamoder
 
Introducció a l'Administració Digital
Introducció a l'Administració DigitalIntroducció a l'Administració Digital
Introducció a l'Administració Digital
Dinamoder
 
Introducció a l'administració digital
Introducció a l'administració digitalIntroducció a l'administració digital
Introducció a l'administració digital
Dinamoder
 
La Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empreses
La Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empresesLa Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empreses
La Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empreses
gencat .
 

Similar to Què és això del GovUX? (20)

Nous canals i formes de relació amb la ciutadania
Nous canals i formes de relació amb la ciutadaniaNous canals i formes de relació amb la ciutadania
Nous canals i formes de relació amb la ciutadania
 
Govern obert i e-Administració
Govern obert i e-AdministracióGovern obert i e-Administració
Govern obert i e-Administració
 
Xarxes socials i dades obertes gencat
Xarxes socials i dades obertes gencatXarxes socials i dades obertes gencat
Xarxes socials i dades obertes gencat
 
Podem canviar l'Administració?
Podem canviar l'Administració?Podem canviar l'Administració?
Podem canviar l'Administració?
 
Priorització d'actuacions en infraestructures i serveis de mobilitat del corr...
Priorització d'actuacions en infraestructures i serveis de mobilitat del corr...Priorització d'actuacions en infraestructures i serveis de mobilitat del corr...
Priorització d'actuacions en infraestructures i serveis de mobilitat del corr...
 
Introducció a l'administració digital
Introducció a l'administració digitalIntroducció a l'administració digital
Introducció a l'administració digital
 
Introducció a l'Administració Digital
Introducció a l'Administració DigitalIntroducció a l'Administració Digital
Introducció a l'Administració Digital
 
Introducció a l'administració digital
Introducció a l'administració digitalIntroducció a l'administració digital
Introducció a l'administració digital
 
Pla Barcelona Ciutat Digital
Pla Barcelona Ciutat DigitalPla Barcelona Ciutat Digital
Pla Barcelona Ciutat Digital
 
Més enllà del programari lliure: coneixement lliure
Més enllà del programari lliure: coneixement lliureMés enllà del programari lliure: coneixement lliure
Més enllà del programari lliure: coneixement lliure
 
“La Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empreses”
“La Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empreses”“La Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empreses”
“La Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empreses”
 
La Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empreses
La Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empresesLa Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empreses
La Generalitat obre dades per al benefici de ciutadans i empreses
 
Governs oberts, mòbils i en xarxa
Governs oberts, mòbils i en xarxaGoverns oberts, mòbils i en xarxa
Governs oberts, mòbils i en xarxa
 
Reptes legals en xarxes socials i open data
Reptes legals en xarxes socials i open dataReptes legals en xarxes socials i open data
Reptes legals en xarxes socials i open data
 
Cartera de serveis d’atenció ciutadana
Cartera de serveis d’atenció ciutadanaCartera de serveis d’atenció ciutadana
Cartera de serveis d’atenció ciutadana
 
CGD2019 - Sessió: "SITMUN, plataforma en xarxa per a la gestió del territori ...
CGD2019 - Sessió: "SITMUN, plataforma en xarxa per a la gestió del territori ...CGD2019 - Sessió: "SITMUN, plataforma en xarxa per a la gestió del territori ...
CGD2019 - Sessió: "SITMUN, plataforma en xarxa per a la gestió del territori ...
 
CGD2019 - Sessió: "SITMUN, plataforma en xarxa per a la gestió del territori ...
CGD2019 - Sessió: "SITMUN, plataforma en xarxa per a la gestió del territori ...CGD2019 - Sessió: "SITMUN, plataforma en xarxa per a la gestió del territori ...
CGD2019 - Sessió: "SITMUN, plataforma en xarxa per a la gestió del territori ...
 
Cogovernar
CogovernarCogovernar
Cogovernar
 
Presentation of iCity Project at University Pompeu Fabra
Presentation of iCity Project at University Pompeu FabraPresentation of iCity Project at University Pompeu Fabra
Presentation of iCity Project at University Pompeu Fabra
 
Innovar o gesticular
Innovar o gesticularInnovar o gesticular
Innovar o gesticular
 

More from Jordi Graells

More from Jordi Graells (20)

Atención ciudadana multicanal
Atención ciudadana multicanalAtención ciudadana multicanal
Atención ciudadana multicanal
 
Noves formes i canals de relació amb la ciutadania
Noves formes i canals de relació amb la ciutadaniaNoves formes i canals de relació amb la ciutadania
Noves formes i canals de relació amb la ciutadania
 
Las TIC aplicadas a la comunicación institucional
Las TIC aplicadas a la comunicación institucionalLas TIC aplicadas a la comunicación institucional
Las TIC aplicadas a la comunicación institucional
 
Atención ciudadana en gobiernos y administraciones
Atención ciudadana en gobiernos y administracionesAtención ciudadana en gobiernos y administraciones
Atención ciudadana en gobiernos y administraciones
 
Gobernando para la experiencia de usuario del ciudadano
Gobernando para la experiencia de usuario del ciudadanoGobernando para la experiencia de usuario del ciudadano
Gobernando para la experiencia de usuario del ciudadano
 
Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?
Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?
Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?
 
Metodologies per innovar
Metodologies per innovarMetodologies per innovar
Metodologies per innovar
 
Gobernar mejor: e-gobernar
Gobernar mejor: e-gobernarGobernar mejor: e-gobernar
Gobernar mejor: e-gobernar
 
Obrint el coneixement per canviar governs i administracions
Obrint el coneixement per canviar governs i administracionsObrint el coneixement per canviar governs i administracions
Obrint el coneixement per canviar governs i administracions
 
idCAT Mòbil - diari ARA
idCAT Mòbil - diari ARAidCAT Mòbil - diari ARA
idCAT Mòbil - diari ARA
 
Cogovernar: transformar digitalment l'Administració?
Cogovernar: transformar digitalment l'Administració?Cogovernar: transformar digitalment l'Administració?
Cogovernar: transformar digitalment l'Administració?
 
Accés a la informació amb més coneixement
Accés a la informació amb més coneixementAccés a la informació amb més coneixement
Accés a la informació amb més coneixement
 
GovUX: governar per a l'experiència ciutadana
GovUX: governar per a l'experiència ciutadanaGovUX: governar per a l'experiència ciutadana
GovUX: governar per a l'experiència ciutadana
 
Innovació col·laborativa a l'Administració
Innovació col·laborativa a l'AdministracióInnovació col·laborativa a l'Administració
Innovació col·laborativa a l'Administració
 
20150619 adm sense dpi
20150619 adm sense dpi20150619 adm sense dpi
20150619 adm sense dpi
 
L'atenció ciutadana a les institucions públiques
L'atenció ciutadana a les institucions públiquesL'atenció ciutadana a les institucions públiques
L'atenció ciutadana a les institucions públiques
 
Governança oberta, mòbil i en xarxa
Governança oberta, mòbil i en xarxaGovernança oberta, mòbil i en xarxa
Governança oberta, mòbil i en xarxa
 
Innovar x Internet
Innovar x InternetInnovar x Internet
Innovar x Internet
 
Digital transformation: open data
Digital transformation: open dataDigital transformation: open data
Digital transformation: open data
 
Co-Government
Co-GovernmentCo-Government
Co-Government
 

Què és això del GovUX?

  • 1. 1 Jordi Graells i Costa – Mataró, 20 de juny de 2018 Agenda per a la Transformació Ajuntament de Mataró #transformarMataró Què és això delGovUX? Governar per a l’experiència del ciutadà
  • 2. 2 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Hi havia una vegada…
  • 3. 3 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 https://www.youtube.com/watch?v=nPqWznf1AC4 Nou paradigma ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
  • 4. 4 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Amb serveis nous i sovint gratuïts ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
  • 5. 5 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 IA en els lavabos públics de Xangai ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 https://www.eldiario.es/tecnologia/ reconocimiento-facial-ahorrar-higienico- chinos_0_780072029.html
  • 6. 6 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Un ús intel·ligent de les TIC
  • 7. 7 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 TIC + transparència + imaginació = �
  • 8. 8 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 I a l’Administració?
  • 9. 9 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Societat amb problemes més complexos
  • 10. 10 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Paret2©jordigraells.CCBY2.0 La digitaltizació cada cop més present en tots els sectors de la societat de moment no acaba d’afectar les estructures dels poders públics. Administracions i governs apareixen com a únics responsables de solucionar els problemes més complexos de la societat. ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 L’autèntica bretxa digital
  • 11. 11 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Revolucionar la funció pública
  • 12. 12 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 CoP de Salut Pública (Generalitat Cat.) CoP Programa Compartim (Generalitat C) Nexus24 UPC CORH (Diputació BCN) GeoStarters Treballar amb nous actors interns...
  • 13. 13 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 ... i aliar-nos amb actors externs ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
  • 14. 14 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 CROWDSOURCING Serveis elaborats per crowd...
  • 15. 15 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 http://ideesobertes.gencat.cat http://blocs.gencat.cat/blocs/AppPHP/gencat/2013/02/12/idees-obertes-per-millorar-els-serveis- mobils-i-proposar-ne-de-nous/ ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 ... a partir d’experiències com aquesta app ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
  • 16. 16 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Que pueden ser solucionados a partir de los datos abiertos: -Como la web mexicana Retos públicos http://retos.datos.gob.mx -O el posible reto de cómo detectar más proactivamente población susceptible de pobreza energética. Llançar reptes públics...
  • 17. 17 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Indicadores públicos y privados en cada parte del territorio (enseñanza, medio ambiente, datos sociodemográficos, nivel de renda, ocupación…). ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 ... a partir del quadre de comandament social
  • 18. 18 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Què hi podem fer?
  • 19. 19 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 1. Assumir la supremacia de les dades
  • 20. 20 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Les empreses de serveis públics de telefonia, gas, electricitat, aigua… també han d’obrir dades. Les empreses de serveis públics de telefonia, gas, electricitat, aigua… també han d’obrir dades. Millorar les polítiques de dades obertes
  • 21. 21 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Bon ús del big data
  • 22. 22 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 2. Evitar les elits de les dades
  • 23. 23 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Polítiques per evitar l’accés sols d’uns quants a les dades de valor
  • 24. 24 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 3. Avançar cap al bon govern digital
  • 25. 25 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Alertar com hem fet sempre?
  • 26. 26 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Algunes experiències en avisos de subscripció per: - matèries - zones (geofences) ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 O amb avisos push geolocalitzats i personalitzats? ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
  • 27. 27 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Passarem de webs reactius, és a dir, de sistemes només informatius i, en alguns casos, transaccionals… Els actuals webs s’han d’acabar convertint...
  • 28. 28 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Com a pas intermedi fins arribar al web ciutadà, s’oferirà a la ciutadania l’accés als serveis en general independentment de l’Administració que els presti. Per consegüent, es desenvoluparà una plataforma amb serveis interoperables a partir de: -un solo registre de dades -per gestionar dades personals (gestió de consentiments d’accés…) -també per a persones jurídiques (empreses…) ... en el google de totes les administracions
  • 29. 29 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Quina mena de web? -Amb un sol camp de cerca. -Mostra els serveis al ciutadà segons la seva experiència d’usuari (UX): moment en què es troba del seu cicle de vida, història d’interessos consultats… -El ciutadà deixarà de peticionar serveis o tràmits perquè serà l’Administració la qui, a partir d’aquests fets vitals, li oferirà serveis del seu catàleg. Un web proactiu amb UX
  • 30. 30 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Ser més valents i anar més enllà en la relació actual dels poders públics amb la ciutadania i altres actors públics. El complex d’inferioritat de l’àmbit públic
  • 31. 31 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Superar el debat de l’ús de les dades...
  • 32. 32 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Passar a l’acció: «Jo, Administració, disposo de dades i aquesta informació crec que t’interessa, ciutadà…». ... en un web basat en dades i algoritmes
  • 33. 33 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Evolucionar els actuals webs...
  • 34. 34 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Nom i cognoms - Mòbil Web = sistema nerviós central per a la presa de decisions del ciutadà. Els webs seran espais d’assessorament virtual del ciutadà, a partir d’intel·ligència artificial (algoritmes naturals i altres de no orgànics). ... i construir el web del ciutadà
  • 35. 35 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 La Generalitat ja comença a usar bots... Com el que t’indica quins centres sanitaris, farmàcies i comissaries de policia tens al teu voltant: @equipamentsbot https://t.me/equipamentsbot ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
  • 36. 36 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 O com aquest d’atenció ciutadana per conversa: @gencatbot https://t.me/gencatbot
  • 37. 37 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Els bots intermediaran en: - la prestació de serveis - la participació democràtica ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Els bots tindran una gran incidència en el nostre rol de ciutadà
  • 38. 38 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 App gencat per mesurar la cobertura de les diferents companyies de serveis mòbils. ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Seran clau les aportacions del ciutadà crowdsourcer...
  • 39. 39 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 En qualsevol cas, per arribar a aquesta democràcia electrònica formada per ciutadans crowd, serà imprescindible el compromís i el retorn de governs i administracions cap als ciutadans. ... per a la governança digital
  • 40. 40 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Pas de la comunicació centralitzada...
  • 41. 41 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Comunicar les emergències, campanyes, etc. en nodes i xarxa. ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 ... a la comunicació relacional i en xarxa
  • 42. 42 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Transparentem tota l’organització... https://altoscargos.go.dival.es/cargos-y-agendas?locale=es https://altscarrecs.extranet.gencat.cat/static/app/2.3b0/#/validador/cerca
  • 43. 43 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 https://pressupost.mataro.cat ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Reutilitzem: pressupostos Gobierto
  • 44. 44 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Comparativa gencatGRAM: quadre de comandament social dels serveis d’atenció ciutadana
  • 45. 45 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 El web http://activitat.serveisdigitals.gencat.cat conté: -3,5 milions de tuits i posts a Facebook i a blogs des de 2011. -Consultable per períodes, perfil social, organisme emissor i paraules clau. -Repercussió de cada tuit o post publicat. -Comparativa (benchmark) amb altres perfils i comptes de xarxes socials d’organitzacions homòlogues de tot el món. Hi, I want to know... Hello. This is the Government. 1r producte: web de l’activitat de serveis digitals del Govern català
  • 46. 46 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Quadre de control [manual] per mantenir i/o tancar comptes/perfils. Gestació i eutanàsia digital dels comptes i perfils de la Generalitat
  • 47. 47 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Progressivament afegirà estadístiques de: -Altres xarxes socials com Youtube i Instagram. -Missatgeria instantània. -Aplicacions mòbils publicades pel Govern de Catalunya als markets. -Tràmits. -Tots els webs del Govern de Catalunya. - Totes els altres canals (telefònic i presencial). L’antecedent més similar són els quadres de comandament http://analytics.usa.gov del govern dels Estats Units d’Amèrica i http://gov.uk/performance del Regne Unit, que mostren en temps real l’activitat delss respectius serveis web. Cap on avança gencatGRAM?
  • 48. 48 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Com resolem la privacitat segons el GDPR ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0
  • 49. 49 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 http://gen.cat/govtwitterCAT http://gen.cat/govtwitterESP http://gen.cat/govtwitterEN Manual dels governs a Twitter - gencat
  • 50. 50 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/deed.es Ús de llicències de PI realment obertes
  • 51. 51 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Apoderar: del mobile first al ciutadà first
  • 52. 52 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Col·laboració interadministracions
  • 53. 53 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 https://github.com/gencat Guies i materials gencat a GitHub
  • 54. 54 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Concursos d’idees interns DG Atenció Ciutadana
  • 55. 55 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Equips transversals = meritocràcia
  • 56. 56 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Clàusula contractual de la col·laboració
  • 57. 57 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Para innovar la Administración: 1.Empoderamiento del trabajador/a. Dar a los funcionarios el poder y la confianza para impulsar la mejora continua y la innovación. 2.Dominio de la tecnología. Usar la tecnología de modo inteligente para hacer frente a la burocracia y cambiar la organización. 3.Apertura de datos y conocimiento. Abrir al máximo los datos de la Administración sin miedo para el beneficio de la sociedad. ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 Concloent
  • 58. 58 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 A les administracions: funcionaris – artistes...
  • 59. 59 ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Servidores públicos interesados en el arte y el deporte https://youtu.be/OzGKibEr6Zo?t=5m13s ‘Què és això del GovUX?’ – Agenda per a la Transformació de l’Ajuntament de Mataró - Jordi Graells - 20.06.2018 - CC0 ... però, francament, preferim aquests ;)
  • 60. 60 Gràcies! Jordi Graells i Costa – Mataró, 20 de juny de 2018 Agenda per a la Transformació Ajuntament de Mataró #transformarMataró Què és això delGovUX? Governar per a l’experiència del ciutadà

Editor's Notes

  1. Una web proactiva a partir de la experiencia del usuario-ciudadano (UX)