Sessió impartida el 20 de maig a l'EAPC en el diploma de postgrau en govern i gestió pública en la societat de la informació: e-govern IDEC-UPF i EAPC.
Administració col·laborativa, el canvi de debòJordi Graells
Article 'Administració col·laborativa, el canvi de debò', de Jordi Graells, a la revista 'Àmbits' del Col·legi de Politòlegs i Sociòlegs de Catalunya www.colcpis.org
Sessió per al postgrau en "Govern i gestió pública a la societat de la informació: e-govern". Universitat Pompeu Fabra (IDEC) i Escola d'Administració Pública de Catalunya. Barcelona, 28 de maig de 2009
Administració col·laborativa, el canvi de debòJordi Graells
Article 'Administració col·laborativa, el canvi de debò', de Jordi Graells, a la revista 'Àmbits' del Col·legi de Politòlegs i Sociòlegs de Catalunya www.colcpis.org
Sessió per al postgrau en "Govern i gestió pública a la societat de la informació: e-govern". Universitat Pompeu Fabra (IDEC) i Escola d'Administració Pública de Catalunya. Barcelona, 28 de maig de 2009
Reutilitzar la informació pública per canviar l'AdministracióJordi Graells
Presentació de Jordi Graells a la Taula rodona ‘Accés a la informació pública i xarxes socials’, dins el V Congrés IDP UOC “Cara i creu de les xarxes socials”. Barcelona, 7 de juliol de 2009
Com incorporar la innovació a l'Administració - Like incorporating the innov...Jordi Graells
Estratègies per incorporar la innovació a l'Administració. La innovació és la via perquè l'Administració sigui més productiva i empleats, proveïdors, partners i ciutadania se sentin més satisfets. - Strategies to incorporate the innovation into the Administration. The innovation is the way so that the Administration is more productive and employees, suppliers, partners and citizens feel more satisfied.
Comunicació Innovació en la pràctica a través de les comunitats de pràctica, per Jordi Graells, al IV Seminari especialitzat per a e-moderadors del programa Compartim
Reutilitzar la informació pública per canviar l'AdministracióJordi Graells
Presentació de Jordi Graells a la Taula rodona ‘Accés a la informació pública i xarxes socials’, dins el V Congrés IDP UOC “Cara i creu de les xarxes socials”. Barcelona, 7 de juliol de 2009
Com incorporar la innovació a l'Administració - Like incorporating the innov...Jordi Graells
Estratègies per incorporar la innovació a l'Administració. La innovació és la via perquè l'Administració sigui més productiva i empleats, proveïdors, partners i ciutadania se sentin més satisfets. - Strategies to incorporate the innovation into the Administration. The innovation is the way so that the Administration is more productive and employees, suppliers, partners and citizens feel more satisfied.
Comunicació Innovació en la pràctica a través de les comunitats de pràctica, per Jordi Graells, al IV Seminari especialitzat per a e-moderadors del programa Compartim
Presentación de los blogs de la Generalidad de Cataluña y de la estrategia Gencat 2.0 en las 2as Jornadas de la Catosfera. Granollers, 27 de marzo de 2009
Curs sobre Open Data i Visualització de dadesMarc Garriga
Curs sobre Open Data i Visualització de dades realitzat del 13 al 16 de juliol de 2015 al Cibernàrium de Barcelona Activa.
Curs realitzat per Ignasi Alcalde i Marc Garriga.
Aquesta presentació inclou la part del curs realitzada per Marc Garriga
An immersive workshop at General Assembly, SF. I typically teach this workshop at General Assembly, San Francisco. To see a list of my upcoming classes, visit https://generalassemb.ly/instructors/seth-familian/4813
I also teach this workshop as a private lunch-and-learn or half-day immersive session for corporate clients. To learn more about pricing and availability, please contact me at http://familian1.com
Reptes legals en xarxes socials i open dataJordi Graells
Presentació a la Jornada ‘Els Reptes del Dret de les TIC i l’Administració Pública’ (Taula tècnica)
Col·legi d’Advocats de Barcelona, 20 de juliol de 2011
Open data i xarxes socials a l'AdministracióJordi Graells
Presentació en el Postgrau e-govern de la Universitat Pompeu Fabra i l'Escola d'Administració Pública de Catalunya (EAPC). Barcelona, 16 de juny de 2011
Usos d'Internet per innovar i gestionar el coneixementJordi Graells
Presentació 'Usos d'Internet per innovar i gestionar el coneixement', feta al Departament de Cultura (Generalitat de Catalunya). Saló Vigatà del Palau Moja, 27 de maig de 2009
COMPETÈNCIA DIGITAL, CIUTADANIA DEMOCRÀTICA I ÈXIT PROFESSIONALVoro voro
Presentació utlitzada per al al conferència que amb el mateix nom es va fer a l'ESCOLA de PARES de l'IES Antoni Llidó de Xàbia el dia 12 de novembre de 2012
Cap a la wiki Administració Fp 55. Set 2007Jordi Graells
Following the thread of the article "Qualsevol nit pot sortir el sol. Innovar a l'Administració / Any night the sun can rise. Innovating to
the Government", published also in SlideShare, Jordi Graells, the author
proposes to advance towards the wikiGovernment. That is, to an Government
more collaborative: internment to have the knowledge and the expertise of the
professionals to improve the daily work practice and externally to make
that the collective knowledge is the key element of the innovation in the public sector.
Funció Publicació núm. 55 (set 200/). Following the thread of the article "Qualsevol nit pot sortir el sol. Innovar a l'Administració / Any night the sun can rise. Innovating to
the Government", published also in SlideShare, Jordi Graells, the author
proposes to advance towards the wikiGovernment. That is, to an Government
more collaborative: internment to have the knowledge and the expertise of the
professionals to improve the daily work practice and externally to make
that the collective knowledge is the key element of the innovation in the public sector.
Present i futur del treball col·laboratiuJordi Graells
Participació en taula rodona 'Present i futur del treball col·laboratiu: balanç entre el valor i el cost. Surt a compte?' dins la V Jornada del Programa Compartim
Las TIC aplicadas a la comunicación institucionalJordi Graells
Sesión 'Las TIC aplicadas a la comunicación institucional' en el Máster en Liderazgo Público del Instituto Nacional de Administración Pública. Madrid, 16 de marzo de 2021
Sessió 'Atenció ciutadana presencial i virtual' en el Postgrau en Administració Electrònica i Govern Obert al Món Local, de la Fundació Universitat de Girona, Diputació de Girona i Escola d'Administració Pública de Catalunya.
Girona, 9 de gener de 2021
Atención ciudadana en gobiernos y administracionesJordi Graells
Presentación 'Atención ciudadana en gobiernos y administraciones' en el Máster en Comunicación Política e Institucional de la Universitat Pompeu Fabra (UPF). Barceona, marzo de 2020
Gobernando para la experiencia de usuario del ciudadanoJordi Graells
Presentació 'Gobernando para la experiencia de usuario del ciudadano' en JECCDOC https://ucm.es/jeccdoc/presentacion-iii-jeccdoc & EDICIC 2019 https://fbd.ub.edu/edicic2019/ca. Universitat de Barcelona, 10 de juliol de 2019
Sessió de Jordi Graells Costa dins el Postgrau en Direcció i Gestió Públiques, al Tecnocampus de Mataró - Escola d’Administració Pública de Catalunya i Tecnocampus.
Mataró, 24.04.2019
.
Una Administració pública digital. És possible?Jordi Graells
'Una Administració pública digital des de la direcció i la comunicació. És possible' és el títol de la comunicació que presento a les II Jornades de Comunicació a les Administracions Públiques a Calvià (Mallorca - Illes Balears), amb el suport de Novagob, Universitat de les Illes Balears i l'Ajuntament de Calvià. Casal Peguera, 13 de novembre de 2018
1a sessió 'Personal directiu digital: transformació digital i governança oberta' del Màster en Direcció Pública de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) i l'Escola d'Administració Pública de Catalunya (EAPC)
Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?Jordi Graells
"Erakunde baten ezagutza kudeatu eta horren buru izan herritarren esperientzia asetzeko" / "Gestionar el conocimiento de una organización y liderarlo para satisfacer la experiencia de la ciudadanía"
VII Congreso de Gestión Avanzada en las Administraciones Públicas – ‘Sociedad y personas: claves para repensar la Administración’ #Qepea2018 Bilbo, 2018ko maiatzaren 25a / Bilbao, 25 de mayo de 2018
'Metodologies per innovar', dins la 14a sessió 'DGAC amb Coneixement' de la Generalitat de Catalunya. En aquesta sessió he explicat mètodes per innovar serveis (i productes) a les organitzacions. L'objectiu és que els professionals de la DG d'Atenció Ciutadana generin propostes d'idees innovadores per al II Concurs d'Idees de la DGAC http://gen.cat/IIconcursideesform
¿Cómo serán los gobiernos y las administraciones en los próximos años? Cómo deberían transformarse digitalmente y avanzar para no quedarse fuera de juego.
Sessió impartida a l'Associació Catalana de Gestió Pública, en el cicle 'Tertúlies amb temptació', esdevinguda a la pastisseria Can Mauri el dijous 19 de maig de 2016. Aquí en trobareu els apunts.
1. Administració pública
i xarxes socials
Jordi Graells i Costa
Diploma de postgrau en govern
i gestió pública en la societat
de la informació: e-govern
IDEC-UPF i EAPC
EAPC, 20 de maig de 2010
www.graells.cat
www.slideshare.net/jordigraells
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons.
Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació
per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor
(Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir
una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a
1 http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
2. Canvi en les organitzacions
tradicionals
2 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
3. El món canvia
Tecnologia Globalització
Digitalització Obertura de
mercats
Noves
generacions Societat
Internet xarxa
Nous
valors
Temps de
Inestabilitat crisis
Font: MJ Salido @odilas
3 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
4. ... però no és sols tecnologia
Relativitza Trenca
el poder fronteres
Aprofita el Multiplica
coneixement Internet relacions
Integra Col·loca
les noves l’individu
generacions al centre
Font: MJ Salido @odilas
4 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
5. Hi ha un impacte sistèmic
en tots els àmbits de la societat
Educació
Educació
Desenvo-
Desenvo- Adminis-
Adminis-
lupament
lupament tració
tració
Sociedad
Sociedad
Empreses
Empreses Economia
Economia
RED
RED
Societat
Societat Política
Política
Cultura
Cultura
Font: MJ Salido @odilas
5 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
6. Mentre el model econòmic
és caduc...
‘La viñeta’ de Ernesto Rodera a Adn.es divendres 4 de desembre de 2009
6 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
8. I en aquest nou paradigma,
som més prescindibles
que abans
8 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
10. Cada organització
ha de trobar el seu camí
10 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
12. A. Cal innovar sistemàticament...
Innovar és transformar coneixement en valor.
Innovació = canvis que generen valor perquè són avantatges
competitius i sostenibles en el temps.
Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007
12 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
13. ... i arreu
Serveis (o productes) Canals
- Nous serveis - Globals
- Noves prestacions - Glocals
Processos Organització
- Eficiència - Funcional / Jeràrquica
- Eficàcia - Flexibilitat / Agilitat
- Tecnologia - Descentralització / Centralització
És un moment històric determinant que transforma per a
sempre la manera com aprenem, produïm, interaccionem
amb l’entorn i ens relacionem amb els altres. Innovar és,
doncs, definir nous models de relació i de creació de valor.
13 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
15. B. Model de negoci (generar valor)
Les institucions/empreses tenen formes comunes d’organitzar
la seva activitat. La tecnologia aporta valor en tots els camps.
1. Millorant internament (i externament)
els nivells d’eficiència (empleats,
gestió, processos, projectes).
?
2. Sent transparents amb la relació amb els clients:
- externs (clients)
- interns (comunitats, grups...)
3. Treballant el nou coneixement dels intangibles:
- propietat intel·lectual i drets d’autoria
- xarxes relacionals corporatives
- programes...
15 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
16. B1. Millorant l’eficiència
16 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
17. Una nova gestió de les
organitzacions
Extraído del Informe Sociedad de la información 2009. Font: Mckinsey 2009
Font: www.acando.com
(via MJ Salido @Odilas)
17 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
20. La col·laboració Administració –
ciutadania més a prop
http://rodalies.gencat.cat
20 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
21. http://r.odali.es/#_home
[...]
http://rodalies.info
http://twitter.com/retras_renfe
21 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
22. B2. Sent transparents
22 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
23. Tecnologia que apropa els clients
1. Més quantitat d’informació i de més qualitat = transparència.
2. Personalització de la informació al que necessita el client.
‘La viñeta’ de Ernesto Rodera a Adn.es div 29 de gener de 2010
23 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
24. B3. Treballant intangibles:
propietat intel·lectual,
xarxes, programes...
24 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
30. Les eines ens amaguen l’objectiu:
Governança oberta (Open Government o oGov)
Per avançar cap a formes de govern-administració
més obertes, calen nous valors i una nova actitud
per treballar amb:
- Eficàcia
- Eficiència
- Transparència
- Col·laboració / participació
- Coresponsabilitat
- Reutilització del coneixement públic
- Diàleg amb tots els actors (ciutadania, professionals, organitzacions...)
30 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
32. Què hi podem fer a les xarxes
- Organitzar la informació: Processos de gestió de la informació
(cerca, emmagatzematge, compartició, racionalització…) perquè els
usuaris puguin desenvolupar i millorar competències i habilitats.
- Comunicar: Conversa-relació estable entre persones que
interaccionen contínuament perquè tenen interessos afins.
- Difondre: Activitats per publicitar un servei, producte, projecte… a fi de
captar l’atenció de grup de persones i fidelitzar-los.
- Cocrear: Acció per crear col·laborativament un servei o un producte.
- Aprendre: Activitat intrínseca i transversal a les ja citades.
Les persones aprenem fent (cocreant, comunicant-difonent,
organitzant la informació…).
32 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
33. Els 5 sentits per actuar
a les xarxes socials:
1. Escoltar
33 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
35. Google Reader: escoltar dins i fora
Carpetes compartides
[…]
http://tinyurl.com/mwkgbe
35 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
36. 2. Organitzar la informació
36 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
37. Com gestionem la informació?
A. Monitorització compartida. Reader Lector RSS. Donar-se d’alta
mútuament i compartir arxius i carpetes. Per ex. Google Reader
B. Estratificar un etiquetatge de preferits comú i crear una xarxa (network)
a delicious per compartir la informació destacada.
C. Compartició/transferència d’arxius grans per Dropbox, Adrive, Boxnet...
D. Entorn personal i corporatiu a Netvibes
o iGoogle, widgets i plugins.
E. Elaborar documents conjuntament
per Google Docs o possibilitat
d’obrir wiki per a informació
no resident a la xarxa.
37 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
38. 3. Comunicar
38 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
39. Comunicar - difondre a la xarxa
Comunicar amb el nostre públic. Com funcionen les notícies?
1. Comunicats de premsa a les agències. Intermediació ‘aliada’.
2. Canals de difusió que generin notícies, amb menys intermediació.
La situació ideal seria disposar de xarxa social pròpia. Podem:
- Centrar estratègia en bloc corporatiu
- Facilitar descàrrega continguts.
- Altres aspectes (sindicació,
alertes, enquestes, pàgina
Netvibes, widgets...).
- Etc.
39 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
41. Però expliquem-ho
mitjançant històries amb sentiment
41 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
42. No subestimem el poder d’una història...
www.youtube.com/watch?v=X7MVtgXMclI
42 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
43. ... i encara menys si emociona!
www.youtube.com/watch?v=K6fSETphe4A
43 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
44. 4. Cocrear
44 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
45. ‘La viñeta’ de Ernesto Rodera a Adn.es dimecres 27 de gener de 2010
Però ¿serveix per a res més?
45 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
46. Gencat: col·laborar a e-Catalunya
46 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
47. gencat bloc
http://blocs.gencat.cat
47 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
48. Gencat a xarxes i eines 2.0
Complementem e-Catalunya i el ‘gencat bloc’ amb
la comunicació a xarxes socials i webs 2.0
Youtube (vídeos) Twitter
Yammer (Twitter
Flickr (fotos)
corporatiu)
Slideshare
Facebook (xarxa social)
(presentacions)
Delicious (enllaços Linkedin (xarxa social
i altres objectes) contactes professionals)
Wikipedia
48
48 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
49. En quines xarxes socials?
49 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
50. gencat a altres xarxes socials
Bloc Wordpress: eina de publicació i gestió de
continguts ràpida. Relaciona totes les altres.
Twitter i Facebook: xarxes socials generalistes
que persegueixen que les persones
interaccionem.
Linkedin: xarxa social vertical per fer networking a
partir dels contactes de professionals i la
col·laboració de les organitzacions (empreses i
administracions).
Altres repositoris i eines per compartir arxius de
vídeo, imatges, presentacions i enllaços en xarxa:
Youtube, Flickr, Slideshare i Delicious.
50 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
51. URL dels perfils de gencat
a les xarxes socials
51 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
52. Twitter (microblogging)
52 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
53. gencat Twitter
http://twitter.com/gencat_cat
53 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
54. Twitter del Dept. de Treball
http://twitter.com/treballcat
54 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
55. Twitter d’Emergències
http://twitter.com/emergenciescat
55 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
56. Facebook: pàgina web
56 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
57. gencat Facebook
www.facebook.com/gencat
57 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
58. Perfils gencat a altres xarxes
58 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
59. gencat Youtube
www.youtube.com/gencat
59 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
60. gencat Flickr
www.flickr.com/gencat_cat
60 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
61. gencat Slideshare
www.slideshare.net/gencat
61 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
62. gencat Delicious
www.delicious.com/gencat
62 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
63. Grups de gencat a Linkedin
i a Yammer
www.linkedin.com
www.yammer.com
63 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
64. I a la resta de la Generalitat?
64 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
65. Quins perfils, comptes...? 1/3
El treball que cal fer a les xarxes socials es fa d’acord amb el
monitoratge del que es diu de la nostra organització [o activitat]
o del tema sobre el qual volem aportar valor. Usem aplicacions.
Per exemple:
- Uvervu: http://www.ubervu.com (29 a 49 dolars / mes)
- Sysomos: http://www.sysomos.com (500 dolars / mes)
- Radian 6: http://www.radian6.com (600 dolars / mes)
- Techigy: http://www.techrigy.com (freemium)
- Social Mention: http://www.socialmention.com (free)
65 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
66. Quins perfils, comptes...? 2/3
Tipologia:
Generalitat
Departaments
Serveis/Marques
66 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
67. Quins perfils, comptes...? 3/3
La Generalitat de Catalunya, a través del Departament de la
Presidència, estableix dos procediments per a les xarxes socials:
1. Autorització del compte/perfil per part de la DG d’Atenció Ciutadana.
Nom del departament, servei o marca + cat
Per ex.: justiciacat, ptopcat, emergenciescat, bibliotequescat
2. Aplicació de la imatge corporativa adequada fixada per la DG de
Difusió Corporativa.
67 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
68. Pautes d’actuació
Quan un departament, servei o unitat que gestiona una marca
corporativa vol activar una bústia/perfil a les xarxes socials
esmentades, ha de demanar autorització a la Direcció General
d’Atenció Ciutadana, la qual:
1. L’autoritzarà o no, si escau.
2. Formarà la/les persona/es que en gestionaran l’edició
i el manteniment. I els assessorarà en l’estil de comunicació.
3. Lliurarà els perfils amb la imatge corporativa adequada
(segons la DG de Difusió Corporativa).
4. Posarà en comú guies d’usos i estil de cada eina.
5. Assessorarà en aplicacions que monitoren
la presència a les xarxes, a partir de paraules clau, conceptes....
68 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
69. 5. Avaluar
69 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
71. Una sola conclusió
Qui s’apunta al canvi a l’organització? El voleu liderar?
«Les capacitats diferencials són la imaginació, la creativitat
i la passió.» (Gary Hamel)
L’objectiu ha de ser ¿com construir una organització, una comunitat i
un país que motivin la gent a oferir la seva creativitat i passió tots els
dies?
vosaltres nosaltre
elles s jo
tu
ells
71 “Administració pública i xarxes socials” Jordi Graells. Postgrau e-govern UPF-EAPC, 20 de maig de 2010 CC – BY 3.0
72. Gràcies!
Administració pública i xarxes socials
Jordi Graells i Costa
Diploma de postgrau en govern
i gestió pública en la societat
de la informació: e-govern
IDEC-UPF i EAPC
EAPC, 20 de maig de 2010
www.graells.cat
www.slideshare.net/jordigraells
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons.
Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació
per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor
(Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir
una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a
72 http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.